◎ 蘇岑
逐客
◎ 蘇岑
下午,店里就只剩下她一位客人,我希望她趕緊吃完走,因為我們還想閉門睡個午覺。
她大概也看出了我們的心思,可吃面的速度依舊沒有提升。我有點急了:“我們準(zhǔn)備午休了,要是可以的話,請您用膳的速度稍稍加快點吧!”
她抬起頭,說:“迎客和逐客本來是開店前應(yīng)該學(xué)會的兩大技能。不過你們逐客的方式讓人不舒服,所以我也不會讓你們舒服的!”
她還給我們上了一課,我頭一次知道逐客還有這么多學(xué)問。
不少人都進(jìn)過這樣的飯館,服務(wù)人員非常熱情:顧客上門,他們?nèi)浴皩O輩”的姿態(tài)上前招呼,撣灰、擦鞋,各種零食捧到手邊……一頓飯吃下來,足以讓最年輕的顧客也體驗一把當(dāng)“長輩”的滋味。每當(dāng)迎賓女孩喊完“歡迎下次光臨”,偶有如我一般的人不愿再次光臨——這飯吃得太有壓力。
由此,我想到了曾看過的一則小故事:同一條街上的兩家澡堂競爭激烈,兩家老板都在琢磨省錢的辦法。當(dāng)然,對澡堂而言,唯一省錢的辦法就是讓客人洗快一點,省水,省位子。于是第一位老板故意在客人洗到一半的時候把水降溫,受不了冷水的客人雖然心里不悅,但也只好匆匆穿衣離去。水是省了,但客人日稀,最終不得不關(guān)門。另一家的老板也用了類似的辦法,結(jié)果客人們也是匆匆穿衣離開,但每個人都樂呵呵的,日日客多到爆滿。第一位老板納悶,問其緣由,第二位老板神秘一笑:“你在客人洗到一半的時候降溫,我在客人洗到一半的時候加溫。你的冷水涼了人心,我的燙水卻暖了人心。”
聰明的中國人總能時時發(fā)明出奇特的拒絕法,能讓對方不明就里地被拒絕,同時還挑不出你的錯,比如,熱情或太過熱情就是另一種拒絕。
人心如此,對第一次見面的人,因為生疏,我們很難做到絕對的熱情。如果另一方對你百分之百的熱情,八成是為了掩藏他心底的冷淡。
如果一個人對你太好,像春風(fēng)拂面,像燙人的開水,好到讓你感到拘束難安,大概他不是真的喜歡你。聰明的話,辦完該辦的事,趕緊溜之大吉吧。
(摘自《你要世俗地活著,才有不俗的未來》江蘇文藝出版社 圖/樂芙)