一位副部長(zhǎng)的機(jī)關(guān)工作體會(huì)

表達(dá)能力

1.口頭表達(dá)

就是要善于用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，把復(fù)雜的事情講清楚，把構(gòu)成事情的各個(gè)要素以語(yǔ)言通俗、條理清楚、重點(diǎn)突出、簡(jiǎn)單明了的方式表達(dá)出來(lái)。

有一個(gè)管用的訓(xùn)練辦法，就是在向上級(jí)匯報(bào)前，先向自己匯報(bào)一遍，用5分鐘時(shí)間把一件復(fù)雜的事情講清楚，把你了解的情況和你的看法表達(dá)清楚。

尤其是隨著資歷加深、職務(wù)提高，需要匯報(bào)的事越來(lái)越多，很多場(chǎng)合往往需要匯報(bào)人在幾分鐘內(nèi)把一件事匯報(bào)完。這就需要大家具備準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔、邏輯清晰的口頭表達(dá)能力。

2.書面表達(dá)

從書面表達(dá)能力來(lái)說(shuō)，寫出來(lái)的稿子一要自己沒有疑問(wèn)，二要經(jīng)得起上級(jí)和別人問(wèn)。

我經(jīng)常遇到這樣的情況：看了一個(gè)稿子，找起草人來(lái)問(wèn)一問(wèn)這一段是什么意思，然后他給我解釋一番，我聽明白了，就說(shuō)你把剛才解釋的話替換進(jìn)去，稿子就寫清楚了。

再者，好的稿子應(yīng)當(dāng)一目了然，不需要解釋。稿子不僅要經(jīng)得起問(wèn)，還要能講。好的稿子是可以講的，給別人念一遍，大家就聽得一清二楚，這是最好的稿子。因此，一個(gè)基本的要領(lǐng)是，我們一定不要“寫”文章，而是要想象成自己是在當(dāng)面跟人說(shuō)。寫文稿首先要會(huì)講文稿。當(dāng)然，寫文稿之前，還要把情況吃透，搞清楚。

辦事能力

要做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，干凈利落，關(guān)鍵是養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，即謀劃在前、請(qǐng)示在先，記錄在案、辦細(xì)辦實(shí)，報(bào)告及時(shí)、事后總結(jié)。

1.謀劃在前

做任何事情，先把“怎么做、怎么開展”想清楚、理清楚。如辦會(huì)要有會(huì)議方案，遇到重要的會(huì)議，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)、每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)人負(fù)責(zé)什么事，都有詳細(xì)的設(shè)計(jì)，有一個(gè)組織工作方案，各項(xiàng)工作都要按這個(gè)方案有條不紊地展開。

2.請(qǐng)示在先

這里有兩個(gè)重要環(huán)節(jié)：

第一是接受任務(wù)環(huán)節(jié)。接到一個(gè)任務(wù)，要立即做個(gè)確認(rèn)，是不是準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)了任務(wù)、意圖和目的。一個(gè)簡(jiǎn)單方法就是簡(jiǎn)要復(fù)述。上級(jí)給你部署一件事，你按照自己的理解，對(duì)上級(jí)簡(jiǎn)要復(fù)述一遍，交代的是不是這么一個(gè)任務(wù)，我這么理解對(duì)不對(duì)，請(qǐng)上級(jí)確認(rèn)，這樣就可以確保起步正確。

第二是執(zhí)行任務(wù)環(huán)節(jié)。遇到重要事件或新的情況時(shí)，一定不要輕易自作主張，而要在辦妥事情的同時(shí)及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告。

3.記錄在案

接到每一個(gè)指示、電話，向別人轉(zhuǎn)達(dá)每一個(gè)指示和意見，任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的每一個(gè)變化，都要記錄在案。記錄既是為了備查，也是便于日后總結(jié)。

4.辦細(xì)辦實(shí)

就是注重細(xì)節(jié)，注重環(huán)節(jié)，工作到位。發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)問(wèn)題，可能遇到的每一個(gè)問(wèn)題，都要想清楚，想周全；每一個(gè)任務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)，都要分解到人，做到事事有人負(fù)責(zé)，事事有人檢查。

5.報(bào)告及時(shí)

這里也有兩個(gè)要點(diǎn)：

一是及時(shí)報(bào)告。你如果是新調(diào)進(jìn)來(lái)的，上級(jí)交給你一項(xiàng)比較重要的工作，往往心里并不踏實(shí)。你及時(shí)用三言兩語(yǔ)報(bào)告一下重要的工作進(jìn)展，上級(jí)一聽，辦的路子是對(duì)的，他心里就踏實(shí)了；辦得有些偏差，及時(shí)給你指導(dǎo)，就可以馬上調(diào)整，少走彎路。同樣，及時(shí)報(bào)告不是隨時(shí)報(bào)告，不是不停地報(bào)告自己正在做什么。

二是按程序報(bào)告?；疽笫遣辉郊?jí)，不越權(quán)。如果情況緊急，需要越級(jí)向上報(bào)告，你也要把有關(guān)情況及時(shí)告知你的直接上級(jí)。

另外，出去開會(huì)要把會(huì)議材料帶回來(lái)，沒有材料也要有一個(gè)簡(jiǎn)要的口頭或書面報(bào)告，不能參加了就算完了。

6.事后總結(jié)

要養(yǎng)成打一仗總結(jié)一次的習(xí)慣?？偨Y(jié)可以加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，一次比一次做得更好，也可以避免同樣的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，使我們的工作更加理性，更加規(guī)范，不斷創(chuàng)新。

協(xié)作共事能力

這是把事情做好的重要條件，也是一個(gè)人綜合素質(zhì)的重要體現(xiàn)。

1.商量辦事

不僅要善于跟同事商量辦事，還要善于和其他單位商量辦事，更要善于跟下級(jí)單位和下屬商量辦事。下屬習(xí)慣于接受指令而不爭(zhēng)論，和下屬商量辦事最重要也最難。善于溝通，不僅能得到別人的支持與配合，還能吸取別人的經(jīng)驗(yàn)和智慧。

2.互相補(bǔ)臺(tái)

這需要有一個(gè)良好的心態(tài)，樂(lè)見他人成功，樂(lè)見他人把事情做好，分工以內(nèi)做到位，分工以外不插手，別人的事情多補(bǔ)臺(tái)。幫別人補(bǔ)臺(tái)，當(dāng)無(wú)名英雄，時(shí)間長(zhǎng)了，終究會(huì)讓人看到你的為人，最終結(jié)果是大家都愿意為你補(bǔ)臺(tái)。再能干、再聰明的人總有疏漏的時(shí)候，做好工作總是離不開別人幫助，離不開別人補(bǔ)臺(tái)。

（摘自《人民論壇網(wǎng)》）