王宇

■ 由于行業(yè)發(fā)展不規(guī)范和一些害群之馬的存在，新金融行業(yè)不時(shí)爆出負(fù)面新聞。這個(gè)初生行業(yè)如何修復(fù)企業(yè)品牌形象，降低由信任缺失帶來(lái)的額外風(fēng)險(xiǎn)和成本，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)、用戶和社會(huì)資金效率的利益最大化？公益事業(yè)正是其必經(jīng)之路

■ 《投資者報(bào)》發(fā)起的“新金融企業(yè)開(kāi)展公益事業(yè)概況”深度調(diào)查，對(duì)大量企業(yè)進(jìn)行了采訪，有34家企業(yè)愿意分享自身的公益情況。其中15家明確表示企業(yè)經(jīng)營(yíng)已經(jīng)盈利，且所有企業(yè)均表示，開(kāi)展公益事業(yè)不會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)造成困擾

■ 給出詳細(xì)公益事業(yè)累計(jì)支出金額達(dá)到或超過(guò)百萬(wàn)的新金融企業(yè)有8家：團(tuán)貸網(wǎng)超過(guò)6000萬(wàn)元，微貸網(wǎng)每年300萬(wàn)元左右，恒昌公司2100萬(wàn)元，華夏信財(cái)300萬(wàn)元，匯付天下近200萬(wàn)元，小牛在線、你我貸、開(kāi)鑫金服均在百萬(wàn)規(guī)模

■ 對(duì)公益事業(yè)進(jìn)行歸納后可以發(fā)現(xiàn)，新金融企業(yè)主打兩類(lèi)項(xiàng)目——文化教育類(lèi)和社會(huì)關(guān)愛(ài)類(lèi)，同時(shí)對(duì)環(huán)境保護(hù)類(lèi)和公益創(chuàng)新類(lèi)項(xiàng)目也有少量涉及。據(jù)調(diào)查，玖富、凡普金科、紅嶺創(chuàng)投、口袋理財(cái)?shù)?家企業(yè)已經(jīng)建立起專(zhuān)項(xiàng)公益基金和專(zhuān)項(xiàng)公益工作組，連續(xù)多年投身到公益事業(yè)中

好事不出門(mén)，壞事傳千里。這句話估計(jì)會(huì)讓新金融行業(yè)做出一個(gè)微信中常見(jiàn)的捂臉哭笑表情。

近日，在《投資者報(bào)》發(fā)起的“新金融企業(yè)開(kāi)展公益事業(yè)概況”深度調(diào)查中，涉及到的近百家企業(yè)中有50多家表示，此前已經(jīng)開(kāi)展各類(lèi)公益事業(yè)，其中有34家愿意對(duì)自身的公益情況進(jìn)行闡釋。

記者通過(guò)對(duì)上述34家新金融企業(yè)的相關(guān)公益數(shù)據(jù)進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，由于新金融行業(yè)亂象頻發(fā)導(dǎo)致信任度較低，企業(yè)希望通過(guò)借助公益事業(yè)改善形象，展現(xiàn)健康的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。其中60%以上的企業(yè)熱衷于社會(huì)關(guān)愛(ài)和文化教育兩類(lèi)公益項(xiàng)目。多數(shù)企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)自身盈利，有的在公益方面的累計(jì)經(jīng)費(fèi)達(dá)到百萬(wàn)級(jí)。部分公益項(xiàng)目呈現(xiàn)出隨機(jī)性的特征，超過(guò)二分之一的企業(yè)正在努力構(gòu)建公益事業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

此外，有10多家新金融企業(yè)對(duì)公益事業(yè)避而不談?！安缓靡馑紝?duì)外說(shuō)”、“說(shuō)了怕被理解借公益宣傳”、“公益項(xiàng)目不是很大，拿不出手”，諸如此類(lèi)，婉拒記者采訪的新金融企業(yè)給出以上理由。一位上?；ソ鹌脚_(tái)的高管告訴記者，這與新金融企業(yè)信任度較低有關(guān)，大家擔(dān)心被批判借公益博出位，實(shí)際上公益事業(yè)是必須要做的事情。

積極開(kāi)展公益事業(yè)，能否換來(lái)好名聲，能否展示出企業(yè)的發(fā)展實(shí)力？誰(shuí)也無(wú)法給出答案。毀譽(yù)參半的新金融行業(yè)投身公益，恰如卷入了一場(chǎng)隨時(shí)面臨風(fēng)云變幻的博弈，對(duì)手是用戶和市場(chǎng)，亦是自身。

行業(yè)亂象頻發(fā) 導(dǎo)致信任危機(jī)

予人玫瑰，手留余香。事實(shí)果真如此嗎？

對(duì)于國(guó)內(nèi)的新金融企業(yè)來(lái)說(shuō)，答案并不盡然。

10月18日，國(guó)內(nèi)的新金融企業(yè)趣店集團(tuán)（下稱(chēng)“趣店”）成功赴美上市。當(dāng)日，趣店CEO羅敏宣布，捐出520萬(wàn)股趣店ADS股票，按當(dāng)日收盤(pán)市值約10億人民幣成立慈善基金，幫助中國(guó)貧困青少年助學(xué)，幫助中國(guó)一些大學(xué)專(zhuān)項(xiàng)課題研究及中國(guó)青少年足球發(fā)展等。同時(shí)，羅敏稱(chēng)，此生將捐出個(gè)人絕大部分股票用于慈善。但還未等羅敏享受“達(dá)則兼濟(jì)天下”的暢快，很快他和趣店就陷入了一場(chǎng)輿論漩渦，有人對(duì)此表示質(zhì)疑，也有人表示認(rèn)可。

抽離這場(chǎng)論戰(zhàn)，回歸到慈善本身，《投資者報(bào)》記者注意到，這是國(guó)內(nèi)外企業(yè)或者個(gè)人回饋社會(huì)的主流之一（此處需要說(shuō)明的是，慈善屬于公益的一種）。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)的新金融企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任時(shí)也首選公益事業(yè)。

那么，積極開(kāi)展公益事業(yè)就能換來(lái)良好的企業(yè)形象嗎？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新金融企業(yè)對(duì)于自身做公益的態(tài)度是，希望以此代表企業(yè)良好的品牌形象讓大眾知曉，同時(shí)又擔(dān)心行業(yè)內(nèi)外出現(xiàn)負(fù)面評(píng)價(jià)而將其一并抹殺。

事實(shí)上，多年來(lái)，金融業(yè)一直因“認(rèn)錢(qián)不認(rèn)人”而備受奚落，金融危機(jī)更是損害了社會(huì)對(duì)金融業(yè)和金融從業(yè)者的信任度。近年來(lái)國(guó)內(nèi)崛起的以網(wǎng)貸為代表的新金融勢(shì)力，更是由于行業(yè)發(fā)展不規(guī)范而時(shí)時(shí)考驗(yàn)著社會(huì)公眾的信任度。可以說(shuō)，新金融是整個(gè)金融業(yè)里社會(huì)形象較差、公眾信任度較低的行業(yè)，而其發(fā)展又格外依賴于信任。

但是，新金融行業(yè)由于發(fā)展不規(guī)范和一些害群之馬的存在，不時(shí)爆出負(fù)面新聞。因此，初生的新金融行業(yè)正在積極思考如何改善行業(yè)固有印象、修復(fù)企業(yè)品牌形象，降低由信任缺失帶來(lái)的額外風(fēng)險(xiǎn)和成本，引導(dǎo)用戶正確認(rèn)知行業(yè)特點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)、用戶和社會(huì)資金效率的利益最大化。

公益事業(yè)正是其必經(jīng)之路。

由此就不難理解，為什么新金融企業(yè)的神經(jīng)會(huì)崩得如此緊。一位業(yè)內(nèi)分析人士向記者表示，自新金融行業(yè)發(fā)展以來(lái)，早期的P2P網(wǎng)貸平臺(tái)債務(wù)違約、還款逾期乃至平臺(tái)“跑路”等諸多問(wèn)題致使整個(gè)行業(yè)給人一種高風(fēng)險(xiǎn)的印象。同時(shí)，各種線下理財(cái)假借新金融的名義制造多起風(fēng)險(xiǎn)事件，投資者無(wú)法自行辨別，加劇了其對(duì)行業(yè)的不信任度。此外，隨著異化的校園貸、現(xiàn)金貸等帶來(lái)的不良影響，新金融企業(yè)常被視為“洪水猛獸”。羅敏和趣店當(dāng)下正遭受著口誅筆伐，原因之一就是趣店主營(yíng)業(yè)務(wù)現(xiàn)金貸被外界認(rèn)為是暴利。

涉及四類(lèi)項(xiàng)目 偶有創(chuàng)新亮點(diǎn)

為了展示一個(gè)負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、良性發(fā)展的企業(yè)形象，很多新金融企業(yè)積極參與公益事業(yè)，展示企業(yè)良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)以及承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意愿。在對(duì)34家新金融企業(yè)詳細(xì)調(diào)查后，《投資者報(bào)》記者將它們所開(kāi)展的公益事業(yè)進(jìn)行了歸納。結(jié)果顯示，列表中幾乎所有的企業(yè)都專(zhuān)注兩類(lèi)項(xiàng)目：一是文化教育類(lèi)，二是社會(huì)關(guān)愛(ài)類(lèi)。記者則根據(jù)亮點(diǎn)將之具體分成了四類(lèi)，另外兩類(lèi)是環(huán)境保護(hù)類(lèi)和公益創(chuàng)新類(lèi)，此處的公益創(chuàng)新指的是建立了公益專(zhuān)項(xiàng)基金或者專(zhuān)項(xiàng)工作組。endprint

在文化教育類(lèi)公益項(xiàng)目方面，已經(jīng)堅(jiān)持4年做公益的開(kāi)鑫金服做法稍顯不同。該企業(yè)每年都會(huì)走進(jìn)高校，舉辦互聯(lián)網(wǎng)金融公益講座，除了介紹互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀，還重點(diǎn)提示校園貸等的潛在風(fēng)險(xiǎn)，提高了學(xué)生自我保護(hù)意識(shí)。去年7、8月還開(kāi)展了投資者教育巡展。深入江蘇各地市基層進(jìn)行投資者教育，提高一線投資者自我保護(hù)意識(shí)，遠(yuǎn)離非法集資。

另一家堅(jiān)持4年公益的匯付天下，4年間由其員工和合作伙伴組成的“匯愛(ài)”志愿者共有200多人，支教課程超100課時(shí)，總行程超30萬(wàn)公里。

而華夏信財(cái)自2015年6月成立以來(lái)，連續(xù)三年開(kāi)展教育類(lèi)社會(huì)公益事業(yè)。2015年12月，與洲際酒店“希望工程”攜手拍賣(mài)籌集善款，捐贈(zèng)給指定公益組織開(kāi)展教育類(lèi)的幫扶工作。成立兩年、今年剛加入公益團(tuán)隊(duì)的嘉石榴、碧有信則選擇從援建一間小學(xué)圖書(shū)館開(kāi)始。

而在社會(huì)關(guān)愛(ài)方面，新聯(lián)在線與美利金融關(guān)心弱勢(shì)群體，則顯得十分溫情。自2014年至今共4年的春節(jié)前夕，新聯(lián)在線團(tuán)隊(duì)均攜手廣州青年志愿者啟智服務(wù)隊(duì)為兩家養(yǎng)老院近300位孤寡老人過(guò)春節(jié)，平時(shí)亦會(huì)與老人保持聯(lián)系。2017年5月，美利金融在全國(guó)若干區(qū)域安置了“免費(fèi)電話亭”，為外來(lái)務(wù)工的“城市藍(lán)領(lǐng)”群體提供了與母親通話的機(jī)會(huì)。

其他如點(diǎn)融團(tuán)隊(duì)與自閉癥兒童互動(dòng)交流、中業(yè)興融團(tuán)隊(duì)探望兒童醫(yī)院血液腫瘤病患兒、抱財(cái)網(wǎng)救助抗戰(zhàn)老兵、小牛在線關(guān)注困難媽媽等公益活動(dòng)，都將視線落在困難群體身上，并且做到長(zhǎng)期參與。

與前兩類(lèi)公益項(xiàng)目扎堆不同，環(huán)境保護(hù)類(lèi)的公益項(xiàng)目則顯得較為冷清。在調(diào)查中，僅有8家曾經(jīng)或者正在進(jìn)行的環(huán)保類(lèi)項(xiàng)目引起了記者的注意，分別是海象金服、團(tuán)貸網(wǎng)、友金所、真融寶、中再融、恒昌公司、匯中網(wǎng)、付融寶。

在真融寶的“增值機(jī)”活動(dòng)中，用戶投入廢舊電池后機(jī)器會(huì)掉出狗糧，狗糧將流浪狗吸引過(guò)來(lái)后機(jī)器會(huì)通過(guò)紅外感應(yīng)自動(dòng)噴出消毒液。以更有效率的科技、設(shè)計(jì)手段解決實(shí)際問(wèn)題，彰顯創(chuàng)意十足。

過(guò)半企業(yè)盈利 9家公開(kāi)公益支出

做公益需要實(shí)實(shí)在在的付出，而這一切是否一定要建立在企業(yè)盈利的基礎(chǔ)上，也是我們此次調(diào)查關(guān)注的重點(diǎn)之一。

《投資者報(bào)》記者了解到，在34家愿意分享其公益事業(yè)詳情的新金融企業(yè)中，有15家明確表示公司已經(jīng)盈利且只有5家公開(kāi)盈利金額，只有1家企業(yè)坦承尚未盈利，另有2家表示已經(jīng)盈利但此時(shí)還不能公開(kāi)，其他16家未曾透露盈利與否。由此，從現(xiàn)有資料來(lái)看，過(guò)半企業(yè)已實(shí)現(xiàn)盈利。

但在公益經(jīng)費(fèi)的統(tǒng)計(jì)方面，這一數(shù)據(jù)的“透明度”則大打折扣，33家中僅有三分之一不到的企業(yè)明確透露其在公益方面的支出情況，不過(guò)所有企業(yè)均表示，開(kāi)展公益事業(yè)不會(huì)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)造成困擾。

唯一表明未盈利的中再融公司有關(guān)人士，在接受記者采訪時(shí)表示，公司成立未滿兩年，目前尚未盈利，在公益事業(yè)方面也處于起步階段，主要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的捐助和再生資源回收小型公益活動(dòng)，支出并不大。據(jù)記者了解，中再融平臺(tái)從金融信息服務(wù)領(lǐng)域出發(fā)助推再生資源企業(yè)升級(jí)，為該類(lèi)企業(yè)提供資金機(jī)會(huì)，從而提升再生資源利用率，本身亦是一種公益。

明確公開(kāi)盈利金額的5家新金融企業(yè)分別是：華夏信財(cái)、你我貸、銅掌柜、馬上消費(fèi)金融、付融寶。其中，馬上消費(fèi)金融以半年凈利潤(rùn)1.34億元奪得第一。

馬上消費(fèi)金融成立于2015年6月19日，持有銀監(jiān)頒發(fā)消費(fèi)金融牌照。2017年上半年?duì)I收12.7億元，凈利潤(rùn)1.34億元。談及公益方面的支出，該企業(yè)對(duì)記者表示，目前公益在整個(gè)品牌費(fèi)用中占比較大，未來(lái)還會(huì)持續(xù)增加投入。

給出詳細(xì)公益事業(yè)累計(jì)支出金額新金融企業(yè)有10家，分別為：團(tuán)貸網(wǎng)總計(jì)超過(guò)6022萬(wàn)元，微貸網(wǎng)每年300萬(wàn)元左右，恒昌公司累計(jì)2100萬(wàn)元之多，華夏信財(cái)累計(jì)捐款300萬(wàn)元，匯付天下4年來(lái)花費(fèi)近200萬(wàn)元，小牛在線、你我貸、開(kāi)鑫金服均在百萬(wàn)規(guī)模，珠寶貸每年5萬(wàn)元，嘉石榴剛剛涉足公益目前可統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為5萬(wàn)元。

為什么團(tuán)貸網(wǎng)累計(jì)公益支出超出同行業(yè)如此之多？團(tuán)貸網(wǎng)方面告訴記者，這與團(tuán)貸網(wǎng)通過(guò)商業(yè)做公益有關(guān)。團(tuán)貸網(wǎng)曾聯(lián)手愛(ài)佑慈善基金會(huì)，為孤貧兒童捐出5200萬(wàn)元，其中4100萬(wàn)元拍下了支付寶開(kāi)屏廣告。

無(wú)論企業(yè)是否盈利、公益經(jīng)費(fèi)累計(jì)支出相差多少，新金融行業(yè)從業(yè)者形成的共識(shí)是，公益要做，而且要堅(jiān)持做。正如借貸寶方面對(duì)記者所言，新金融企業(yè)當(dāng)前整體社會(huì)形象并不理想，尤其需要多參與公益事業(yè)，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，通過(guò)點(diǎn)滴實(shí)踐才能獲得社會(huì)和公眾的認(rèn)可。

紫馬財(cái)行CEO唐學(xué)慶向記者表示，參與公益是自愿自覺(jué)的行為，力量有大小之分，但熱心無(wú)輕重之別。做公益事業(yè)應(yīng)該從心出發(fā)、量力而為，尤其是處在發(fā)展初期的企業(yè)，應(yīng)更多地將精力和資金用于企業(yè)自身的建設(shè)。

面子工程而已？需構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制

34家企業(yè)不能完全代表新金融行業(yè)在公益事業(yè)方面發(fā)聲，社會(huì)上對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)知還將隨著行業(yè)“害群之馬”的出現(xiàn)而隨時(shí)發(fā)生變化。

但新金融企業(yè)做公益僅僅是面子上的“裝修工程”嗎？在玖富、凡普金科、紅嶺創(chuàng)投、口袋理財(cái)、微貸網(wǎng)、信用寶、資邦金服、民貸天下這8家企業(yè)看來(lái)，答案顯然是否定的。據(jù)《投資者報(bào)》調(diào)查了解，這8家企業(yè)已經(jīng)建立起專(zhuān)項(xiàng)公益基金和專(zhuān)項(xiàng)公益工作組，連續(xù)多年投身到公益事業(yè)中。

玖富方面告訴記者，2007年9月玖基公益成立后，至今累計(jì)資助需要幫助的孩子約300多名。資邦金服方面對(duì)記者表示，通過(guò)“資邦公益？與愛(ài)同行”公益項(xiàng)目，資邦金服開(kāi)展了包括公益助學(xué)、賑災(zāi)濟(jì)貧、關(guān)愛(ài)殘障等一系列公益活動(dòng)。

銅掌柜副總裁金少策則對(duì)記者表示，相當(dāng)數(shù)量的愛(ài)心企業(yè)在開(kāi)展公益活動(dòng)時(shí)，往往滿足于簡(jiǎn)單的捐款贈(zèng)物，很少考慮公益項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)化布局和品牌化運(yùn)營(yíng)，缺乏必要的系統(tǒng)規(guī)劃和組織程序，以致呈現(xiàn)出明顯的事件性和臨時(shí)性的特點(diǎn)。

對(duì)此，紅嶺創(chuàng)投董事長(zhǎng)周世平認(rèn)為，可以解決。他認(rèn)為，公益事業(yè)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，既幫助了別人，對(duì)公司品牌形象也確實(shí)是一個(gè)很好的宣傳。但是，公益事業(yè)是一個(gè)長(zhǎng)期不斷投入的過(guò)程，并非立竿見(jiàn)影。

他說(shuō)，企業(yè)本身要做好經(jīng)營(yíng)，在此基礎(chǔ)上再做公益回饋于社會(huì)，這個(gè)過(guò)程中就會(huì)出現(xiàn)對(duì)于公益付出時(shí)間有限的問(wèn)題。他建議，做大型的公益活動(dòng)可以選擇與公益機(jī)構(gòu)合作，讓專(zhuān)業(yè)的人參與進(jìn)來(lái)，企業(yè)來(lái)進(jìn)行監(jiān)督和對(duì)接，讓公益點(diǎn)對(duì)點(diǎn)落實(shí)到位。

此外，華夏信財(cái)方面對(duì)記者稱(chēng)，開(kāi)展公益活動(dòng)也會(huì)遇到問(wèn)題，主要是個(gè)別人對(duì)愛(ài)心的猜疑，暴露出人與人之間的信任問(wèn)題。對(duì)此，新聯(lián)在線CEO許世明認(rèn)為，時(shí)間可以解決這種信任問(wèn)題，企業(yè)在做公益時(shí)，不強(qiáng)求公益行善的活動(dòng)規(guī)模，不追求社會(huì)的公知或宣導(dǎo)，只求需求方真實(shí)并得到幫助，其他則“路遙知馬力”。

從新金融行業(yè)的屬性出發(fā)，開(kāi)鑫金服總經(jīng)理對(duì)《投資者報(bào)》記者表示，企業(yè)應(yīng)該走在投資者權(quán)益保護(hù)的最前列。企業(yè)在不同的社會(huì)關(guān)系中承擔(dān)著不同的社會(huì)責(zé)任。從投資人的角度看，他們最關(guān)心的事就是自己投資的本息能否按時(shí)收回。這要求企業(yè)保護(hù)投資人利益的重中之重就是要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，不斷提高對(duì)投資者的保障水平。在投資者教育、普及健康的理財(cái)觀念等方面，企業(yè)還有很多力所能及的事情可以做。

從P2P網(wǎng)貸到消費(fèi)金融，再到現(xiàn)金貸等概念，新金融企業(yè)隨時(shí)隨地在講布局。而唯有公益的布局沒(méi)有風(fēng)口可追，沒(méi)有數(shù)據(jù)可比較，這是一場(chǎng)必須向前發(fā)展的棋局。至于能否實(shí)現(xiàn)翻身，還要經(jīng)歷時(shí)間的煎熬方可見(jiàn)分曉。endprint