張瑩璐

摘要：企業(yè)就是一個(gè)以盈利為目地的組織，一個(gè)組織有效的運(yùn)行并達(dá)到預(yù)期目的，離不開(kāi)各部門間的溝通，有效的溝通有助于企業(yè)快速運(yùn)轉(zhuǎn)。在企業(yè)思想政治工作中，將藝術(shù)充分的引入其中也屬于一種創(chuàng)新。伴隨著改革開(kāi)放以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的逐漸加快，社會(huì)逐漸趨于轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵的深入更新，黨組織也在轉(zhuǎn)化為以人為本的方向，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所帶來(lái)的自有輿論使得單純的政治宣教也逐漸喪失企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)具備的穩(wěn)定地位。和諧的溝通已經(jīng)成為意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域當(dāng)中實(shí)施思想政治教育的關(guān)鍵工具與最佳途徑，自然，溝通的藝術(shù)成為如今值得企業(yè)著重研究的重要課題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；思想政治工作；溝通藝術(shù)

思想政治工作者是做思想工作的，做思想工作是必須要與人交往和溝通的，溝通一旦上升到藝術(shù)的高度，就成了一門講究說(shuō)話方法和技巧的學(xué)問(wèn)。溝通藝術(shù)引入思想政治工作不啻為新的歷史時(shí)期的一種創(chuàng)新。社會(huì)的轉(zhuǎn)型，觀念的更新，黨內(nèi)民主也在向以人為本的方向轉(zhuǎn)化，和諧溝通成為在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域進(jìn)行思想政治教育的重要途徑和工具。我們通過(guò)對(duì)溝通藝術(shù)的學(xué)習(xí)和研究，把它運(yùn)用到企業(yè)的思想政治工作中，對(duì)提高廣大職工的覺(jué)悟，協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系，構(gòu)建和諧單位，創(chuàng)新單位文化建設(shè)更具有非常重要的作用。

談起溝通，自然會(huì)想到交流。它是一種人與人之間的交流方式，是讓人們互相了解的一種行為過(guò)程。而這一過(guò)程，必須是建立在平等誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，沒(méi)有了“誠(chéng)”，也沒(méi)有了“信”，沒(méi)有了互相的信任，那么溝通就是失敗的。顧名思義，溝通就是將幾個(gè)不相關(guān)的水域通過(guò)溝渠進(jìn)行連接，促使其之間更好的交流。從自然的科學(xué)當(dāng)中延伸至社會(huì)科學(xué)之中，也就是說(shuō)通過(guò)語(yǔ)言、行為等信息形式將兩個(gè)人以上人們的思想意志達(dá)到相互交流。溝通藝術(shù)就是怎樣將信息進(jìn)行巧妙的溝通，事先溝通的主體進(jìn)而達(dá)到預(yù)期的目的。在思想政治工作中，能夠建立有效良好的溝通，對(duì)于開(kāi)展工作將會(huì)有極大的促進(jìn)，也會(huì)使思想政治工作深入企業(yè)，深入員工，真正發(fā)揮出對(duì)企業(yè)發(fā)展的助推作用?；诖?，本文主要闡述企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)與思想政治工作之間的溝通藝術(shù)，同時(shí)還具體介紹了思想政治工作者與員工之間的溝通藝術(shù)。

一、企業(yè)發(fā)展當(dāng)前溝通方面存在的普遍問(wèn)題

據(jù)調(diào)查，當(dāng)前企業(yè)中約50%的問(wèn)題是需要通過(guò)溝通去解決的，而事實(shí)上約50%的問(wèn)題又是因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)或不到位而造成的。思想政治工作者在溝通中存在著以下一些普遍性的問(wèn)題；一是人際溝通在減少。當(dāng)今企業(yè)，促膝談心的人越來(lái)越少，而和機(jī)器、人和網(wǎng)絡(luò)、人和微信、人和QQ的溝通在增多；二是深度溝通普遍缺乏。大量溝通都是一些表象的、缺乏深層次溝通；三是對(duì)職工施壓式溝通居多；四是職工相對(duì)被動(dòng)，主動(dòng)找思想政治工作者溝通的少；五是橫向溝通薄弱，包括企業(yè)內(nèi)部門間的日常工作洽談、經(jīng)常性的業(yè)務(wù)交流不多等；六是溝通的平臺(tái)不多；七是溝通的氣氛嚴(yán)肅；八是溝通的方法欠缺，這和我們對(duì)溝通問(wèn)題的研究、探討、把握和駕馭不夠有直接的關(guān)系。

二、企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和思想政治工作的溝通藝術(shù)

企業(yè)管理工作與思想政治工作的溝通藝術(shù)具體是指將政治思想與文化進(jìn)行良好的接軌。從事企業(yè)思想政治工作的相關(guān)人員應(yīng)該將促進(jìn)企業(yè)文化政治上的敏感性、先進(jìn)性作為自己工作的職責(zé)，緊隨現(xiàn)今時(shí)代的腳步，隨時(shí)掌握好黨組織政治路線作為導(dǎo)向，以最快的速率掌握與貫徹落實(shí)我國(guó)的決策部署與重要方針，將企業(yè)的具體情況進(jìn)行密切的融合，及時(shí)整理好企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略來(lái)合理的順應(yīng)逐漸變化的市場(chǎng)環(huán)境，促使企業(yè)的思想政治工作在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)穩(wěn)固的位置。

企業(yè)在開(kāi)展思想政治工作的過(guò)程中，一旦與企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)脫軌就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)擔(dān)，因此從事企業(yè)思想政治工作的員工必須緊密的配合好企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)展開(kāi)中心任務(wù)，為我國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮良好的作用。

三、思想政治工作者與員工之間的溝通藝術(shù)

具體而言，思想政治工作者需要與人進(jìn)行交往和溝通，企業(yè)工作的對(duì)象就是員工，特別是員工數(shù)量較大企業(yè)需要與性別年齡、性別特征、成長(zhǎng)閱歷、教育背景、職責(zé)崗位、興趣愛(ài)好等不同來(lái)促使員工進(jìn)行良好的溝通，同時(shí)也要追求溝通藝術(shù)。面對(duì)著企業(yè)特殊的員工群體，要想搞好工作就要正人先正己、用誠(chéng)摯感人、掌握工作、講究說(shuō)話的方式。

（一）正人先正己

企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)與員工合理溝通的目標(biāo)，最有效的方式就是促使對(duì)方更加尊重與信服自己。作為思想政治工作者必須要強(qiáng)化培養(yǎng)自身的道德素養(yǎng)，加強(qiáng)約束自己、言出必行、公正廉明、愛(ài)崗敬業(yè)、光明磊落。行的正，走的端，在眾多人群中處理自己的威望，這樣群眾才能更好的聽(tīng)你講話，說(shuō)話采油一定的分量。就算在指出別人錯(cuò)誤的同時(shí)，言語(yǔ)間激烈的程度也可以獲得對(duì)方的欣然接受。

（二）以誠(chéng)摯感人

只有將思想政治共組建立在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上才能發(fā)揮更好的作用。只有你誠(chéng)心待人別人才能以真心相待回饋。正所謂巧作不如拙誠(chéng)，將內(nèi)心潛在的城表現(xiàn)出來(lái)，就算言語(yǔ)表情會(huì)顯得魯鈍，任然不會(huì)損害內(nèi)心潛在的誠(chéng)，相反更能突顯出內(nèi)心的淳樸，誠(chéng)與淳樸才能發(fā)揮出更好的效果。因此企業(yè)的思想政治工作必須要樹(shù)立出以誠(chéng)立信，以誠(chéng)服人的思想，對(duì)人時(shí)刻使用真心待人、以誠(chéng)服人、言出必行等。必須在自身力所能及的界限之內(nèi)，穩(wěn)固的為企業(yè)的員工處理一些暖心、貼心、動(dòng)心的實(shí)際性問(wèn)題，搞好這些事對(duì)企業(yè)樹(shù)立出更好的思想政治工作者誠(chéng)信的形象必須有著良好的推動(dòng)作用。

（三）充分的了解工作的對(duì)象

企業(yè)的思想政治工作者要想有針對(duì)性的與員工實(shí)現(xiàn)更好的溝通就要多了解員工的個(gè)人信息。在進(jìn)行溝通之前必須要先了解員工的成長(zhǎng)環(huán)境、工作經(jīng)驗(yàn)、脾氣秉性，還要充分的了解員工近期情況體育思想動(dòng)態(tài)，在此基礎(chǔ)下，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須時(shí)常在員工中間走動(dòng)，并且還要經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，這樣企業(yè)各項(xiàng)工作才能順利的開(kāi)展。采取這樣的方法與企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中集齊用戶信息與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的方式具有共同之處。

（四）注重講話的方式

現(xiàn)如今，伴隨著信息發(fā)達(dá)的時(shí)代，人們的視野也隨之開(kāi)闊，思維也較為獨(dú)特。企業(yè)的思想政治工作在與工作者進(jìn)行溝通的過(guò)程中，必須要與時(shí)俱進(jìn)，必須要使用全新的方式與語(yǔ)言。無(wú)論工作人員從事怎樣的崗位年齡的大小都要著重關(guān)注員工，報(bào)以平等的態(tài)度，做到重點(diǎn)以商量與討論的語(yǔ)氣和員工交談。

有時(shí)候員工在工作中通常都會(huì)覺(jué)得非常勉強(qiáng)，此時(shí)企業(yè)不可以搞單方面的灌輸，必須要給對(duì)方預(yù)留傾訴的機(jī)會(huì)，不然就會(huì)使員工感覺(jué)非常窩火，甚至還會(huì)出現(xiàn)叛逆的心理。企業(yè)在與有委屈人之間談話時(shí)，必須要有重點(diǎn)有目的性，并且要進(jìn)行反復(fù)的溝通。

有的時(shí)候企業(yè)并未完全清楚自身的立場(chǎng)觀點(diǎn)，員工的思想也并不是完全錯(cuò)誤。也許對(duì)方存在的正確因素正是企業(yè)缺失的。只有企業(yè)處在對(duì)方的角度來(lái)加以思考問(wèn)題，細(xì)致的傾聽(tīng)對(duì)方思維當(dāng)中的最佳因素才能補(bǔ)償自身思維方面的缺陷，這有這樣企業(yè)才能更加接近于真理，才能縮減企業(yè)自身與員工的心理和思想位置。在這樣的情況下，企業(yè)的思想政治工作者必須要具備淵博的胸懷，敢于在真理面前低頭，促使對(duì)方具體的感受到企業(yè)的實(shí)事求是、勇于追求真理的誠(chéng)意，愿意接受企業(yè)的思想，以達(dá)到主客互補(bǔ)，共同進(jìn)步的效果企業(yè)最終的發(fā)展目標(biāo)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，創(chuàng)造良好的溝通渠道，營(yíng)造良好的溝通氛圍，使溝通常態(tài)化，在內(nèi)可上傳下達(dá)流暢，在外可處于良好的公共狀態(tài)。構(gòu)建和諧企業(yè)離不開(kāi)溝通，它是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、消除分歧、開(kāi)闊視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、理清思路、謀劃和諧的橋梁和紐帶。它也是增進(jìn)理解、增加信任、凝聚人心、凝聚力量的有力保障，是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。在企業(yè)的思想政治工作中，溝通藝術(shù)具有深遠(yuǎn)寬闊的使用空間，深入的研究永無(wú)止境，只有更加熟練的了解溝通藝術(shù)，企業(yè)的思想政治工作才能獲得更好的效用，以此來(lái)保障我國(guó)企業(yè)思想政治工作的可持續(xù)發(fā)展。