呂慧萍

摘要：人口老齡化是我國存在的主要問題之一，近年來，我國老年群體日益增長，離退休職工的管理成為了人們關(guān)注的重點(diǎn)問題，因此本文主要探討了將心理學(xué)引入離退休職工管理工作，以此保證老年人的心理健康，促進(jìn)健康老齡化，這對于我國發(fā)展具有重要意義。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)；離退休；職工管理

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，2008年中國60歲以上人口居世界首位，并呈現(xiàn)逐年增長的趨勢，促進(jìn)了我國人口老齡化，因此如何安置老年群體，對社會的和諧發(fā)展具有重要作用。對此相關(guān)工作者應(yīng)重視老齡化問題，特別是企業(yè)管理者，應(yīng)采取合理的措施，加強(qiáng)對離退休職工管理。我院離退休人員607人，其中專業(yè)技術(shù)人員 419人，工人 188人，將心理學(xué)引入離退休職工管理工作中，進(jìn)而促進(jìn)我國院離退休管理水平的提升。

一、當(dāng)前離退休職工的心理特點(diǎn)

目前我國一些企業(yè)的離退休職工是黨的專業(yè)技術(shù)骨干，保持了無產(chǎn)階級的榮譽(yù)，但是部分同志在面臨離退時，出現(xiàn)一些的心理變化，具體的心理特點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）失落感和留戀感

在面臨離退休時，人格上的失落感和留戀感是部分職工出現(xiàn)的心理變化，一般情況下，人格主要包括兩個方面，一方面是指一個人對事物表現(xiàn)出來的態(tài)度，另一方面是與態(tài)度相適應(yīng)的行為方式，這種失落感和留戀感往往是在面對重大轉(zhuǎn)折上產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)而產(chǎn)生的。日本心理學(xué)家井上勝對老年人格進(jìn)行的分析和研究，并確定了老年人格的心理特征，具體主要包括以下幾個方面：活動性減退、愛發(fā)牢騷、嫉妒心加重等等。一些職工產(chǎn)生的人格上的失落感和留戀感，主要是身份突然變化帶來的心理落差，如一些職工在未離退休之前，是醫(yī)院的技術(shù)骨干，非常受人尊重，這樣在職工離退休之后，人際關(guān)系發(fā)生了較大的變化，就會感覺“矮”別人一頭，對新的環(huán)境產(chǎn)生了很大的不適應(yīng)感，使得職工產(chǎn)生了失落感，并且增強(qiáng)了對原來單位的留戀心理。

（二）壓力感和猜疑心

對于離退休的職工，還經(jīng)常出現(xiàn)壓力感和猜疑心，這主要是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)待遇發(fā)生了較大的變化，會增加離退休職工生活的壓力，特別是近年來，物價(jià)上漲非常迅速，所以經(jīng)濟(jì)上感覺到較大的壓力，使得離退休職工的感到非常的焦慮。與此同時一些離退休的職工，還具有不安全感，這主要是因?yàn)橐恍┎蛔鹄蠍塾椎娜耍簧拼先?，老同志認(rèn)為如果沒有工作，就會成為社會以及家庭的“包袱”，進(jìn)而使得老同志對離退休政策產(chǎn)生質(zhì)疑，對離退休管理工作的實(shí)施具有不利影響。

（三）感恩心理和期待心理

雖然部分離退休職工會產(chǎn)生一些不好的心理，但是從整體上來看，這些離退休職工仍然相信黨，聽黨的安排，對黨給人們帶來的利益心懷感恩，在關(guān)鍵時刻永遠(yuǎn)站在黨的一邊，所以大部分仍然聽從管理。與此同時，這些離退休職工對黨具有較大期待，希望能夠更好的解決企業(yè)的離退休職工存在的問題，能夠?yàn)槁毠じ玫纳钐峁└拥谋憷麠l件。

二、心理學(xué)在離退休職工管理工作中的運(yùn)用

總之，在一些離退休職工人員經(jīng)常出現(xiàn)一些不良的情緒，導(dǎo)致離退休職工管理工作水平較低，心理現(xiàn)象應(yīng)分為兩個方面，一個方面為心理過程，主要包括感覺、思維以及記憶等，另一個方面為個性心理特征，在離退休職工管理過程中，應(yīng)通過心理學(xué)的運(yùn)用，提高離退休職工管理工作水平，具體還應(yīng)做好以下幾個方面：

（一）要做到以理服人

在解決問題過程中，應(yīng)做到以理服人，這就要求相關(guān)工作者對實(shí)施進(jìn)行調(diào)查，應(yīng)以事實(shí)作為跟根據(jù)，避免出現(xiàn)添油加醋、回避矛盾的問題出現(xiàn)。醫(yī)院這種做法有利于獲得老同志的信賴感，容易凝聚忍心，否則就會遭到老同志的質(zhì)疑，進(jìn)而不利于離退休職工的管理工作水平的提升。同時應(yīng)正確的引導(dǎo)老同志認(rèn)可，提高其鑒別能力。而想要思想上達(dá)到一定的共識，不能做到一蹴而就，需要逐漸接受，這樣長期以往，老職工就會潛移默化的思想，保證離退休職工與醫(yī)院保持和諧的態(tài)度。

（二）加強(qiáng)情感管理

在人際關(guān)系中，情感占據(jù)重要地位，所以在離退休職工管理過程中，還應(yīng)加強(qiáng)情感管理，對于老同志，應(yīng)與其積極的溝通與交流，可以幫助老同志解決一些困惑，并多親近這些老同志，疏解老同志的不良情緒，使得老同志更容易接受人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。通過情感管理，可以產(chǎn)生以下積極作用：首先通過情感管理，可以消除老同志在面對離退休時，所產(chǎn)生的恐懼感；其次能夠加強(qiáng)對老同志的感化，使得老同志能夠接受單位的安排；再次能夠使得老同志感受到溫暖，減少對離職的不良情緒。

（三）研究心理差異

對于離退休職工，存在心理差異，不同的人表現(xiàn)出來的心理也不相同，所以在離退休職工管理過程中，還應(yīng)加強(qiáng)人的心理上的差異，并根據(jù)不同的人的心理差異，采取針對性的措施，開展思想整治工作，解決離退休職工心理存在的問題。例如對于存在失落感與留戀感的老同志時，醫(yī)院應(yīng)安排專門的工作人員定期到老同志進(jìn)行拜訪，并向老同志傳達(dá)一些有關(guān)醫(yī)院的發(fā)展情況，使得老同志感受到醫(yī)院的關(guān)心，這樣就會減少老同志的失落感與留戀感；又如對于存在壓力感和猜疑心的老同志，醫(yī)院在條件允許的的情況下，可以增加對這些老同志的補(bǔ)助，使得老同志的生活質(zhì)量與退休之前的保持一致，同時一些老同志還可以向醫(yī)院提出改進(jìn)建議，醫(yī)院應(yīng)虛心接受，若是提出的建議較為合理，而且有利于醫(yī)院發(fā)展，就進(jìn)行采納，以消除老同志對醫(yī)院產(chǎn)生的隔閡?？傊诰唧w的離退休職工管理過程中，應(yīng)做到因人而異，以人為本，進(jìn)而提高離退休職工管理水平。

（四）開展心理導(dǎo)向

開展心理導(dǎo)向?qū)ψ龅铰毠るx退休工作具有重要作用，具體應(yīng)做好以下幾個方面：（1）外因?qū)颉Ｍ庖驅(qū)蚩梢酝ㄟ^激勵理論，對離退休職工進(jìn)行信息誘導(dǎo)，加大對職工心理內(nèi)部積極因素的發(fā)展。在實(shí)際工作中，應(yīng)做到政策上的透明，醫(yī)院中的部分職工也存在參與的權(quán)利，同時為了消除疑慮，還可以職工進(jìn)行宣傳，應(yīng)加強(qiáng)職工對政策的了解。加強(qiáng)對離退休職工的溝通與交流，其形式主要包括家訪、談話以及詢問等，及時的了解離退休職工存在的心理問題，解決憂愁。應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況以及要求，可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行返聘，使其能夠在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，也避免職工出現(xiàn)較大的落差心理。（2）內(nèi)因?qū)?。?nèi)因?qū)蛑饕氖侵笇π睦淼淖晕艺{(diào)節(jié)，為了離退休職工人員，做好自我調(diào)節(jié)工作，首先應(yīng)加強(qiáng)離退休職工對自己心理理解，分析產(chǎn)生的原因，以此更好的調(diào)節(jié)自我心理，使得心理更加的健康，增強(qiáng)家庭溫暖。

（五）重視社會心理

社會因素對離退休職工具有直接的影響，社會因素主要包括國家政策方針、社會心理氛圍以及輿論，所以想要保證離退休管理的工作水平，就要加強(qiáng)社會心理的重視。這就要求離退休職工應(yīng)增加對社會良好風(fēng)氣接觸，對于不良風(fēng)氣，應(yīng)及時的抵制。在具體離退休職工管理過程中，還應(yīng)加強(qiáng)對一些良好的社會風(fēng)氣進(jìn)行宣傳，使得醫(yī)院形成良好的氛圍，減少對消極心理的影響。例如近年來，經(jīng)常出現(xiàn)一些邪教組織，對人們產(chǎn)生的不利影響，對此應(yīng)嚴(yán)格的進(jìn)行抵制，避免一些老同志上當(dāng)；還有一些賣保健品的人，抓住老同志喜歡保養(yǎng)的心理，向老同志兜售保健品，進(jìn)而造成老同志上當(dāng)受騙，實(shí)際上卻起不到良好的效果。

三、總結(jié)

人口老齡化是我國存在的主要問題之一，離退休問題涉及老年群體，由于近年來，我國老年群體日益增長，所以如何進(jìn)一步加強(qiáng)離退休職工的管理。對促進(jìn)我國社會的和諧發(fā)展具有重要作用。雖然我國一些企業(yè)的離退休職工是黨的專業(yè)技術(shù)骨干，對醫(yī)院作出了較大的貢獻(xiàn)，但是部分同志在面臨離退時，出現(xiàn)一些的心理變化，具體包括消極因素和積極因素，不利于離退休職工管理，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在失落感和留戀感、壓力感和猜疑心、感恩心理以及期待心理等等，對此在離退休職工管理工作中，合理的引入心理學(xué)，采取針對性措施，解決離退休職工存在的心理問題，促進(jìn)老年人的心理健康，促進(jìn)健康老齡化，因此這還需要我國相關(guān)工作者重視老齡化問題，應(yīng)加強(qiáng)心理學(xué)在離退休職工管理工作的作用，進(jìn)而促進(jìn)我國相關(guān)企業(yè)的不斷發(fā)展。

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（作者單位：佛山市第一人民醫(yī)院）