呂尊帆 楊子
今年以來,面對日益飽和的電子銀行產(chǎn)品市場和競爭激烈的電子銀行業(yè)務市場,沛縣農(nóng)商銀行積極制定戰(zhàn)略目標,以“比服務、比質(zhì)量、走出去”戰(zhàn)略方針,強化電子銀行業(yè)務營銷工作。截至6月底,該行電子銀行客戶數(shù)較年初增加9.46萬戶,其中手機銀行增加2.36萬戶,微信銀行增加2.6萬戶,網(wǎng)絡支付增加4.5萬戶,電子銀行客戶增量已達2016年全年增量。
明確定位搶市場,科學引領戰(zhàn)略導向。沛縣農(nóng)商銀行堅持“圍繞縣域、扎根三農(nóng)、拓展社區(qū)、培植小微”的市場定位,大力推廣普惠金融工程建設。堅持“以市場為導向、以客戶為中心”的原則,形成以“客戶為中心”的電子銀行產(chǎn)品體系。同時積極貫徹落實省聯(lián)社以“提質(zhì)增效惠‘三農(nóng)、傾情獻禮十九大”勞動競賽和“爭先進、奪紅旗、做標桿”電子銀行主題活動,遵循本土化、特色化、專業(yè)化、集約化、和信息化的發(fā)展趨勢,努力將沛縣農(nóng)商銀行打造成為讓客戶滿意的現(xiàn)代化精品商業(yè)銀行。
全員聯(lián)動搞營銷,上下臺力謀發(fā)展。今年以來,該行把發(fā)展電子銀行作為重要工作,以“我會,我用,我營銷”的營銷理念,掀起了全員營銷電子銀行業(yè)務的熱潮,僅二季度電子銀行客戶數(shù)增量達到66000戶,較去年同期增幅300%。為了進一步搶占市場先機,拓展電子銀行用戶市場,該行首先制定了“不放走一個目標客戶”的廳堂營銷策略,營業(yè)前臺、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理充分發(fā)揮電子銀行的主體營銷作用,以二季度開展的微信銀行抽獎,手機銀行注冊抽獎、微信打賞抽紅包等活動為契機,積極向客戶營銷電子銀行產(chǎn)品,最大限度地向個人客戶滲透營銷。與此同時,
該行還制定了“走商場,入社區(qū),進企業(yè)”營銷方案,圍繞新版手機銀行、微信銀行、第三方支付等重點業(yè)務開展地毯式營銷活動,利用周末時間在超市,小區(qū)門口地毯式營銷,宣傳沛縣農(nóng)商銀行圓鼎卡各項免費政策,各基層支行主動聯(lián)系企業(yè)客戶,進企業(yè)宣講沛縣農(nóng)商銀行電子銀行產(chǎn)品優(yōu)勢,營銷電子銀行產(chǎn)品。該行營業(yè)部積極與當?shù)厣虉龊献?,利用兩天的時間為80余名客戶辦理了手機銀行、微信銀行、網(wǎng)絡支付等電子銀行產(chǎn)品,信貸管理部利用中國人壽保險公司營銷人員廣的優(yōu)勢與其合作手機銀行、微信銀行、第三方支付營銷活動,取得良好成果。
加大宣傳樹形象,主題活動增效益。標準化網(wǎng)點的建設和“流動銀行服務車”的投入使用加大了營銷宣傳力度,樹立了良好的品牌形象,為沛縣農(nóng)商銀行電子銀行業(yè)務、產(chǎn)品的營銷打下堅實的基礎。二季度,該行利用流動銀行車優(yōu)勢,在各鎮(zhèn)區(qū)開展宣傳營銷,開辦非現(xiàn)金業(yè)務,引起強烈反響,從6月份使用以來,該行流動銀行車共下鄉(xiāng)宣傳12次,普及6個鄉(xiāng)鎮(zhèn),發(fā)放宣傳品3000余件,有效提升了沛縣農(nóng)商銀行在客戶心中的品牌形象。同時,該行還根據(jù)各個村鎮(zhèn)的金融需求特點,統(tǒng)籌安排出車時間,定點定時開展巡回服務,建立起一條連接城鄉(xiāng)、惠及民眾的金融服務“快速通道”,有效打通了金融服務最后一公里。endprint