姜玉桂+劉秀峰

短短40秒，售罄25000斤滯銷界首土豆；3個小時，賣掉10萬斤洛川蘋果；僅僅一天，賣出大希地牛排150萬片……一家名為云集微店（簡稱云集）的電商，屢屢創(chuàng)造奇跡。

與此同時，它也正卷入一場涉嫌傳銷的漩渦之中。今年5月12日，杭州高新區(qū)（濱江）市場監(jiān)督管理局開出的一張行政處罰決定書，針對云集2016年2月份之前的推廣方式，處以罰款958萬元。8月10日，云集微信公眾號因違反微信平臺有關(guān)規(guī)定而無法關(guān)注。云集被再度推上了輿論的風(fēng)口浪尖。

公開資料顯示，云集微店是一家成立于2015年的社交電商平臺。加入云集開店需要交費398元，店主通過朋友圈分享推薦產(chǎn)品可以賺取提成，自己也能按會員價購買平臺上的產(chǎn)品。平臺通過精選產(chǎn)品，為入駐店主提供“倉儲配送、品牌、客服、內(nèi)容、培訓(xùn)、IT系統(tǒng)”等供應(yīng)鏈服務(wù)。

近日，記者走進云集總部，試圖了解一個真實的云集。

一個淘寶店主的轉(zhuǎn)型

在位于杭州濱江區(qū)潤和·信雅達國際27層的云集微店總部，400多人忙碌而又安靜。公司門廳墻上的電子屏上，一組紅色數(shù)字在不時跳動，“這是我們每天的實時銷售額。我們7月份的銷售款已經(jīng)突破8.6億?！痹萍⒌旮笨偛脧堣F成曾經(jīng)是阿里B2B部門業(yè)務(wù)發(fā)展部高級經(jīng)理，2016年加入云集。云集吸引他的，不僅在于社交電商的前景，也在于對云集創(chuàng)始人肖尚略的信任。

云集的誕生，其來有自，并非偶然。

在許多淘寶店主眼里，肖尚略是個大咖級的人物。2003年非典期間，25歲的肖尚略從廣東回到杭州，成立浙江小也網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，主營香水，并開始了他的淘寶生涯。

7年時間，肖尚略成為淘寶第一家三金冠店主（賣家獲得好評超過200萬筆），年銷售額數(shù)億元。

2010年之前，對許多淘寶店主來說，是一個混亂的年代，也是一段美好的時光?？呻S著一批大型企業(yè)入駐淘寶以及淘寶商城的推出，中小店主的好日子不再。

在“阿里巴巴的競價模式下，中小店主很難做，資源位沒有、曝光機會沒有，用戶很難搜索到你。頭部賣家倒是獲得用戶了，但是費用很高?！痹谔詫毴找孀龃蟮倪^程中，肖尚略也已完成了由一個純粹的貿(mào)易商到擁有自有品牌商家的升級，但淘寶這種平臺對中小店主的“不友好”讓他感受尤深。

核心的問題，其實就是平臺的流量越來越貴，中小店主已經(jīng)無力支付。移動互聯(lián)網(wǎng)帶來社交電商的出現(xiàn)，被肖尚略認(rèn)為是必須抓住的機遇，并開始了他的轉(zhuǎn)型。

傳銷爭議

2015年前后，肖尚略把重心逐步從淘寶移開，開始著手打造“云集微店”?！霸萍?，就是云集資源?！痹谛ど新匝劾?，最大的資源可能就是每個人的社交資源，或者用電商圈的話來說，就是一種流量?！懊總€云集店主都是一個自媒體，能自己解決流量。雖然每個店主流量不大，但匯集起來很龐大?！?/p>

“就像分眾傳媒，每臺電梯電視覆蓋的人數(shù)很有限，但是匯聚起來，就能產(chǎn)生巨大的影響力?！睆堣F成并不避諱，云集模式的創(chuàng)新，有著分眾傳媒的影子，與山姆會員店的會員制、安利的銷售模式也有相似之處。

后兩者恰恰是云集惹來爭議的地方。

根據(jù)禁止傳銷的相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，只要同時具備以下三點就可斷定涉嫌傳銷：一是交納或變相交納入門費，即交錢加入后才可獲得計提報酬和發(fā)展下線的“資格”；二是直接或間接發(fā)展下線，即拉人加入，并按一定順序組成層級；三是上線從直接或間接發(fā)展的下線的銷售業(yè)績中計提報酬，或以發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計提報酬或返利。

簡單講，只要具備“交入門費”“拉人頭”“組成層級團隊計酬”就可認(rèn)定為涉嫌傳銷。

“開店服務(wù)費目前占我們營業(yè)額不足10%。”張鐵成認(rèn)為，傳銷組織靠人頭費生存，而云集是在銷售貨真價實的產(chǎn)品，收入也主要來自銷售產(chǎn)品，兩者有著本質(zhì)上的區(qū)別。

在記者問到云集未來會不會取消會員費時，肖尚略不假思索，“不會”。

“為什么？”

“因為人性。”

在2015年剛剛推出后的測試期間，在云集開店幾乎是零門檻，云集由此也迅速獲得了6000多個店主，但問題是活躍度不高。肖尚略想到一個解決辦法：收費。費用并不高，效果卻立竿見影，僵尸店主大幅減少。當(dāng)然，這部分營收還能支撐起云集的地推費用。

云集早期的店主積累，很大一部分來自線下地推：商場、幼兒園門口、寫字樓的食堂……都是云集的地推場所。激進的地推模式，讓云集在短期內(nèi)招募了大量店主。到2016年2月，云集店主數(shù)量突破了30萬人（現(xiàn)已突破180萬人），但也換來了一張上文提及的958萬元罰單。

對此，肖尚略8月15日發(fā)布長文《初心不改，堅定前行》進行回應(yīng)。他在文中表示，2016年2月份，在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，云集對過去存在爭議的部分進行了徹底整改。在此后的18個月，云集微店實現(xiàn)了更高速、也更健康的發(fā)展。整改后的云集，跟相關(guān)法律法規(guī)所禁止的傳銷有著本質(zhì)區(qū)別——傳銷是一種商業(yè)欺詐行為，擾亂社會經(jīng)濟秩序，影響社會穩(wěn)定；而云集順應(yīng)共享經(jīng)濟發(fā)展趨勢，眾包消費品的推廣和零售，在這個過程中推動了中國本土消費品品牌升級，帶動了農(nóng)產(chǎn)品高效上行，正創(chuàng)造越來越高的社會價值。

記者也就云集的運營模式咨詢了有關(guān)專家。專家表示，網(wǎng)絡(luò)傳銷的形式很多，認(rèn)定非常復(fù)雜，但是只要是傳銷，本質(zhì)最終都是欺騙，要么不銷售實際商品，要么商品的價格遠超乎實際。

浙江省工商局經(jīng)檢處副處長陸立權(quán)透露，“工商部門2016年起開始調(diào)查‘云集微店案件，因以往沒有同類案例，關(guān)于傳銷性質(zhì)的認(rèn)定也需要慎重考慮以及多部門協(xié)調(diào)，所以于今年才作出處罰決定?！彼硎?，工商部門在進行處罰的同時，也對“云集微店”提出整改要求，“2016年2月后，云集的模式的確在改”，“網(wǎng)絡(luò)傳銷的認(rèn)定需要非常謹(jǐn)慎”。endprint

云集初心

在采訪中，不論云集上下，談及云集的初心，記者都能獲得同一個答案：幫助更多人用最簡單的方式開店創(chuàng)業(yè)。

“開一個傳統(tǒng)網(wǎng)店，門檻并不低，進貨最起碼花個一二十萬，進完貨之后要拍照片，東西賣出去要打包發(fā)貨，有售后問題還要做客服。開好一個店，幾乎一個人要全職，生意稍微好一點，全職都不夠，一家人都要跟著干。”

“在云集上開店，店主只需扮演導(dǎo)購員角色，銷售之外的所有環(huán)節(jié)，包括貨源組織、客服、內(nèi)容、倉儲配送、售后服務(wù)等，全由平臺承包?！睆堣F成認(rèn)為云集對許多人有吸引力。肖尚略將他們歸納為“閑人”：寶媽、商場導(dǎo)購、淘寶中小店主等等，其中女性占比超過7成，在家?guī)Ш⒆拥膶殝尡壤龑⒔话搿?/p>

對“閑人”們來說，在云集做店主非常省心。銷售之外的環(huán)節(jié)不用操心，在銷售環(huán)節(jié)，云集也為店主統(tǒng)一制作傳播文案、海報、視頻，促進銷售轉(zhuǎn)化。店主要做的，往往就是轉(zhuǎn)發(fā)。

當(dāng)然，與其說這是一種樂于助人的初心，不如說更符合雙贏的商業(yè)邏輯。云集看中店主的自帶流量，店主看中云集提供的供應(yīng)鏈服務(wù)。

受益的一方，還有中小品牌供應(yīng)商。

作為云集核心供應(yīng)商之一的杭州天狗網(wǎng)絡(luò)有限公司總經(jīng)理吳雪告訴記者，云集的供應(yīng)商團隊一經(jīng)云集篩選后，會相對封閉，這樣既避免了無序競爭，也能幫助很多中小品牌成長，給了許多產(chǎn)品很好、但沒有實力搞惡性競爭的企業(yè)一個健康的銷售渠道?！按笙５嘏Ｅ刨|(zhì)量很好，但是沒有云集，一度都活不下去?！?/p>

多方共贏的基礎(chǔ)，可能就是云集平臺上相對固定的消費群體——店主，或者說，是這種模式下店主對平臺的信任。只要平臺用卓越的供應(yīng)鏈服務(wù)來維護好店主對平臺的信任，供應(yīng)商珍惜這一平臺的銷售渠道，確保提供質(zhì)優(yōu)價惠的產(chǎn)品，云集就能夠穩(wěn)定發(fā)展下去。同樣，信任一旦瓦解，平臺就會崩潰。

牛刀小試

云集人最為津津樂道的，是短時間內(nèi)創(chuàng)造的一個個銷售奇跡。通過電商語言的包裝，他們稱之為“脈沖式流量供給”，并認(rèn)為是云集的一大創(chuàng)新。

在記者看來，這更像是基于社交的電商通性，同輿論的潮起潮落一樣，都是源于人的關(guān)注力間歇性聚焦的特性。不同的是，基于平臺的互信，云集可以一次又一次引導(dǎo)需求集中爆發(fā)，從而控制這種“脈沖式流量供給”為其所用。

“我們這種脈沖式的流量供給，特別適合輕度溝通產(chǎn)品的銷售，比如農(nóng)產(chǎn)品?！睆堣F成所說的輕度溝通產(chǎn)品，是指不需要銷售者花費太多時間同消費者溝通的產(chǎn)品。簡而言之，是好是壞，一看一嘗基本便能做出判斷，朋友間的推薦就顯得特別有效。

為此，今年5月云集聯(lián)手浙大CARD中國農(nóng)業(yè)品牌研究中心，共同發(fā)起“百縣千品”項目，計劃在3年內(nèi)，與地方政府合作，培育孵化100個縣域地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品品牌，并通過云集平臺銷售。在肖尚略心中，這是云集微店響應(yīng)中央精準(zhǔn)扶貧工程“電商扶貧”號召的一個重大舉措。

截至目前，“百縣千品”項目已經(jīng)小試牛刀，推出的四組產(chǎn)品：安徽界首土豆、福建武平芙蓉李、廣西百色桂七芒、江西婺源皇菊，都已取得驕人成績。

采訪結(jié)束時，記者再度提起最近的輿論風(fēng)波。“我們在做對社會有價值的事，沒什么好擔(dān)心的?！毙ど新砸荒樒届o，一如此時窗外奔流不息的錢塘江水，波瀾不驚。endprint