● 羅旖頎 蘇方國(guó) 余子逸

快樂(lè)的音樂(lè)對(duì)合作行為的影響：情緒的中介作用

● 羅旖頎 蘇方國(guó) 余子逸

現(xiàn)有研究大多針對(duì)在工作場(chǎng)所中音樂(lè)對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生的影響，但缺乏探討音樂(lè)對(duì)員工行為的影響。本文聚焦在音樂(lè)對(duì)一個(gè)決策群體中人們采取合作行為的影響?；趦蓚€(gè)擴(kuò)展20回合的公共產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)的研究結(jié)果證明,快樂(lè)的音樂(lè)對(duì)人們采取合作行為會(huì)產(chǎn)生顯著的正向影響，積極的情緒與合作行為之間也存在顯著的正相關(guān)關(guān)系，且情緒在快樂(lè)的音樂(lè)與合作行為之間起到部分中介作用。

音樂(lè) 員工行為 合作行為 情緒

音樂(lè)資源的用途非常廣泛。例如,大量消費(fèi)者行為領(lǐng)域的研究表明，在零售店,商店經(jīng)理和廣告商會(huì)小心翼翼地選擇播放那些愉快的、會(huì)刺激消費(fèi)者行為和態(tài)度的歌曲來(lái)盡可能增加商品的銷售量(Munichor & Rafaeli,2007;Strick et al., 2015; Wansink & van Ittersum, 2012)。但值得注意的是,在零售店工作的員工也同時(shí)接觸到了公司所選擇的音樂(lè)，音樂(lè)是否對(duì)員工行為產(chǎn)生影響呢？正確音樂(lè)的選擇除了可以起到激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿的同時(shí)是否能同時(shí)對(duì)辦公場(chǎng)所的員工的某種行為產(chǎn)生積極的影響呢？音樂(lè)又是如何影響員工行為？這些問(wèn)題迫切需要進(jìn)行理論回答。

在工作場(chǎng)所中，人力資源管理者們最看重的莫過(guò)于是如何構(gòu)建一支高效精良的工作團(tuán)隊(duì)了，而充足的證據(jù)表明,一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)往往受益于同事之間的相互合作(Grant, 2013)。近來(lái)的研究也顯示出一個(gè)組織的環(huán)境物理特征對(duì)促進(jìn)合作行為的重要影響作用(Ashkanasy et al.,2014;Kniffin et al.,2015)。Kniffin et al.（2016）就大膽的假設(shè)了快樂(lè)的音樂(lè)對(duì)員工的合作行為將產(chǎn)生積極的正向影響，并得到了實(shí)驗(yàn)結(jié)果的證明。但他的實(shí)驗(yàn)被試局限在美國(guó)本土學(xué)生，忽略了各國(guó)文化差異因素的影響，我們的研究就是在改良Kniffin et al.（2016）研究的基礎(chǔ)上檢驗(yàn)音樂(lè)對(duì)員工合作行為產(chǎn)生積極影響的可能性。

我們的研究建立在兩個(gè)主要理論框架基礎(chǔ)上來(lái)理解環(huán)境特征與團(tuán)體中個(gè)人決策的關(guān)系。實(shí)驗(yàn)1是建立在動(dòng)態(tài)參與理論(DAT)基礎(chǔ)上(Jones & Boltz, 1989;Large & Jones,1999)來(lái)檢測(cè)是否同步聽(tīng)有節(jié)奏的音樂(lè)活動(dòng)將大大有助于激發(fā)合作行為，而實(shí)驗(yàn)2是建立在情感事件理論 (AET) 基礎(chǔ)上(Weiss &Cropanzano,1996),以測(cè)試是否被快樂(lè)的音樂(lè)所刺激的情緒與親社會(huì)決策之間會(huì)有積極的關(guān)系。在原來(lái)的有關(guān)情感事件理論(AET)的介紹中,Weiss 和 Cropanzano 研究者已經(jīng)列出了一系列會(huì)影響情緒的重要環(huán)境因素的目錄，像溫度、濕度、污染物和擁擠等。我們的研究恰好同時(shí)整合了動(dòng)態(tài)參與理論和情感事件理論。

一、文獻(xiàn)回顧與假設(shè)

（一）音樂(lè)從研究對(duì)個(gè)人行為到對(duì)團(tuán)隊(duì)合作行為的影響

關(guān)注臨床結(jié)果的大量心理學(xué)研究探索了音樂(lè)對(duì)于個(gè)體層面的思想、感情和記憶的作用 (Houston & Haddock,2007; Weiss et al.,2012)。例如,臨床企業(yè)的“音樂(lè)療法”旨在利用音樂(lè)幫助人們克服一系列的心理挑戰(zhàn) (Gold et al.,2009)。用音樂(lè)幫助人們應(yīng)對(duì)壓力是另一種常見(jiàn)的方法(Ratcliffe et al.,2013),特別是在醫(yī)院為病人播放音樂(lè)的設(shè)置(Devlin & Arneill,2003)或在顧客等待的時(shí)候?yàn)槠洳シ乓魳?lè)的設(shè)置 (Niven,2015)。同樣,在營(yíng)銷人員中,他們熟悉使用“歌謠”幫助人們記住商店名稱、口號(hào)或電話號(hào)碼,這是一個(gè)很好的例子證明音樂(lè)是被故意用來(lái)影響人們行為的(Yalch,1991)。之前的研究往往只關(guān)注音樂(lè)對(duì)個(gè)體層面的行為, 而Lang et al.（2015）的發(fā)現(xiàn)很有趣,因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)有節(jié)奏的音樂(lè)似乎可以激活“人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)耦合”，使得人們與合作伙伴的行為和態(tài)度更容易達(dá)到同步。

（二）對(duì)以往音樂(lè)與合作關(guān)系的實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)研究回顧

一些之前的實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)已經(jīng)探索了音樂(lè)與工作團(tuán)隊(duì)的潛在相關(guān)關(guān)系，例如,Brooks 和Schweitzer(2011)使用來(lái)自電影《驚魂記》的主題曲作為啟動(dòng)刺激用于研究情緒對(duì)談判的影響,發(fā)現(xiàn)誘發(fā)型焦慮癥的被試往往會(huì)產(chǎn)生次等的結(jié)果。Au、Chan、Wang 和Vertinsky (2003)通過(guò)讓被試聽(tīng)一些冗長(zhǎng)的、不重復(fù)的“令人愉快的”和“不愉快的”音樂(lè)來(lái)研究交易行為,發(fā)現(xiàn)人們面臨不愉快的音樂(lè)時(shí)往往愿意承受更少的風(fēng)險(xiǎn),獲得更少的獎(jiǎng)勵(lì),并在一系列模擬交易的研究中表現(xiàn)出相對(duì)較少的信心。Wiltermuth 和 Heath(2009)關(guān)注合作,在五輪決策實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)(i)聽(tīng)國(guó)歌可以增加合作行為(ii)與群體內(nèi)部的陌生人同步一起唱歌可以進(jìn)一步增加合作行為。Krahe和Bieneck(2012)同樣發(fā)現(xiàn),快樂(lè)的音樂(lè)可以讓人們減少攻擊性。實(shí)際上,實(shí)驗(yàn)對(duì)音樂(lè)的研究?jī)A向于證明音樂(lè)能引起“有著溫暖光輝的給予”，讓人們參與從事利他行為并從中產(chǎn)生個(gè)人享受。

（三）假設(shè)發(fā)展

早期關(guān)于動(dòng)態(tài)參與理論（DAT）的研究通常專注于基本模式如節(jié)奏和時(shí)間知覺(jué)之間的關(guān)系，然而,最近的研究已經(jīng)開(kāi)始用不同方式探索節(jié)奏誘發(fā)的同步行為和一次性合作任務(wù)、感覺(jué)到信任和喜歡、整體的認(rèn)知和運(yùn)動(dòng)技能之間的關(guān)系。例如Kokal et al.(2011)發(fā)現(xiàn),當(dāng)被試和他的合作伙伴同樣成功地、有節(jié)奏的保持每節(jié)拍敲10鼓時(shí)比沒(méi)有同步敲鼓的情況下更傾向于從事更多的親社會(huì)行為。Launay et al.(2013)與Kokal et al.研究的不同是，它允許被試自由選擇是否保持節(jié)奏,允許被試在隨著音調(diào)拍手時(shí)可以與他的合作伙伴同步或不同步,最后發(fā)現(xiàn)與合作伙伴同步拍手的人相比與合作伙伴不同步拍手的人展現(xiàn)出更加信任他們的合作伙伴。采用類似的方法,Hove 和 Risen(2009)發(fā)現(xiàn),那些被要求用他們的右手食指敲擊與被試合作伙伴敲擊同步的人比(i)與被試合作伙伴敲擊不同步的人(ii)被要求與一個(gè)被試合作伙伴的節(jié)拍器敲擊同步的人更傾向于喜歡被試合作伙伴。Valdesolo et al.(2010)則進(jìn)行了一個(gè)更體能化的研究實(shí)驗(yàn)，要求被試兩人一組進(jìn)行跑步，被試可以選擇與被試合作伙伴跑步時(shí)的歩幅保持同步或不同步，最后發(fā)現(xiàn)歩幅一致的被試者傾向于在跑后實(shí)驗(yàn)任務(wù)中展示出掌握了更多的認(rèn)知和運(yùn)動(dòng)技能。有趣的是,Valdesolo et al.猜測(cè),通過(guò)只是觀察歩幅一致的跑步者就會(huì)比觀察歩幅不一致的跑步者可能掌握更多的認(rèn)知和運(yùn)動(dòng)技能，但是他們沒(méi)有測(cè)試這個(gè)猜想。我們關(guān)注的存在于周圍環(huán)境中的音樂(lè)研究正是給Valdesolo et al.的猜想提供了測(cè)試。因?yàn)槲覀兏信d趣的是研究相比那些通過(guò)活躍的任務(wù),如打鼓,敲擊,或同步跑步不同的只是讓人們被動(dòng)接收的、快樂(lè)的、有節(jié)奏的音樂(lè)是否同樣能產(chǎn)生積極的結(jié)果。我們關(guān)注它一個(gè)重要且實(shí)際的好處是,相比之前的研究焦點(diǎn)因素的運(yùn)動(dòng)性特征，在工作場(chǎng)所聽(tīng)音樂(lè)對(duì)人們來(lái)說(shuō)是一種更自然的活動(dòng)。我們研究的結(jié)果變量合作行為是對(duì)之前的一系列經(jīng)濟(jì)決策研究結(jié)果變量的補(bǔ)充。合作行為像是一種同步活動(dòng)，它從邏輯上擴(kuò)展了以前的研究的同時(shí)又對(duì)當(dāng)代組織顯然是重要的(Kniffin, 2009)。因此,我們提出了創(chuàng)新的猜想即當(dāng)人們聽(tīng)到快樂(lè)的音樂(lè)時(shí)會(huì)比沒(méi)有聽(tīng)到音樂(lè)或聽(tīng)到不愉快的音樂(lè)時(shí)表現(xiàn)出一種享受“社會(huì)聯(lián)系”好處的狀態(tài)，促使團(tuán)隊(duì)成員趨于一致從而采取合作的行為。

因此,我們提出假設(shè)1:快樂(lè)的音樂(lè)與合作行為之間存在正相關(guān)關(guān)系。

關(guān)于情緒的測(cè)量,我們是出于之前的一些顯示音樂(lè)和情緒之間的關(guān)系研究考慮到是否情緒可能會(huì)對(duì)我們實(shí)驗(yàn)中的因變量產(chǎn)生正向影響。更具體地說(shuō),我們預(yù)期更好的或更高的情緒水平將對(duì)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)行為產(chǎn)生積極的影響。之前已經(jīng)有學(xué)者研究過(guò)情緒與親社會(huì)行為之間的關(guān)系,但證據(jù)不一(Hertel et al.,2000)。

因此，我們提出假設(shè)2:更高的情緒水平與合作行為之間存在正相關(guān)關(guān)系。

Thompson et al.(2001)發(fā)現(xiàn)聽(tīng)古典音樂(lè)和在空間測(cè)試中表現(xiàn)更好之間存在顯著的積極的關(guān)系堪稱“莫扎特效應(yīng)”——它充分解釋了為什么要更仔細(xì)地分析音樂(lè)所產(chǎn)生的高昂的情緒和激勵(lì)水平。且不像自變量音樂(lè)屬于外生性變量，情緒是屬于內(nèi)生性變量。通過(guò)情感事件理論框架（AET）,我們可以預(yù)期被音樂(lè)誘導(dǎo)所提高的情緒會(huì)顯著影響快樂(lè)的音樂(lè)和合作行為之間的關(guān)系。

因此,我們提出假設(shè)3:情緒在快樂(lè)的音樂(lè)與合作行為之間起到中介作用。

二、實(shí)驗(yàn)1研究介紹

（一）被試和實(shí)驗(yàn)過(guò)程

我們招募的被試來(lái)自美國(guó)南衛(wèi)理工會(huì)大學(xué)，因?yàn)檫@所學(xué)校有很多來(lái)自世界各地的留學(xué)生，所以我們可以通過(guò)細(xì)分招募被試的方法來(lái)兼顧文化因素對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果所產(chǎn)生的影響。我們?cè)谡心嫉?8名被試中特意挑選了26名來(lái)自中國(guó)的留學(xué)生，18名來(lái)自日本的留學(xué)生，16名來(lái)自印度的留學(xué)、10名來(lái)自沙特的留學(xué)生以及美國(guó)本土的18名學(xué)生，以上這些海外留學(xué)生均選擇來(lái)美國(guó)不超過(guò)三年的學(xué)生，盡量避免美國(guó)文化對(duì)其的干擾，在88名被試中，其中有39名女性，其中讓47名被試聽(tīng)快樂(lè)的音樂(lè)，41名被試聽(tīng)不愉快的音樂(lè)。

為了評(píng)估人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量的潛在影響,我們要求被試說(shuō)明他們的性別及登記他們的年齡屬于以下哪四個(gè)類別之一:18-22(1),23-29(2)，30-39(3),和40歲以上(4)。我們也要求被試報(bào)告他們的專業(yè)或?qū)I(yè)領(lǐng)域，因?yàn)楦鶕?jù)之前的研究顯示,學(xué)經(jīng)濟(jì)的學(xué)生在公共產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)中往往會(huì)比學(xué)其他專業(yè)的學(xué)生做出更自私的決策(Wang et al.,2011)。當(dāng)然，被試還被要求說(shuō)明他們的國(guó)籍，由于過(guò)往文獻(xiàn)都認(rèn)為各國(guó)的文化會(huì)對(duì)個(gè)人的選擇有重要的影響，例如美國(guó)的主導(dǎo)文化是個(gè)人主義文化（Taras et al.,2010)。且有人研究過(guò)中國(guó)人受集體主義文化熏陶行為趨向于集體主義，而美國(guó)人受個(gè)人主義文化影響行為偏向個(gè)人主義（Oyserman,Coon&Kemmelmeier,2002)。

我們把被試分為兩組，一組播放快樂(lè)的音樂(lè)，另一組播放不愉快的音樂(lè)。通過(guò)一個(gè)集中的音頻系統(tǒng),我們能夠確保音樂(lè)的音量是統(tǒng)一聽(tīng)得見(jiàn)的，且音樂(lè)的音量大小控制在一個(gè)被試能感覺(jué)到舒服的范圍。

被試需要登入弗吉尼亞大學(xué)公共VECON實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)站(veconlab.econ.virginia.edu)，在上面直接進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)決策。在實(shí)驗(yàn)室被試的桌子上放了一些私人頭套,用來(lái)確保被試每個(gè)人的決策是獨(dú)立完成的（避免他們用余光掃視到坐在他們附近人的決策結(jié)果）。

被試參與實(shí)驗(yàn)除了可以獲得部分課程學(xué)分,有時(shí)還能偶爾獲得現(xiàn)金補(bǔ)償。我們實(shí)驗(yàn)的現(xiàn)金補(bǔ)償?shù)钠骄~是每個(gè)被試5美元,額度范圍控制在每人3美元到7美元。實(shí)驗(yàn)進(jìn)行時(shí)間平均為20分鐘,被試完成的時(shí)間從18到22分鐘不等。

（二）自變量

作為刺激物,我們選擇了四首“快樂(lè)”的歌曲(披頭士的“黃色潛水艇”;卡翠娜與波浪樂(lè)團(tuán)的“陽(yáng)光下漫步”;范·莫里森的“褐眼女孩”和“快樂(lè)時(shí)光”的主題曲),每一輪播放總共是12分鐘。另一組“不愉快”的歌曲是由一些人們不太熟悉的“重金屬”樂(lè)隊(duì)演唱的(攻擊攻擊樂(lè)隊(duì) 的“Smokahontas” 和 Iwrestledabearonce的“You Ain’t No Family”)。每一輪播放總共是8分鐘。我們從88名被試中抽取了48名（15名中國(guó)留學(xué)生,9名日本留學(xué)生，8名印度留學(xué)生，5名沙特留學(xué)生以及11名美國(guó)留學(xué)生）作為被試樣本讓他們分別聽(tīng)來(lái)自這兩組類型的兩首歌曲并進(jìn)行等級(jí)評(píng)定打分（量表由兩位人力資源管理方向的博士進(jìn)行雙向翻譯并對(duì)其進(jìn)行語(yǔ)言潤(rùn)色，以提升測(cè)量項(xiàng)的可讀性和易讀性，其中美國(guó)被試者和印度被試者拿到的是全英文量表，中國(guó)留學(xué)生被試者拿到的是全中文量表，日本留學(xué)生拿到的是全日文量表，沙特留學(xué)生拿到的是阿拉伯語(yǔ)量表，其中量表的 Cronbach’s α 值為 0.825。）根據(jù)我們所評(píng)估的每個(gè)測(cè)量項(xiàng)，兩組類型的歌曲的平均等級(jí)分?jǐn)?shù)存在著顯著的差異。對(duì)于快樂(lè)的歌曲,被試表示他們更同意：“這首歌是快樂(lè)的”（F= 547.3,p＜.001）和“我喜歡我剛剛聽(tīng)到的這首歌”(F= 52.6,p＜.001)。更不同意：“這首歌是憤怒的”(F= 322.9, p＜.001)。被試當(dāng)被問(wèn)到“你認(rèn)為你們剛才聽(tīng)到的這首歌曲是“寒冷的”還是“溫暖的”時(shí)顯著多的被試選擇了“溫暖”(F= 141.0,p＜.001)(Fiske et al.,2002)。

我們?cè)u(píng)估的三個(gè)與動(dòng)態(tài)參與理論（DAT）相關(guān)的測(cè)項(xiàng)也表現(xiàn)出顯著差異，特別是與Khalfa et al.(2008)提出的節(jié)奏是快樂(lè)音樂(lè)的一個(gè)至關(guān)重要的方面觀點(diǎn)吻合,顯著多的被試同意:“這首歌是很有節(jié)奏的”(F= 62.8,p＜.001),“這首歌讓我隨音樂(lè)的節(jié)拍也不自覺(jué)動(dòng)起來(lái)（例如：拍腿、拍手或點(diǎn)頭）”(F= 34.7,p＜.001),“這首歌是很好的舞蹈音樂(lè)”(F= 43.3,p＜.001)。

（三）因變量

為了測(cè)量因變量合作績(jī)效,我們采用了一種傳統(tǒng)的被稱為自愿貢獻(xiàn)機(jī)制(VCM)的公共產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)(Isaac &Walker,1988)。每輪實(shí)驗(yàn)，每位被試會(huì)收到一定數(shù)量的代幣，在沒(méi)有被明確告知一共有多少回合的情況下被試可以在每一回合選擇將代幣作為團(tuán)隊(duì)之用或個(gè)人之用，被試需要決策不同用途的代幣數(shù)量。在我們的實(shí)驗(yàn)中,每個(gè)被試被分配到總共10 枚代幣（代幣具有實(shí)際的現(xiàn)金價(jià)值），他們每輪實(shí)驗(yàn)需要將這10 枚代幣進(jìn)行分配,每一回合可以選擇從0到10枚代幣作為團(tuán)隊(duì)資產(chǎn)或個(gè)人資產(chǎn)。

由于VCM的一部分設(shè)計(jì)旨在激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)合作,我們?cè)谲浖性O(shè)置了參數(shù),3個(gè)被試一組，當(dāng)3個(gè)被試都選擇將代幣作為團(tuán)隊(duì)資產(chǎn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)資產(chǎn)將變?yōu)?.5倍，即每個(gè)被試最后都將得到15枚代幣。但若三個(gè)被試都一致選擇將10枚代幣留為己用時(shí),每個(gè)被試最后得到的就僅限于這10枚代幣。每個(gè)被試將與隨機(jī)分配的兩個(gè)固定的被試作為一個(gè)決策組進(jìn)行20回合的決策，且在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中任何時(shí)候都不告知被試另外兩個(gè)被試者的身份，被試也不允許和另外兩名合作伙伴進(jìn)行交談，因?yàn)橹暗腣CM測(cè)試發(fā)現(xiàn),即使是被試之間相對(duì)少量的隨意的談話也往往會(huì)增加被試對(duì)團(tuán)隊(duì)資產(chǎn)的貢獻(xiàn) (Messer et al., 2007)。被試同樣不被告知總共的回合數(shù)，目的是為了避免“最后一輪效應(yīng)”，如果被試知道這是最后一回合了，他們將代幣留為己用的機(jī)率將大幅增加,因?yàn)樵谶@種特別情況下(Hollenbeck et al.,2012)，對(duì)于被試來(lái)說(shuō)，之后就沒(méi)有潛在的互惠主義的期望了，大可“欺騙”團(tuán)隊(duì)和從事純粹的自私行為。我們分析的目的是關(guān)注于在20輪決策中個(gè)體層面對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。盡管值得注意的是，88個(gè)被試的觀測(cè)結(jié)果中只有第1回合的結(jié)果可以被認(rèn)為是完全獨(dú)立的,因?yàn)閭€(gè)人決策在第2輪到第20輪都將受到前幾輪結(jié)果的影響,我們的分析能夠考慮到共1760種決策(88名被試×20輪)是合作還是不合作，這與被試采取決策行為后實(shí)際得到的資產(chǎn)分配有關(guān)。在這方面,我們遵循共同的VCM的分析方法(Messer et al., 2013)。整個(gè)過(guò)程采用的是盲測(cè)，被試是完全不知道我們是在考察合作行為的。

（四）結(jié)果

表1顯示了播放快樂(lè)的音樂(lè)和播放不愉快的音樂(lè)的兩個(gè)組的人口統(tǒng)計(jì)變量值沒(méi)有顯著差異，即年齡、性別、國(guó)籍、是否主修經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)這些控制變量對(duì)結(jié)果影響不大。這恰好符合我們隨機(jī)分配被試進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的安排。通過(guò)觀察第1、5、10、15、20回合決策的結(jié)果顯示，被試在聽(tīng)快樂(lè)的音樂(lè)時(shí)比聽(tīng)不愉快的音樂(lè)時(shí)將代幣貢獻(xiàn)于團(tuán)隊(duì)資產(chǎn)的更多。

值得注意的是,根據(jù)t檢驗(yàn)表1中只有VCM 5的t值是顯著的;作為表1的補(bǔ)充,我們將各回合的效應(yīng)值列出：.23(第1回合),.67(第5回合),.29(第10回合),.20(第15回合),.18(第20回合)。通過(guò)對(duì)均值、標(biāo)準(zhǔn)差、效應(yīng)值的分析，兩組均值不顯著的差異使我們認(rèn)識(shí)到需要采用更廣泛和更強(qiáng)大的方法進(jìn)行更進(jìn)一步的研究,于是我們進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)2。增加了一個(gè)不播放音樂(lè)的控制情境以及一組情緒的測(cè)項(xiàng)。增加的不播放音樂(lè)的控制情境有助于我們解釋實(shí)驗(yàn)1兩組均值不顯著的差異的結(jié)果。例如,如果我們發(fā)現(xiàn)被試在不播放音樂(lè)的控制情境下與在聽(tīng)快樂(lè)的音樂(lè)的情境下采取的合作行為一樣多,我們就可以推斷出快樂(lè)的音樂(lè)對(duì)采取合作行為并沒(méi)有什么影響,只是聽(tīng)不愉快的音樂(lè)對(duì)采取合作行為會(huì)產(chǎn)生一些消極的影響罷了。另一方面,如果被試在不播放音樂(lè)的控制情境下比在聽(tīng)快樂(lè)的音樂(lè)的情境下采取的合作行為少,我們則可以推斷出快樂(lè)的音樂(lè)對(duì)采取合作行為有一個(gè)積極的正向影響。

圖1 實(shí)驗(yàn)2三組情境下團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)均值折線圖

三、實(shí)驗(yàn)2研究介紹

（一）被試

和實(shí)驗(yàn)1一樣，我們招募的被試同樣是來(lái)自美國(guó)南衛(wèi)理工大學(xué)。這次一共招了200名被試(97名為女性)，其中有62名中國(guó)留學(xué)生，36名日本留學(xué)生，28名印度留學(xué)生，19名沙特留學(xué)生，以及55名美國(guó)本土學(xué)生，這批被試與實(shí)驗(yàn)1的被試是完全不同的一批人，其中隨機(jī)分配76人聽(tīng)快樂(lè)的音樂(lè)，69人聽(tīng)不愉快的音樂(lè)，55人不聽(tīng)音樂(lè)。被試中91%的人年齡在18 - 22歲之間和5% 的人年齡在23-29歲之間。

除了增加了一個(gè)不播放音樂(lè)的控制情境以及一組情緒的測(cè)項(xiàng),實(shí)驗(yàn)2其他的程序和實(shí)驗(yàn)1所描述的過(guò)程是一致的。

（二）自變量

關(guān)于增加的自變量情緒的測(cè)量我們使用的是Peterson和 Sauber（1983）的四個(gè)題項(xiàng)的量表（量表同樣經(jīng)過(guò)雙向翻譯，量表的 Cronbach’s α 值為 0.839。），用來(lái)評(píng)估被試在實(shí)驗(yàn)之前、期間和之后的情緒變化。這4個(gè)題項(xiàng)分別是：“目前,我心情很好,”“當(dāng)我回答這些問(wèn)題時(shí),我感覺(jué)到快樂(lè),”“出于某種原因,我現(xiàn)在不是很舒服,”和“在這個(gè)時(shí)刻,我感到急躁或易怒?！北辉嚫鶕?jù)這4個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行等級(jí)評(píng)定打分，分值是從1分（強(qiáng)烈不同意）到5分(非常同意)，其中第三和第四題采用反向計(jì)分,最后4個(gè)題項(xiàng)的總分越高表明被試擁有更積極的情緒。

為了測(cè)量被試整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中情緒的變化,我們首先是快速地測(cè)量了被試在第一回合VCM進(jìn)行之前的情緒(情緒1),實(shí)驗(yàn)期間還快速地測(cè)量了被試在第10回合和11回合VCM之間的情緒(情緒2),最后又立即測(cè)量了被試在最后一回合VCM的情緒(情緒3)。從可靠性分析(情緒1:α=.78;情緒 2:α=.76;情緒 3:α=.74;)可以看出，各變量之間是存在相關(guān)性的。

表 3 回合數(shù)的回歸分析結(jié)果

表4 情緒的回歸分析結(jié)果

圖2 結(jié)構(gòu)方程模型分析結(jié)果

（三）結(jié)果

如表2、圖1所示,我們可以明顯發(fā)現(xiàn)被試在聽(tīng)快樂(lè)的音樂(lè)的時(shí)候比另外兩個(gè)情況下采取了顯著的和持續(xù)的更高水平的合作行為。更具體地說(shuō),從被試做出多少團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的行為可體現(xiàn)被試之間合作的不同程度，這些發(fā)現(xiàn)支持了假設(shè)1即快樂(lè)的音樂(lè)與合作行為之間存在正相關(guān)關(guān)系。此外,通過(guò)最右一欄的圖基事后檢驗(yàn)法分析數(shù)據(jù)可看出沒(méi)有明顯的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)差異,所以我們?cè)谌齻€(gè)實(shí)驗(yàn)情境下隨機(jī)分配被試是可行的。從情緒的測(cè)量數(shù)據(jù)可看出,情緒1、2、3都較之不聽(tīng)音樂(lè)受不愉快的音樂(lè)影響更持續(xù)且更強(qiáng)烈。有一點(diǎn)需要注意的是，從圖1可以看出第1到第20回合VCM中，被試做出團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)行為總體趨勢(shì)是遞減的。因此我們?cè)趫D1的基礎(chǔ)上，又通過(guò)三個(gè)模型提供了一個(gè)額外的視角來(lái)分析實(shí)驗(yàn)的回合數(shù)對(duì)被試做出團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)行為的影響，如表3所示：

作為對(duì)表2只提取了實(shí)驗(yàn)中五個(gè)回合(1、5、10、15、20)的數(shù)據(jù),表3則是對(duì)實(shí)驗(yàn)中20個(gè)回合的數(shù)據(jù)匯總進(jìn)行了回歸分析，表3中第一個(gè)模型表明,在回合因素被考慮的情況下，快樂(lè)的音樂(lè)和團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)行為之間依然存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。第二個(gè)和第三個(gè)模型分別把第1 到第10回合和第11到第20回合的數(shù)據(jù)分開(kāi)來(lái)做回歸分析，結(jié)果顯示快樂(lè)的音樂(lè)和團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)行為之間還是存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。在所有的三個(gè)模型中,回合這個(gè)因素是重要的且是消極的,因?yàn)閺恼麄€(gè)樣本數(shù)據(jù)中觀測(cè)到隨著實(shí)驗(yàn)回合數(shù)的增加，被試做出團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)行為是逐漸減少的。然而,表3整體表明了即使存在實(shí)驗(yàn)回合數(shù)對(duì)被試做出團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)行為逐漸減少的影響，但一點(diǎn)也不妨礙快樂(lè)的音樂(lè)對(duì)被試做出團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)行為的積極作用。

從表2可以發(fā)現(xiàn),播放不愉快的音樂(lè)相比播放快樂(lè)的音樂(lè)和不播放音樂(lè)明顯地引起了更糟糕的情緒。因此,表4給出了兩個(gè)模型,用于研究情緒在三個(gè)不同播放音樂(lè)的情境下獨(dú)立的作用。模型1我們將被試個(gè)人每一回合的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)值作為因變量，并且分別用情緒1和情緒2的均值來(lái)測(cè)量其對(duì)被試從第1回合到第10回合個(gè)人的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)值的影響,以及用情緒2和情緒3的均值來(lái)測(cè)量其對(duì)被試從第

四、 結(jié)論與討論

（一）研究結(jié)論及理論貢獻(xiàn)

我們進(jìn)行的兩個(gè)實(shí)驗(yàn)研究是建立在動(dòng)態(tài)參與理論（DAT）和情感事件理論（AET）基礎(chǔ)上的。在DAT理論的支持下,通過(guò)20回合的實(shí)驗(yàn)室研究，我們發(fā)現(xiàn)快樂(lè)的音樂(lè)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的合作行為有著持續(xù)和積極的影響。在AET理論的支持下,我們還發(fā)現(xiàn),情緒對(duì)團(tuán)隊(duì)中的合作行為也有著積極的作用但不影響快樂(lè)的音樂(lè)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的合作行為的獨(dú)立功能。關(guān)于情緒在快樂(lè)的音樂(lè)與合作行為之間起到部分中介作用的發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)了認(rèn)為快樂(lè)的音樂(lè)只是誘發(fā)了有利11回合到第20回合個(gè)人的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)值的影響。模型2則簡(jiǎn)單的將被試個(gè)人20回合的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的均值作為因變量,將被試個(gè)人情緒1、情緒2和情緒3的均值作為自變量。從表4的回歸分析可以得出音樂(lè)的作用是獨(dú)立的,因?yàn)槲覀兊膶?shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中音樂(lè)是外生性的影響因素，而被音樂(lè)所影響的情緒是內(nèi)生性的因素，因此,這兩個(gè)變量不應(yīng)該被認(rèn)為是對(duì)合作行為產(chǎn)生影響的相同的獨(dú)立變量。值得注意的是,模型1顯示出了情緒對(duì)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)行為的顯著性影響，然而它的效應(yīng)值是表3中快樂(lè)的音樂(lè)的效應(yīng)值的1/17，而且當(dāng)在模型2中觀測(cè)的數(shù)量減少的情況下,情緒的作用變?yōu)榱瞬伙@著。這些發(fā)現(xiàn)提供了對(duì)假設(shè)2即更高的情緒與合作行為之間存在正相關(guān)關(guān)系的部分支持,同時(shí)表明快樂(lè)的音樂(lè)對(duì)合作的行為是一個(gè)獨(dú)立的重要影響因素。

作為對(duì)假設(shè)1和2的直接測(cè)試的補(bǔ)充,我們也用了結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)來(lái)檢測(cè)在控制回合數(shù)的情況下情緒在快樂(lè)的音樂(lè)和合作行為之間關(guān)系的中介作用。圖2說(shuō)明了快樂(lè)的音樂(lè)和情緒呈正相關(guān)關(guān)系 (β=.45,p＜.01),此外,情緒與合作行為也呈正相關(guān)關(guān)系(β=.21,p＜.01)。相比快樂(lè)的音樂(lè)和合作行為的直接影響路徑呈正相關(guān)關(guān)系(β=.17,p＜.01)，整條關(guān)于音樂(lè)、情緒和合作行為的間接影響路徑也呈正相關(guān)關(guān)系(β=.08,p＜.01)。因此,情緒在快樂(lè)的音樂(lè)與合作行為之間起到了部分中介作用,假設(shè)3得到了支持。于產(chǎn)生合作行為的情緒的研究 (Thompson et al.,2001)和其他認(rèn)為情緒和合作行為之間沒(méi)有關(guān)系的研究 (Hertel et al.,2000)。針對(duì)Kniffin et al.（2016）研究忽略了各國(guó)文化差異這一不足，本文將實(shí)驗(yàn)被試做了進(jìn)一步細(xì)分，劃分為在美國(guó)南衛(wèi)理工會(huì)大學(xué)就讀的世界各地區(qū)留學(xué)生（包含中國(guó)、日本、印度、沙特）和美國(guó)的本土學(xué)生兩類學(xué)生群體進(jìn)行實(shí)驗(yàn)對(duì)比研究，得出了文化因素的影響并不顯著這一結(jié)果，該結(jié)果補(bǔ)充證明了Kniffin et al.（2016）的研究結(jié)論在其他文化領(lǐng)域情境下同樣適用。

因此，本文的研究成果對(duì)多元文化交流起到了重要作用，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了多元文化之間的存在的共性，交流合作成為了目前的世界的主流溝通方向，而本文的快樂(lè)音樂(lè)理論對(duì)多元文化交流的起到了重要的媒介作用，是一種促進(jìn)多元文化交流的重要手段，這也是本文的研究貢獻(xiàn)之一。同時(shí)本文的研究成果進(jìn)一步揭示了在團(tuán)隊(duì)人力資源管理中快樂(lè)音樂(lè)所起到的重要作用，快樂(lè)音樂(lè)能夠促使人們的心情變得舒緩，緩解人與人之間的緊張氣氛，融入到團(tuán)隊(duì)集體中，本文的理論研究成果對(duì)于指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)人力資源管理起到了重要的推動(dòng)作用。

（二）對(duì)團(tuán)隊(duì)人力資源管理實(shí)踐的啟示

音樂(lè)是無(wú)處不在的，人力資源管理者們也不可忽視音樂(lè)在工作場(chǎng)所對(duì)員工行為的潛在影響。尤其是在企業(yè)出現(xiàn)工作任務(wù)加重、員工壓力指數(shù)升高、亟需要平復(fù)員工們焦躁的情緒、調(diào)動(dòng)員工們的積極合作行為以提升員工們的工作效率的情境下，管理者們更需要將能夠提高員工們情緒水平、激發(fā)員工們團(tuán)結(jié)合作的辦公室音響系統(tǒng)的價(jià)值充分利用起來(lái)。很多管理者們都會(huì)在戶外團(tuán)隊(duì)建設(shè)、素質(zhì)拓展上花大量的時(shí)間和金錢(qián)去構(gòu)建員工之間的合作精神。本文的研究結(jié)論證明，管理者們還可以通過(guò)每天早晨選擇一些有節(jié)奏的、快樂(lè)的音樂(lè)在工作場(chǎng)所進(jìn)行播放，可能在一定程度上就會(huì)帶來(lái)愉快高效的雇員和更融洽的團(tuán)隊(duì)，激發(fā)員工們配合默契、共同決策和與他人協(xié)商的合作行為，而當(dāng)這種團(tuán)隊(duì)合作行為是員工出于自覺(jué)自愿時(shí)，它必將會(huì)產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。

目前在團(tuán)隊(duì)人力資源管理中的核心問(wèn)題就是團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法求同存異，達(dá)成相互認(rèn)同，難免會(huì)出現(xiàn)個(gè)性與能力都非常強(qiáng)的成員之間形成惡性的競(jìng)爭(zhēng)，而非良好的合作，從而不利于個(gè)人價(jià)值與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從團(tuán)隊(duì)角度而言，團(tuán)隊(duì)需要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員之間的差異性進(jìn)行鼓勵(lì)，以便可以利用不同成員的知識(shí)、個(gè)人技能，使整個(gè)協(xié)作更為有效，但同時(shí)也需要不同成員之間進(jìn)行積極的合作，以使團(tuán)隊(duì)工作更有利地完成，使團(tuán)隊(duì)績(jī)效得以最大化發(fā)揮。通過(guò)本文的研究成果，可以結(jié)合快樂(lè)音樂(lè)理論，將其應(yīng)用在團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)管理中，愉快的心情能夠有效的促進(jìn)工作的效率，對(duì)于負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)當(dāng)前的工作環(huán)境選擇合適的音樂(lè)背景緩解大家緊張勞作的心情，從而極大程度的提高工作效率，使員工創(chuàng)造更多的價(jià)值。

同時(shí)本文的研究成果同樣對(duì)負(fù)責(zé)人力資源管理的領(lǐng)導(dǎo)有重要的啟示作用，目前我國(guó)企業(yè)在人力資源管理中對(duì)文化建設(shè)意識(shí)還很淡薄，未能把企業(yè)核心文化的建設(shè)納入人力資源管理,使企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中所具有的導(dǎo)向功能、凝聚功能、動(dòng)力功能、激勵(lì)功能、約束功能和協(xié)調(diào)功能沒(méi)有被很好地挖掘出來(lái)。人力資源的負(fù)責(zé)人需要更加重視員工的主動(dòng)積極性，通過(guò)結(jié)合快樂(lè)音樂(lè)理論，重塑和構(gòu)建企業(yè)文化氛圍，定期播放快樂(lè)的音樂(lè)，吸引大家進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，另外通過(guò)不同人對(duì)于快樂(lè)音樂(lè)的反應(yīng)，可以清楚地了解每個(gè)人目前的心態(tài)，從而更好地組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)目前存在的問(wèn)題，充分利用本文提出的音樂(lè)手段進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，全方位提升公司的運(yùn)營(yíng)效率。

（三）研究不足與未來(lái)展望

1.我們選擇的音樂(lè)類型可以有更多精細(xì)的劃分。例如,集體主義主題的快樂(lè)的歌曲相比個(gè)人主義主題的快樂(lè)的歌曲可能將產(chǎn)生更多的合作行為(Sela et al., 2012)。2.我們沒(méi)有考慮被試的性格差異、被試對(duì)特定音樂(lè)類型的熟悉程度和相對(duì)喜歡程度，未來(lái)的關(guān)于音樂(lè)、情緒和行為之間的關(guān)系的研究將受益于把一些行業(yè)和公司員工相對(duì)獨(dú)特的個(gè)性、員工對(duì)音樂(lè)類型的偏好考慮其中。3.對(duì)于假設(shè)2,選擇關(guān)于情緒更多維度的測(cè)量( Gooty, Gavin, & Ashkanasy,2009)將比我們所使用的關(guān)于情緒測(cè)量的4個(gè)題項(xiàng)的量表提供更深入的發(fā)現(xiàn)。4.對(duì)音樂(lè)與合作行為之間關(guān)系的實(shí)地研究顯然是有價(jià)值的。盡管我們進(jìn)行了20回合的實(shí)驗(yàn)研究，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如把實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地轉(zhuǎn)換到一個(gè)真實(shí)的工作場(chǎng)所去研究更具有說(shuō)服力，未來(lái)的研究調(diào)查應(yīng)側(cè)重在不同類型的工作場(chǎng)所音樂(lè)所起到的不同的作用。5.未來(lái)研究可以擴(kuò)展關(guān)于音樂(lè)在工作場(chǎng)所的影響導(dǎo)致的結(jié)果變量的范圍，不要局限于“合作行為”。研究在工作場(chǎng)所播放的不同的音樂(lè)類型對(duì)員工的工作滿意度的變化影響將是有價(jià)值的。6.未來(lái)的研究還可以把視角投向那些營(yíng)銷學(xué)家們強(qiáng)調(diào)的其他環(huán)境特征(例如：好聞的氣味:Doucé & Janssens,2013)在零售和非零售工作場(chǎng)所對(duì)員工行為的潛在的影響。

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Impact of Happy Music on Cooperative Behavior——The Mediating Role of Mood

Luo Yiqi1,Su Fangguo1and Yu Ziyi2
(1.School of Management,Shenzhen University;2.Business School,Southern Methodist University)

Music as an environmental aspect of professional workplaces has been closely studied with respect to consumer behavior while sparse attention has been given to its relevance for employee behavior. In this article, we focus on the in fl uence of music upon cooperative behavior within decision-making groups. Based on results from two extended 20-round public goods experiments, we find that happy music signi fi cantly and positively in fl uences cooperative behavior. We also fi nd a signi fi cant positive association between mood and cooperative behavior.Besides, we discover that the partial intermediary role of mood between happy music and cooperative behavior .

Music; Employee Behavior;Cooperative Behavior; Mood

羅旖頎（通訊作者），深圳大學(xué)管理學(xué)院，碩士研究生，電子郵箱：13602654771@163.com。

蘇方國(guó)，深圳大學(xué)管理學(xué)院，副教授，管理學(xué)博士。

余子逸，南衛(wèi)理公會(huì)大學(xué)商學(xué)院，碩士研究生。

本文受教育部人文社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃基金項(xiàng)目（15YJA630056)資助。

■責(zé)編 / 羅文豪 E-mail:chrd_luo@163.com Tel:010-88383907