謝亞慧

摘要：本文分析了行政管理工作目前存在的弊端，探索了提升行政管理工作效果的對(duì)策，記敘為提升行政管理工作質(zhì)量提供自己一些心得和體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)行政管理；問(wèn)題；改進(jìn)措施

一、當(dāng)前企業(yè)行政管理工作存在的弊端分析

（一）企業(yè)行政管理效率低下

企業(yè)行政管理效率問(wèn)題現(xiàn)如今已經(jīng)成為限制企業(yè)發(fā)展的重要困境之一。大部分企業(yè)行政管理工作依然受到傳統(tǒng)模式的掣肘，也就是說(shuō)采取溝通和協(xié)調(diào)的方式進(jìn)行管理，沒(méi)有引進(jìn)先進(jìn)的管理模式和管理理念。這就造成了企業(yè)行政機(jī)構(gòu)臃腫和冗余的現(xiàn)狀，大部分行政員工人浮于事，人力資源結(jié)構(gòu)毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力，并嚴(yán)重地限制了企業(yè)現(xiàn)代管理制度的確立。部分企業(yè)行政管理人員受到歷史遺留原因的影響，學(xué)歷層次較低，知識(shí)結(jié)構(gòu)也相對(duì)陳舊，思想觀念和管理觀念與現(xiàn)代企業(yè)要求相悖，加之受到年齡和精力的影響導(dǎo)致企業(yè)改革的步伐和進(jìn)度屢屢受阻。一些企業(yè)行政管理人員不思進(jìn)取、安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，沒(méi)有進(jìn)行行政管理創(chuàng)新的動(dòng)力和源泉。

（二）企業(yè)考核機(jī)制落后

企業(yè)正處于轉(zhuǎn)軌期之中，對(duì)于人才的培養(yǎng)和教育缺乏長(zhǎng)效、規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制，人才斷層的情況非常明顯。一些技術(shù)人員雖然具備成熟的時(shí)間經(jīng)驗(yàn)，但是年齡結(jié)構(gòu)偏大，新的技術(shù)人員雖然具有一定的理論基礎(chǔ)和工作熱情，但是會(huì)受到實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的拖累。企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快地落實(shí)幫扶帶激勵(lì)機(jī)制和考核機(jī)制，對(duì)人才青黃不接的現(xiàn)象進(jìn)行有效解決，調(diào)動(dòng)企業(yè)發(fā)展活力。行政管理人員在不科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制下自然難以調(diào)動(dòng)工作激情，大部分員工因?yàn)槿狈Ω?jìng)爭(zhēng)性的考核機(jī)制而喪失自我提升的主動(dòng)性，最終呈現(xiàn)出行政管理人員隊(duì)伍素質(zhì)較低的局面。

（三）缺乏行之有效的行政管理體系

在新形勢(shì)下，很多企業(yè)依然將行政管理工作簡(jiǎn)化為辦公室管理、文書(shū)管理、檔案后勤管理工作，這也是行政管理沒(méi)有擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩、難以與時(shí)俱進(jìn)的一個(gè)重要體現(xiàn)。為了和國(guó)家機(jī)關(guān)的行政管理工作趨于一致，企業(yè)一般都設(shè)置了相應(yīng)的行政管理機(jī)關(guān)，而對(duì)這一機(jī)關(guān)的管理通常本末倒置地成為企業(yè)行政管理的主要內(nèi)容，行政管理活動(dòng)開(kāi)展處處受到限制，管理范圍僅僅局限在事務(wù)性活動(dòng)之內(nèi)。正是因?yàn)樾姓芾砉ぷ魇冀K不能擺脫事務(wù)性工作的束縛，才在行政行之有效的行政管理體系上一直步伐緩慢。

（四）行政管理工作脫離實(shí)際

企業(yè)行政管理工作和企業(yè)實(shí)際需求脫軌，行政管理人員對(duì)企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程缺乏足夠的了解，在工作開(kāi)展中難以和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有效地聯(lián)結(jié)在一起，甚至?xí)鹌渌块T(mén)的逆反情緒和排斥之感，在發(fā)生這樣的情況之后，行政管理人員對(duì)了解企業(yè)實(shí)際情況的積極性就更低了，之后惡性循環(huán)，行政管理工作和企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)的脫軌將會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。

二、企業(yè)行政管理工作創(chuàng)新和改進(jìn)的方法和途徑

（一）構(gòu)筑規(guī)范化行政管理模式

之所以行政管理工作會(huì)呈現(xiàn)出游擊作風(fēng)，在于企業(yè)行政管理工作缺乏科學(xué)化的管理體系和管理模式。因此企業(yè)行政管理工作的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在構(gòu)筑科學(xué)、有效、合理的管理制度和管理體系之上，為行政管理工作的開(kāi)展構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定的工作狀態(tài)和環(huán)境。在具體的工作開(kāi)展中，各個(gè)崗位之間和上下級(jí)之間的工作要不斷進(jìn)行細(xì)化，還要對(duì)相關(guān)的權(quán)責(zé)和權(quán)利進(jìn)行明確的規(guī)定，避免工作人員之間出現(xiàn)相互推諉的情況。

（二）保證行政管理工作的合理性

為了提升行政管理工作的效率和效果，行政管理工作在具體開(kāi)展的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)抓住本職工作特征和企業(yè)實(shí)際需求。總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)行政管理工作應(yīng)當(dāng)以維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益為核心，對(duì)自身服務(wù)角色進(jìn)行定位，拋卻高高在上和居高臨下的工作心態(tài)。此外，行政管理部門(mén)還要注重挖掘自身管理職能，將一般性質(zhì)的企業(yè)部門(mén)管理職能納入到行政管理工作之中來(lái)，使得行政管理工作能夠滲透到各個(gè)部門(mén)和各個(gè)層級(jí)之中去，改善職能部門(mén)和行政管理部門(mén)之間的關(guān)系，最終形成良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）創(chuàng)新企業(yè)員工培訓(xùn)制度

企業(yè)要為行政管理員工的成長(zhǎng)建立檔案，檔案中需要記載員工入職培訓(xùn)、提高培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的實(shí)際狀況記錄在檔案之中，讓員工能夠在逐步提升的培訓(xùn)層次中找到行政管理工作開(kāi)展要點(diǎn)。在培養(yǎng)行政管理專業(yè)人才的過(guò)程中，應(yīng)該把握如下原則：按照標(biāo)準(zhǔn)化行政管理人才標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人才選拔；做好員工的崗前培訓(xùn)和日常培訓(xùn)。在企業(yè)日常發(fā)展過(guò)程中企業(yè)要根據(jù)行政管理工作任務(wù)和工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)變來(lái)適時(shí)地開(kāi)展員工培訓(xùn)，讓員工時(shí)刻把握行政管理工作要點(diǎn)。此外，企業(yè)要樹(shù)立大局意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，不能因?yàn)檠矍暗睦娑鲆暳似髽I(yè)整體效益，要花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力來(lái)幫助行政管理職工提升專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德能力。

（四）將行政管理工作和企業(yè)實(shí)際聯(lián)系在一起

行政管理工作在實(shí)際開(kāi)展中應(yīng)當(dāng)重視和企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)之間的聯(lián)系，了解各個(gè)部門(mén)的工作重點(diǎn)和工作流程，和企業(yè)各個(gè)部門(mén)員工進(jìn)行深度交流，在各個(gè)部門(mén)之間起到協(xié)調(diào)和溝通的重要作用。此外，行政管理工作還要善于從各個(gè)部門(mén)處收集和聽(tīng)取具有建設(shè)性的意見(jiàn)，了解自己在工作中的不足，動(dòng)態(tài)地調(diào)整和改善行政管理工作，使之和企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)契合。除此之外，企業(yè)還要構(gòu)筑科學(xué)的、具有激勵(lì)性的考核機(jī)制，建設(shè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的工作氛圍，調(diào)動(dòng)行政職工的工作積極性，樹(shù)立其服務(wù)意識(shí)，意識(shí)到自身在企業(yè)的定位，避免工作中出現(xiàn)敷衍了事、態(tài)度惡劣的情況。

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（作者單位：浙江國(guó)華浙能發(fā)電有限公司）