唐漢維

摘要：行政管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要組成部分，加強(qiáng)企業(yè)的行政管理能夠提高企業(yè)的核心競(jìng)爭力。為了使企業(yè)在競(jìng)爭日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭中得到更好的生存、發(fā)展，文章結(jié)合實(shí)際，針對(duì)企業(yè)行政管理存在的問題，提出了可行性的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：行政管理；行政管理形式；管理體系

當(dāng)今科學(xué)技術(shù)不斷創(chuàng)新，世界經(jīng)濟(jì)空前絕后的高速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭日益激烈，這對(duì)于每一個(gè)企業(yè)都是一種嚴(yán)峻的考驗(yàn)。企業(yè)行政管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，在企業(yè)的發(fā)展過程中起到了舉足輕重的作用。但在實(shí)際的管理工作當(dāng)中，企業(yè)行政管理仍存在著一些問題。在這種背景之下，如何優(yōu)化行政管理模式、合理分配人力資源，成為企業(yè)管理中的當(dāng)務(wù)之急。

一、企業(yè)行政管理概述

（一）內(nèi)涵

企業(yè)屬于社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，而非國家政權(quán)，因此企業(yè)行政的形式不是政治，而是管理。就像人體的中樞神經(jīng)，行政管理是一個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展的命脈，是依賴于行政組織機(jī)構(gòu)并通過其專屬渠道，運(yùn)用原則、法律與規(guī)章制度管理企業(yè)的一種職能。行政管理的常用手段有獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰、指示、命令、規(guī)定等，以此實(shí)現(xiàn)它的協(xié)調(diào)、服務(wù)和管理三項(xiàng)功能。行政部門作為企業(yè)行政管理的核心，全權(quán)負(fù)責(zé)企業(yè)的一切辦公與行政工作。

協(xié)調(diào)功能：恰當(dāng)運(yùn)用溝通技巧，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各職能部門、各級(jí)別部門的人際關(guān)系、日常工作、矛盾沖突；服務(wù)功能：負(fù)責(zé)后勤事務(wù)，為各部門的日常辦公提供保障；管理功能：負(fù)責(zé)企業(yè)日常工作、事務(wù)的處理，企業(yè)文化的建立，提出營銷策略供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)參考，保證企業(yè)的正常運(yùn)營。

（二）特征

服務(wù)性：政府部門的行政管理原本應(yīng)該為民、為社會(huì)、為企業(yè)提供服務(wù)，然而現(xiàn)實(shí)情況卻是官場(chǎng)作風(fēng)明顯。相比之下，企業(yè)的行政管理部門為人處事相對(duì)低調(diào)，考慮到企業(yè)的根本目的是盈利，企業(yè)各部門，從生產(chǎn)銷售到科技研發(fā)，再到行政后勤保障的一切工作都是圍繞這個(gè)目的而展開的，因此行政部門的工作人員應(yīng)為人隨和，與其他部門保持良好溝通，不能頤指氣使。

時(shí)效性：行政管理在組織、協(xié)調(diào)企業(yè)的各種經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，采用的行政方式，針對(duì)性非常強(qiáng)，相比給員工做思想政治工作來達(dá)到管理的目的，行政管理的方式與手段更加直接，時(shí)效性更強(qiáng)。

服從性：政府的日常工作就是行政管理，本身就是行政管理單位，但企業(yè)的行政管理卻是由專門設(shè)立的行政部門負(fù)責(zé)，需要在決策者的授權(quán)下工作，不具有獨(dú)立決策的權(quán)利，從本質(zhì)上說，行政管理屬于企業(yè)管理的范疇，因此必須服從于企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，并為達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)而提供保障。

二、企業(yè)行政管理的重要性

（一）為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)

企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展離不開行政管理部門的支持，幾乎企業(yè)的所有生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都會(huì)涉及行政管理的內(nèi)容，這也是員工與企業(yè)決策團(tuán)隊(duì)之間相互理解、溝通、合作的橋梁。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，同行業(yè)間的競(jìng)爭越來越激烈，行政部門同樣要迎接時(shí)代背景下的各種挑戰(zhàn)。只有企業(yè)行政部門的工作首先順利開展，才能為企業(yè)的正常運(yùn)營提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障，企業(yè)才能毫無后顧之憂地參與市場(chǎng)競(jìng)爭。

（二）提高企業(yè)的整體競(jìng)爭能力

在經(jīng)濟(jì)全球化的帶動(dòng)下，我國各企業(yè)取得了前所未有的成績，當(dāng)然，同時(shí)也面對(duì)外資企業(yè)、民營企業(yè)、私營企業(yè)的激烈競(jìng)爭。著眼于我國企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，無論是哪個(gè)行業(yè)的哪個(gè)企業(yè)，要想在競(jìng)爭中保持從容，立于不敗之地，唯一的途徑就是不斷壯大，提高競(jìng)爭能力。而這一切的前提依然離不開企業(yè)行政管理，在行政部門的協(xié)調(diào)下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的全民學(xué)習(xí)風(fēng)氣，培養(yǎng)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，積極引起國內(nèi)外同行的先進(jìn)技術(shù)與經(jīng)營管理理念，結(jié)合自身現(xiàn)狀稍作調(diào)整落實(shí)到企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中。上述工作都屬于行政管理范疇，也只有如此，才能保證企業(yè)的正常經(jīng)營。

（三）促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)

企業(yè)管理的內(nèi)容、目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法策略，都需要行政部門來給出詳細(xì)的計(jì)劃和方案，以供企業(yè)決策者參考。企業(yè)各部門、各級(jí)別間相互的職責(zé)關(guān)系也需要行政部門來協(xié)調(diào)，從而讓企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)合作，高效運(yùn)行。同時(shí)，行政部門還需要靈活調(diào)整、嚴(yán)格控制、密切監(jiān)測(cè)各項(xiàng)決策措施的落實(shí)，運(yùn)用法律法規(guī)、企業(yè)制度等實(shí)現(xiàn)企業(yè)的職能管理，為企業(yè)達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)而做出努力。

三、企業(yè)行政管理的問題分析

（一）“游擊之風(fēng)”盛行

部分企業(yè)尚未建立各項(xiàng)規(guī)章制度，各部門的職責(zé)分工也不明確，特別是逐級(jí)授權(quán)的工作內(nèi)容常常無章可循，以至于行政管理缺乏力度，工作人員甚至全憑個(gè)人意愿和有限的工作經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行行政管理，沒有獨(dú)立思考的能力，也不會(huì)提出個(gè)人意見或見解，完全按部就班地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的意愿。行政管理方式全憑運(yùn)氣，以至于企業(yè)各個(gè)層級(jí)、各個(gè)部門形同虛設(shè)，員工的工作熱情大打折扣，行政管理效率低下，給企業(yè)造成了巨大的人力、物力、財(cái)力浪費(fèi)。

（二）照搬政府部門的行政管理形式

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的陋習(xí)至今仍未完全摒棄，一些企業(yè)行政部門干部，機(jī)關(guān)作風(fēng)不改，毫不考慮行政管理的工作特點(diǎn)和企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀，完全照搬政府部門的行政管理形式，重形式、輕實(shí)際，只做表面文章、官樣文章、咬文嚼字，使用繁文縟節(jié)，毫無現(xiàn)實(shí)意義，也不關(guān)心工作的實(shí)效性，一味搞筆墨官司，紙上談兵，理論與實(shí)際完全脫節(jié)，不僅浪費(fèi)工作人員的精力、時(shí)間，還導(dǎo)致整個(gè)行政部門死氣沉沉，缺少活力，工作效率低下。

（三）行政管理體系不夠完善

很多企業(yè)的行政管理仍側(cè)重于管理辦公用品、資料檔案、后勤事務(wù)，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特征依然明顯。為了和國家的政府部門相符，有的企業(yè)也會(huì)設(shè)置管理機(jī)關(guān)，而負(fù)責(zé)管理該機(jī)關(guān)的正是行政部門，所以企業(yè)的其他行政管理工作無法順利開展，行政管理的主要精力都用于事務(wù)性的活動(dòng)中，工作內(nèi)容全部圍繞原本就是失誤的決策開展，上述種種都表明企業(yè)的行政管理體系需要完善。

（四）行政管理嚴(yán)重脫離現(xiàn)實(shí)

很多行政管理人員由于不熟悉業(yè)務(wù)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)了解不深，因此在具體工作中很難從實(shí)際出發(fā)，所提出的建議、措施也缺少可行性，企業(yè)的其他部門對(duì)此非常反感，因而排斥。行政管理人員受到孤立，就更無法咨詢、了解企業(yè)業(yè)務(wù)，從而進(jìn)入惡性循環(huán)。

四、企業(yè)行政管理對(duì)策

（一）規(guī)范行政管理形式

企業(yè)行政管理中存在的“游擊之風(fēng)”，正是管理體系混亂的體現(xiàn)，如果想徹底改變不正之風(fēng)，必須建立并健全可行性強(qiáng)、科學(xué)化、人性化的行政管理制度，保證相關(guān)工作的開展有理有據(jù)，各個(gè)部門的工作人員明確職責(zé)，細(xì)化各層級(jí)、各部門的權(quán)利指責(zé)、工作任務(wù)，防止推卸責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生。

（二）加強(qiáng)行政管理的合理性

工作人員應(yīng)立足實(shí)際、放眼未來，切實(shí)考慮企業(yè)效益，認(rèn)清自己的服務(wù)對(duì)象，不斷充電、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在工作中明確企業(yè)管理職能，在各個(gè)部門中滲透行政管理理念，加強(qiáng)各部門的密切溝通與合作，調(diào)解矛盾沖突。

（三）完善行政管理體系

技術(shù)、權(quán)利、事務(wù)應(yīng)全部在行政管理體系中體現(xiàn)出來，人事的結(jié)合、職能的分解、領(lǐng)導(dǎo)間的溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督控制、辦公室的管理、資料檔案的保存、會(huì)議記錄等各方面均要納入行政管理體系。

（四）緊扣實(shí)際開展工作

一切以企業(yè)利益為中心，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)靈活變通工作方式，建立符合實(shí)際的企業(yè)文化，組織行政管理人員統(tǒng)一培訓(xùn)，提高工作責(zé)任感。制定管理制度，并將工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)考核、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等納入其中。

五、結(jié)語

總之，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，好的行政管理能夠使企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。因此，企業(yè)為了更好地適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變革，就要不斷的提高自身的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，做好企業(yè)行政管理的各項(xiàng)工作。目前，我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)雖然已經(jīng)穩(wěn)步發(fā)展，但是企業(yè)行政管理依然存在較多問題，文章從企業(yè)行政管理中存在的問題進(jìn)行梳理，并剖析原因，嘗試從規(guī)范行政管理形式、加強(qiáng)行政管理的合理性、完善行政管理體系以及緊扣實(shí)際開展工作幾方面，進(jìn)行初步研究探索并提出相應(yīng)對(duì)策，可供參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]周慶升.淺析當(dāng)前企業(yè)行政管理面臨的問題及對(duì)策[J].時(shí)代報(bào)告月刊，2012（8X）：257-257.

[2]申慶文.淺析企業(yè)行政管理中存在的問題及對(duì)策[J].現(xiàn)代國企研究，2016（12）：14-15.

（作者單位：廣東省南粵交通投資建設(shè)有限公司）