王超+劉陽

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，電子商務(wù)在最近幾年獲得了迅猛的發(fā)展。相對(duì)于中國(guó)，俄羅斯的電子商務(wù)起步較晚，但其作為一個(gè)新興市場(chǎng)吸引了較多的電商企業(yè)。哈爾濱市、綏芬河地區(qū)等與俄羅斯的電商合作長(zhǎng)達(dá)15年。大連市作為中國(guó)沿海開放城市與俄羅斯的電子商務(wù)合作卻沒有達(dá)到相應(yīng)的高度。大連市應(yīng)重視發(fā)展對(duì)俄羅斯的電子商務(wù)，加快推進(jìn)電商機(jī)制改革，不斷深化對(duì)俄電商合作領(lǐng)域，促進(jìn)本市的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：大連；俄羅斯；跨境電商

1.引言

進(jìn)入21世紀(jì)后，作為相鄰大國(guó)的中俄兩國(guó)，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)方面的合作越來越緊密?；ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來使得以跨境電子商務(wù)為模式的中俄貿(mào)易逐漸突起。

大連與俄羅斯的交往與合作已有多年，但合作經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭并不是很猛，很多合作缺乏推動(dòng)力。借助跨境電子商務(wù)可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、 探求新的貿(mào)易交流渠道、完善傳統(tǒng)貿(mào)易合作方式，促進(jìn)大連的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。發(fā)展電商能促進(jìn)大連的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，也能為大連的國(guó)際化發(fā)展助力。

2.大連對(duì)俄跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

2.1大連主要對(duì)俄貿(mào)易產(chǎn)品

目前大連對(duì)俄羅斯主要出口產(chǎn)品以機(jī)電產(chǎn)品為主，輔以高新技術(shù)產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品，紡紗線、織物及制品，海產(chǎn)品等，這些產(chǎn)品不僅僅是傳統(tǒng)對(duì)俄貿(mào)易的主要產(chǎn)品，也是對(duì)俄跨境電商的主打產(chǎn)品。俄羅斯幅員遼闊，由于本土生產(chǎn)力相對(duì)薄弱，俄羅斯對(duì)進(jìn)口輕工業(yè)食品等的需求量很大。

2.2大連發(fā)展對(duì)俄跨境電商的背景與環(huán)境

2016年1月12日，《國(guó)務(wù)院關(guān)于同意在天津等12個(gè)城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的批復(fù)》（國(guó)函〔2016〕17號(hào)）下發(fā)，隨后大連正式成為中國(guó)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。

2016年5月5日，大連市人民政府新聞辦公室，就綜合試驗(yàn)區(qū)進(jìn)一步的建設(shè)、布局和政策導(dǎo)向等問題召開了新聞發(fā)布會(huì)。這一政策開啟了大連與俄羅斯地區(qū)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易模式的新篇章。在這之前，大連的企事業(yè)單位與俄羅斯的貿(mào)易模式還是以傳統(tǒng)型為主。雙邊貿(mào)易往來由來已久，大連作為中國(guó)東北對(duì)外開放的窗口和最大的港口城市，開通有連-哈-俄班列，大連-俄羅斯沃爾西諾往返公共班列、大連-俄羅斯沃羅滕斯克商品車班列等等。運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)加上良港位置，確保了區(qū)域間的經(jīng)貿(mào)物流順利進(jìn)行。與此同時(shí)，大連的生產(chǎn)企業(yè)及貿(mào)易商為俄羅斯客戶提供了眾多必需品，在長(zhǎng)期的合作過程中建立了良好的互利共贏關(guān)系。

近年來，中國(guó)出口貿(mào)易增速出現(xiàn)了大幅度的減緩，可是在整體環(huán)境不佳的背景下，大連卻逆勢(shì)增長(zhǎng)，2016年大連的外貿(mào)出口量領(lǐng)先深圳、寧波等城市。

目前，“一帶一路”戰(zhàn)略帶來了新的發(fā)展契機(jī)，加上國(guó)家大力支持跨境電商的發(fā)展，大連市看準(zhǔn)這一發(fā)展契機(jī)，依托各先導(dǎo)區(qū)、區(qū)市縣，在區(qū)域內(nèi)13個(gè)先導(dǎo)區(qū)和區(qū)市縣成立區(qū)域性跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，并加緊綜合試驗(yàn)區(qū)“單一窗口”的建設(shè)進(jìn)度，為實(shí)現(xiàn)“一次申報(bào)、一次查驗(yàn)、一次放行“而努力，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息共享，推進(jìn)區(qū)域內(nèi)跨境電商直購(gòu)業(yè)務(wù)。但是當(dāng)跨境電商席卷南方外貿(mào)型城市時(shí)，大連的企業(yè)似乎還不夠“敏感”。

2.3大連發(fā)展對(duì)俄跨境電商的空間

大連是一個(gè)由俄羅斯人開埠的城市。19世紀(jì)末，俄羅斯人在一個(gè)遠(yuǎn)離莫斯科遠(yuǎn)離圣彼得堡的地方建立了一個(gè)叫做達(dá)里尼的城市。

大連位于中國(guó)遼東半島的最南端，是京津的門戶。從地理位置來看，大連十分靠近俄羅斯，整潔優(yōu)美的濱海風(fēng)景每年都吸引著大量的俄羅斯游客。在這里可以遇見中俄文化的交融。隨著遼寧沿海經(jīng)濟(jì)帶的發(fā)展升級(jí)，大連作為龍頭城市獲得了巨大的機(jī)遇。全區(qū)生產(chǎn)總值排名東北第一，眾多的投資者與企業(yè)選擇在大連開辦工廠。大連獨(dú)特的區(qū)位、產(chǎn)業(yè)、貿(mào)易、港口等與俄羅斯進(jìn)行貿(mào)易很有優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)阿里巴巴2015年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前大連眾多的出口企業(yè)，只有不足三成的企業(yè)涉及跨境電商，對(duì)比南方，比如廣東、深證等區(qū)域，跨境電子商務(wù)的比例達(dá)到了80%，幾乎是大連的三倍之多。另外一方面，大連目前的跨境電商出口額不到2億美元，深圳一家大型跨境電商企業(yè)的年銷售額與此相當(dāng)。足以見得，作為沿海港口城市，大連在跨境電商方面還有很大的發(fā)展空間。

3.大連發(fā)展對(duì)俄跨境電商中的問題

3.1和俄羅斯方面有關(guān)的問題

3.1.1物流成本高，傳統(tǒng)郵寄方式難以滿足客戶需求

四大國(guó)際快遞DHL、UPS、FedEx、TNT到俄羅斯的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于到歐美國(guó)家，清關(guān)要求多，郵政小包經(jīng)常要求客戶自提，非常不方便，而且容易出現(xiàn)過期未到貨的情況。莫斯科等大中型城市，網(wǎng)購(gòu)的時(shí)效還可以，但是由于俄羅斯偏遠(yuǎn)地區(qū)得送貨時(shí)效沒有保障，成本也高。物流問題制約了中國(guó)對(duì)俄跨境電商行業(yè)的發(fā)展。同樣的，目前國(guó)內(nèi)的眾多俄羅斯專線并不成熟，服務(wù)參差不齊，偏遠(yuǎn)地區(qū)物流成本高甚至無法送達(dá)。不過因?yàn)槿螂娮由虅?wù)迅速發(fā)展，俄羅斯政府也逐漸重視這一問題，目前，好的趨向是，俄羅斯民眾的跨境購(gòu)物需求也日漸增加。大連的對(duì)俄物流通道如果打造起來，就會(huì)為電子商務(wù)的發(fā)展鋪平道路。

3.1.2俄羅斯的貿(mào)易保護(hù)政策多，海關(guān)關(guān)稅保護(hù)政策

以往的數(shù)據(jù)和研究表明，俄羅斯的貿(mào)易保護(hù)主義十分嚴(yán)重，幾乎位居世界前列。作為鄰國(guó)，中俄貿(mào)易往來頻繁，但是俄羅斯的貿(mào)易保護(hù)主義卻使得中國(guó)的產(chǎn)品進(jìn)入俄羅斯時(shí)經(jīng)常遭遇到較大的阻礙。俄羅斯的主要出口產(chǎn)品為石油、天然氣，這類大宗商品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)本身就非常激烈，俄羅斯只有不斷強(qiáng)化貿(mào)易主義，才能保護(hù)本國(guó)企業(yè)的利益。不過就長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，這一做法并不是長(zhǎng)久之計(jì)，俄羅斯最終會(huì)減少貿(mào)易保護(hù)主義政策。

3.1.3盧布匯率下跌，影響到中國(guó)出口俄羅斯產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)

自2016年國(guó)際成品油油價(jià)暴跌，美國(guó)等西方國(guó)家對(duì)俄羅斯進(jìn)行制裁，盧布匯率暴跌，俄羅斯的經(jīng)濟(jì)遭受了重創(chuàng)，至今還沒有從這樣的經(jīng)濟(jì)狀況中走出來。這影響了俄羅斯與中國(guó)的貿(mào)易活動(dòng)，俄羅斯很多客戶索性損失預(yù)付款也不愿意提貨。這對(duì)中國(guó)出口商無疑是很不好的消息。眾多與俄有貿(mào)易往來的大連企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)很大，同樣價(jià)格的中國(guó)產(chǎn)品需要花更多的盧布來購(gòu)買，很多俄羅斯客戶資金周轉(zhuǎn)不回來，索性不提貨，俄羅斯對(duì)華的貿(mào)易幾乎一下縮減了一大半。同時(shí)，俄羅斯開具信用證的認(rèn)可度不斷下降，不定期有俄羅斯銀行被國(guó)內(nèi)銀行列為不可合作對(duì)象，這使得出口企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)加大。價(jià)格不再像以前一樣吸引俄羅斯客戶，操作過程還存在眾多風(fēng)險(xiǎn)。在這樣的整體環(huán)境下，大連電商出口俄產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)模均受到一定影響。endprint

3.1.4俄羅斯購(gòu)買者認(rèn)可傳統(tǒng)支付模式，跨境電商需要開發(fā)新的支付平臺(tái)來迎合購(gòu)買方

俄羅斯購(gòu)物者一般習(xí)慣使用現(xiàn)金支付，很少部分選擇信用卡支付，俄羅斯消費(fèi)者基于消費(fèi)習(xí)慣對(duì)在線支付的信任度比較低。截止2016年上半年，俄羅斯使用銀行卡或信用卡進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的買家只有30%，其余的70%都是貨到付款方式。莫斯科等歐洲部分客戶對(duì)在線支付的接受程度稍高，中部及東部區(qū)域客戶基本上不怎么接受在線支付。

目前在俄羅斯主要有四種電子支付方式：WebMoney是使用最多的支付方式之一，但是申請(qǐng)周期長(zhǎng)；QIWI風(fēng)險(xiǎn)低，但是收款有限額，收款手續(xù)費(fèi)高；Yandex Money僅僅支持盧布幣種而且交易有限額；RBK Money申請(qǐng)時(shí)間長(zhǎng)，新型支付平臺(tái)使用范圍廣泛。

而且，俄羅斯人的習(xí)慣與歐美消費(fèi)者不用，電子支付平臺(tái)對(duì)于歐美客戶而言安全性是首要考慮因素，而對(duì)于俄羅斯人來說，當(dāng)他們開始使用電子支付平臺(tái)就對(duì)安全性不存在疑慮而是想要盡可能便捷的使用眾多的附加服務(wù)。所以說中國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)駐俄羅斯市場(chǎng)，如果可以根據(jù)當(dāng)?shù)刂Ц读?xí)慣制作盡可能符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的支付平臺(tái)，無疑會(huì)增加俄羅斯客戶的購(gòu)買力。

3.2和大連有關(guān)的問題

3.2.1懂俄語的專門跨境電商人才貧乏

俄羅斯獨(dú)特的文化和英語普及率低的現(xiàn)狀，要求對(duì)俄跨境電商有專業(yè)的俄語人才，這樣才能更加了解俄羅斯客戶的需求，更加吸引客戶，更好服務(wù)于俄羅斯購(gòu)買者。但是目前大連并沒有專門培養(yǎng)俄語跨境電商人才的學(xué)校，只有個(gè)別學(xué)校開始開設(shè)一些跨境電商課程。大連的對(duì)俄跨境電商人才數(shù)量不能滿足實(shí)際需求，人才的需求與實(shí)際人才供應(yīng)量不符。

3.2.2在跨境電商中退換貨物難以實(shí)現(xiàn)

退換貨物流問題一直是困擾跨境電商的一大難題。大連的對(duì)俄跨境電商本身具有的特點(diǎn)導(dǎo)致出現(xiàn)退換貨的比例較高，貨物退、更換周期長(zhǎng)，導(dǎo)致貨物在途中損壞、丟失率升高、海關(guān)和商檢的風(fēng)險(xiǎn)等一系列的問題。其次，在對(duì)俄跨境電商服務(wù)中有“無理由退換貨”一項(xiàng)，這使得大連對(duì)俄跨境電商的退換率增高。再加上需要退換的物品沒有一個(gè)專門的通道返回到商家手中，途中各項(xiàng)費(fèi)用的增加，從而導(dǎo)致難以退還貨物的現(xiàn)象時(shí)而發(fā)生。

4.大連發(fā)展對(duì)俄跨境電商的方法和對(duì)策

4.1加快培養(yǎng)優(yōu)秀的對(duì)俄跨境電商人才隊(duì)伍

大連市政府有責(zé)任建立多方合作信任協(xié)調(diào)機(jī)制，為跨境電商人才培訓(xùn)搭建平臺(tái)及提供必要的基本公共購(gòu)買服務(wù)。大連跨境電商協(xié)會(huì)要組織好優(yōu)質(zhì)資源為人才培訓(xùn)提供源源不斷地智力支持。各大高校也要積極行動(dòng)，培養(yǎng)更多市場(chǎng)需求的專業(yè)人才。大連高校門類齊全，有軟件、金融、貿(mào)易、物流、管理等專業(yè)，都是跨境電商發(fā)展不可或缺的重要組成部分，而對(duì)俄跨境電商人才需要有良好的俄語語言功底，熟悉了解俄羅斯生活習(xí)慣及風(fēng)俗習(xí)慣。

可以構(gòu)建地方政府—學(xué)?！筮B跨境電商協(xié)會(huì)—企業(yè)四方合作模式。對(duì)于有學(xué)科、專業(yè)基礎(chǔ)，又有意愿的高校，政府應(yīng)予以政策支持，電商協(xié)會(huì)也應(yīng)提供一些資源，在高校內(nèi)建立俄語跨境電商培訓(xùn)基地，培育即有語言優(yōu)勢(shì)又有業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的復(fù)合型人才。同時(shí)，可以依托大連跨境電商產(chǎn)業(yè)園的興建多培養(yǎng)小語種人員，與企業(yè)達(dá)成合作，為需求企業(yè)輸送專業(yè)人才。

還可以參考黑龍江大學(xué)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的合作模式，俄速通與黑龍江大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院合作，開設(shè)對(duì)俄跨境電商實(shí)驗(yàn)班，聯(lián)合制定人才培養(yǎng)方案，簽署實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)、就業(yè)訂單協(xié)議，實(shí)現(xiàn)高校對(duì)俄跨境電商人才培養(yǎng)與對(duì)俄跨境電商行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理人才需求的無縫對(duì)接。

4.2努力打造對(duì)俄跨境電商物流大通道

在2016年第21屆俄羅斯運(yùn)輸和物流展會(huì)上，大連港集團(tuán)和俄羅斯鐵路公司、俄羅斯卡盧加州政府達(dá)成合作項(xiàng)目，推進(jìn)了對(duì)俄國(guó)際物流大通道的建設(shè)。

在2016年1月，繼之前開通的遼-滿-歐、連-哈-歐等國(guó)境班列經(jīng)過俄羅斯后，大連港又成功開通大連-俄羅斯卡盧加州的三星班列。俄羅斯需求中國(guó)產(chǎn)品眾多，從地理位置來看，大連離俄羅斯遠(yuǎn)比中國(guó)南方企業(yè)距離更近，物流大通道一旦建立起來，產(chǎn)品的物流時(shí)效將大大縮小，俄羅斯購(gòu)買者將更加傾向于大連的賣家。

4.3加快建設(shè)對(duì)俄跨境電子商務(wù)體系

大連跨境電子商務(wù)試驗(yàn)區(qū)建立后，政府要與企業(yè)、跨境企業(yè)協(xié)會(huì)等一同盡快創(chuàng)造符合大連實(shí)際情況的對(duì)俄電子商務(wù)體系，確保跨境電子商務(wù)穩(wěn)步規(guī)范發(fā)展。參照黑龍江的“互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)俄貿(mào)易=對(duì)俄跨境電子商務(wù)”模式，培育壯大對(duì)俄跨境電子商務(wù)標(biāo)桿企業(yè)，推動(dòng)傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)深化電子商務(wù)，建立新型的電子支付平臺(tái)，建設(shè)通關(guān)服務(wù)綠色通道，打造園區(qū)載體等。

5.結(jié)論

電子商務(wù)的興起給大連傳統(tǒng)對(duì)俄貿(mào)易帶來了新的契機(jī)，大連獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)使得大連在新興浪潮中成為東北地區(qū)的排頭兵，大連跨境電商試驗(yàn)區(qū)的建立為該區(qū)域與俄羅斯貿(mào)易往來帶來新的方向。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，專業(yè)型人才的缺少，對(duì)俄物流的不成熟等等都急需建設(shè)新的完善的對(duì)俄跨境電子商務(wù)體系，加大對(duì)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)，相信大連會(huì)成為對(duì)俄跨境的新標(biāo)桿。

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本文系遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院2016年度大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目《大連對(duì)俄跨境電商現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策研究》階段成果，項(xiàng)目編號(hào)2016XJDCA056。

作者簡(jiǎn)介：

1.王超（1997-），女，遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院2014級(jí)俄語專業(yè)學(xué)生。

2.劉陽（1978-），女，遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院教師，俄語語言文學(xué)博士。endprint