李國敬

在我國隨著社會的發(fā)展，信訪工作中遇到的新情況、新問題層出不窮，現(xiàn)行信訪工作法規(guī)與社會發(fā)展的新形勢不相適應(yīng)的情況逐步顯現(xiàn)。因此，完善信訪立法，使信訪工作早日走上法治化軌道已勢在必行。

一、當(dāng)前我國信訪工作面臨的問題

（一）信訪總量始終高位運行，各類矛盾糾紛交織復(fù)雜

近年來，信訪部門受理信訪案件數(shù)量始終居高不下，且呈逐年增長趨勢。政法、城建、紀(jì)監(jiān)、國土、人社、三農(nóng)等六類信訪案件多發(fā)高發(fā)、集中顯現(xiàn)。與此同時，一些上訪群體，雖然來自不同地區(qū)、上訪訴求不同，但是在利益的驅(qū)使下，相互串聯(lián)聚集、“抱團”上訪，使各種矛盾糾紛交織疊加、錯綜復(fù)雜，處理難度和成本明顯加大。

（二）纏訪鬧訪等違法行為增多，以鬧求決、以訪壓法現(xiàn)象突出

少數(shù)信訪人在利己思想的驅(qū)使下，認為只要把事情鬧大，上級就會重視、解決，他們吃準(zhǔn)了政府要穩(wěn)定、怕出亂子的“軟肋”，“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的手段在實踐中屢試不爽，一旦未能達到他們的期望，就采取集體上訪、越級上訪等極端方式給黨委、政府施壓。有些信訪群眾在上訪過程中喊口號、打標(biāo)語、穿狀衣，有的甚至采取攔截領(lǐng)導(dǎo)同志車輛、堵塞交通、自殺自殘、傷害他人、報復(fù)社會等極端方式，嚴(yán)重擾亂信訪秩序和社會安全穩(wěn)定。

（三）復(fù)查復(fù)核制度功能弱化，許多信訪事項終而不結(jié)、無限申訴

從現(xiàn)實情況看，信訪人不服信訪處理意見，絕大多數(shù)選擇越級上訪甚至進京非正常上訪。有的地方對復(fù)查復(fù)核和依法終結(jié)工作認識不到位、工作不規(guī)范、結(jié)果不執(zhí)行，造成復(fù)查復(fù)核信訪事項缺乏公信力和權(quán)威性；有的地方和單位為了息事寧人，往往會突破相關(guān)法律和政策，滿足信訪人一些過高或無理要求。一些信訪群眾錯誤地認為，最便捷的救濟途徑并非復(fù)查復(fù)核而是越級上訪，使復(fù)查復(fù)核的職能作用日益削弱，許多信訪事項終而不結(jié)、無限申訴。

（四）信訪部門職能界限不清，存在“小馬拉大車”現(xiàn)象

從制度設(shè)計上，信訪部門的職能就是接待群眾來信來訪，解答有關(guān)政策法規(guī)，然后交辦給有關(guān)單位、部門來解決，承擔(dān)著“分流”和“督促”的功能。而現(xiàn)在信訪卻成了老百姓的“萬能鑰匙”，信訪工作“包打天下”的錯誤認識已在許多上訪群眾心中根深蒂固。由于職能界限不清，大量社會矛盾涌入信訪渠道，導(dǎo)致“小馬拉大車”現(xiàn)象日益嚴(yán)重，影響了信訪工作主要功能的發(fā)揮。

二、當(dāng)前信訪工作面臨問題的原因分析

（一）信訪法律制度不健全，對違法信訪行為缺乏有效處置手段

由于《信訪條例》屬于行政法規(guī)，不能設(shè)定限制人身自由的行政處罰，違法信訪行為是否構(gòu)成治安管理處罰的認定標(biāo)準(zhǔn)較為模糊。雖然公安部印發(fā)了《關(guān)于公安機關(guān)處置信訪活動中違法犯罪行為適用法律的指導(dǎo)意見的通知》，但作為部門文件約束力有限，加之公安機關(guān)對可能引發(fā)輿論炒作、復(fù)議訴訟的顧慮，使違法信訪行為的處置乏力，在一定程度上助推了某些信訪人纏訪鬧訪、非正常上訪現(xiàn)象的發(fā)生。

（二）信訪部門職能定位不準(zhǔn)，且權(quán)責(zé)不平衡

但現(xiàn)階段，許多信訪人甚至部分領(lǐng)導(dǎo)干部把信訪工作等同于信訪部門的工作，發(fā)生信訪問題不是要求職能部門依法解決，而是統(tǒng)統(tǒng)把信訪部門作為解決問題的主體，指派信訪部門去處理。此外，一些地方信訪部門對信訪工作理解簡單化、外延擴大化，過于攬權(quán)、托大，導(dǎo)致信訪部門“越位”甚至“錯位”問題突出。

（三）存在信訪不信法、信上不信下的思想

目前大多數(shù)信訪人都是來自社會底層的弱勢群體，他們反映的問題也確有因基層干部不作為、亂作為造成的，導(dǎo)致信訪人對基層部門和基層干部失去信任，或者認為基層干部職低權(quán)小辦不成事。久而久之，就形成了“信訪不信法”、“信上不信下”的怪圈。

（四）宣傳教育力度不夠，群眾依法逐級信訪意識淡薄

當(dāng)前，信訪工作是做得多、說得少，信訪法規(guī)宣傳和輿論引導(dǎo)工作在不少地方仍是薄弱環(huán)節(jié)，缺乏主動性、針對性和實效性，法規(guī)宣傳和輿論引導(dǎo)形式單一、途徑狹窄、效果不明顯，正面、主流聲音不夠強大。這導(dǎo)致群眾對依法逐級走訪的相關(guān)政策知之甚少，或者是僅僅知曉此事但并未真正深入人心。

三、完善信訪立法，推進信訪工作改革發(fā)展

（一）信訪立法要界定“三個邊界”

1.程序設(shè)計要科學(xué)。一是解決信訪事項辦理質(zhì)量不高的問題，從嚴(yán)設(shè)計登記、告知、轉(zhuǎn)送、交辦、督辦、回復(fù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立初信初訪首辦責(zé)任制，防止“初轉(zhuǎn)重”、“信轉(zhuǎn)訪”。二是解決公開透明問題，推行“網(wǎng)上受理、網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上回復(fù)”的信訪事項辦理新機制，實現(xiàn)辦理過程和結(jié)果信訪人隨時可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，打造“陽光信訪”。三是解決“第二郵局”問題，真正落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、職能部門責(zé)任、基層屬地責(zé)任“三個責(zé)任制”，徹底消除信訪事項在信訪部門和責(zé)任單位之間轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的現(xiàn)象。四是解決缺乏實體正義的問題，健全完善督查督辦工作機制，改變責(zé)任單位“自己充當(dāng)自己的法官”的現(xiàn)象。

2.受理范圍要理清。信訪工作機構(gòu)應(yīng)著力在三個方面發(fā)揮作用：一是對于其他權(quán)利救助途徑無法解決的問題，包括疑難復(fù)雜信訪問題、歷史遺留問題以及需要多個部門聯(lián)合辦理的重大信訪事項，為信訪人搭建平臺。二是切實履行好“改進工作、完善政策、給予處分”三項建議權(quán)，依法監(jiān)督行政機關(guān)辦理信訪事項，督促責(zé)任單位依法按期解決信訪事項。三是通過信訪收集社情民意，匯總社會不同層面、不同群體的利益訴求，形成合理化意見建議和形勢分析，一方面為黨委、政府提供科學(xué)決策參考，另一方面為信訪人提供政策咨詢服務(wù)。

3.信訪功能要界定。具體要實現(xiàn)“一收一放”：“一收”，就是收攏信訪工作作為承載化解社會矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定的功能，把不應(yīng)有的職能從信訪工作中剝離出去，將矛盾糾紛引入法治化解決軌道；“一放”，就是放大信訪工作作為公民政治參與和利益表達的主渠道作用，使信訪工作回歸其法定職能，真正做到不越位、不錯位、不缺位。

（二）信訪立法應(yīng)堅持“四個原則”

1.要堅持踐行法治精神，利于推動信訪工作制度改革的原則。2.要堅持有理推定，利于推動“事要解決”的原則。3.要堅持“雙向規(guī)范”，維護社會和諧穩(wěn)定的原則。4.要堅持發(fā)揚社會主義民主，維護信訪群眾合法權(quán)益的原則。

（三）信訪立法要解決“五個問題”

1.解決越級上訪重復(fù)登記問題。嚴(yán)格落實首辦責(zé)任制，引導(dǎo)基層切實把工作重點轉(zhuǎn)移到狠抓初信初訪辦理質(zhì)量上來，方能有效減少重復(fù)信訪、越級走訪。

2.解決纏訪、鬧訪、非正常訪引發(fā)的“示范效應(yīng)”問題。對纏訪、鬧訪行為科學(xué)界定，區(qū)分與違法信訪的行為邊界。同時，對纏訪、鬧訪、非正常上訪等違法信訪行為分別明確依法教育、規(guī)訓(xùn)、處理的責(zé)任單位，堅決防止失之于寬、失之于軟。

3.解決上訪職業(yè)化問題。進一步明確責(zé)任、理清路子、準(zhǔn)確定性，做到有法可依、依法處置，絕不能亂開口子，姑息遷就。

4.解決信訪終而不結(jié)問題。通過立法，明確信訪終結(jié)范圍，只有無法進入法定渠道的信訪事項，才能啟動信訪辦理、復(fù)查、復(fù)核程序；嚴(yán)格信訪終結(jié)程序，對工作流程不規(guī)范的，制定并落實詳細的程序性規(guī)定；提高信訪終結(jié)質(zhì)量，凡是經(jīng)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）人民政府復(fù)查復(fù)核工作結(jié)構(gòu)審核認定辦結(jié)或已經(jīng)復(fù)查復(fù)核終結(jié)備案的信訪事項，各級人民政府信訪工作機構(gòu)和其他行政機關(guān)不再受理，確保信訪程序一經(jīng)終結(jié)，信訪人心服口服，息訴罷訪。

5.解決群眾信訪不信法問題。關(guān)鍵是要提高司法的權(quán)威性和公信力，讓當(dāng)事人切實感到只要依法按程序就能公正有效解決問題。要將信訪立法同司法體制改革結(jié)合起來，真正把部分社會矛盾的解決導(dǎo)向司法渠道，實現(xiàn)以法定途徑優(yōu)先，司法救濟與行政救濟同樣管用的效果。