李超

[摘 要]信息系統(tǒng)利用其發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)的管理人員提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料，為決策層做出正確決策提供了依據(jù)，提高了企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。在世界經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，各個(gè)企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。本文從信息系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的概述出發(fā)，簡(jiǎn)要敘述了其對(duì)信息系統(tǒng)研發(fā)效率研究的意義與價(jià)值。較為詳細(xì)地從成熟的軟件能力和項(xiàng)目管理知識(shí)體系的研究與應(yīng)用2方面，介紹了信息系統(tǒng)相關(guān)的項(xiàng)目管理理論，詳細(xì)闡述影響項(xiàng)目管理視角信息系統(tǒng)研發(fā)效率的因素，并簡(jiǎn)略提出了一些解決方案。

[關(guān)鍵詞]項(xiàng)目管理；信息系統(tǒng)；研發(fā)效率；體系模型

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.20.042

[中圖分類號(hào)]TP315；F49 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）20-00-02

信息系統(tǒng)是一門新興的科學(xué)，相關(guān)人員利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，可對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整合匯總，為企業(yè)的發(fā)展做出指導(dǎo)。但信息系統(tǒng)的研發(fā)效率較低，特別是對(duì)于大中型的信息系統(tǒng)來(lái)說，研發(fā)效率是個(gè)大問題。本文從項(xiàng)目管理的視角，對(duì)信息系統(tǒng)研發(fā)效率進(jìn)行相關(guān)研究，提高信息系統(tǒng)的研發(fā)效率，以便更好地為經(jīng)濟(jì)服務(wù)。

1 信息系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)概述

1.1 信息系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展概述

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是信息系統(tǒng)的根本技術(shù)，其產(chǎn)業(yè)核心就是軟件。我國(guó)2012年軟件行業(yè)的產(chǎn)值，相比2011年增長(zhǎng)了31%，達(dá)到了2.47萬(wàn)億元，這是我國(guó)軟件行業(yè)產(chǎn)值第1次突破到兩萬(wàn)億元，這標(biāo)志著軟件行業(yè)的產(chǎn)值達(dá)到了新的發(fā)展階段，更意味著軟件行業(yè)的收入占電子收入的百分比提高到22.7%。

1.2 信息系統(tǒng)研發(fā)的價(jià)值

一個(gè)信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理是否研發(fā)成功的標(biāo)準(zhǔn)是：這個(gè)研發(fā)的信息系統(tǒng)的研發(fā)成本沒有超過預(yù)定成本，且達(dá)到了它的預(yù)定價(jià)值。這個(gè)價(jià)值是沒有經(jīng)過實(shí)際檢驗(yàn)的價(jià)值，最終的價(jià)值是為客戶提供了什么，為客戶創(chuàng)造了多少利益，為世界創(chuàng)造了多少價(jià)值。

2 信息系統(tǒng)相關(guān)的項(xiàng)目管理理論

2.1 成熟的軟件能力

2.1.1 CMMI模型

CMMI軟件模型的主要用途是，在企業(yè)一些工程研發(fā)中起到一定程度的完善與管理作用，進(jìn)一步提高軟件企業(yè)的研究和開發(fā)能力。在1994年，SEI首次公開了CMMI，又根據(jù)CMMI開發(fā)了與采購(gòu)、工程等方面的成熟的模型設(shè)計(jì)。在2010年，SEI在CMMI 1.2版本的基礎(chǔ)上深度改進(jìn)，發(fā)布了CMMI 1.3版本，主要增加了成熟度的5個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)的過程域（見表1，本文只列出了2～5級(jí)對(duì)應(yīng)的過程域）。

2.1.2 CMMI模型在國(guó)內(nèi)外的應(yīng)用

CMMI軟件模型的大規(guī)模運(yùn)用源于美國(guó)，隨著軟件、社會(huì)的不斷發(fā)展逐漸全球化。歐美地區(qū)使用CMMI軟件模型在提高研發(fā)軟件質(zhì)量的同時(shí)，大大降低了開發(fā)成本，為企業(yè)創(chuàng)造了豐厚的利潤(rùn)。

國(guó)內(nèi)對(duì)CMMI的運(yùn)用起步較晚。以前國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)的管理較為混亂，這樣的項(xiàng)目管理必然會(huì)造成軟件研發(fā)的耗時(shí)長(zhǎng)、成本高，但質(zhì)量低。國(guó)內(nèi)的軟件企業(yè)想要發(fā)展，就必須采用一種規(guī)范化、制度化的項(xiàng)目管理流程。

2.2 項(xiàng)目管理知識(shí)體系的研究與應(yīng)用

2.2.1 PMBOK理論

PMI對(duì)項(xiàng)目管理所需的技能、知識(shí)以及工具進(jìn)行概括性的描述，就形成了PMBOK理論。2012年，《PMBOK指南》發(fā)布了第5版，包括5大過程組、10大知識(shí)領(lǐng)域、47個(gè)過程。

2.2.2 項(xiàng)目管理知識(shí)體系的國(guó)內(nèi)研究與應(yīng)用

項(xiàng)目管理知識(shí)體系的國(guó)內(nèi)研究起始于1994年。清華大學(xué)等5所國(guó)內(nèi)知名高校，在1994年組成了一個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，這標(biāo)志著國(guó)內(nèi)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系初步建立。體系的建立是一個(gè)過程，從2005年，倪曉茹 等3人提出的信息系統(tǒng)與項(xiàng)目管理的研究建設(shè)分析，到2012年殼冬提出的建設(shè)科學(xué)、合理的信息系統(tǒng)管理體系。

3 影響項(xiàng)目管理下信息系統(tǒng)研發(fā)效率的因素

影響信息系統(tǒng)研發(fā)的主要因素有過程管理因素、組織結(jié)構(gòu)因素、項(xiàng)目計(jì)劃因素、需求管理因素等，這幾方面對(duì)項(xiàng)目管理下信息系統(tǒng)研發(fā)效率的影響較大。

3.1 信息系統(tǒng)研發(fā)的過程管理因素

3.1.1 資源類因素

一個(gè)軟件企業(yè)要研發(fā)大中型的信息系統(tǒng)，如果沒有豐富實(shí)踐的高級(jí)管理資源和熟悉過程管理流程理論，那么這個(gè)研發(fā)項(xiàng)目有很大的可能不會(huì)成功。只有擁有了豐富實(shí)踐的高級(jí)管理資源和熟悉過程管理流程理論，才能保證整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的流程合理、可靠。

3.1.2 管理類因素

管理類因素又叫選擇合適的生命周期模型，它決定了系統(tǒng)開發(fā)過程中的管理流程。出生到死亡是萬(wàn)事萬(wàn)物都必須經(jīng)歷的，軟件系統(tǒng)也一樣，從預(yù)研、生產(chǎn)、發(fā)展、完善到最后消亡，這就是軟件系統(tǒng)的生命周期。

3.1.3 工具類因素

軟件的開發(fā)離不開工具的運(yùn)用，使用完善的管理工具能大幅度提高系統(tǒng)的開發(fā)效率，提高軟件質(zhì)量，節(jié)省成本。強(qiáng)大的綜合管理功能，能夠?qū)崿F(xiàn)多項(xiàng)目同時(shí)瀏覽與數(shù)據(jù)的分類統(tǒng)計(jì)，其依據(jù)是不同的管理層權(quán)限。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理工具的理想化，必須將多種管理部分綜合于一體，即產(chǎn)品、項(xiàng)目、組織、文檔、質(zhì)量以及事物，并能夠?qū)㈨?xiàng)目管理的流程全部包含在內(nèi)，功能也十分健全。

3.2 信息系統(tǒng)研發(fā)的組織結(jié)構(gòu)因素

企業(yè)提高信息系統(tǒng)研發(fā)效率的方法之一是，建立一個(gè)科學(xué)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，使人員的安排達(dá)到最優(yōu)，進(jìn)而提高整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。在實(shí)際中，影響項(xiàng)目管理的關(guān)鍵因素是，進(jìn)行實(shí)質(zhì)性工作的工作人員，其他的一些與研發(fā)相關(guān)的人員有時(shí)也會(huì)有一定的影響。

3.3 信息系統(tǒng)研發(fā)的需求管理因素

軟件需求是整個(gè)信息系統(tǒng)軟件研發(fā)的基礎(chǔ)，是項(xiàng)目管理建設(shè)過程中的基石。在信息系統(tǒng)的研發(fā)過程中，返工的出現(xiàn)不可避免，但如果不及時(shí)處理、不正確理解軟件需求，就會(huì)導(dǎo)致返工費(fèi)用直線上升。

4 結(jié) 語(yǔ)

在信息化時(shí)代，世界經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展的同時(shí)，各行各業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的需求依賴也越來(lái)越大。軟件產(chǎn)業(yè)是關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的國(guó)家戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，因此，國(guó)家也應(yīng)對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供巨大的人力、物力支持。

主要參考文獻(xiàn)

[1]張蕾.某證券公司客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].南昌：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)，2016.endprint