從2004年開始,奧迪已經(jīng)開始涉及生活類精品,衣服、手表、安全座椅、外套、T恤、U盤、簽字筆、泰迪熊……
可以說奧迪的產(chǎn)品線非常豐富,就像Audi Sport,它不僅是一個針對高性能車的子品牌,而且還是一個奧迪專門的服裝品牌。
從銷售數(shù)量上來說,奧迪的自行車很受客戶的歡迎。全鋁合金的車架,雙層鋁合金的鋼圈,7擋變速,打氣泵在坐墊下面,直接取下來就可以用,不需要單獨再準(zhǔn)備一個。調(diào)查顯示,消費者主要來自是Q系列的車型,其中以Q5和Q7的車主為主,不乏很多是為孩子購買。
奧迪作為一個汽車品牌,雖然不能直接生產(chǎn)這些產(chǎn)品,但他們都是直接與行業(yè)優(yōu)秀的工廠合作,其中不乏一些我們耳熟能詳?shù)拇笃放?,例如手表在國?nèi)的代工廠就是飛亞達;自行車是美國大行出品。
奧迪的精品不僅僅是作為產(chǎn)品銷售給客戶,同時還寄托了奧迪品牌的精神和內(nèi)涵。一直以來奧迪都致力于發(fā)展體育賽事。創(chuàng)辦于1991年的奧迪quattro杯高爾夫錦標(biāo)賽,自進入中國七年以來,已吸引近3萬人次參與其中,是目前國內(nèi)同類比賽中規(guī)模最大、賽季持續(xù)時間最長、發(fā)展最迅速的賽事。
其中比賽所用的高爾夫球桿作為指定裝備受到了大家的追捧,這套球桿價值約2萬元??蛻艨梢杂迷趯I店累積的積分來進行兌換,而這個積分是全國通用的,這也就意味著客戶的選擇面更大。
每一季,奧迪會給各個專營店寄來一本手冊,手冊里面記載了當(dāng)下奧迪所推出的生活精品??蛻艨梢栽诶锩嫣暨x自己中意的產(chǎn)品,若是店上沒有,則專營店可以幫客戶代為訂購。從國外訂購,這個周期可能長達一個月以上,但很多客戶忠于奧迪品牌,都愿意等待?!翱赡芤患路?,我們黑色有現(xiàn)貨,白色沒有,但是客戶就愿意等”,成都新元素奧迪麓山大道店服務(wù)總監(jiān)范平說“我們的訂貨率很高”。
除了品牌,奧迪產(chǎn)品本身品質(zhì)也很高。出于對品牌專屬性的認(rèn)可和對知識產(chǎn)權(quán)的保護以及產(chǎn)品質(zhì)量的保護,目前唯一購買的渠道只有專營店,而且銷售的產(chǎn)品上只會出現(xiàn)奧迪的logo,但這并不會影響產(chǎn)品的使用。每一項都有一個標(biāo)準(zhǔn),奧迪的質(zhì)控部會對這些產(chǎn)品進行測試,沒有問題,這個產(chǎn)品才會進入市場銷售。奧迪的銷售顧問推薦給客戶的產(chǎn)品都是通過奧迪認(rèn)證過的,如果客戶不在專營店買,也會建議他選擇有3C認(rèn)證的產(chǎn)品。“畢竟我們不是為賣這些東西而生,主要是幫客戶解決問題,避免一些潛在的危險,通過我們給到一些專業(yè)化的建議?!狈镀秸f道。
針對一些優(yōu)秀員工,公司還會將一些產(chǎn)品作為獎品發(fā)放給他們,“首先要讓員工使用起來放心,他們才有信心將這些產(chǎn)品推薦給客戶”。endprint