崔慧瑩

老爸老媽與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爭(zhēng)斗與和解

崔慧瑩

在老崔第8次撥打某共享單車的客服熱線前，女兒比客服更早“崩潰”了?！袄吓f”的iPhone系統(tǒng)，早已不支持新上線的APP。老崔想讓妻子跟自己一起騎小黃車“搶紅包”，還能省下公交車錢，但客服的建議，并不能解決根本問題?？粗謰屫E著腰，舉著手機(jī)掃碼卻毫無反應(yīng)時(shí)的一臉焦急，女兒沐楠挺心疼。趁假期回家，她給媽媽買了新的智能手機(jī)，爸媽倆終于能一起騎共享單車了。

中老年人的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生活，遠(yuǎn)比我們想象豐富。

“70前”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)征途

沐楠說，記得2015年春節(jié)，她教爸爸一起對(duì)著“春晚”直播參與紅包活動(dòng)。當(dāng)天央視春晚微信互動(dòng)總量達(dá)110億次，峰值達(dá)8.1億次/分鐘，紅包總金額5億元，父女倆共搶到6元錢。令她驚訝的是，僅僅兩年后的2017年春節(jié)，全家都迷上了在微信群里“搶紅包”。喜歡在“家族群”里曬娃秀生活的親戚，都在“搶紅包”活動(dòng)中同家中的孫輩孩子達(dá)成了從思想到行動(dòng)的“大一統(tǒng)”。

沐楠記憶里，家中親朋長(zhǎng)輩平均年齡多在60歲以上，會(huì)用智能手機(jī)連網(wǎng)的人不超3個(gè)，能順暢使用拼音打字的只有老爸。媽媽多次想學(xué)習(xí)，都在中途放棄，她自嘲說，像她這種不會(huì)用電腦、手機(jī)的人，是新時(shí)代的“文盲”。電腦在家中擺了近20年，但媽媽不會(huì)用鍵盤、鼠標(biāo)?？蒳Pad就簡(jiǎn)單多了，想看什么，動(dòng)動(dòng)手指即可。她學(xué)會(huì)了調(diào)節(jié)音量，開機(jī)鎖屏，并將這些技能無縫銜接到了智能手機(jī)上。在老崔指導(dǎo)下，她又學(xué)會(huì)了拍照、發(fā)紅包、解鎖小黃車等。

僅在今年春節(jié)前后，經(jīng)老崔推薦或直接幫忙購買給中老年人使用的智能手機(jī)，就有近20部。他把身邊親友也培養(yǎng)成打車軟件、共享單車、淘寶團(tuán)購、內(nèi)容付費(fèi)的“高齡”用戶。老崔說:“據(jù)我觀察，50歲以上人群使用智能手機(jī)的比例在近一兩年內(nèi)迅速增長(zhǎng)。”

智能手機(jī)里的“新移民”

老崔的觀感，與今年發(fā)布的第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》大抵一致。報(bào)告顯示，至2016年12月，我國(guó)網(wǎng)民達(dá)7.31億，年齡在50歲以上的中國(guó)網(wǎng)民占總量的9.8%，同比增長(zhǎng)0.2%。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群的占比由2015年的90.1%提升至95.1%。其中很大部分增量，是由中老年人使用智能手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)帶來的。

中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例

比達(dá)咨詢調(diào)查顯示，共享單車用戶中，45歲以上人群近占9.8%

男性用戶略多于女性 45歲以下用戶占比超9成

中國(guó)共享單車市場(chǎng)用戶性別分布中，男性用戶占比52.8%，女性用戶占比47.2%，男性用戶略多于女性用戶，年齡分布中，45歲以下用戶占比超9成，其中25-35歲用戶占比最高，達(dá)34.6%；其次為25歲以下用戶，占比31.2%；35-45歲用戶占比達(dá)24.4%。

2017年Q1中國(guó)共享單車用戶性別分布

2017年Q1中國(guó)共享單車用戶年齡分布

在北京某通訊運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳工作的客服代表何婭云也有切身體會(huì)：“最近幾年，排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，基本都是上了年紀(jì)剛使用手機(jī)的老年人，年輕人都網(wǎng)上辦理了?！?/p>

沐楠發(fā)現(xiàn)，有些剛剛開始接觸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“60后”中老年用戶，很快就從“被手機(jī)奪走了子女”的弱勢(shì)群體，變成了最樂于在微信群里分享騎行紅包、制作音頻相冊(cè)、轉(zhuǎn)發(fā)心靈雞湯、湊單團(tuán)購的活躍群體。他們從不敢注冊(cè)支付寶發(fā)展到慢慢開始使用微信進(jìn)行小額支付，直至成為淘寶“達(dá)人”。“他們想把優(yōu)惠分享給更多人，且傳播能力極強(qiáng)?！便彘Ｔ谒磥?，這種忠實(shí)用戶實(shí)際上成為了一些APP、公眾號(hào)最優(yōu)質(zhì)的傳播者。

老崔55歲，拿著iPhone的他，是個(gè)把移動(dòng)互聯(lián)玩得精通“中年小伙”。1981年，高中畢業(yè)的老崔進(jìn)廠給自行車輪裝內(nèi)胎，1991年剛結(jié)婚就下崗了。單位沒給一分錢補(bǔ)貼，一家5口屈居在30多平米的房子里，一年后女兒出生，日子過得緊巴巴的。

上世紀(jì)90年代，電腦都尚未普及，家庭影院才是“風(fēng)口”，買上一對(duì)立式大炮般的音響要擺在電視柜兩邊“撐場(chǎng)面”。老崔的新工作，是在百貨大樓里做音響銷售。曾有段時(shí)間，他每天晚上挑燈夜讀，把各品牌音響的宣傳冊(cè)、書店買的學(xué)習(xí)資料都融會(huì)貫通，成了小有名氣的“音響師”，隨著音響、投影技術(shù)的發(fā)展，他開始接觸電腦調(diào)音設(shè)備，從網(wǎng)絡(luò)下載調(diào)音資源。2000年，他裝了一臺(tái)電腦；在眾多同齡人剛學(xué)會(huì)淘寶，涌入微信的2017年，他又開始致力于把美圖美拍、在線團(tuán)購、共享經(jīng)濟(jì)等互聯(lián)網(wǎng)“風(fēng)口”，傳播進(jìn)中老年人的“圈子”中。這幾乎成為他在社交圈里的全部精神紐帶。

而對(duì)崔媽媽來說，同異地上學(xué)的女兒用微信視頻，是她在網(wǎng)上的“剛性”需求。

沐楠說，從2011年來北京讀書到現(xiàn)在，她更像是個(gè)長(zhǎng)在微信里的“云女兒”。有次回家，爸爸反復(fù)跟她交代他百度云盤的密碼，說家里的大小事項(xiàng)他都有記錄，郵票存折、水電費(fèi)用、密碼f卡號(hào)也都寫在里面，要女兒有時(shí)間去看看?！澳谴?dāng)?shù)字我到現(xiàn)在也沒記住，父親這樣互聯(lián)網(wǎng)式的傳家方式，我身體的每一個(gè)細(xì)胞都在抗拒?！?/p>

當(dāng)“酷老族”擁抱互聯(lián)網(wǎng)“風(fēng)口”

同樣是共享單車的忠實(shí)用戶，沐楠的使用習(xí)慣與父母完全相悖。對(duì)她來說，享受共享經(jīng)濟(jì)給出行生活帶來的便利，遠(yuǎn)比搶紅包更有價(jià)值，她希望能更多地陪伴著父母一起完成對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)式新生活”的探索，也想把自己玩的“新鮮玩意”都教給父母。

作為典型的“北漂族”90后，她用搶票軟件提前鎖定火車票，用外賣軟件訂購早餐，用高德地圖導(dǎo)航，用滴滴打車、摩拜單車縮短通勤路程，坐在CBD的高層里吃外賣，遠(yuǎn)程控制自家的電飯煲提前煮粥，最后在王者榮耀里結(jié)束一天。 而她所享受的一切“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)”的便利，不過是為了能在人口過載的大城市里，謀求一種相對(duì)更有尊嚴(yán)的生活方式。她不愿把時(shí)間浪費(fèi)在排隊(duì)、等位、等車一類的情景里。

但是對(duì)于并不能熟練使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP的爸媽那一代中老年人呢？滴滴出行在2016年3月曾發(fā)布了一份《老人出行習(xí)慣調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告顯示50～70歲的老人更容易面臨出行難的問題，有近兩成被調(diào)查老人表示遇到困難時(shí)會(huì)放棄出行，其中會(huì)使用線上支付的中老年人只占5%。很多時(shí)候，我們擔(dān)心中老年人因互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)上當(dāng)受騙，但其實(shí)是一代人自有一代人的生活方式，我們青年一代能做的，不過是創(chuàng)造一個(gè)更好的環(huán)境條件罷了。

摘自刺猬公社