張振坤

摘 要： 離退休人員管理和服務(wù)工作對社會穩(wěn)定具有重要的影響。認(rèn)真做好離退休工作是一項綜合性的重要工作，也是離退休管理人員面臨的一個重要課題?？茖W(xué)的工作機(jī)制是做好新形勢下離退休工作的保證。要根據(jù)時代發(fā)展，認(rèn)真研究離退休工作的新特點(diǎn)、新情況，不斷探索離退休工作的新方法、新舉措，建立起與時代發(fā)展要求相適應(yīng)、與時俱進(jìn)的離退休工作機(jī)制，解決好新形勢下出現(xiàn)的實(shí)際問題。

關(guān)鍵詞： 離退休人員 管理 服務(wù)

做好離退休人員的管理服務(wù)工作事關(guān)黨和國家社會主義建設(shè)全局，意義重大。離退休人員管理和服務(wù)工作對社會穩(wěn)定具有重要的影響。認(rèn)真做好離退休工作是一項綜合性的重要工作，也是離退休管理人員面臨的一個重要課題。我們應(yīng)該從戰(zhàn)略角度出發(fā)，充分意識到離退休管理服務(wù)工作的重要意義，同時以高度的責(zé)任感做好這項工作。從思想上關(guān)心，從生活上照顧離退休人員，保證他們的政治、生活待遇都能得到落實(shí)，從而為維護(hù)社會安定團(tuán)結(jié)、維護(hù)單位穩(wěn)定發(fā)展、構(gòu)建社會主義和諧社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、內(nèi)因是關(guān)鍵，努力提高離退休工作人員素質(zhì)

努力提高離退休工作人員的素質(zhì)，卓有成效地做好離退休人員的管理和服務(wù)工作，首先需要離退休工作人員對工作職責(zé)有準(zhǔn)確的定位，即緊密圍繞離退休人員的需求提供服務(wù)，提高離退休人員生活品質(zhì)，同時鼓勵和引導(dǎo)離退休人員積極從事力所能及的工作。拿高校來說，比如關(guān)心下一代工作、教學(xué)督導(dǎo)工作、學(xué)生黨員培養(yǎng)工作、心理咨詢工作等，為社會和單位繼續(xù)貢獻(xiàn)余熱，推動整個校園的健康發(fā)展。這也是高校離退休管理和服務(wù)工作的使命和定位。要做好這項工作，離退休工作人員需要不斷提高綜合素質(zhì)，具體來說，可以從以下幾個方面做起：

（一）不斷加強(qiáng)對離退休工作人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化離退休工作人員政策運(yùn)用能力、提高管理服務(wù)能力和解決實(shí)際問題的能力。

（二）立足崗位，堅持自學(xué)，做合格的離退休工作管理人員。離退休工作涉及的范圍很廣，要做好離退休工作，必須在工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家離退休工作的方針、政策，黨和國家的離退休工作方針、政策是指導(dǎo)離退休工作的根本法規(guī)，是做好離退休管理工作的基礎(chǔ)，在具體執(zhí)行過程中必須掌握好。

（三）學(xué)習(xí)了解老年社會學(xué)、老年心理學(xué)、老年醫(yī)學(xué)這些老年工作的基本知識，這是新時期離退休工作人員必備的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（四）虛心向老領(lǐng)導(dǎo)、老教師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良傳統(tǒng)和思想作風(fēng)，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。在努力提高工作水平的基礎(chǔ)上，不斷提高政治思想覺悟，與離退休人員的感情不斷加深，管理、服務(wù)老同志的熱情不斷增強(qiáng)。

二、找準(zhǔn)工作目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)離退休人員的“兩項待遇”

能否落實(shí)好離退休人員的政治、生活待遇，是衡量一個單位離退休工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。在工作中要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國家關(guān)于離退休工作的方針政策，完善、落實(shí)關(guān)于離退休人員“兩項待遇”的各項管理規(guī)定。堅持定期、不定期地到醫(yī)院走訪、慰問住院的老同志，了解他們的生活、健康情況，不斷完善離退休人員“兩項待遇”的保障機(jī)制。

在落實(shí)老同志政治待遇方面：一是抓好老同志的政治理論學(xué)習(xí)，及時組織老同志學(xué)習(xí)中央有關(guān)文件精神，使老同志始終在思想上、政治上與黨中央保持一致，努力維護(hù)社會安定團(tuán)結(jié)，積極參與社會主義精神文明建設(shè)。二是在國家重大慶典活動、學(xué)校教職工兩代會等政治活動時，請離退休老同志代表參加。三是認(rèn)真落實(shí)離退休人員政治待遇方面的各項制度、重大節(jié)日走訪慰問老同志等制度。四是積極組織離退休人員參加書法繪畫、攝影等參觀學(xué)習(xí)活動。五是按規(guī)定組織離退休人員閱讀學(xué)校文件、發(fā)放學(xué)習(xí)資料。六是把加強(qiáng)離退休黨組織建設(shè)作為一項重要工作任務(wù)認(rèn)真抓好。

三、創(chuàng)新工作機(jī)制，強(qiáng)化管理服務(wù)

科學(xué)的工作機(jī)制是做好新形勢下離退休工作的保證。要根據(jù)時代發(fā)展，認(rèn)真研究離退休工作的新特點(diǎn)、新情況，不斷探索離退休工作的新方法、新舉措，建立起與時代發(fā)展要求相適應(yīng)、與時俱進(jìn)的離退休工作機(jī)制，解決好新形勢下出現(xiàn)的實(shí)際問題。

強(qiáng)化管理服務(wù)，增強(qiáng)離退休人員的組織歸屬感。離退休老同志遇到生活困難一般還是習(xí)慣于找自己的單位，所以，離退休管理部門必須做好接待工作，雖然是小事情，但這是離退休管理部門的日常工作之一。我們要在新時期做好離退休工作就應(yīng)該在細(xì)節(jié)上下功夫，在排憂解難上落實(shí)服務(wù)，在提高效率上強(qiáng)化服務(wù)，讓老同志感受到組織的溫暖。

離退休工作要在服務(wù)中實(shí)施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，通過管理和服務(wù)加強(qiáng)與離退休人員的接觸和溝通，堅持以人為本，牢固樹立親情服務(wù)理念，以熱心、耐心、責(zé)任心做好離退休人員的管理與服務(wù)工作。

新時期在日常工作中可以更多地運(yùn)用計算機(jī)技術(shù)，建立離退休人員基本信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)離退休人員管理服務(wù)信息化，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，針對管理服務(wù)過程中經(jīng)常遇到的問題、難點(diǎn)，及時調(diào)整和補(bǔ)充離退休人員信息內(nèi)容。

四、以黨建為抓手，加強(qiáng)離退休黨支部建設(shè)

抓好離退休黨組織的建設(shè)。離退休黨支部在協(xié)助做好離退休工作中起著不可替代的紐帶作用，要高度重視離退休黨支部建設(shè)，并為其提供必要的活動場所、活動經(jīng)費(fèi)和學(xué)習(xí)資料。

加強(qiáng)離退休黨支部的建設(shè)，首先要選配好黨支部班子，核心是要選好黨支部書記。要注意把那些黨性強(qiáng)、作風(fēng)正、對離退休老同志有感情、熱愛離退休工作的同志充實(shí)到管理工作崗位上。那些身體健康、有奉獻(xiàn)精神，曾擔(dān)任過一定職務(wù)的老領(lǐng)導(dǎo)、老專家、老教授，他們黨齡長、資格老、能力強(qiáng)、有經(jīng)驗、有威信、有號召力，是離退休黨支部書記和黨支部委員的最佳人選。其次，要加強(qiáng)對黨支部委員的工作培訓(xùn)，以此增強(qiáng)支部建設(shè)的活力。

要考慮到離退休人員年齡大、疾病多、行動不便的特點(diǎn)，按照“就近、自愿”的原則，合理設(shè)置離退休黨支部，從而保證每個離退休黨員都能接受黨組織的幫助教育，接受黨的紀(jì)律約束。要嚴(yán)格按照《黨章》的規(guī)定，在學(xué)校黨委的統(tǒng)一安排下，定期、合法地進(jìn)行離退休黨支部的換屆選舉工作，黨支部書記和支部委員因病或其他原因不能正常工作時，要對支部黨組及時補(bǔ)充調(diào)整，保持離退休黨支部的生機(jī)和活力。

要在離退休黨員中繼續(xù)開展“兩學(xué)一做”、“三抓一促”教育活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十八大和即將召開的十九大精神，加強(qiáng)政治紀(jì)律教育，引導(dǎo)老同志始終做到政治堅定、思想常新、理想永存。引導(dǎo)老同志正確看待現(xiàn)實(shí)生活中存在的矛盾和問題，分清主流和支流，增強(qiáng)對黨和國家、對學(xué)校發(fā)展的信心。

五、以活動為載體，做好老年活動中心的建設(shè)工作

老年活動是加強(qiáng)離退休人員思想政治建設(shè)、滿足老同志精神文化需求的重要載體，而老年活動中心是聯(lián)系老同志、凝聚老同志的重要橋梁，也是思想文化領(lǐng)域中的一個重要陣地。積極推進(jìn)老年活動中心建設(shè)，切實(shí)把老年活動中心工作作為做好高校離退休工作的重要內(nèi)容之一，統(tǒng)籌規(guī)劃好老年活動中心基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施建設(shè)，是衡量一個單位重視離退休工作的重要標(biāo)志。在確保硬件投入的同時，離退休工作部門要在軟件上下功夫，建立制度、規(guī)范管理，使老年活動中心運(yùn)作規(guī)范化，真正把老年活動中心建設(shè)成離退休老同志文化娛樂的場所和老有所學(xué)、老有所樂的陣地。

六、結(jié)語

面對新時期高校離退休人員管理服務(wù)方面的問題，學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校相關(guān)部門都必須意識到離退休工作的重要性，要加強(qiáng)對離退休工作處處室領(lǐng)導(dǎo)班子與工作人員隊伍的建設(shè)。同時，還應(yīng)定期召開專題會議，了解離退休部門的工作進(jìn)展情況，分析學(xué)校離退休人員的思想狀態(tài)，對一些老同志重點(diǎn)關(guān)注的熱點(diǎn)問題要及時予以解決。此外，應(yīng)全力支持離退休工作處的工作，切實(shí)解決工作人員在工作過程中遇到的各種困難，協(xié)助他們做好離退休人員的管理服務(wù)工作。

新時期高校離退休工作人員想要做好本職工作，應(yīng)從離退休人員的實(shí)際出發(fā)，堅持以人為本，尊重、理解、關(guān)愛離退休人員，幫助他們解決一些實(shí)際問題和困難。始終保持高度清醒的政治頭腦，堅定政治立場，與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作方式方法，更好地管理服務(wù)離退休教職員工，保持離退休教職員工隊伍的穩(wěn)定，使他們安享晚年，促進(jìn)家庭和社會的安定團(tuán)結(jié)，鞏固、發(fā)展學(xué)校建設(shè)的新成果。

總之，在時代發(fā)展的今天，高校必須做好離退休人員的管理服務(wù)工作，讓離退休人員真正老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂。讓離退休人員既能得到優(yōu)良的教育、學(xué)習(xí)、發(fā)揮余熱的機(jī)會，又能在可靠的社會、學(xué)校養(yǎng)老環(huán)境中快樂安定地度過晚年時光。只要各個方面共同努力，那么相信高校離退休管理服務(wù)工作水平將得到大幅提高，社會也將更加和諧友愛。

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