韋佳

摘要：老年人由于年齡增長(zhǎng)，導(dǎo)致生理和心理上會(huì)有所改變，所以針對(duì)老年人日常生活使用的產(chǎn)品，諾曼的情感化設(shè)計(jì)理論也有一定的特殊性。文章將從情感化設(shè)計(jì)的行為層和本能層分別以日本兩位設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念出發(fā)，通過(guò)分析他們的一個(gè)設(shè)計(jì)案例來(lái)討論針對(duì)老年人的日用品情感化設(shè)計(jì)方法。

關(guān)鍵詞：老年人 日用品 情感化 柴田文江 深澤直人

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2017）01-0088-02

作為與日常生活息息相關(guān)的一種物化的表現(xiàn)形式，日用品種類繁多，且隨著時(shí)代科技的進(jìn)步，人們生活方式的改變，日用品在各類使用人群生活中的比重也有所改變，僅以本文中的老年人一類為例，過(guò)去的老年人生活方式更保守傳統(tǒng)，所以日用品的需求也多是一些基本的生活用品，如輔助提供衣食住行的器具。而如今隨著生活水平的提高，人們更追求精神需求，老年人日用品含義也延伸到了一些娛樂(lè)消遣的產(chǎn)品，并且隨著人們思想開放度的提高，信息技術(shù)的發(fā)展交流，通訊類的產(chǎn)品也占據(jù)了老年人日常生活中的重要地位，比如老年^手機(jī)的流行。盡管如此，中國(guó)的日用品設(shè)計(jì)依舊以實(shí)現(xiàn)功能為主，情感化的表現(xiàn)還有所欠缺。芬蘭設(shè)計(jì)師伊諾·阿可奧托（Aino Aalto）曾說(shuō)：每天要用的東西，更應(yīng)該呵護(hù)人類的感覺。所以對(duì)于日用品討論情感化設(shè)計(jì)就顯得尤為必要。而老年人由于身體機(jī)能退化或減弱，更應(yīng)該獲得更多的關(guān)心，這就需要在為老年人設(shè)計(jì)日用產(chǎn)品時(shí)有更多人情化的考慮。其中，日本作為亞洲提前步入老齡化的國(guó)家之一，在針對(duì)老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)的情感呵護(hù)上有很多值得借鑒之處，故文章將分別以日本兩位有不同特色的成功設(shè)計(jì)師為例，通過(guò)結(jié)合一些系統(tǒng)化的分析設(shè)計(jì)方法，來(lái)探究他們?cè)O(shè)計(jì)作品中與老年人相關(guān)的日用品設(shè)計(jì)中的情感化表達(dá)。

一、柴田文江“形態(tài)”的本能層次情感化設(shè)計(jì)

（一）情感化本能層設(shè)計(jì)方法一感性工學(xué)

唐納德·A·諾曼在《情感化設(shè)計(jì)》一書中曾提到情感化設(shè)計(jì)的三個(gè)層次，由高到低分別是反思層，行為層和本能層。對(duì)本能層的設(shè)計(jì)顧名思義，即針對(duì)產(chǎn)品帶給人的直觀感受的設(shè)計(jì)，是針對(duì)感性設(shè)計(jì)即產(chǎn)品給人的直觀感受因素如色、形、質(zhì)的設(shè)計(jì)。其中形態(tài)作為傳遞設(shè)計(jì)的第一要素，主要通過(guò)產(chǎn)品的形狀、尺度、比例及層次關(guān)系對(duì)心理體驗(yàn)產(chǎn)生影響，所以形態(tài)是設(shè)計(jì)的表情因素，具體涉及到針對(duì)形態(tài)的設(shè)計(jì)方法理論，常用的是感性工學(xué)。感性工學(xué)是一種將感性轉(zhuǎn)譯為產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素的方法，也可說(shuō)是一個(gè)針對(duì)消費(fèi)者原始心理感受的工學(xué)技術(shù)，即將消費(fèi)者的情感和感官上的需求量化成數(shù)據(jù)，并轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)元素。由于它是通過(guò)對(duì)“由情感需求詞語(yǔ)描繪出的物”的設(shè)計(jì)是對(duì)根據(jù)上一層次推導(dǎo)出對(duì)應(yīng)的感性詞語(yǔ)，層層遞推，直至逐漸將“心”所發(fā)出的情感需求明晰化，形象化，最后具體到某—種物質(zhì)形態(tài)，某一種可觀，可觸的真實(shí)存在，從而達(dá)到由“物”通“心”的結(jié)果，所以利用感性工學(xué)構(gòu)筑設(shè)計(jì)思維模型的方式會(huì)更貼合人的需求，也就使其可作為情感化設(shè)計(jì)本能層次的設(shè)計(jì)方法。

但對(duì)于老年人這一群體所具有的特殊的情感需求在具體方法上也需有所取舍，比如關(guān)于為形態(tài)設(shè)計(jì)的感性工學(xué)的設(shè)計(jì)方法有，圖底論，組織完型律等，其中針對(duì)老年人生理或心理特點(diǎn)，這些方法需要有所篩選，如圖底論中圖底轉(zhuǎn)換，由于老年人視覺不再敏銳，不再適用；而共生圖形與剪影因有很深厚的歷史淵源更容易喚起老年人懷舊心理的共鳴從而被老年人接受，組織完形律中相似性與接近性由于視覺過(guò)渡柔和，對(duì)于追求心理安全性，平穩(wěn)性的老年人來(lái)說(shuō)這些方法都比較適合運(yùn)用在老年人的產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)中。

（二）柴田文江的“溫柔風(fēng)”——Manomete血壓計(jì)

設(shè)計(jì)作品在情感化本能層次有優(yōu)秀表現(xiàn)的設(shè)計(jì)師，比如日本的柴田文江，其設(shè)計(jì)作品又被稱為柴田溫柔風(fēng)。作品以流露女性設(shè)計(jì)師的細(xì)膩，給人溫暖的感覺而著稱。即便設(shè)計(jì)電子產(chǎn)品如手機(jī)，圓潤(rùn)的外形，活潑的配色都能帶給使用者貼心，友善的直觀情感體驗(yàn)。其設(shè)計(jì)作品中也不乏許多醫(yī)療日用品，所以文章將以柴田文江的一款老年人最長(zhǎng)接觸的醫(yī)療日用品——血壓儀（如圖1）為例，利用感性工學(xué)模型建構(gòu)方法提取出其中形態(tài)的設(shè)計(jì)要素（如圖2）。

感性工學(xué)所運(yùn)用的系統(tǒng)模型建構(gòu)方式，主要步驟是收集產(chǎn)品樣本，收集情感詞語(yǔ)，挑選代表性的產(chǎn)品樣本和形態(tài)元素的提取。由于感性分析步驟中起點(diǎn)與終點(diǎn)分別是感性詞語(yǔ)的收集及物理特征的量化，針對(duì)老年人感性特點(diǎn)的介紹資料很多，基于此條件下，此處選用前項(xiàng)定性推論式感性工學(xué)的方法進(jìn)行分析。一般而言，醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計(jì)主要應(yīng)包括以下三個(gè)原則，即安全性原則，專業(yè)性原則，人文性原則。所以結(jié)合老年人的情感研究數(shù)據(jù)，若將體貼感作為此產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)劃達(dá)到的情感目的，將以上三個(gè)原則作為第一次所收集到的情感詞語(yǔ)，將收集到的老年人常用情感詞匯作為二次感性，三次感性，N次感性的素材層層遞推。則柴田文江的這款血壓計(jì)若按照這種方式剖析它的設(shè)計(jì)思路，也就完全可以解釋為何其作品能流露出溫暖之感，因?yàn)槠湓O(shè)計(jì)的原點(diǎn)就是從滿足人情感，呵護(hù)人心理的需求為出發(fā)點(diǎn)的，從而可以實(shí)現(xiàn)滿足人真實(shí)的心理情感需求。

二、深澤直人“直覺”的行為層次情感化設(shè)計(jì)

（一）情感化行為層設(shè)計(jì)方法——事理學(xué)

柴田文江的情感化是從產(chǎn)品的形態(tài)圓潤(rùn)飽滿給人直觀的視覺上的感動(dòng)所體現(xiàn)出來(lái)的。而針對(duì)情感化中行為層次的設(shè)計(jì)則與產(chǎn)品的使用體驗(yàn)相關(guān)。體驗(yàn)本身包含了很多方面；功能、性能及可用性。由于一生豐富的經(jīng)歷，加上年老而力不從心的心理意識(shí)，老年人消費(fèi)追求的是產(chǎn)品的便利實(shí)用，崇尚的是簡(jiǎn)單與自然，始終把安全放在第一位，避免時(shí)常受到焦慮情緒的干擾。并且對(duì)產(chǎn)品的附加功能并不看重，只希望借助用品的安全可靠求得正常使用，不出意外寧愿采用傳統(tǒng)的生活方式。所以對(duì)于功能既定，性能穩(wěn)定的產(chǎn)品，額外增添很多附加功能對(duì)于老年人卻是累贅，反而針對(duì)可用性和易用性的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)對(duì)于他們而言更為重要，這就需要產(chǎn)品性能的反饋，匹配做得非常到位，使得老年人不需要經(jīng)過(guò)刻意的學(xué)習(xí)，僅憑直覺或以往使用經(jīng)驗(yàn)就能掌握產(chǎn)品的使用，而要達(dá)到igA"目的的關(guān)鍵講求的就是關(guān)注老年人的生活細(xì)節(jié)，關(guān)注需要，找一個(gè)實(shí)際上已經(jīng)存在他們的產(chǎn)品使用過(guò)程中，但是還沒(méi)有被真正解決的問(wèn)題，而循著怎樣的線索去發(fā)現(xiàn)使用過(guò)程的需求，就涉及到了“事理學(xué)”的思考方式，設(shè)計(jì)事理學(xué)就是在強(qiáng)調(diào)研究類型人群的特定需求來(lái)符合個(gè)性化市場(chǎng)的需要。其實(shí)設(shè)計(jì)的本質(zhì)就是去尋找意識(shí)的核心，需求的核心，然后滿足它的結(jié)果。通過(guò)“事理學(xué)”方法從研究老年人生活方式即“事系統(tǒng)”入手，為設(shè)計(jì)師提供了一個(gè)全新的，系統(tǒng)的角度去審視、發(fā)現(xiàn)老年人生活的真實(shí)需求，從而使得設(shè)計(jì)師們能夠根據(jù)具體需求的使用狀態(tài)、條件等為老年人設(shè)計(jì)真正適合于他們特點(diǎn)的日常用品，繼而實(shí)現(xiàn)為老年人創(chuàng)造方便舒心日常生活的目的。比如深澤直人帶凹槽的雨傘。endprint

（二）深澤直人“直覺設(shè)計(jì)”—帶凹槽的傘

一個(gè)產(chǎn)品的使用如果讓人忘記了產(chǎn)品的存在，則表示產(chǎn)品在功能方面至少?zèng)]有什么大的缺陷。這就是深澤直人的設(shè)計(jì)理念：直覺設(shè)計(jì)，即將無(wú)意識(shí)的行動(dòng)轉(zhuǎn)化為可見之物。“我的理想就是不需要說(shuō)明書去告訴人們?cè)趺词褂?，它必須能讓人們憑借直覺自然地去操作?！鄙顫芍比似匠Ｖ翗O的設(shè)計(jì)風(fēng)格將一切事物都簡(jiǎn)化為最基本的形式和功能，不事張揚(yáng)，沒(méi)有裝飾、指代或明顯的復(fù)雜性。正因?yàn)樗煨偷暮?jiǎn)約特色，產(chǎn)品的外在形象對(duì)環(huán)境對(duì)人群的適應(yīng)性很強(qiáng)嘲。這點(diǎn)對(duì)于老年人的心理特點(diǎn)，即不愿因?yàn)樽兝隙徊顒e對(duì)待的心理很適合，所以在外形上不刻意強(qiáng)調(diào)差別，而是將關(guān)懷深入到功能中的產(chǎn)品才是最適合老年人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。深澤直人設(shè)計(jì)的帶凹槽的雨傘（如圖3）就驗(yàn)證了這種方法。與普通雨傘的唯一不同就是在傘把上有一個(gè)凹口，利用設(shè)計(jì)事理學(xué)中研究“事”的方法中行為過(guò)程分析對(duì)老年人的典型事系統(tǒng)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)許多老人習(xí)慣于在走路時(shí)用雨傘代替拐杖，當(dāng)他們?cè)倭嘀渌麞|西時(shí)，就可以把東西掛在彎鉤處，以達(dá)到節(jié)省體力的目的。所以僅僅是給拐杖削掉了一個(gè)口，當(dāng)老年人需要這個(gè)功能時(shí)，它就恰好出現(xiàn)，沒(méi)有刻意地安排而導(dǎo)致的新事物帶來(lái)的陌生感與不安感。自然而然，水到渠成，感覺很平和，親切。所以情感化的設(shè)計(jì)也不是一味地做加法，適合用戶的心理需求，行為習(xí)慣的才是最體貼的。

結(jié)語(yǔ)

隨著中國(guó)社會(huì)老齡化進(jìn)程的加快，針對(duì)老年人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)將會(huì)對(duì)專業(yè)化和系統(tǒng)化提出要求，并且隨著人們物質(zhì)水平的提高，老年用戶對(duì)于產(chǎn)品具有情感化內(nèi)涵以滿足精神需求的要求也會(huì)呼聲漸高，這將都是未來(lái)設(shè)計(jì)師們需要努力的目標(biāo)。雖然情感因素的特點(diǎn)是變化多端，難以持久的，但也不是完全無(wú)規(guī)律可循的。諾曼的理論為我們把握情感提供了可循之跡。本能層首先應(yīng)是賞心悅目，行為層應(yīng)具有可用性，易用性。反思層則是深化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人文道德含義的層面。盡管文章將諾曼的情感化層次分開討論，但是正如諾曼所言：“真正的體驗(yàn)都包含了所有三個(gè)層次；在實(shí)際中，很少只涉及單—層次，設(shè)計(jì)應(yīng)該適合用戶、環(huán)境、目的。”文章以情感化設(shè)計(jì)前兩個(gè)層次分析兩位設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)理念也并不是完全考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)的單—方面，只是各有側(cè)重。柴田文江代表的是一種“形態(tài)”的情感化表達(dá)方式，她的日用產(chǎn)品大多采用形態(tài)圓潤(rùn)，大范圍弧度曲線設(shè)計(jì)。根據(jù)產(chǎn)品種類顏色或灰白為主，或?yàn)楦呙鞫鹊图兌鹊牟噬怠６δ芤廊蛔裾赵瓉?lái)產(chǎn)品。產(chǎn)品從直觀的感覺上散發(fā)出了生活質(zhì)地細(xì)膩與“關(guān)愛至上”的理念，感性的創(chuàng)造讓人印象深刻。為老年人日用品設(shè)計(jì)的直觀表現(xiàn)層面上提供了借鑒。

而深澤直人則代表了“功能”的情感化表達(dá)方式：是在情感化的行為層中針對(duì)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)是對(duì)產(chǎn)品的使用方式，使用過(guò)程的設(shè)計(jì)。他的形態(tài)樸素簡(jiǎn)單，對(duì)日用品形態(tài)沒(méi)有過(guò)多雕飾，產(chǎn)品大多采用R2.5的倒角，而重點(diǎn)是對(duì)于功能的設(shè)計(jì)：將使用產(chǎn)品過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題或特點(diǎn)進(jìn)行分析，多項(xiàng)功能的配合方式設(shè)計(jì)或是為解決問(wèn)題，或是帶來(lái)更方便更舒適的使用經(jīng)歷。對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，在原有產(chǎn)品的細(xì)節(jié)上稍作改進(jìn)比新創(chuàng)造出—種新的產(chǎn)品更能讓老年人容易接受，這種方式不僅從心理上能滿足老年人的懷舊心理，從生理功能而言，產(chǎn)品的使用操作方式也不至于太過(guò)陌生而讓老年人無(wú)所適從。

所以柴田文江，將產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計(jì)的更親切，溫暖，拉近了人_與產(chǎn)品的距離，而將深澤直人“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”的方式運(yùn)用在老年人的日用品設(shè)計(jì)中，既很好地滿足了老年人由于記憶衰退很多行為都是無(wú)意識(shí)的特點(diǎn)，又能使產(chǎn)品簡(jiǎn)潔而不累贅?？傮w而言柴田文江和深澤直人的設(shè)計(jì)都并不是創(chuàng)造一種全新的產(chǎn)品，而是關(guān)注一些別人沒(méi)有意識(shí)到的細(xì)節(jié)，一些隱性的需求，把這些細(xì)節(jié)放大，把這些需求注入到原有的產(chǎn)品中，而這種改變有時(shí)比創(chuàng)造—種新的產(chǎn)品更偉大。endprint