潘世媛

摘要：汽車商品交易不同于一般的超市零售，這樣大宗的商品涉及購車金融貸款，車輛注冊登記，售后維修保養(yǎng)，零部件銷售等綜合信息管理，只有汽車經(jīng)銷商和4s店才具備相應(yīng)的能力和資質(zhì)。但隨著時(shí)代的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)+汽車成了當(dāng)下的熱詞，汽車超市也是結(jié)合零售超市管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。所謂互聯(lián)網(wǎng)+汽車就是線上打造汽車品牌聯(lián)網(wǎng)銷售品牌終端，線下提供簡便快捷舒適的購車體驗(yàn)。該文結(jié)合汽車超市的銷售特點(diǎn)，分析了汽車超市管理系統(tǒng)中的角色模型和權(quán)限分配，參考相關(guān)的文獻(xiàn)做出汽車超市管理系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)方法。

關(guān)鍵詞：汽車超市；電子商務(wù)；管理系統(tǒng)；渠道

1緒論

近年來隨著電子商務(wù)逐漸覆蓋著各個(gè)領(lǐng)域，多種銷售模式應(yīng)運(yùn)而生。且隨著經(jīng)濟(jì)增長，其中汽車工業(yè)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，國民需求量的增長使得汽車銷售市場更加火熱。參照零售商品超市，一種新的汽車銷售模式應(yīng)運(yùn)而生，那就是汽車超市。汽車超市是在一些國家當(dāng)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)到一定的階段的產(chǎn)物，其特點(diǎn)就是以汽車銷售價(jià)格低于一般4S店并且綜合多品牌一站式服務(wù)。

本文中就著現(xiàn)有的電子商務(wù)技術(shù)，分析汽車消費(fèi)者的需求，結(jié)合汽車銷售特點(diǎn)，設(shè)計(jì)研究一種汽車超市管理系統(tǒng)，此系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)嶓w店兩種渠道了解汽車超市所出售汽車商品有關(guān)信息并完成訂單。其中借鑒零售商品超市的管理系統(tǒng)和4S店銷售管理系統(tǒng)：前臺滿足購車消費(fèi)者對所選車型性能價(jià)格的比對，查詢當(dāng)前汽車超市庫存和車輛在庫情況等；后臺對汽車超市內(nèi)部工作流，車輛商品訂單管理、維修保養(yǎng)管理、客戶資料、車險(xiǎn)管理等需求進(jìn)行完善，并對完成工作進(jìn)行測試和驗(yàn)證。

2研究背景

為使得國家汽車產(chǎn)業(yè)和諧穩(wěn)健發(fā)展，商務(wù)部2017年1號令《汽車銷售管理辦法》于7月1日開始實(shí)施，其中第四條就是“鼓勵(lì)發(fā)展共享型、節(jié)約型、社會化的汽車銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快城鄉(xiāng)一體的汽車銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)新能源汽車銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動(dòng)汽車模式創(chuàng)新?！?/p>

針對老舊的購車渠道，新辦法中明確禁止了加價(jià)售車、新車合格證抵押等贖、亂收費(fèi)、強(qiáng)制加裝等侵犯消費(fèi)者權(quán)益的銷售行為。不同于汽車普通經(jīng)銷商、特許專賣店（4s）、車展活動(dòng)等，汽車超市是一種很人性化的便捷購車模式，消費(fèi)者可以直觀比對不同品牌間汽車性能價(jià)格差異，購車流程簡單明朗。因?yàn)樯倭私?jīng)銷商的廣告投入人員工資門店租金等費(fèi)用，汽車商品的價(jià)格也具有很大的優(yōu)勢?？傮w來說汽車超市加入國內(nèi)汽車銷售市場，以一種良性競爭，使得汽車產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

3設(shè)計(jì)內(nèi)容

3.1運(yùn)行平臺

設(shè)計(jì)的操作系統(tǒng)采用WindowsXP操作系統(tǒng)，使用Struts開發(fā)架構(gòu)和Hibernate開發(fā)架構(gòu)。

其中客戶終端采用IE6.0瀏覽器，本系統(tǒng)以WindowsXP為Web平臺，JSP+Struts+Hibernate為網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)技術(shù)，建立基于SQLServer2005語言作為系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)倉庫的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)汽車超市網(wǎng)站前臺展示和完成訂單、后臺工作流，車輛商品訂單管理、維修保養(yǎng)管理、客戶資料、車險(xiǎn)管理等功能模塊。

3.2主要功能設(shè)計(jì)

3.2.1汽車超市系統(tǒng)參與者（用戶管理模塊）

系統(tǒng)管理員賬號為汽車超市管理者控制，通過管理賬號實(shí)現(xiàn)對汽車超市內(nèi)部的工作流管控，具有數(shù)據(jù)改動(dòng)的最高權(quán)限；

普通管理員賬號為汽車超市一般員工控制，完成一些汽車訂單與顧客之間的交涉可以對部分?jǐn)?shù)據(jù)刪除增添修改；

瀏覽者為任何對進(jìn)入汽車超市進(jìn)行參看其中車型、性能、車價(jià)了解的行為人，不在用戶管理模塊中出現(xiàn)；

注冊用戶則是對有購車行為并建立訂單完成后續(xù)購車流程的顧客設(shè)置，可以對用戶內(nèi)的功能進(jìn)行操作。

3.2.2系統(tǒng)其他各部分模塊

1）車輛新聞模塊

各大汽車品牌廠商每年都會推出新的車型，顧客希望了解到新車型的相關(guān)信息。除此之外很多汽車性能、價(jià)格、細(xì)節(jié)分析對比的評論文章也是吸引車輛愛好者的亮點(diǎn)。當(dāng)有效瀏覽量達(dá)到一定水平，汽車超市網(wǎng)站的新聞模塊可以實(shí)現(xiàn)廣告創(chuàng)收。

2）汽車查詢模塊

參照現(xiàn)有電子商務(wù)網(wǎng)站商品查詢模塊，首先對汽車屬性進(jìn)行分類：

品牌（x克、x馳、x馬、x田、x迪等）

車型（小型車、中型車、跑車、MPV、SUV等）

國別（德系、日系、美系、國產(chǎn)等）

排量區(qū)間（1.3L以下、1.3L-1.6L、1.7L-2.0L、2.1L-3.0L、3.1L-5.0L等）

驅(qū)動(dòng)（前驅(qū)、后驅(qū)、四驅(qū)、適時(shí)四驅(qū)）

價(jià)格區(qū)間（10萬以下、10萬20萬、20萬-30萬、30萬以上）

其次，需要設(shè)置關(guān)鍵詞查詢功能搜索品牌內(nèi)的汽車系列代號名稱方便顧客查找。當(dāng)顧客選定幾種車型需要對比性能參數(shù)、價(jià)格、配置內(nèi)容等信息時(shí)就在查詢之后附加比對模塊。參照現(xiàn)有汽車綜合銷售網(wǎng)站和手機(jī)APP車型選定比對功能。其中需要描述車輛的文字信息外也對汽車的各部位有清晰的照片對比，讓購車顧客一目了然車型區(qū)別。

根據(jù)用戶需求用戶可以不只一個(gè)單一的條件進(jìn)行查詢，實(shí)現(xiàn)方式為：

a.創(chuàng)建腳本文件conn.php連接數(shù)據(jù)庫，設(shè)置連接的編碼字符集。

b.創(chuàng)建腳本文件index.php添加表單結(jié)構(gòu)以供用戶輸入不同的信息。

c.創(chuàng)建腳本文件shopHighSearchList.php根據(jù)用戶需求進(jìn)行商品信息的查詢并顯示在頁面上。

3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊

可以統(tǒng)計(jì)訪問量，訪問成員屬性，方便對客戶訪問興趣、購車意向等方面進(jìn)行了解。HTML5增添LocalStorage屬性實(shí)現(xiàn)本地存儲，每當(dāng)用刷新界面時(shí)在LocalStorage中的命名鍵訪問次數(shù)就會增加?；蛘咴诰W(wǎng)站中加入訪問量統(tǒng)計(jì)工具，無論通過電腦、路由終端、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)瀏覽，均可統(tǒng)計(jì)。endprint

4）車輛商品展示模塊

品牌汽車的廠商直接在汽車超市安排自己的汽車商品展示廣告，不同的汽車品牌在汽車商品展示區(qū)按照競價(jià)排名的方式，設(shè)置單次瀏覽價(jià)格。模仿百度搜索引擎非自然排名區(qū)的設(shè)計(jì)邏輯，按照單次點(diǎn)擊價(jià)格進(jìn)行排名并屏蔽惡意點(diǎn)擊。

用戶購車建立訂單時(shí)可以選擇車輛購買模式，對大宗購車行為汽車超市做出團(tuán)購優(yōu)惠，另外用戶也可與購買同一車型的其他用戶進(jìn)行交流，討論車輛相關(guān)信息。

5）RSS訂閱模塊

網(wǎng)站的某些重要信息用戶需要在瀏覽網(wǎng)站的第一時(shí)間知道，RSS訂閱模塊就能滿足這一需求。RSS訂閱有效引導(dǎo)用戶訪問相關(guān)資訊，是對汽車超市精要內(nèi)容的整合，是能夠有效提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的輔助工具。

3.3輔助功能設(shè)計(jì)

3.3.1系統(tǒng)和網(wǎng)站安全

但凡連接互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)和網(wǎng)站均具有一定的被入侵風(fēng)險(xiǎn)，開放和共享的數(shù)據(jù)容易被黑客利用。所以汽車超市管理系統(tǒng)同樣需要有一定的安全措施，嚴(yán)格控制管理系統(tǒng)和網(wǎng)站中的用戶權(quán)限，設(shè)置防火墻保護(hù)系統(tǒng)和網(wǎng)站的數(shù)據(jù)交換。網(wǎng)站建成和也要有專業(yè)的安全團(tuán)隊(duì)定期維護(hù)更新補(bǔ)丁。網(wǎng)站選取本地服務(wù)器運(yùn)行云租賃服務(wù)器備份的方式，加裝防殺病毒軟件。管理好服務(wù)端口，對暫未實(shí)現(xiàn)功能的服務(wù)端口關(guān)閉處理，定期要求更換管理員密碼。

3.3.2用戶界面的美工設(shè)計(jì)

美觀的用戶瀏覽、注冊、管理界面也是影響汽車網(wǎng)站瀏覽量的重要因素。嫻熟的色彩平衡、合理的布置網(wǎng)站每個(gè)頁面模塊分布是一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基本要求。符合F形熱度排面模式把重要的網(wǎng)站信息均布，特別是汽車超市網(wǎng)站更需要有大幅的汽車圖片展示區(qū)域。

3.4結(jié)構(gòu)安排

由以上所需的功能分析，梳理汽車超市管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)關(guān)系樹：

1）網(wǎng)站內(nèi)容管理部分是對網(wǎng)站圖片、文字信息添加刪除修改。其中包括汽車新聞頁面、車輛商品信息展示頁面、車輛優(yōu)惠信息發(fā)布頁面、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)頁面等。

2）信息查詢和統(tǒng)計(jì)是用戶篩選、條件搜索、關(guān)鍵詞搜索部分，按照車輛的關(guān)注度、綜合評分、銷量等重要排序是用戶便捷了解對比車輛信息。

3）站內(nèi)搜索是對汽車網(wǎng)站內(nèi)部所有信息的檢索，將網(wǎng)站內(nèi)所有與關(guān)鍵詞相關(guān)的信息展示出來。

4）論壇管理是所有汽車超市注冊用戶可以在一定的管理規(guī)范內(nèi)對車輛信息綜合討論的版塊。

5）RSS訂閱簡約明確地展示了汽車超市網(wǎng)站重要信息的整合，使用戶方便訂閱。

6）用戶管理是完成各級用戶邏輯關(guān)系，權(quán)限分配，管理員對用戶具有刪除添加修改的權(quán)限，用戶管理員可實(shí)現(xiàn)注冊、找回密碼、個(gè)人瀏覽記錄等功能。

7）物品選購是汽車超市實(shí)現(xiàn)用戶購買汽車包括訂單建立、刪除、維護(hù)溝通、現(xiàn)金交易等功能。

4部分功能實(shí)現(xiàn)

4.1汽車商品鼠標(biāo)停放展示大圖

在汽車超市中，車輛圖片展示非常重要，一個(gè)網(wǎng)站頁面難以同時(shí)展示豐富的文字內(nèi)容和完整大圖。此時(shí)就需要有圖片不展示時(shí)縮略，用戶關(guān)注時(shí)鼠標(biāo)停滯在圖片上即刻顯示大圖的功能。實(shí)現(xiàn)過程為：

1）創(chuàng)建Web腳本文件img_show.php并在頁面上添加無順序列表對圖片進(jìn)行排版存放，并使用CSS樣式對結(jié)構(gòu)表進(jìn)行布局。

2）在script標(biāo)簽內(nèi)添加iQuery代碼，通過獲取event事件對象pageX、pageY值找到鼠標(biāo)位置并使用css0方法把鼠標(biāo)坐標(biāo)定位給imgshow對象的left和top屬性。

需要注意的是event對象在不同的瀏覽器中標(biāo)準(zhǔn)不同所支持的方法屬性也不同。

4.2管理汽車超市論壇

汽車超市論壇是一個(gè)不同于電子商務(wù)類網(wǎng)站的邏輯，其中就有各類用戶發(fā)布帖子的權(quán)限管理，論壇的發(fā)言有些對汽車超市的經(jīng)營有著負(fù)面的影響，此時(shí)就需要對用戶權(quán)限進(jìn)行驗(yàn)證，具體的實(shí)現(xiàn)方式如下：

1）創(chuàng)建腳本文件session.php在網(wǎng)站頁面上加上PHP的腳本代碼，通過對Session會話的內(nèi)容判斷用戶是否登錄已決定在哪個(gè)功能區(qū)顯示。

2）創(chuàng)建腳本文件login.php在網(wǎng)站頁面添加處理實(shí)現(xiàn)用戶登錄成功的同時(shí)創(chuàng)建會話變量，存儲用戶在線信息。

3）對存儲會話的變量進(jìn)行判斷，獲取用戶當(dāng)前的在線狀態(tài)，用戶登錄則顯示表單界面不然的話就會顯示回帖部分。

4）用戶成功登陸后，PHP把用戶在線的狀態(tài)寫入SESSION會話中。

4.3汽車超市管理員對員工用戶的管理

汽車超市作為一個(gè)經(jīng)營企業(yè)有著管理者和員工的角色，管理者對員工的人職離職需要進(jìn)行系統(tǒng)和網(wǎng)站的用戶管理操作比如添加和刪除，那么這一實(shí)現(xiàn)過程如下：

1）創(chuàng)建腳本文件array_pop.php在頁面添加表單結(jié)構(gòu)和PHP代碼。

2）也頁面上操作添加員工信息并提交表單設(shè)置員工的姓名工號等信息，點(diǎn)擊提交按鈕時(shí)信息被添加到會話數(shù)據(jù)組中，以便下次提交可以繼續(xù)添加和顯示。

3）在頁面上操作員工刪除，當(dāng)點(diǎn)擊刪除按鈕時(shí)，系統(tǒng)使用array_pop0函數(shù)刪除數(shù)組中最后一條數(shù)據(jù)并把結(jié)構(gòu)顯示在頁面上。

需要注意的是函數(shù)可能會返回一個(gè)布爾類型的值，如false也可能返回一個(gè)非布爾類型的值如0或空字符串。

4.4用戶的購物車管理

用戶在汽車超市選購的車輛并不唯一或者有多種強(qiáng)烈意向的糾結(jié)，這個(gè)時(shí)候會把其放人購物車有待一一甄選。在用戶登陸后管理購物車內(nèi)的商品就有刪除增添等操作，實(shí)現(xiàn)的方式如下：

1）創(chuàng)建腳本文件doaddcart.php開啟會話引入數(shù)據(jù)庫連接文件，對商品唯一的代碼id進(jìn)行獲取后執(zhí)行添加或刪除的SQL語句，判斷購物車內(nèi)是否有相同的商品有的話只需要更改數(shù)量即刻。

2）創(chuàng)建腳本文件shopcar.php顯示當(dāng)前購物車信息，遍歷Session讀取商品。

5總結(jié)

汽車銷售行業(yè)的電子商務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，全面覆蓋了用戶端的瀏覽與購買，銷售端的管理與統(tǒng)計(jì)。雖然汽車超市在中國是一個(gè)新興話題，電子商務(wù)平臺的建立還不如淘寶、京東等具有完善的流程和成熟的資源，但是實(shí)現(xiàn)用戶的自由選擇購買價(jià)格優(yōu)惠的汽車有著其他汽車銷售模式無法趕超的優(yōu)勢。汽車超市系統(tǒng)和網(wǎng)站建立完成同樣需要對性能和功能進(jìn)行一系列的測試，目前本文中探索和研究的汽車超市管理系統(tǒng)還需要進(jìn)一步的完善和改進(jìn)。其中用到的web技術(shù)是汽車超市管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，雖然無法完全取代其他的汽車銷售模式，但是其廣泛的受眾終端的不斷開發(fā)，完全能夠支撐這種平價(jià)銷售模式的進(jìn)化。endprint