·人生沒有地圖，而且繪制道路必將不易。但我們必須創(chuàng)新，這也意味著我們不能停止嘗試與實驗。

·公司品牌如同人的名聲，要贏得信譽就必須試著把困難的事做好。

·如果你過度重視競爭者，那么得等他們行動才有辦法因應(yīng)，但要是你著眼在顧客身上，就能成為業(yè)界先鋒。

·我選擇了那條不安全的道路，去追隨我內(nèi)心的熱情。我為那個決定感到驕傲。

·失敗是發(fā)明與創(chuàng)造的必備成分。如果在做實驗時，你已經(jīng)知道這個成分會起作用，那這就不是一個真正意義的實驗了。所以如果想要發(fā)明、想到創(chuàng)造，失敗是不可或缺的、不可避免的。

·成功沒有神奇妙方，關(guān)鍵是要搶在別人前面。

·只要你愿意投入時間和精力來培養(yǎng)新技能，那么你就能做你應(yīng)該做的事。如果你只涉獵你能力所及的領(lǐng)域，那么你的技能就會過時。

·最開始我們就是以客戶為出發(fā)點，現(xiàn)今只是回到起點，為了服務(wù)好客戶，我們學(xué)習(xí)所有需要的技巧、開發(fā)和建造所有需要的技術(shù)。

·在農(nóng)村你要學(xué)會的一件事就是如何自力更生。一切事情都要自己動手做。這種自立是你可以學(xué)習(xí)的東西，外祖父是我的榜樣：如果有東西壞了，就要自己動手修好。要做成一些你以前從未接觸過的事情，那么就必須頑強和專注，頑強和專注到別人或許認為不合情理的地步。

·最讓我不快的一件事是，有一天當(dāng)我走過銀行時，看到一則廣告試圖說服人們將自己的房子作二次抵押去貸款去旅游。這已經(jīng)近乎邪惡。

·在亞馬遜的經(jīng)營上，有三大想法我們已經(jīng)堅持了18年，它們是亞馬遜成功的原因：客戶至上、創(chuàng)新和耐心。

·所有的企業(yè)都應(yīng)該永遠保持年輕，如果你與客戶一同變老，你就會重蹈伍爾沃斯公司的覆轍。

·如果你不頑強，你就會過早放棄試驗。如果你不靈活，你就會以頭撞墻，而不會找到解決問題的不同辦法。

·在舊的世界里，你用30%的時間創(chuàng)建一種偉大的服務(wù)，用70%的時間來營銷。在新的世界里，這個比例應(yīng)該倒過來

·有兩種類型的公司，一種是為提高價格而工作的公司，一種是為降低價格而工作的公司，我們將成為第二種。endprint