賴東紅

【摘要】：二十一世紀是信息化網(wǎng)絡時代，各種各樣的技術(shù)手段應運而生，實踐表明，我國博物館如果能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)和多媒體等信息技術(shù)手段，就可以加大博物館在廣大群眾中的文化影響力，有效促進人們的閱讀積極性。本文以微信為切入點，深入探討了觀眾視角下我國博物館微信營銷對策，希望能夠利用微信平臺最大限度地滿足觀眾閱讀需求，提升全民文化素質(zhì)水平。

【關鍵詞】：觀眾視角；博物館；微信營銷對策

一個優(yōu)秀的博物館，不僅藏品要有足夠的文學探究價值，更重要的是可以為觀眾提供優(yōu)秀的服務，具有一定的文化影響力和號召力，可以深入激發(fā)人們的閱讀積極性，同時最大限度地滿足人們的文化需求。因此，博物館首先應該對觀眾閱讀心理進行充分研究，采取一定的營銷對策，才能夠取得可持續(xù)化健康發(fā)展，才能切實提高人們的文化水平。而微信作為一種通訊工具，給博物館和觀眾提供了有效的溝通交流平臺，觀眾可以直接通過這個平臺提出對博物館服務與建設方面的建議，促進博物館整體服務水平的提升，也可以直接表明自己的閱讀需求，使博物館文化資料更具有實際意義。本文首先簡要分析了微信營銷的優(yōu)勢，然后根據(jù)我國博物館使用微信營銷策略的現(xiàn)狀以及存在的問題，提出了幾點可行性建議。

1.微信營銷的優(yōu)勢

1.1以觀眾為核心

當今科學技術(shù)飛速發(fā)展，要想促進博物館可持續(xù)化健康發(fā)展，就必須不斷提高博物館服務水平，以觀眾為核心，創(chuàng)造服務優(yōu)勢。博物館在收集各種文學資料或者文化藏品前，首先應該充分研究與調(diào)查觀眾的閱讀喜好和閱讀需求，避免出現(xiàn)部分資料失去現(xiàn)實意義的情況，要充分發(fā)揮博物館每一件文化藏品的文學價值。

1.2加大宣傳力度

微信平臺的引入，可以明顯加大博物館宣傳力度，觀眾可以通過這一平臺及時獲取博物館最新動態(tài)，包括近期舉辦的文化活動或者最新上架的書籍、藏品等等，深化了博物館在當?shù)氐奈幕绊懥?，使更多的觀眾深入了解博物館。

1.3互動性增強

與傳統(tǒng)單向式營銷不同，微信營銷對策更注重觀眾和博物館之間的互動性，為雙方溝通交流提供了大量機會。過去由于缺少合理平臺，觀眾與博物館溝通不到位，造成部分觀眾閱讀積極性下降。在微信營銷模式下，觀眾可以暢所欲言，談一談自己對于博物館建設發(fā)展的建議，也可以對某一項服務提出投訴與批評。[1]

2.針對我國博物館微信營銷對策的建議

2.1完善微信公眾號的基本內(nèi)容和功能

博物館如果希望最大限度地發(fā)揮自身文化影響力，打造一個響當當?shù)奈幕放疲紫缺仨毟鶕?jù)自身建設與服務情況，不斷完善微信公眾號的基本內(nèi)容與功能。選派專門的工作人員利用微信公眾號開展群眾問卷調(diào)查活動，認真分析各項數(shù)據(jù)，深入了解觀眾的閱讀需求和閱讀喜好，有針對性地選擇博物館需要引進的文學資料。同時，博物館還應該定時更新微信公眾號的基本內(nèi)容，保持目標用戶的關注度，推送內(nèi)容應該呈現(xiàn)多元化趨勢，不僅包括文學方面的知識，還可以普及一些生活智慧，給觀眾帶來舒適的閱讀體驗。博物館應該跟上時代潮流，積極開發(fā)微信公眾號的附加功能，為博物館的文化傳播提供更多渠道。

2.2多方推廣微信公眾營銷號

博物館應該采取多種網(wǎng)絡技術(shù)手段，利用微信平臺自身傳播特點，加大博物館微信公眾營銷號的推廣力度，主要可以采取以下幾個方面的手段：

2.2.1添加二維碼

博物館可以在當?shù)厣踔寥珖恍┲s志、期刊或者報紙上添加博物館微信公眾營銷號的二維碼，吸引更多觀眾的注意力，號召大家通過掃二維碼的方式了解博物館最新動態(tài)。也可以在博物館入口處放一塊展示牌，標明微信公眾營銷號，同時介紹營銷號的相關功能與推送內(nèi)容。

2.2.2鼓勵觀眾積極轉(zhuǎn)發(fā)營銷號文章

為了進一步擴大博物館觀眾數(shù)量，樹立良好的文化品牌形象，博物館應該鼓勵已經(jīng)關注博物館微信營銷公眾號的觀眾積極轉(zhuǎn)發(fā)相關的推送內(nèi)容。一方面博物館可以采取一定的獎勵措施，比如從轉(zhuǎn)發(fā)觀眾中抽取幾位贈送書籍等等，提高觀眾的活動參與度和積極性，更重要的是博物館應該注重營銷號推送文章的質(zhì)量，只有文章具有一定的文學研究價值，觀眾才會愿意主動轉(zhuǎn)發(fā)，才能順利達成預期營銷目標。

2.2.3借助微信其他附加功能增加微信營銷的隨機性

博物館不應該局限于當?shù)氐挠^眾，應該不斷拓寬宣傳渠道，借助微信其他附加功能增加微信營銷的隨機性，使全國各地的觀眾都能通過博物館微信公眾號深入了解博物館。具體可以采用漂流瓶、微信搖一搖等附加功能，由于具有一定的隨機性，觀眾的閱讀趣味性也能得到明顯增加。比如之前首都博物館舉辦的婦好墓展覽就引入了微信搖一搖的功能，全國各地的觀眾都可以通過微信平臺觀看整場展覽，給由于工作沖突或者經(jīng)濟限制而無法前往當?shù)夭┪镳^的觀眾提供了觀展機會，深入了解婦好墓的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和層次。[2]

結(jié)束語

綜上所述，微信營銷是一種新型營銷模式，與傳統(tǒng)營銷模式相比具有明顯的宣傳優(yōu)勢，能夠吸引更多的觀眾，促進博物館可持續(xù)化發(fā)展，但是由于我國缺少相關方面的管理經(jīng)驗和技術(shù)，所以觀眾視角下我國博物館微信營銷現(xiàn)狀還不容樂觀，需要博物館全體工作人員繼續(xù)努力，充分發(fā)揮微信平臺的營銷優(yōu)勢，解決傳統(tǒng)營銷模式無法完成的問題。博物館應該積極承擔起引領社會文化的使命，深入了解觀眾的閱讀需求和閱讀喜好，提升觀眾的文化素質(zhì)水平，促進社會文化進步。希望本文的研究可以為博物館的營銷推廣提供一些可行化建議，使更多的博物館發(fā)現(xiàn)自身建設與宣傳過程中出現(xiàn)的問題，為觀眾提供更加優(yōu)質(zhì)的文化服務，真正實現(xiàn)博物館的文化價值。

參考文獻：

[1]廖波，盧艷，廖釗明. 微信營銷中微信的傳播機制研究[J]. 中外企業(yè)家，2013，29（14）：21-22.

[2]趙玉. 基于觀眾視角的我國博物館微信營銷策略研究[J]. 東南文化，2016，31（04）：100-105.