李八香

摘要：近年來，我國社會經(jīng)濟發(fā)展勢頭迅猛，公眾生活水平隨之有較大幅度的提高，加之法律意識增強，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求。醫(yī)院人力資源培訓(xùn)工作直接關(guān)乎著整體醫(yī)療服務(wù)水平，對目前培訓(xùn)中存在的問題進行分析，并制定改革對策，可為增強醫(yī)院員工技能，改善服務(wù)質(zhì)量提供強有力的保障。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；人力資源培訓(xùn)現(xiàn)狀；改革對策

加強醫(yī)院人力資源方面的培訓(xùn)與管理工作，是提高醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)水平，增強核心競爭力，維護患者權(quán)益，保障社會效益的關(guān)鍵[1]。本次研究就醫(yī)院目前人力資源培訓(xùn)工作開展現(xiàn)狀展開分析，并制定針對性改革對策，以滿足社會不斷發(fā)展情況下，公眾對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量愈加重視的要求。

一、醫(yī)院人力資源培訓(xùn)工作內(nèi)容概括

（一）醫(yī)院加強人力資源培訓(xùn)工作意義

現(xiàn)階段，依據(jù)我國國情，醫(yī)院人力資源培訓(xùn)以開發(fā)和培養(yǎng)員工日常事務(wù)管理能力、專業(yè)技能水平、工作態(tài)度等為主要內(nèi)容，由職能部門相關(guān)管理者負(fù)責(zé)完成，是保證醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得以快速發(fā)展的關(guān)鍵。對人力資源管理進行合理、科學(xué)的優(yōu)化，除可使組織管理工作成效得以優(yōu)化，讓工作人員接受到規(guī)范、有效、專業(yè)的培訓(xùn)外，還可使員工潛能得以充分激發(fā)，在增強整體服務(wù)質(zhì)量的同時，還具備一定的創(chuàng)新思維，為患者提供更為周到的服務(wù)[2]。

（二）醫(yī)院人力資源培訓(xùn)開展形式

目前，醫(yī)院在開展人力資源培訓(xùn)時，采取的形式以授課法、實踐法、案例教學(xué)法為主。分析不同培訓(xùn)形式特點，其中授課法為采取開設(shè)專題、?？浦v座及舉辦學(xué)術(shù)論壇活動、現(xiàn)場教學(xué)等手段，起到增強醫(yī)院員工技能水平和專業(yè)知識掌握度的一種方法；實踐法為通過對臨床診療場景模擬，來使醫(yī)務(wù)人員理論知識充分結(jié)合實踐操作，達到最終增強臨床技能水平的一種方法；案例教學(xué)法為與案例結(jié)合，經(jīng)對典型案例分析討論，幫助醫(yī)務(wù)人員對疑難、復(fù)雜問題進行解決，提高其業(yè)務(wù)水平的一種方法。

（三）設(shè)立考核機制

在積極開展人力資源培訓(xùn)工作期間，相關(guān)管理部門需對具體的考核標(biāo)準(zhǔn)進行制定并頒布，加大考核力度，以增強員工參與培訓(xùn)的積極性。同時，還需加大對人力資源管理的監(jiān)督，避免出現(xiàn)不公平的員工待遇等情況，以保障醫(yī)院各類別工作人員的權(quán)益[3]。

（四）醫(yī)院人力資源培訓(xùn)工作開展現(xiàn)狀

多項研究顯示，現(xiàn)階段，醫(yī)院普遍存在優(yōu)秀人才流失嚴(yán)重的情況，特別是公立醫(yī)院，受合資、私營醫(yī)院大量興建等因素影響，部分經(jīng)醫(yī)院辛苦培養(yǎng)的人才，易因薪酬等原因而選擇跳槽，故醫(yī)院為減緩優(yōu)秀人員流失造成的成本損耗，而未對人力資源培訓(xùn)工作加以重視[4-5]。此外，醫(yī)院人力資源培訓(xùn)除需投入大量人力、物力外，還需有資金方面的投入，但部分醫(yī)院出于經(jīng)濟原因的考慮，未使培訓(xùn)資金到位，影響了相關(guān)工作的開展；同時，醫(yī)院在行人力資源培訓(xùn)時，僅重視理論知識水平和學(xué)歷的提高，而對實踐操作培訓(xùn)練忽略，易造成工作人員因經(jīng)驗缺乏，而引起失誤的情況發(fā)生。

二、培訓(xùn)改革對策

（一）設(shè)計培訓(xùn)計劃與相關(guān)課程

為增強醫(yī)院人力資源培訓(xùn)工作的開展成效，需就培訓(xùn)計劃進行合理、科學(xué)的制定，明確發(fā)展策略[6-7]。首先，需結(jié)合醫(yī)院實際情況和工作人員水平，制定短期培訓(xùn)目標(biāo)，以使員工對當(dāng)前日常工作中涉及到的知識和操作技能進行充分掌握。同時，對相應(yīng)教學(xué)課程進行設(shè)計，確保員工工作績效可在短時間內(nèi)提高，使技術(shù)性技巧得以開發(fā)，增強了其工作知識和方法的掌握能力。其次，需設(shè)遠(yuǎn)期培訓(xùn)目標(biāo)，如組織員工外出培訓(xùn)、不斷學(xué)習(xí)新方法、新技能等，以保障相關(guān)人員先進的業(yè)務(wù)水平，推動醫(yī)院整體發(fā)展。

（二）增強資金保障力度

（1）取得政府支持：醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人需取得政府的支持，與政府建立良好溝通，讓其對醫(yī)院人力資源培訓(xùn)實際情況、存在經(jīng)濟方面的問題進行了解，提高資金投入力度；（2）資金管理：醫(yī)院需加強資金方面的管理，對財務(wù)部門工作內(nèi)容進行調(diào)整，與國家醫(yī)療改革相關(guān)政策對合，建立相應(yīng)對法律法規(guī)，做好資金流向的規(guī)范化管理，使人力資源培訓(xùn)資金得到保障。（3）特殊資金支持：為高績效的醫(yī)院工作人員設(shè)獎勵資金，以激勵管理者對人力資源開發(fā)和培訓(xùn)工作力度的增強；另外，對培訓(xùn)管理工作進一步完善，確保資金得到合理、科學(xué)應(yīng)用，避免因資金問題影響到培訓(xùn)工作的開展[8]。

（三）提高思想重視力度

積極開展醫(yī)院人力資源培訓(xùn)工作，可提高相關(guān)人員技能操作水平，增強職業(yè)素養(yǎng)。就醫(yī)院而言，加大人才培養(yǎng)方面的投入，可提高市場經(jīng)濟環(huán)境下醫(yī)院的核心競爭力，發(fā)揮雙贏成效。同時，通過人力資源培訓(xùn)，可使醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平顯著增強，最大程度滿足了為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，與醫(yī)院工作宗旨符合。

（四）活化用人機制

醫(yī)院需堅持優(yōu)秀人才引進與現(xiàn)有人才培訓(xùn)工作相結(jié)合共同開展的原則，合理對人力資源進行配置，增強員工歸屬感及責(zé)任意識，以全面提升工作效率。另外，活化用人機制，有效解決編制管理存在的局限性，合理利用合同制，以增強醫(yī)務(wù)人員工作積極性，在培訓(xùn)工作中積極參與。

（五）建立完善的培訓(xùn)體系

對完善的培訓(xùn)體系進行建立，首先，做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，以整頓需培訓(xùn)的人員，依據(jù)個體情況對培訓(xùn)內(nèi)容制定；其次，制定培訓(xùn)環(huán)節(jié)，內(nèi)容可依據(jù)人員需求適度調(diào)整；最后，做好總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，全面提高培訓(xùn)成效。

三、小結(jié)

積極開展醫(yī)院人力資源培訓(xùn)方面的管理工作，是促進醫(yī)院快速發(fā)展的最有效手段，除使服務(wù)質(zhì)量得到較大程度提升外，還保障了醫(yī)療服務(wù)水平，是為患者提供優(yōu)秀護理服務(wù)的保障。分析醫(yī)院人力資源培訓(xùn)現(xiàn)階段存在問題，并制定相應(yīng)改革對策，可滿足實際需要，提高培訓(xùn)成效，具有非常重要的研究價值。

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