鄭麗蘋

高校輔導(dǎo)員在學(xué)生的管理教育等工作中發(fā)揮著舉足輕重的作用，新時(shí)期，高校學(xué)生的管理工作面臨著更多的挑戰(zhàn)，作為高校輔導(dǎo)員，要認(rèn)識(shí)到自身管理工作的重要性，掌握基本的管理理論并能夠?qū)⑵溆行?yīng)用于教育教學(xué)和管理實(shí)踐中，發(fā)揮管理效應(yīng)。本文分析了當(dāng)前高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)，探究管理理論在高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中的具體應(yīng)用途徑和方法，為高校輔導(dǎo)員做好學(xué)生管理工作，發(fā)揮最佳的管理效應(yīng)提供參考。

一、當(dāng)前高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

新時(shí)期，高校輔導(dǎo)員對(duì)于大學(xué)生的管理工作面臨著更多的挑戰(zhàn)和困難，這些困難主要來源于學(xué)生本身的心理狀況和輔導(dǎo)員自身管理工作的誤區(qū)，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）學(xué)生心理狀況帶來的挑戰(zhàn)

當(dāng)前，大學(xué)生心理素質(zhì)發(fā)展還存在一些問題，尤其是其中的一些不良心理問題，嚴(yán)重影響了輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的有序、高效進(jìn)行。目前大學(xué)生的不良心理問題主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：第一，逆反心理。隨著計(jì)劃生育工作的深入開展，現(xiàn)階段大學(xué)生中獨(dú)生子女情況眾多，這些學(xué)生在成長過程中一直飽受家人的關(guān)愛和呵護(hù)，甚至被過度溺愛，因此他們有一種很好的優(yōu)越感，做事隨心所欲，逆反心理嚴(yán)重，尤其是在初入大學(xué)，一時(shí)難以接受輔導(dǎo)員對(duì)于他們的管理和約束，常常會(huì)出現(xiàn)與輔導(dǎo)員“對(duì)著干”的情形，給輔導(dǎo)員管理工作帶來較大阻礙；第二，自卑心理。新時(shí)期大學(xué)生的自尊心較強(qiáng)，而大學(xué)是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)，競爭比較激烈的地方，在這里，如果學(xué)生遭受到嘲笑和打擊，常常會(huì)因此產(chǎn)生自卑心理，不愛表現(xiàn)，變得更加內(nèi)向，這種心理不僅影響學(xué)生成績和能力提升，還會(huì)影響學(xué)生身心健康發(fā)展；第三，畏難心理。大學(xué)生養(yǎng)尊處優(yōu)，從小沒有受過什么苦難，面對(duì)生活中的困難和學(xué)習(xí)上的問題時(shí)，常常表現(xiàn)出躲避、畏縮的狀態(tài)，不愿努力奮斗，不愿付出更多的時(shí)間合計(jì)精力。

（二）輔導(dǎo)員對(duì)于管理工作理解的誤區(qū)

在對(duì)大學(xué)生的管理工作，很多輔導(dǎo)員本身就存在理解誤區(qū)。一些輔導(dǎo)員認(rèn)為自己高人一等，因此在對(duì)學(xué)生的管理中，常常是居高臨下，盛氣凌人，對(duì)于大學(xué)生的管理成為了命令式的嚴(yán)格約束，嚴(yán)重打擊了學(xué)生了自尊心和自信心，有些輔導(dǎo)員甚至?xí)枇R和體罰學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生不滿，管理工作也一團(tuán)亂。此外，一些輔導(dǎo)員對(duì)于學(xué)生的態(tài)度還會(huì)根據(jù)學(xué)生成績而定，將學(xué)生劃分為三六九等，看不起差生，導(dǎo)致學(xué)生自卑心理和逆反心理嚴(yán)重。還有一些輔導(dǎo)員疏于與學(xué)生聯(lián)系，他們?cè)趯W(xué)生的管理工作中常常是缺失狀態(tài)，導(dǎo)致班級(jí)學(xué)生管理缺乏秩序，狀況百出。

二、管理理論在高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中的具體應(yīng)用途徑和方法

（一）馬斯洛需求層次理論

美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛提出的需求層次理論指出，人都潛藏著五種不同層次的需要，這些需要在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激勵(lì)人行動(dòng)的主要原因和動(dòng)力。人的需要是從外部得來的滿足逐漸向內(nèi)在得到的滿足轉(zhuǎn)化。具體地說，按照重要性和層次性排序，七種不同層次的需要主要指生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求，根據(jù)其需求理論繪制金字塔示意圖，生理需求和安全需求等處于人的需求的最底層位置，是人類的最基本需求，而尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求位于金字塔頂端位置，是人類需求中的高層次需求，能滿足人們對(duì)于尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求，輔導(dǎo)員要做的是為學(xué)生提供自尊、信任以及相互尊重的環(huán)境和制度，給予他們公正平等的自我實(shí)現(xiàn)平臺(tái)，進(jìn)而激發(fā)他們的自主性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。該理論還指出，只有先實(shí)現(xiàn)人們的基層需求，才能實(shí)現(xiàn)更高層次的需求，因此，輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作重要堅(jiān)持以人為本的管理理念，要首先滿足大學(xué)生的生存和安全保障的需求，在基本的需求得到滿足后再努力實(shí)現(xiàn)更改層次的需求。

作為輔導(dǎo)員，要了解學(xué)生們的需求，在能夠保障他們的基本需求得到滿足的前提下，考慮更高層次需求的實(shí)現(xiàn)。例如，在對(duì)學(xué)生的管理工作中，輔導(dǎo)員要對(duì)于整個(gè)班級(jí)學(xué)生的基本家庭情況進(jìn)行了解，知道哪些學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)情況不佳，鼓勵(lì)學(xué)生申請(qǐng)國家獎(jiǎng)助貸，在其他生活管理方面給予一定的照顧；其次，了解學(xué)生們的整體身體素質(zhì)狀況，對(duì)于身體素質(zhì)差的學(xué)生給予一定的關(guān)注和關(guān)愛，充分尊重、信任學(xué)生，堅(jiān)持師生平等，保持和學(xué)生亦師亦友的良好關(guān)系，在這樣的管理環(huán)境下，學(xué)生們的各項(xiàng)基本需求能夠得到滿足，最終能夠幫助他們建立更高層次的需求，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)更好的成長。

（二）羅森塔爾效應(yīng)理論

羅森塔爾和另一位研究者曾經(jīng)開展過一項(xiàng)研究，對(duì)一所小學(xué)一至六年級(jí)一共十八個(gè)班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行“未來發(fā)展趨勢”的實(shí)驗(yàn)研究。羅森塔爾將一份“最有前途學(xué)生”的名單交給了相關(guān)教師，并要求他們對(duì)于名單要?jiǎng)?wù)必保密，不能泄露，以確保實(shí)驗(yàn)的科學(xué)性、有效性。但是事實(shí)是，這份名單其實(shí)是他們隨即選取出來的，其中也不乏差生。八個(gè)月后，對(duì)于這些班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行復(fù)試，結(jié)果顯示的是名單上所有學(xué)生的成績都得到了大幅度提升，而且這些學(xué)生信心明顯提高、充滿學(xué)習(xí)動(dòng)力和熱情，性格也更加開朗。

這一管理效應(yīng)就是羅森塔爾效應(yīng)，根據(jù)這一效應(yīng)，輔導(dǎo)員要在管理工作中充分尊重學(xué)生，平等看待每一位學(xué)生，不將學(xué)生進(jìn)行等級(jí)劃分，給予他們公平公正的表現(xiàn)機(jī)會(huì)，讓每一位學(xué)生都能樹立自信心，更加熱情開朗，樂于與學(xué)生老師交流合作，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升。

在要求學(xué)生遵守相關(guān)規(guī)范、努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，輔導(dǎo)員也要以身作則，為學(xué)生樹立榜樣。要提升輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作，發(fā)揮管理效應(yīng)必須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，樹立輔導(dǎo)員隊(duì)伍中的先進(jìn)典型，可以開展大學(xué)優(yōu)秀輔導(dǎo)員評(píng)審活動(dòng)，激勵(lì)輔導(dǎo)員不斷提升學(xué)生管理能力。讓高校輔導(dǎo)員們對(duì)學(xué)生教育管理工作的切身感悟和他們對(duì)于助力學(xué)生成長成才的深刻思考能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)驗(yàn)交流和分享。高校要以優(yōu)秀輔導(dǎo)員評(píng)選為契機(jī)在學(xué)生工作隊(duì)伍中大力宣傳和弘揚(yáng)先進(jìn)典型和優(yōu)秀事跡，營造輔導(dǎo)員隊(duì)伍崗位建功、創(chuàng)先爭優(yōu)的濃厚氛圍，促進(jìn)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體工作水平的進(jìn)一步提高，為學(xué)生樹立良好的榜樣示范。

此外，要進(jìn)一步發(fā)揮特色工作的輻射引領(lǐng)作用，將隊(duì)伍建設(shè)的工作成果轉(zhuǎn)化到助力學(xué)生成長成才的過程之中，推動(dòng)高校大學(xué)生教育管理工作再上新水平。高校要高度重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化和職業(yè)化發(fā)展，通過舉辦校級(jí)優(yōu)秀輔導(dǎo)員評(píng)選、輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽以及選派優(yōu)秀輔導(dǎo)員代表參加重要的市級(jí)和全國輔導(dǎo)員職業(yè)能力相關(guān)競賽活動(dòng)等形式，以評(píng)促建，以賽促優(yōu)，著力打造出一支素質(zhì)硬、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的輔導(dǎo)員工作隊(duì)伍，在體制機(jī)制、培養(yǎng)培訓(xùn)、科研提升等方面采取有力措施，切實(shí)高校輔導(dǎo)員做好大學(xué)生管理工作，發(fā)揮積極的管理效應(yīng)保駕護(hù)航。

三、結(jié)語

管理效應(yīng)理論下，高校輔導(dǎo)員要做好學(xué)生管理工作必須改變以往傳統(tǒng)的管理理念和方法，創(chuàng)新管理途徑，在尊重學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生的基礎(chǔ)上，對(duì)于學(xué)生提出更高的要求，同時(shí)也要以身作則，為學(xué)生樹立榜樣，推動(dòng)學(xué)生管理工作高效有序開展，助推學(xué)生身心健康成長，提升學(xué)生綜合能力素養(yǎng)，為培養(yǎng)新時(shí)期高等教育人才助力。（作者單位為廣州涉外經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）