Sally

如今的超級(jí)大富豪對(duì)“奢侈”的定義越來(lái)越挑剔，不僅需要獨(dú)特還得是非比尋常的奢華體驗(yàn)。當(dāng)然，有心商家對(duì)此也早有準(zhǔn)備——價(jià)格自然不在話(huà)下。

每個(gè)人都有力不能逮的時(shí)候，這其中自然也包括藍(lán)魚(yú)公司（Bluefish）的創(chuàng)始人史蒂夫·辛姆斯（Steve Sims）。藍(lán)魚(yú)是一家位于洛杉磯的獨(dú)家豪華禮賓服務(wù)公司，專(zhuān)門(mén)滿(mǎn)足超級(jí)富豪們的獨(dú)特需求。

辛姆斯安排過(guò)的項(xiàng)目各色各樣，比如在意大利佛羅倫薩阿卡德米亞美術(shù)館中的米開(kāi)朗基羅作品——大衛(wèi)雕塑——腳下安排一場(chǎng)6人私人晚宴，同時(shí)還邀請(qǐng)來(lái)著名的意大利男高音安德里亞·波切利（Andrea Bocelli）助興，還有乘著“和平號(hào)”潛水艇巡視沉在海底的“泰坦尼克”號(hào)等等。不過(guò)，當(dāng)一位客戶(hù)問(wèn)到是否可以安排他引爆核彈頭時(shí)，辛姆斯斷然拒絕了。

歡迎來(lái)到體驗(yàn)極度奢華的世界。在這里，有錢(qián)人不再滿(mǎn)足于愛(ài)馬仕鉑金包或者勞力士手表。相反，他們想要一種獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)，能為他們帶來(lái)獨(dú)特的回憶和吹噓的機(jī)會(huì)。不少全球獨(dú)家禮賓公司恰好能夠滿(mǎn)足他們的需求——當(dāng)然，一切都在法律和道德允許的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)。

只要這些請(qǐng)求沒(méi)有跨越任何法律或道德底線(xiàn)，這些公司都會(huì)努力做到

倫敦大學(xué)皇家霍洛威學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教授吉娜·埃克哈特（Giana M. Echhardt）認(rèn)為，無(wú)論任何活動(dòng)，只要消費(fèi)者覺(jué)得快樂(lè)滿(mǎn)足，都可以稱(chēng)為奢華體驗(yàn)?！氨热缑朗硱?ài)好者、咖啡鑒賞家或品酒行家，他們的樂(lè)趣不在于標(biāo)榜財(cái)富和品味，”她說(shuō)，“而在于同其他的愛(ài)好者一并享受的過(guò)程或者僅僅是自我享受的過(guò)程?！?/p>

定制體驗(yàn)代表著奢侈品行業(yè)的另一種蓬勃發(fā)展趨勢(shì)。2016年，全球奢侈品市場(chǎng)價(jià)值高達(dá)8600億歐元。根據(jù)波士頓咨詢(xún)集團(tuán)（Boston Consulting Group）的最新調(diào)查顯示，奢侈體驗(yàn)在其中占到5420億歐元，并且仍在不斷增長(zhǎng)，且增速高過(guò)個(gè)人奢侈品。

“重大”變化

作為一家在倫敦專(zhuān)門(mén)服務(wù)于超級(jí)富豪的全球禮賓公司Quintessentially的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，亞倫·辛普森（Aaron Simpson）說(shuō)：“毫無(wú)疑問(wèn)，我們正在經(jīng)歷巨大的變化?！逼髽I(yè)主，特別是企業(yè)家，“正密切關(guān)注他們的業(yè)務(wù)如何與周?chē)纳鐓^(qū)互動(dòng)?！彼忉屨f(shuō)，這種互動(dòng)方式同時(shí)也反映在他們的消費(fèi)方式上。

從巡視泰坦尼克號(hào)的私人旅行到佛羅倫薩大衛(wèi)雕像腳下的晚餐，新豪華游戲的名字是定制體驗(yàn)

哥倫比亞大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副教授基斯·威爾考克斯（Keith Wilcox）說(shuō)，大量因素推動(dòng)了這一趨勢(shì)。首先，自2008年金融危機(jī)之后，高調(diào)炫耀財(cái)富和地位越來(lái)越容易引起社會(huì)不滿(mǎn)。并且，人們也逐漸意識(shí)到體驗(yàn)消費(fèi)比物質(zhì)消費(fèi)更能夠提高生活滿(mǎn)意度。最后，豪華度假往往比奢侈品品牌更“獨(dú)一無(wú)二”。

“相比于其他類(lèi)別的非奢侈品，奢侈品品牌產(chǎn)品確實(shí)貴很多，不過(guò)普通人依然有能力購(gòu)買(mǎi)一個(gè)奢侈品錢(qián)包、一瓶香水，乃至一個(gè)手提包?！彼f(shuō)，“但是，個(gè)性化的非洲捕獵野獸之旅就不是一個(gè)普通人能夠負(fù)擔(dān)得起的。”

據(jù)耶魯管理學(xué)院客戶(hù)研究中心負(fù)責(zé)人拉維·達(dá)哈（Ravi Dhar）介紹，千禧一代群體是這一趨勢(shì)的主要推動(dòng)力，其中還包括更廣泛的消費(fèi)租賃趨勢(shì)，比如租賃汽車(chē)、房屋、珠寶等等，而不是選擇直接購(gòu)買(mǎi)。

另外，這種定制體驗(yàn)通過(guò)進(jìn)行某些獨(dú)特的活動(dòng)而帶來(lái)精神上的享受?！叭藗兛傁矚g成為第一個(gè)做某件事的人，喜歡成名，喜歡向其他人展示他們的另類(lèi)身份，”達(dá)哈說(shuō)。威爾考克斯也表示，通過(guò)這些獨(dú)家服務(wù)實(shí)現(xiàn)上述目的，可以讓巨富們感到自豪，獲得強(qiáng)大的自尊心。

迎合巨富們的需求

當(dāng)然，這類(lèi)俱樂(lè)部的會(huì)員費(fèi)可不便宜。在辛普森的Quintessentially，想?yún)⒓印蔼?dú)一無(wú)二的體驗(yàn)活動(dòng)”，每月需交付約1萬(wàn)英鎊的會(huì)員費(fèi)。

對(duì)某個(gè)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，這意味著在肯辛頓宮舉行慈善音樂(lè)會(huì)之前與哈里王子和酷玩樂(lè)隊(duì)成員見(jiàn)個(gè)面打個(gè)招呼。對(duì)于另一個(gè)希望在荒島上慶祝生日的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，Quintessentially為他在斐濟(jì)的一個(gè)私人小島上營(yíng)造了一種別樣的氛圍。有一次，Quintessentially還為客戶(hù)的求婚儀式封閉了悉尼海港大橋。還有一次，公司在紐約時(shí)報(bào)廣場(chǎng)組織了一次快閃行動(dòng)，為某一會(huì)員的妻子高唱法瑞爾·威廉姆斯（Pharrell Williams）的歌曲慶祝她的生日。

為了保持獨(dú)家性，這些活動(dòng)的安排細(xì)節(jié)從未公開(kāi)?！斑@一切無(wú)不仰仗于我們良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以及與全球各地政府建立的穩(wěn)固關(guān)系。”Quintessentially發(fā)言人說(shuō)道。

一般來(lái)說(shuō)，提前幾個(gè)月準(zhǔn)備這樣一個(gè)活動(dòng)是比較理想的狀況。但是Quintessentially在只有幾周或幾天的準(zhǔn)備時(shí)間下，也能完成任務(wù)——比如根據(jù)某個(gè)著名的現(xiàn)代雕塑設(shè)計(jì)，為某個(gè)富豪藝術(shù)愛(ài)好者的生日派對(duì)定制10個(gè)漂亮的蛋糕。

“只要法律和道德許可，我們就會(huì)全力以赴?！毙疗丈f(shuō)。

只要你有錢(qián)，來(lái)者不拒

雖然大部分高端禮賓服務(wù)只面向他們的會(huì)員，但位于加拿大蒙特利爾的Pure Entertainment Group也向非會(huì)員提供一次性服務(wù)。公司的首席執(zhí)行官史蒂夫·伊多（Steve Edo）說(shuō)：“一旦我們知道你是誰(shuí)，知道你想要哪種體驗(yàn)，我們就可以創(chuàng)造出更多特別的東西?！?/p>

Pure Entertainment提供五種不同級(jí)別的會(huì)員資格，費(fèi)用從每年1.2萬(wàn)美元到5萬(wàn)美元不等，如果是頂級(jí)服務(wù)的話(huà)，費(fèi)用更高。伊多將這種會(huì)員制度比作健身房會(huì)員，即包括一些免費(fèi)的項(xiàng)目，但部分項(xiàng)目需額外花費(fèi)。除了入門(mén)級(jí)會(huì)員，其他所有會(huì)員等級(jí)都享受全天候私人服務(wù)?？蛻?hù)的平均資產(chǎn)凈值為500萬(wàn)美元，一般的支出水平高達(dá)3萬(wàn)美元。endprint

但是，當(dāng)涉及公司向客戶(hù)提供的頂級(jí)體驗(yàn)的更多細(xì)節(jié)時(shí)，伊多拒絕透露。他表示，這不單是為了保護(hù)客戶(hù)隱私，也為了保護(hù)與公司合作提供此類(lèi)服務(wù)的那些人的隱私。

這種定制體驗(yàn)通過(guò)進(jìn)行某些獨(dú)特的活動(dòng)而帶來(lái)精神上的享受，可以讓巨富們感到自豪，獲得強(qiáng)大的自尊心

獨(dú)家服務(wù)

不過(guò)，有些禮賓服務(wù)也不是你有錢(qián)就能享受到的。

比如之前提到的辛姆斯，他的藍(lán)魚(yú)公司位于南加利福尼亞州，對(duì)會(huì)員資格十分挑剔。“我只接受合適類(lèi)型的客戶(hù)，他們的目的純粹是娛樂(lè)自己，而不是為了自己的職業(yè)生涯。那些在為其敞開(kāi)大門(mén)后只會(huì)讓我感到尷尬的客戶(hù)，我也是不歡迎的?！毙聊匪怪毖缘馈?/p>

因此，成為藍(lán)魚(yú)的會(huì)員需要先通過(guò)申請(qǐng)和面試。辛姆斯透露，公司每個(gè)月大約會(huì)收到10來(lái)份申請(qǐng)，其中只有3到4人會(huì)最終成為會(huì)員。藍(lán)魚(yú)的會(huì)員費(fèi)以每年5000美元起，之后每個(gè)會(huì)員會(huì)分配到一個(gè)電話(huà)號(hào)碼和專(zhuān)屬主機(jī)。

美夢(mèng)成真

“我們十分愿意成為下一個(gè)雞尾酒會(huì)上的談資?！毙聊匪拐f(shuō)。

比如說(shuō)CNBC（美國(guó)知名媒體）的評(píng)論員丹·菲茨帕特里克（Dan Fitzpatrick）。菲茨帕特里克一直夢(mèng)想著能夠與某一搖滾樂(lè)隊(duì)同臺(tái)表演。辛姆斯幫助他完成了這個(gè)夢(mèng)想。在圣地亞哥音樂(lè)會(huì)上，他和這支樂(lè)隊(duì)一起演唱了四首歌曲，名副其實(shí)地得到了“一生只有這一次”的體驗(yàn)。

但對(duì)于藍(lán)魚(yú)的新會(huì)員格雷戈·里德（Greg Reid）來(lái)說(shuō)，加入藍(lán)魚(yú)可不是為了實(shí)現(xiàn)他的愿望清單。作為一名國(guó)際知名的作家、演講者和電影制作人，他已然實(shí)現(xiàn)了許多夢(mèng)想?！拔遗榔蛄︸R扎羅山、和公牛奔跑、與鯊魚(yú)共舞等等，”他說(shuō)，“只要你想得到的，我都嘗試過(guò)?！?/p>

里德說(shuō)，他希望嘗試一些他從未想過(guò)的事情。最近，他作為特邀嘉賓，與朋友一道參加了年度埃爾頓·約翰奧斯卡慈善派對(duì)，并有幸走上白地毯。接下來(lái)，他的嘗試可能是跟拳王泰森（Mike Tyson）取得聯(lián)系。

“所有這些冒險(xiǎn)，在我看來(lái)好比一場(chǎng)成人游戲，”54歲的里德說(shuō)，“當(dāng)我還是個(gè)孩子的時(shí)候，沒(méi)有iPad也沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)。我們?cè)诜块g里貼滿(mǎn)海報(bào)?，F(xiàn)在，我們終于有機(jī)會(huì)走進(jìn)這些海報(bào)，實(shí)現(xiàn)兒時(shí)的夢(mèng)想?！眅ndprint