張瑩璐

摘要：企業(yè)就是一個以盈利為目地的組織，一個組織有效的運行并達(dá)到預(yù)期目的，離不開各部門間的溝通，有效的溝通有助于企業(yè)快速運轉(zhuǎn)。在企業(yè)思想政治工作中，將藝術(shù)充分的引入其中也屬于一種創(chuàng)新。伴隨著改革開放以及市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的逐漸加快，社會逐漸趨于轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵的深入更新，黨組織也在轉(zhuǎn)化為以人為本的方向，隨著網(wǎng)絡(luò)時代所帶來的自有輿論使得單純的政治宣教也逐漸喪失企業(yè)長期以來具備的穩(wěn)定地位。和諧的溝通已經(jīng)成為意識形態(tài)領(lǐng)域當(dāng)中實施思想政治教育的關(guān)鍵工具與最佳途徑，自然，溝通的藝術(shù)成為如今值得企業(yè)著重研究的重要課題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；思想政治工作；溝通藝術(shù)

思想政治工作者是做思想工作的，做思想工作是必須要與人交往和溝通的，溝通一旦上升到藝術(shù)的高度，就成了一門講究說話方法和技巧的學(xué)問。溝通藝術(shù)引入思想政治工作不啻為新的歷史時期的一種創(chuàng)新。社會的轉(zhuǎn)型，觀念的更新，黨內(nèi)民主也在向以人為本的方向轉(zhuǎn)化，和諧溝通成為在意識形態(tài)領(lǐng)域進(jìn)行思想政治教育的重要途徑和工具。我們通過對溝通藝術(shù)的學(xué)習(xí)和研究，把它運用到企業(yè)的思想政治工作中，對提高廣大職工的覺悟，協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系，構(gòu)建和諧單位，創(chuàng)新單位文化建設(shè)更具有非常重要的作用。

談起溝通，自然會想到交流。它是一種人與人之間的交流方式，是讓人們互相了解的一種行為過程。而這一過程，必須是建立在平等誠信的基礎(chǔ)上，沒有了“誠”，也沒有了“信”，沒有了互相的信任，那么溝通就是失敗的。顧名思義，溝通就是將幾個不相關(guān)的水域通過溝渠進(jìn)行連接，促使其之間更好的交流。從自然的科學(xué)當(dāng)中延伸至社會科學(xué)之中，也就是說通過語言、行為等信息形式將兩個人以上人們的思想意志達(dá)到相互交流。溝通藝術(shù)就是怎樣將信息進(jìn)行巧妙的溝通，事先溝通的主體進(jìn)而達(dá)到預(yù)期的目的。在思想政治工作中，能夠建立有效良好的溝通，對于開展工作將會有極大的促進(jìn)，也會使思想政治工作深入企業(yè)，深入員工，真正發(fā)揮出對企業(yè)發(fā)展的助推作用。基于此，本文主要闡述企業(yè)文化、經(jīng)營生產(chǎn)與思想政治工作之間的溝通藝術(shù)，同時還具體介紹了思想政治工作者與員工之間的溝通藝術(shù)。

一、企業(yè)發(fā)展當(dāng)前溝通方面存在的普遍問題

據(jù)調(diào)查，當(dāng)前企業(yè)中約50%的問題是需要通過溝通去解決的，而事實上約50%的問題又是因為溝通不及時或不到位而造成的。思想政治工作者在溝通中存在著以下一些普遍性的問題；一是人際溝通在減少。當(dāng)今企業(yè)，促膝談心的人越來越少，而和機(jī)器、人和網(wǎng)絡(luò)、人和微信、人和QQ的溝通在增多；二是深度溝通普遍缺乏。大量溝通都是一些表象的、缺乏深層次溝通；三是對職工施壓式溝通居多；四是職工相對被動，主動找思想政治工作者溝通的少；五是橫向溝通薄弱，包括企業(yè)內(nèi)部門間的日常工作洽談、經(jīng)常性的業(yè)務(wù)交流不多等；六是溝通的平臺不多；七是溝通的氣氛嚴(yán)肅；八是溝通的方法欠缺，這和我們對溝通問題的研究、探討、把握和駕馭不夠有直接的關(guān)系。

二、企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營和思想政治工作的溝通藝術(shù)

企業(yè)管理工作與思想政治工作的溝通藝術(shù)具體是指將政治思想與文化進(jìn)行良好的接軌。從事企業(yè)思想政治工作的相關(guān)人員應(yīng)該將促進(jìn)企業(yè)文化政治上的敏感性、先進(jìn)性作為自己工作的職責(zé)，緊隨現(xiàn)今時代的腳步，隨時掌握好黨組織政治路線作為導(dǎo)向，以最快的速率掌握與貫徹落實我國的決策部署與重要方針，將企業(yè)的具體情況進(jìn)行密切的融合，及時整理好企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略來合理的順應(yīng)逐漸變化的市場環(huán)境，促使企業(yè)的思想政治工作在競爭激烈的市場競爭中占據(jù)穩(wěn)固的位置。

企業(yè)在開展思想政治工作的過程中，一旦與企業(yè)實際的生產(chǎn)經(jīng)營脫軌就會給企業(yè)帶來嚴(yán)重的負(fù)擔(dān)，因此從事企業(yè)思想政治工作的員工必須緊密的配合好企業(yè)具體的經(jīng)營活動展開中心任務(wù)，為我國企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)揮良好的作用。

三、思想政治工作者與員工之間的溝通藝術(shù)

具體而言，思想政治工作者需要與人進(jìn)行交往和溝通，企業(yè)工作的對象就是員工，特別是員工數(shù)量較大企業(yè)需要與性別年齡、性別特征、成長閱歷、教育背景、職責(zé)崗位、興趣愛好等不同來促使員工進(jìn)行良好的溝通，同時也要追求溝通藝術(shù)。面對著企業(yè)特殊的員工群體，要想搞好工作就要正人先正己、用誠摯感人、掌握工作、講究說話的方式。

（一）正人先正己

企業(yè)要想實現(xiàn)與員工合理溝通的目標(biāo)，最有效的方式就是促使對方更加尊重與信服自己。作為思想政治工作者必須要強(qiáng)化培養(yǎng)自身的道德素養(yǎng)，加強(qiáng)約束自己、言出必行、公正廉明、愛崗敬業(yè)、光明磊落。行的正，走的端，在眾多人群中處理自己的威望，這樣群眾才能更好的聽你講話，說話采油一定的分量。就算在指出別人錯誤的同時，言語間激烈的程度也可以獲得對方的欣然接受。

（二）以誠摯感人

只有將思想政治共組建立在真誠的基礎(chǔ)上才能發(fā)揮更好的作用。只有你誠心待人別人才能以真心相待回饋。正所謂巧作不如拙誠，將內(nèi)心潛在的城表現(xiàn)出來，就算言語表情會顯得魯鈍，任然不會損害內(nèi)心潛在的誠，相反更能突顯出內(nèi)心的淳樸，誠與淳樸才能發(fā)揮出更好的效果。因此企業(yè)的思想政治工作必須要樹立出以誠立信，以誠服人的思想，對人時刻使用真心待人、以誠服人、言出必行等。必須在自身力所能及的界限之內(nèi)，穩(wěn)固的為企業(yè)的員工處理一些暖心、貼心、動心的實際性問題，搞好這些事對企業(yè)樹立出更好的思想政治工作者誠信的形象必須有著良好的推動作用。

（三）充分的了解工作的對象

企業(yè)的思想政治工作者要想有針對性的與員工實現(xiàn)更好的溝通就要多了解員工的個人信息。在進(jìn)行溝通之前必須要先了解員工的成長環(huán)境、工作經(jīng)驗、脾氣秉性，還要充分的了解員工近期情況體育思想動態(tài)，在此基礎(chǔ)下，要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須時常在員工中間走動，并且還要經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，這樣企業(yè)各項工作才能順利的開展。采取這樣的方法與企業(yè)在競爭激烈的市場中集齊用戶信息與競爭對手信息的方式具有共同之處。

（四）注重講話的方式

現(xiàn)如今，伴隨著信息發(fā)達(dá)的時代，人們的視野也隨之開闊，思維也較為獨特。企業(yè)的思想政治工作在與工作者進(jìn)行溝通的過程中，必須要與時俱進(jìn)，必須要使用全新的方式與語言。無論工作人員從事怎樣的崗位年齡的大小都要著重關(guān)注員工，報以平等的態(tài)度，做到重點以商量與討論的語氣和員工交談。

有時候員工在工作中通常都會覺得非常勉強(qiáng)，此時企業(yè)不可以搞單方面的灌輸，必須要給對方預(yù)留傾訴的機(jī)會，不然就會使員工感覺非常窩火，甚至還會出現(xiàn)叛逆的心理。企業(yè)在與有委屈人之間談話時，必須要有重點有目的性，并且要進(jìn)行反復(fù)的溝通。

有的時候企業(yè)并未完全清楚自身的立場觀點，員工的思想也并不是完全錯誤。也許對方存在的正確因素正是企業(yè)缺失的。只有企業(yè)處在對方的角度來加以思考問題，細(xì)致的傾聽對方思維當(dāng)中的最佳因素才能補償自身思維方面的缺陷，這有這樣企業(yè)才能更加接近于真理，才能縮減企業(yè)自身與員工的心理和思想位置。在這樣的情況下，企業(yè)的思想政治工作者必須要具備淵博的胸懷，敢于在真理面前低頭，促使對方具體的感受到企業(yè)的實事求是、勇于追求真理的誠意，愿意接受企業(yè)的思想，以達(dá)到主客互補，共同進(jìn)步的效果企業(yè)最終的發(fā)展目標(biāo)。

四、結(jié)束語

綜上所述，創(chuàng)造良好的溝通渠道，營造良好的溝通氛圍，使溝通常態(tài)化，在內(nèi)可上傳下達(dá)流暢，在外可處于良好的公共狀態(tài)。構(gòu)建和諧企業(yè)離不開溝通，它是統(tǒng)一認(rèn)識、消除分歧、開闊視野、增長見識、理清思路、謀劃和諧的橋梁和紐帶。它也是增進(jìn)理解、增加信任、凝聚人心、凝聚力量的有力保障，是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。在企業(yè)的思想政治工作中，溝通藝術(shù)具有深遠(yuǎn)寬闊的使用空間，深入的研究永無止境，只有更加熟練的了解溝通藝術(shù)，企業(yè)的思想政治工作才能獲得更好的效用，以此來保障我國企業(yè)思想政治工作的可持續(xù)發(fā)展。