魏 偉 張廷國 杜 娟 溫少斐 陳鵬程 王 君

煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院，山東 煙臺 264005

大學(xué)生志愿服務(wù)活動的成效與策略研究*

魏 偉 張廷國 杜 娟 溫少斐 陳鵬程 王 君

煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院，山東 煙臺 264005

志愿服務(wù)活動是高校思想政治工作的重要載體，大學(xué)生參與志愿服務(wù)有利于豐富其社會閱歷，有利于弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德和提升社會主義核心價值觀。對于如何更好地鼓勵大學(xué)生自主的參與志愿服務(wù)活動，以及對于參與服務(wù)活動過程中可能會出現(xiàn)的安全等方面的問題提出相關(guān)的應(yīng)對措施。一方面，研究調(diào)查可以使大學(xué)生積極踴躍而又自發(fā)的去參與志愿服務(wù)活動，另一方面，志愿服務(wù)活動在這一過程中能夠被很好的展現(xiàn)這一平臺的作用。

志愿服務(wù)活動；成效；策略；核心價值觀

志愿服務(wù)活動是各個高等院校進(jìn)行思想政治工作的重要育人載體，大學(xué)是傳道、授業(yè)、解惑的學(xué)府，更是培養(yǎng)具有中國特色社會主義建設(shè)者的前沿陣地。本文主要研究了“大學(xué)生志愿服務(wù)活動的成效與策略”，之所以選定它作為主題是因?yàn)槟壳按髮W(xué)生志愿服務(wù)活動存在一些問題，為了解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的一些問題及一些意想不到的情況，最大限度的發(fā)揮志愿服務(wù)活動的影響，并在考慮大學(xué)生志愿服務(wù)活動的出發(fā)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，使其在健康發(fā)展的基礎(chǔ)上能再有所提升。

一、研究的現(xiàn)狀分析

2012年，黨的十八大政治報告提到：通過志愿服務(wù)活動來提高全體公民道德水準(zhǔn)，增進(jìn)公民的精神文建設(shè)。也就是說，廣泛的開展志愿服務(wù)活動不僅有助于落實(shí)大學(xué)生思想政治教育的工作，更有助于全社會、全體公民從精神層次上豐富自己的生活，從而進(jìn)一步提高整體公民的綜合素質(zhì)?；诖?，各大高校可將形式多樣的志愿服務(wù)活動作為落實(shí)學(xué)生思想道德教育工作的載體，充分發(fā)揮其作用，并引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的社會主義核心價值觀。同時，各大高等院校也將研究該課題視為校內(nèi)政治思想工作中的一大熱點(diǎn)工作。

(一)志愿者服務(wù)

近年來各種形式的志愿服務(wù)活動在不同的階層、面對不同的志愿服務(wù)對象中，如雨后春筍般地蓬勃發(fā)展起來。中國青年志愿者協(xié)會對志愿者作的定義：“志愿者是主動為他人和社會提供幫助、提供服務(wù)而又不求物質(zhì)回報的人，他們具有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感、良知和理想信念”。[1]

在當(dāng)今社會，價值取向變得越來越多元化，高?？纱罅χС趾凸膭顚W(xué)生自主參加志愿服務(wù)活動，以此幫助學(xué)生樹立正確的價值觀取向。志愿服務(wù)活動的宗旨是服務(wù)社會、貢獻(xiàn)社會，不以任何物質(zhì)回報為目的，它的含義為通過志愿者的服務(wù)及自身知識或技能、財富來以各種活動形式服務(wù)他人、服務(wù)社會。大學(xué)生作為社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，應(yīng)積極踴躍參加志愿服務(wù)活動，服務(wù)他人、奉獻(xiàn)自我、不求回報，這一做法有利于加快實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興的進(jìn)程。

(二)研究的問題

在進(jìn)行志愿服務(wù)活動的實(shí)踐中，不僅可以提升大學(xué)生的奉獻(xiàn)精神的覺悟，而且還可以傳承中華民族的傳統(tǒng)美德，這對于培育大學(xué)生社會主義核心價值觀也著有成效。同時我們也必須看到在志愿服務(wù)活動進(jìn)行中存在的一些不可避免的問題。本文擬結(jié)合多年來大學(xué)志愿服務(wù)活動的實(shí)踐，分析志愿者活動的動因、成效，并在此基礎(chǔ)上提出一些提升志愿者活動成效的策略性建議。為的是更好的發(fā)揮志愿服務(wù)活動的影響，促使其長期的穩(wěn)定發(fā)展，更鮮明生的對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，同時也充分利用志愿服務(wù)活動這一方式來引導(dǎo)大學(xué)生。

(三)研究的方法

本研究主要采用了實(shí)證研究和文獻(xiàn)法并重、定量研究與定性研究相結(jié)合的方法。調(diào)查采用問卷調(diào)查和隨機(jī)采訪的方式結(jié)合進(jìn)行，同時廣泛查閱了關(guān)于志愿服務(wù)及德育研究的文獻(xiàn)資料，以便收集研究的素材。

(四)研究對象及內(nèi)容

本課題研究的對象是山東某高校的大學(xué)生，受訪者是選自該校(大一至大三)的在校生。本次調(diào)查共發(fā)放問卷調(diào)查350份，收回有效問卷294份。研究的主要內(nèi)容：受訪者曾參加過哪些形式的志愿活動、為什么要參加志愿者活動、有何感受或收獲，以及制約志愿者活動的因素等。

二、研究結(jié)果分析

現(xiàn)將問卷中較有典型意義的反饋信息進(jìn)行總結(jié)分析。

(一)各個高校所開展的志愿服務(wù)活動現(xiàn)狀稱得上是百花齊放，當(dāng)問及“您有參加過哪些類型的志愿服務(wù)活動”時，調(diào)查結(jié)果如量表1所示：

表1 參加志愿服務(wù)活動情況(可作多項(xiàng)選擇)

依據(jù)量表4.1的統(tǒng)計分析可見，大學(xué)生熱衷于的服務(wù)活動主要是參與社區(qū)服務(wù)、照顧老弱病殘者，關(guān)注環(huán)保，參與義賣、募捐、資助他人和校內(nèi)服務(wù)等。這種現(xiàn)象一方面反映出這些是校內(nèi)常開展的志愿服務(wù)活動，另一方面體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的社會責(zé)任感、社會公德和愛心。

(二)通過參與志愿服務(wù)活動，展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌：服務(wù)社會、貢獻(xiàn)社會。當(dāng)問及大學(xué)生出于何目的參加志愿服務(wù)活動時，調(diào)查結(jié)果如表2所示：

表2 為什么要參加志愿服務(wù)活動(可作多項(xiàng)選擇)

依據(jù)量表4.2的統(tǒng)計分析可見，大學(xué)志愿服務(wù)參與志愿活動的主要目的是為了豐富社會閱歷，提升自身道德素質(zhì)，關(guān)愛他人，弘揚(yáng)真善美的價值觀。

(三)大學(xué)志愿服務(wù)活動雖然強(qiáng)調(diào)自愿性、非功利性，但是否要對其所進(jìn)行的志愿服務(wù)活動給予相應(yīng)的評價和鼓勵？當(dāng)問及您認(rèn)為以下何種方式是讓志愿者最滿意的激勵措施時，調(diào)查結(jié)果如量表3所示：

表3 讓志愿者最滿意的激勵措施(可作多項(xiàng)選擇)

依據(jù)量表4.3的統(tǒng)計分析可見，志愿者最鐘情的激勵方式是獲得志愿服務(wù)的證書或榮譽(yù)類證書、給予評優(yōu)的機(jī)會。當(dāng)然，亦有人表示不需要什么獎勵。但從另一個角度來看，一定的鼓勵，也許能更好地刺激大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的主動性和自覺性，因而志愿活動的影響將會更深遠(yuǎn)。

(四)隨著大學(xué)生志愿服務(wù)活動的深入進(jìn)行發(fā)展，志愿者活動的一些問題和不足之處也浮現(xiàn)出來。當(dāng)問及您認(rèn)為目前志愿服務(wù)活動中存在哪些問題時，調(diào)查結(jié)果如量表4所示：

表4 目前志愿服務(wù)活動中存在的問題

依據(jù)量表4.4的統(tǒng)計分析可見，多數(shù)受訪者認(rèn)為影響志愿活動的主要問題是“流于形式”和需要創(chuàng)新。此外，在隨機(jī)采訪中了解到，受訪者認(rèn)為要保證志愿服務(wù)活動的健康發(fā)展，還需要給予一定的財力和法規(guī)等方面的支持和保障。

三、相關(guān)討論

(一)志愿服務(wù)活動的成效

1.有利于豐富社會閱歷

在校大學(xué)生借助志愿服務(wù)活動這一形式，可以使自身密切體驗(yàn)社會、接觸社會，從而進(jìn)一步豐富自己的社會閱歷，提高自身整體綜合素質(zhì)。志愿者通過投身社區(qū)服務(wù)、深入農(nóng)村義務(wù)支教、扶貧幫困等活動，不斷熟悉社會、豐富見識，方能成長為閱歷豐富、有較高綜合素質(zhì)的人才。古人曰：“讀萬卷書，行萬里路?！笨梢姡鐣啔v和書本知識同等重要。

求職者的社會閱歷，還包括一些志愿服務(wù)經(jīng)歷，比如照顧孤寡老人、義務(wù)支教等等。這些閱歷能夠反應(yīng)出一個人的社會責(zé)任心和關(guān)愛他人之精神。這樣的人能夠認(rèn)真對待企業(yè)交辦的任務(wù)，而且很少會出現(xiàn)危害企業(yè)利益的行為。在某種程度上，一個人的社會閱歷將直接決定著他的人生高度。因此，參與志愿服務(wù)活動不僅為大學(xué)生鋪設(shè)了可以提前接觸和了解社會的橋梁，而且還可以豐富大學(xué)生的社會經(jīng)驗(yàn)閱歷，可以提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)，提升了大學(xué)生的社會就業(yè)競爭力。

2.有助于培養(yǎng)高尚的道德品質(zhì)

大學(xué)生的奉獻(xiàn)社會和服務(wù)精神在志愿服務(wù)活動中得到充分體現(xiàn)，也很好地彰顯了“奉獻(xiàn)、友愛、互助”的志愿服務(wù)精神。這一精神是個體對于社會整體積極的奉獻(xiàn)態(tài)度，也是一種典型的社會資本。[2]這一精神是現(xiàn)代社會公民精神的支柱，“奉獻(xiàn)”是志愿服務(wù)精神的中心；“友愛”是志愿服務(wù)精神的基礎(chǔ)；“互助”是志愿服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。大學(xué)生可以通過參加志愿服務(wù)活動充分實(shí)現(xiàn)自己的價值，得到他人和社會的高度認(rèn)可和贊揚(yáng)，及幫助了別人也提升了自己的道德素質(zhì)，進(jìn)一步完善了自己。

3.有利于核心價值觀的建設(shè)

大學(xué)生作為中國特色社會主義的建設(shè)者和接班人，在價值取向多元化的當(dāng)今時代，對其價值觀的引導(dǎo)和培育、對實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興夢具有舉足輕重的作用。人具有社會價值和自我價值。人的社會價值是個人通過自己的社會實(shí)踐活動為社會所做出的一定的貢獻(xiàn)來體現(xiàn)的。個人的自我價值是在社會生活和社會活動中所形成的，是社會對個人的評價、尊重和容納的體現(xiàn)。對一個人來講，價值觀是個人精神世界對物質(zhì)世界的主觀反映的結(jié)果，是人一生的精神追求和不斷奮斗的動力所在。[3]習(xí)總書記明確指出，核心價值觀，其實(shí)就是一種德，既是個人的德，也是一種大德，就是國家的德、社會的德。國無德不興，人無德不立。[4]

在大學(xué)生中，也存在著多元化的價值觀。在部分學(xué)生中，價值觀念模糊，片面追求財富，虛度時光的仍時而可見。為了充分落實(shí)思想政治教育工作，通過鼓勵大學(xué)生自主參與社會志愿服務(wù)活動的方式，讓大學(xué)生在幫助他人、奉獻(xiàn)愛心的過程中實(shí)現(xiàn)自我價值和社會價值。因此，當(dāng)代大學(xué)生形成正確的社會主義核心價值觀的重要措施是積極參與各項(xiàng)志愿服務(wù)活動。

(二)關(guān)于激勵機(jī)制的思考

盡管志愿者活動是自愿的、不以報酬為文目的，但是授予相應(yīng)的志愿證書、或給予相應(yīng)的評優(yōu)機(jī)會也實(shí)屬必要。這是因?yàn)閷ψ龀鲐暙I(xiàn)者、或正義行為的表彰，既是一種榮譽(yù)，也是一種肯定和認(rèn)同。建立有效的激勵機(jī)制，不僅可以鼓勵志愿者繼續(xù)努力，而且能激勵大學(xué)生參與志愿者活動的熱情，真正發(fā)揮好其思想政治教育的載體作用。

1.建立健全志愿服務(wù)活動的評價體系和激勵機(jī)制，將志愿者服務(wù)納入到大學(xué)生的思想政治工作評價中去，以此來鼓舞大學(xué)生參與志愿服務(wù)的熱情。

2.堅持以精神鼓勵為主、物質(zhì)鼓勵為輔兩者相結(jié)合的原則，將志愿服務(wù)歸納到黨員的發(fā)展以及各項(xiàng)評獎評優(yōu)中去。對于高校學(xué)生來說，獲得評優(yōu)以及入黨的機(jī)會是對其價值觀的一種認(rèn)可和肯定，也是一種激勵。

3.做好大學(xué)生志愿服務(wù)活動的宣傳工作，利用宣傳展板、校園網(wǎng)站、微信等平臺，宣傳、擴(kuò)大志愿服務(wù)活動影響力，激發(fā)大學(xué)生參與的熱情。

4.加大高校對志愿服務(wù)項(xiàng)目的扶持力度，對以志愿服務(wù)為主題的學(xué)術(shù)研究課題加以激勵，也要發(fā)揮好志愿服務(wù)活動作為高校育人的重要手段。

5.將志愿服務(wù)活動納入到思想政治教育課程之中，納入到學(xué)校的人才培養(yǎng)方案中，并給予相應(yīng)的學(xué)分以示鼓勵。

(三)志愿活動的創(chuàng)新與保障機(jī)制

1.志愿者活動要有計劃性、針對性，要科學(xué)地規(guī)劃志愿服務(wù)的具體任務(wù)或主要內(nèi)容，做到有的放矢。同時，要嚴(yán)格管理志愿者隊伍，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，從源頭抓起，要做好大學(xué)生志愿者的注冊、鑒定、評審機(jī)制，更重要的是抓好志愿服務(wù)者的培訓(xùn)工作。例如，針對志愿服務(wù)活動的具體任務(wù)和服務(wù)的對象進(jìn)行相關(guān)知識、或技能的培訓(xùn)，其目的在于提高志愿服務(wù)的質(zhì)量。同時這也是一種志愿服務(wù)活動的創(chuàng)新。

2.教師是教育工作的實(shí)施者?；谶@樣一個推理，要發(fā)揮好輔導(dǎo)員和教師在志愿者服務(wù)活動中的組織和指導(dǎo)作用。輔導(dǎo)員和教師需要參與志愿活動的組織和實(shí)施，以提升志愿服務(wù)活動的質(zhì)量，從而達(dá)到教書育人的目的。

3.高校需加大對志愿服務(wù)活動的經(jīng)費(fèi)投入以確保志愿服務(wù)活動的順利進(jìn)行。學(xué)校也可以設(shè)立專項(xiàng)資金以加大扶持力度。當(dāng)然，亦可采取多元化的途徑籌措經(jīng)費(fèi)，例如由國家、或?qū)W校劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持，或倡導(dǎo)社會捐助，以保障相對穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)來源。

4.要加強(qiáng)志愿服務(wù)的法規(guī)建設(shè)。在這方面，“我國一向在法規(guī)政策方面對于管理青年志愿者組織處于空白，因此青年志愿者團(tuán)隊在登記方面處于混亂無序狀態(tài)”。[5]因此，在國家尚無頒布法規(guī)的情況下，建議高校可以因地制宜地制定相應(yīng)的條例，以鼓勵和保障志愿服務(wù)活動的健康開展。

四、結(jié)語

目前，各高校思想政治工作的中心任務(wù)是對大學(xué)生進(jìn)行社會主義核心價值觀的教育?；谶@一思考，本文通過認(rèn)真、且較系統(tǒng)地研究，獲得了一些有價值的發(fā)現(xiàn)。研究表明，多數(shù)大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的目的或出發(fā)點(diǎn)大多是為了豐富自身的社會經(jīng)驗(yàn)閱歷，以及可以向他人、向社會弘揚(yáng)正確的社會價值觀。這似乎揭示了一個事實(shí)，大學(xué)生通過參與志愿服務(wù)活動，獲得了他人的認(rèn)可和贊譽(yù)，體現(xiàn)了自身的價值。志愿服務(wù)社會既顯現(xiàn)了大學(xué)生高尚的理想信念，也真正將社會主義核心價值觀落實(shí)到行動層面。同時，本文提出了制訂相應(yīng)的激勵機(jī)制和保障機(jī)制的必要性，其目的是促進(jìn)這一活動的健康發(fā)展。簡而言之，如果各高校想更好的開展思想政治教育工作，可以開展各種類型的志愿服務(wù)活動。借助志愿服務(wù)活動這一平臺可以更好地弘揚(yáng)與傳承中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，實(shí)現(xiàn)當(dāng)代學(xué)生的理想信念，落實(shí)社會主義核心價值觀。同時，志愿服務(wù)活動也可作為培養(yǎng)中國特設(shè)社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人的重要途徑之一。

[1]北京志愿者協(xié)會.走近志愿服務(wù)[M].北京：中國國際廣播出版社，2006.

[2]祝靈君.志愿者組織、志愿精神與政黨領(lǐng)導(dǎo)[J].中共中央黨校學(xué)報，2005(8)：42-47.

[3]張廷國.關(guān)于大學(xué)生人生價值觀取向的調(diào)查與思考[J].唯實(shí)，2004(4)：69-72.

[4]習(xí)近平.在北京大學(xué)師生座談會上的講話[EB/OL].http：//www.china.com.cn/news/2014-05/05/content_32283223_3.html.

[5]王曉蓓.我國青年志愿者管理長效機(jī)制研究[J].北方經(jīng)貿(mào)，2015(12)：152-153.

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A

2095-4379-(2017)29-0025-03

魏偉(1990-)，女，山東菏澤人，煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院，助教，研究方向：思想政治教育；張廷國(1956-)，山東棲霞人，煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院外語系，黨支部書記，教授，碩士研究生導(dǎo)師，主要從事學(xué)生教育管理；杜娟(1987-)，女，山東聊城人，煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院，講師，研究方向：思想政治教育；溫少斐(1987-)，女，山東招遠(yuǎn)人，煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院，講師，研究方向：思想政治教育；陳鵬程(1986-)，男，山東煙臺人，煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院，講師，研究方向：思想政治教育；王君(1987-)，女，山東煙臺人，煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院，助教，研究方向：思想政治教育。

*煙臺大學(xué)文經(jīng)學(xué)院2015年黨建思想政治工作立項(xiàng)課題。