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劉首道，北方人，上大學(xué)后來到武漢，一待就是10年。大學(xué)期間經(jīng)常兼職或做點小生意，曾在學(xué)校擺過地攤，賣各種各樣的小玩意。畢業(yè)那年，劉首道決定自己創(chuàng)業(yè)。事實證明他的選擇是對的，他的時尚鞋店開得風(fēng)生水起。在街道口一棟寫字樓的19層，劉首道的鞋店在電腦器材、網(wǎng)絡(luò)營銷公司的包圍下，顯得十分另類。盡管周圍沒有形成同類經(jīng)營的氛圍，但這家店卻人氣火爆，每月利潤近三萬元。

生意不好及時換方向

都說女人和孩子的錢最好賺，對來到武漢10個年頭的劉首道來說，深有體會。起初是賣男裝和男鞋，但一年下來，劉首道發(fā)現(xiàn)，因為款式有限，男裝、男鞋的利潤不及女裝和女鞋，于是，他開始轉(zhuǎn)做女鞋。

既然做女人生意，為何將店開在一棟電腦器材和網(wǎng)絡(luò)營銷公司扎堆的寫字樓里？劉首道解釋，雖然乍一看沒什么商業(yè)氛圍，但店面地處街道口商圈，人流量大；其次，這里租金便宜，面積也不小?！拔也幌肟块T面來炒生意，如果賣的東西不行，再好的門面也做不出來?！眲⑹椎勒J為，在寫字樓中經(jīng)營，一定要靠貨品吸引回頭客，才能打開門路。鞋店剛開業(yè)時幾乎沒有顧客，他拉著小拖車跟妹妹在樓下的街道上宣傳，將店里的招牌鞋子放在小車上，見人就推薦發(fā)傳單。通過這樣親力親為的宣傳，店里逐漸有了生意。

小店里的鞋子在款式上緊跟流行，質(zhì)量向商場里的品牌貨看齊，極低的成本使其價格比商場里便宜三分之一甚至一半。此外，店里的高跟鞋全部是外貿(mào)品，每個碼號只有一雙，穿出去幾乎不會重樣，他還提供終生保修的服務(wù)，而且顧客要是不喜歡買回去的鞋子，只要鞋底沒有穿過的痕跡，三個月內(nèi)包換。

一站式購物留住顧客

經(jīng)營大半年以后，店里積攢了一批 熟客。去年名嘴蔡康永來武漢，劉首道還將店里的主打款鞋子拿去給他看，得到其贊賞，這讓他更加信心滿滿。

所謂麻雀雖小，五臟俱全。這家160平方米大小的店鋪，除了六百多款時尚的鞋子，還兼售歐美風(fēng)的時尚女裝、皮包，以及化妝品、飾品，甚至還有CD和雜志?！拔揖褪窍虢o顧客一站式的服務(wù)體驗，來這里不僅可以買鞋子，還可以淘到一些其他的東西，讓顧客感覺沒白來?！眲⑹椎勒f，他考察過香港的時尚精品店，之后開始嘗試這種經(jīng)營模式。

而這種經(jīng)營模式，除了借鑒別人的成功經(jīng)驗，也得益于劉首道幾年經(jīng)營下來的發(fā)現(xiàn)?！艾F(xiàn)在的人講究搭配，如果我的店內(nèi)能盡可能地網(wǎng)羅顧客的需要，讓她們在我這里搞定包包、首飾等配飾問題，不是能留住更多的回頭客嗎？”

迎合“夜貓子”全天營業(yè)

劉首道的店每月營業(yè)額7萬-9萬元，利潤差不多在30%左右，對于一家樓中店來說，已是不錯。如此好的銷售，還得益于劉首道獨特的經(jīng)營思路。

快餐店不打烊可以理解，但你有見過賣鞋、賣衣服的店24小時不休的嗎？“因為我就住在店里，所以只要有客人要買東西，隨時都可以。”劉首道說，之所以開展這項服務(wù)，因為他發(fā)現(xiàn)不少熟客喜歡晚上光顧他的店。他表示，店里的顧客群定位在25-35歲的時尚女性，而這個年齡段的消費者有兩類人群喜歡晚上逛街：一是夜生活豐富，白天工作沒時間，休閑生活只能后挪到晚上；二是心情不好，想通過購物發(fā)泄情緒的。

通常很晚才光臨的顧客，劉首道還會提供茶水和小吃，“一般來過一次的顧客，以后都會經(jīng)常過來。有些老顧客離開武漢了，我們也經(jīng)常通過微博聯(lián)系，把她們喜歡的鞋子快遞過去。”很多生意人認為經(jīng)營要“精”而不能“泛”，劉首道的鞋店卻開始了多元化經(jīng)營。他的理念是，今后顧客即便是不購物，也可以來店里看看，了解時下的流行趨勢。店里開設(shè)的書籍、碟片區(qū)域，就是為了讓顧客逛逛鞋子衣服，看看化妝品后，再坐下來慢慢品嘗咖啡讀本書，享受一段悠閑的時光。