□ 文 / 本刊記者 李易之 黎敏 林芊芊

他們眼中的中國—東盟旅游合作

□ 文 / 本刊記者 李易之 黎敏 林芊芊

中國和東盟國家對于彼此游客的吸引力是巨大的。從20多年前“新加坡—馬來西亞—泰國”路線的紅極一時，到20年后社交媒體上隨處可見的東南亞美景，中國游客對游東盟樂此不疲。而隨著中國—東盟關(guān)系的日益深化，東盟游客也逐漸將中國視為重要的旅游目的地。截至2017年，中國和東盟已成為彼此最大的旅游目的地和游客來源地。

但火熱的旅游業(yè)背后，存在的問題依然需要相關(guān)從業(yè)人員、政府機構(gòu)等方面進行更多冷靜的思考和規(guī)劃。中國和東盟各國向來重視旅游合作，現(xiàn)正積極采取措施，搭建發(fā)展平臺，打通區(qū)域人員往來互通渠道，推動雙方旅游合作向更大規(guī)模、更寬領(lǐng)域、更高水平邁進。借著中國—東盟旅游合作年的“東風(fēng)”，2017年，各界的目光再一次聚焦到中國與東盟的旅游合作上。

游輪旅游成為中國游客游東盟的新選擇

政府官員談成就：旅游合作正當(dāng)時

旅游業(yè)是一項綜合性的服務(wù)行業(yè)，投資少、收效快、利潤高，是許多國家重要的經(jīng)濟部門。

旅游業(yè)合作不僅能在中國與東盟國家之間增加財政收入和創(chuàng)匯，帶動相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，對于雙邊民心相通也是必不可少的工作，為雙方旅游及相關(guān)服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了巨大商機。一直以來，旅游合作都是中國—東盟關(guān)系的亮點之一。

“目前，中國與東盟各國旅游機制不斷完善，旅游合作平臺不斷豐富，已經(jīng)建立起多層次、多渠道的合作機制和交流平臺?！敝袊獤|盟博覽會秘書處副秘書長楊雁雁在2017中國—東盟旅游對接會上說，部長級多邊會議、雙邊旅游合作協(xié)議等機制，中國—東盟博覽會“魅力之城”、東博會旅游展等實務(wù)平臺，以及其他眾多領(lǐng)域都在推動著雙方旅游合作不斷深入發(fā)展。

楊雁雁進一步介紹道，每周有2700多個航班往返于中國與東盟國家，中國已經(jīng)成為泰國、越南、印尼、柬埔寨的最大客源國，是新加坡的第二大客源國，是馬來西亞的第三大客源市場。同時，中國主要客源市場前15個國家中，有6個是東盟國家。

第14屆東博會期間，一些東盟國家官員也對中國—東盟旅游合作給予了高度評價。菲律賓駐華使館公使伊萬·弗蘭克·奧萊亞表示，旅游業(yè)在中國—東盟的共同發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。未來5年預(yù)計有7億中國公民出境旅游，東盟將繼續(xù)從中受益，因此他認為，雙方應(yīng)進一步加強旅游合作，共同促進文化交流，加深民眾之間的相互信任和尊重，實現(xiàn)互利共贏。

金融合作推進結(jié)算方式的升級，方便中國游客出境游

中國游客看東盟：新奇舒適兩不誤

多彩的文化風(fēng)貌，豐富的自然饋贈，讓中國和東盟國家的旅游業(yè)發(fā)展擁有更多的合作可能。

“我看到這么有特色的展品，覺得太漂亮了，就來這里拍照?！鼻皝韰⒂^第14屆東博會的南寧市民蔣毅女士指著眼前的越南傳統(tǒng)樂器獨弦琴，對本刊記者說道。在遇見本刊記者時，她正在東博會“魅力之城”展館給自己拍照。蔣女士已是東博會的?？汀Ｏ矏垠w驗異國文化的她，從幾年前便喜歡上了到東博會逛展?！半y得有一個在家門口舉辦的展會，我來展會就相當(dāng)于到國外旅游。”蔣女士這樣說道。

而同樣是東博會?？偷鸟T女士，2017年也再次來到了東博會“魅力之城”展館。在接受本刊記者采訪時她說：“我去過新加坡、泰國、越南3個東盟國家，這些國家各有特色，特別是泰國和越南的民族風(fēng)情，以及新加坡現(xiàn)代化建設(shè)和開放的感覺，令人印象深刻?！瘪T女士表示，自己身邊也有很多朋友選擇到東盟國家旅游，出行的方式包括自駕游、游輪游、跟團游等等。她認為到東盟國家還是得深度游，“這樣才能深入地了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和文化?！?/p>

如今，中國人去東盟旅游的條件已十分便利。簽證價格和時間成本不高；一些國家對中國游客也實行落地簽政策，人員往來十分便捷；除了新加坡等經(jīng)濟較為發(fā)達的國家和地區(qū)，東盟國家消費水平與中國相近；金融合作推進結(jié)算方式的升級，讓中國游客帶著手機就能玩轉(zhuǎn)東盟。尤為值得一提的是，東盟國家的華人社群還可以成為中國與東盟旅游合作的紐帶。

長期生活在新加坡、馬來西亞、泰國等東盟國家的華人，有很大一部分仍保留著祖籍的文化。因此，當(dāng)你走到一個東盟國家的華人商販面前時，對方多半會微笑著用中文對你說“歡迎光臨”。

“到馬來西亞沒幾天，游玩時，我用英語問賣榴蓮的攤主How much is it（多少錢），對方居然用流利的中文回答25塊錢?！蹦蠈幨忻耜戞面孟虮究浾咧v述了自己2017年6月在馬來西亞旅游時的趣事。她表示，在旅游過程中能經(jīng)常聽到中文、看到很多在中國經(jīng)常吃到的小吃，這讓自己感覺十分親切。

據(jù)悉，在中國游客消費需求增長、中國游客對消費體驗要求提升等推動下，目前許多東盟國家的中文導(dǎo)游越來越吃香，餐飲、酒店、零售等行業(yè)從業(yè)人員也開始學(xué)習(xí)中文。泰國國家旅游局甚至開通了公微信眾號Visit Thailand，為中國游客提供旅游信息和即時中文信息咨詢服務(wù)。

東盟游客看中國：彼此文化有共性

互補性不是中國與東盟國家旅游合作潛力的全部。中國與東盟國家的共通之處，例如某些相似的生活習(xí)慣、氣候條件等，都能夠?qū)Ρ舜擞慰偷穆糜误w驗產(chǎn)生積極影響，這對于東盟國家的游客亦然。

馬來西亞納閩公司旅游文化與藝術(shù)部主管馬哈提·阿卜杜·哈米德（Mahatir Abd Hamid）在接受本刊記者采訪時笑道：“南寧有好多高樓大廈，一派大城市的樣子，納閩可沒有這些。”盡管不是第一次來中國，南寧卻給哈米德留下了干凈、友善、現(xiàn)代化的良好印象。

哈米德對廣西的歷史文化，尤其是舞蹈、音樂和繪畫頗為感興趣。在廣西民族博物館參加?xùn)|博會文化論壇的開幕儀式后，哈米德一行在博物館內(nèi)了解了南寧的歷史。他在這一過程中發(fā)現(xiàn)，納閩和南寧的歷史有相當(dāng)多的共通之處。

據(jù)學(xué)者考證，中國許多南方少數(shù)民族與今天東盟國家的許多民族擁有相近的文化基因。在中國與越南、泰國等國邊境，甚至可以看到不同國籍的邊民，以本民族語言交談的有趣場景。

這樣的文化相通，將會成為中國與東盟國家促進人員往來，開展合作，推動旅游業(yè)發(fā)展的重要基石。

老撾留學(xué)生劉小燕從中國廣西民族大學(xué)本科畢業(yè)后，選擇繼續(xù)留在中國攻讀研究生。利用自己在中國生活學(xué)習(xí)的七八年時間，熱愛旅行的她將自己的足跡留在了中國的許多地方，包括北方的北京，東部沿海的上海、浙江、江蘇，中西部的四川、云南等等。

對于劉小燕來說，旅行過程中最有意思的一件事，莫過于去發(fā)現(xiàn)一個地方的文化，探索他們的生活習(xí)慣、地方特色?！霸谥袊糜?，我最喜歡的地方是云南的西雙版納，還有大理和麗江。因為風(fēng)景很好，而且他們的飲食、生活習(xí)慣和我們老撾的很相近，都是辣的、重口味的?！眲⑿⊙嘈χf道。

在東南亞的水果攤隨處可見中文

業(yè)內(nèi)人士說問題：發(fā)展旅游仍在路上

越來越多的中國和東盟游客行走在彼此的國家間，互訪人次、旅游消費額、旅游投資額、旅行社數(shù)量等不斷增加。這說明中國—東盟旅游合作的熱度正在上升。但在熱度的背后，我們更應(yīng)針對中國—東盟旅游合作存在的問題和面臨的制約因素開展冷靜的思考。

“我在尋找合作伙伴時，很大的一個問題是語言溝通困難。例如，我和來自老撾、緬甸等國的一些合作伙伴溝通時，就可能遇到語言不通的問題?！毙录悠氯蚵门乃饺擞邢薰究偛脳顥澰趨⒓油曛袊獤|盟旅游合作對接會后接受了本刊記者的采訪，他提出了幾個亟待解決的問題。除了語言不通，在旅游路線的設(shè)計上，來自不同文化背景的游客，對于旅行的節(jié)奏要求也會有不同。此外，在接待標(biāo)準(zhǔn)上，因各地經(jīng)濟水平差距而造成的差異，也有可能讓游客形成心理落差。

事實上，一些偏遠或落后的地區(qū)可開發(fā)的旅游資源豐富，但受制于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟條件、環(huán)境氣候等各方面因素，旅游業(yè)的發(fā)展往往受到制約。最終，這些都反映在了當(dāng)?shù)芈糜涡袠I(yè)人才、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)等方面的不足上。

“從我們對廣西和其他地方的旅游考察結(jié)果來對比，我們發(fā)現(xiàn)廣西的旅游基建還比較落后。廣西山路十八彎，很多地方你自駕游的時候根本就不懂怎么走，山里信號不好，導(dǎo)航也不起作用，你就不得不一次次停車問路?！睆V西問道標(biāo)識有限責(zé)任公司董事長黃菁向本刊記者這樣說道。

馬來西亞納閩公司旅游文化與藝術(shù)部主管馬哈提?阿卜杜?哈米德（右）接受本刊記者采訪

行業(yè)報告論發(fā)展：前景美好，合作有方

由中國經(jīng)濟信息社發(fā)布的《中國—東盟旅游合作與發(fā)展報告(2017)》（以下簡稱“《報告》”）證實了中國—東盟旅游合作中存在的問題。

《報告》稱，在硬件方面，部分東盟國家和地區(qū)的航空設(shè)施、陸路交通設(shè)施、旅游設(shè)施和通訊設(shè)施還相對落后，旅游景點的可達性較差，旅游接待能力又有限。另外，文化和宗教差異、安全保障等問題也可能制約中國—東盟旅游合作的發(fā)展。

不過，《報告》結(jié)合實際情況，提出了加速推進中國—東盟合作的5點建議。包括挖掘中國—東盟友好往來的歷史文化遺產(chǎn)、打造中國—東盟“智慧旅游”公共服務(wù)平臺、增進中國—東盟旅游交通聯(lián)動、打造統(tǒng)一的中國—東盟旅游市場、削減服務(wù)貿(mào)易壁壘、推動旅游開發(fā)資金融通等。

“在東博會的平臺上，我們將借著‘一帶一路’的東風(fēng)，使中國—東盟旅游合作跨上新的臺階，實現(xiàn)新的跨越?！薄秷蟾妗穼懙馈Ｖ袊?jīng)濟信息社總裁助理、《報告》課題組策劃李月在中國—東盟旅游合作對接會上表示，旅游業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)。從供給側(cè)來說，旅游業(yè)規(guī)模的擴展沒有邊界，品質(zhì)的升級沒有止境，無論從量的方面還是質(zhì)的角度，旅游的供給都沒有“天花板”，具有無限的發(fā)展空間。

她認為，中國—東盟的旅游合作將會給雙方帶來經(jīng)濟社會全面的蓬勃發(fā)展，促進雙方的政治互信與多邊溝通，提供就業(yè)崗位，改善國民生活水平，造福民眾，實現(xiàn)互利共贏。

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