文·圖/本刊記者 胡靜

專家云集蓉城共話“智能引領(lǐng)科技”

文·圖/本刊記者 胡靜

第十五屆中國國際軟件合作洽談會(huì)暨2017年數(shù)字世界博覽會(huì)于8月10日至12日在成都舉行。來自國內(nèi)外軟件企業(yè)、科研院校、行業(yè)組織的業(yè)界領(lǐng)袖、專家學(xué)者、投資人、創(chuàng)業(yè)者等共聚蓉城，參加了此次科技盛會(huì)。在第十五屆軟洽會(huì)主論壇暨數(shù)博會(huì)高峰論壇上，來自中國科學(xué)院以及微軟中國、金蝶、IDC、國美、亞馬遜、獵豹移動(dòng)等企業(yè)的行業(yè)領(lǐng)袖，從不同的角度，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、新經(jīng)濟(jì)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、“一帶一路”等熱點(diǎn)話題展開討論，與參會(huì)者們分享了行業(yè)趨勢、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、融合應(yīng)用等方面的觀點(diǎn)。

軟件定義的時(shí)代

梅宏 中國科學(xué)院院士、北京理工大學(xué)副校長

“我們在座的，不管是拿著相機(jī)在拍照，還是在手機(jī)上看新聞，都是軟件在背后支撐。軟件無處不在?！币婚_口，梅宏就直切主題。

隨后，他帶著參會(huì)者回顧了計(jì)算機(jī)軟件發(fā)展的三個(gè)階段。

第一個(gè)階段，1946年-1975年的軟硬一體化階段。在這一階段，從“程序”發(fā)展到具有獨(dú)立形態(tài)的“軟件”。軟件主要作為硬件的附屬品存在，面向用戶群體有限，應(yīng)用領(lǐng)域局限于科學(xué)計(jì)算、商業(yè)計(jì)算等。

第二個(gè)階段，從上個(gè)世紀(jì)70年代中期開始，是軟件產(chǎn)品化、產(chǎn)業(yè)化的階段。以比爾·蓋茨創(chuàng)立微軟公司和拉里·埃里森創(chuàng)立甲骨文公司為標(biāo)志，軟件成為獨(dú)立產(chǎn)品，并形成巨大的產(chǎn)業(yè)，其應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，幾乎涵蓋到所有領(lǐng)域。

第三個(gè)階段，從上個(gè)世紀(jì)90年代中期開始，軟件進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)化階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化，軟件運(yùn)行平臺(tái)從單機(jī)環(huán)境擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，通過互聯(lián)網(wǎng)以服務(wù)的方式提供各種軟件功能，滲透到人們生活和生產(chǎn)的各個(gè)方面。軟件成為互聯(lián)網(wǎng)資源全面連接的重要使能和支撐。

軟件使得抽象的知識(shí)具體化和可操作，進(jìn)而形成資本、產(chǎn)生財(cái)富。人類文明運(yùn)行在軟件之上。從軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模來看，自上個(gè)世紀(jì)80年代開始，軟件產(chǎn)業(yè)始終保持高速增長。2017年，全球軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)4500億美元。全球有19個(gè)國家軟件支出占GDP的比重超過0.5%，其中，美國甚至超過1%。近五年來，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)始終保持高增長率，其在電子信息行業(yè)的比重也不斷上升。從從業(yè)人數(shù)來看，2014年，全球ICT技術(shù)工人約為2900萬人，其中專業(yè)軟件開發(fā)人員約1100萬人。近五年來，我國軟件業(yè)從業(yè)人數(shù)逐年上漲。

“互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)延伸，帶來的一個(gè)非常重要的現(xiàn)象就是人、機(jī)、物的融合。”梅宏說，“當(dāng)前，信息技術(shù)正在進(jìn)入以數(shù)據(jù)的深度挖掘和融合應(yīng)用為特征的智慧管理。我把它稱為信息化的第三波浪潮?！?/p>

在人、機(jī)、物融合環(huán)境下，我們面臨的信息基礎(chǔ)設(shè)施底層是海量異構(gòu)的資源，要對這些資源進(jìn)行管理是一件比較困難的事情。而且，出現(xiàn)了很多新型應(yīng)用。由于應(yīng)用需求的變化非常頻繁，而且是動(dòng)態(tài)的，應(yīng)用場景的變化也是動(dòng)態(tài)的，所以要求軟件適應(yīng)資源變化和應(yīng)用變化，按需靈活定制，這就需要可定義的軟件平臺(tái)。

隨著人、機(jī)、物融合，軟件定義正在向物理世界延伸，實(shí)現(xiàn)城市各類信息、物理基礎(chǔ)設(shè)施的開放共享和智能化的互連互通，以支持動(dòng)態(tài)、高效、精細(xì)化的城市治理。

軟件技術(shù)是新一輪工業(yè)革命的核心競爭力。制造業(yè)需要實(shí)現(xiàn)硬件、知識(shí)和工藝流程的軟件化，本質(zhì)上即“軟件定義”。我們需要一個(gè)軟件定義的智能制造。

我們正在進(jìn)入一個(gè)軟件定義一切的時(shí)代。它的基本特征是“一切皆可編程，萬物皆可互聯(lián)”。在這個(gè)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)所有的物理資源、數(shù)據(jù)資源、存儲(chǔ)資源、應(yīng)用資源等互連互通，支撐大數(shù)據(jù)、人工智能、共享經(jīng)濟(jì)、智能制造。

讓人工智能惠及每一人

滕文 微軟大中華區(qū)副總裁

“說起人工智能，有一個(gè)概念——‘創(chuàng)新’在業(yè)內(nèi)經(jīng)常被提起。創(chuàng)新的加速度給我們帶來很多人工智能的想象?！彪恼f，從人類發(fā)展歷程中的創(chuàng)新來講，輪子、印刷術(shù)、蒸汽引擎、載人飛行、衛(wèi)星火箭等都是創(chuàng)新的加速器，促進(jìn)人類創(chuàng)新以十倍百倍的速度向前發(fā)展。現(xiàn)在已經(jīng)不止是物體的創(chuàng)新，而是腦體的創(chuàng)新，人工智能或?qū)⒊蔀樽畲蟮募铀倨鳌?/p>

25年前，比爾·蓋茨寫了一本書，闡述了今后的計(jì)算機(jī)是會(huì)聽、能交談，并且能理解人類的。這個(gè)設(shè)想如今已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。微軟開發(fā)了兩款對話式人工智能產(chǎn)品——小娜和小冰。小冰在市場上很活躍，在東方衛(wèi)視播報(bào)天氣預(yù)報(bào)，在湖南衛(wèi)視做節(jié)目，今年還出了一本詩集?，F(xiàn)在，各行各業(yè)都在積極擁抱人工智能，大數(shù)據(jù)、云端的大計(jì)算、強(qiáng)大的算法是人工智能的三大要素。

“提到人工智能，市場上的定義很多，有的人認(rèn)為是機(jī)器人，有的人認(rèn)為是代步工具，有的人認(rèn)為是娛樂產(chǎn)品，微軟在這一塊逐漸形成了自己的理念。我們認(rèn)為人工智能是通過深思熟慮的技術(shù)、可信的方式來輔助人類，提升人類創(chuàng)造力的。”滕文說，未來的人工智能應(yīng)該是這樣的，在我們開車的時(shí)候告訴我們最安全的方式；當(dāng)我們在生產(chǎn)線的時(shí)候，根據(jù)它對未來情況的預(yù)測來指導(dǎo)我們生產(chǎn)出可行的產(chǎn)品；在我們吃藥的時(shí)候，告訴我們這種藥對血糖會(huì)有什么樣的影響。未來，微軟要將人工智能融入所有產(chǎn)品與服務(wù)中，造福每一個(gè)人。

企業(yè)數(shù)字化生存與管理重構(gòu)

孫雁飛 金蝶中國總裁

“今天我們所看到的數(shù)字世界是混亂的數(shù)字世界，爆炸式的數(shù)據(jù)增量，結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化交疊，數(shù)據(jù)的表象大于本質(zhì)。如何從混亂走向和諧的數(shù)字世界？”孫雁飛說，基于場景的信息是正確的數(shù)據(jù)表達(dá)方式。未來的企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)菗碛惺裁礃拥臄?shù)據(jù)，產(chǎn)生什么樣的信息，如何變成企業(yè)的資產(chǎn)，最終創(chuàng)造價(jià)值。

企業(yè)如何在新的數(shù)字化環(huán)境下生存？孫雁飛表示，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)科技對生產(chǎn)力變革式的推動(dòng)，已經(jīng)使IT與業(yè)務(wù)深度融合。具備業(yè)務(wù)即IT的數(shù)字化企業(yè)對場景的融入度更高，對消費(fèi)者行為變化的洞察力更強(qiáng)、反應(yīng)速度更快，生存能力更強(qiáng)。

未來，在信息系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)服務(wù)是核心。數(shù)據(jù)和科技推動(dòng)了整個(gè)IT行業(yè)的變化，也推動(dòng)了企業(yè)管理的變化。19世紀(jì)的管理思想是泰勒的科學(xué)管理、法約爾的組織管理，20世紀(jì)流行的是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、KPI導(dǎo)向的管理流程。但今天，我們所面對的技術(shù)，也就是生產(chǎn)力發(fā)生了本質(zhì)的變化。今天，越來越多的人在用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，越來越多的年輕人用人人創(chuàng)客，盡情展示自己在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的知識(shí)，構(gòu)建一個(gè)新的商業(yè)環(huán)境。

要調(diào)和生產(chǎn)關(guān)系與生產(chǎn)力之間的矛盾，企業(yè)管理需重構(gòu)?！翱萍技せ盍藦挠脩舻絾T工到企業(yè)的無限可能。管理正在發(fā)生變化，不再是過去的監(jiān)督、管控，管理將變成一種服務(wù)。越來越多的集團(tuán)型企業(yè)，甚至公共服務(wù)型企業(yè)都在做共享服務(wù)，比如，共享的財(cái)務(wù)中心、人力資源中心、采購中心、營銷中心等。”孫雁飛說，“基于大數(shù)據(jù)、移動(dòng)、社交、智能等新的科技對企業(yè)管理的推動(dòng)，我們認(rèn)為新的生產(chǎn)力必將推動(dòng)新的生產(chǎn)關(guān)系。”

數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DX)經(jīng)濟(jì)興起時(shí)代，如何與中國展開競爭與合作

霍錦潔 國際數(shù)據(jù)公司（IDC）中國區(qū)總裁

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代來臨，在全球這個(gè)大平臺(tái)上競爭空前激烈。”霍錦潔說，亞洲品牌正在爭奪全球舞臺(tái)，例如，“雙11”VR購物就為全球零售樹立了標(biāo)桿。在中國要做好、利用好全球的平臺(tái)。

“90后”出生的時(shí)候就被數(shù)字化圍繞，他們懂得怎么去用智能手機(jī)等各種移動(dòng)智能設(shè)備，他們被稱為“數(shù)字化原生代”。只要我們把握好中國數(shù)字化原生代未來的發(fā)展方向，就可以把握未來全球數(shù)字化原生代需要用的所有的技術(shù)。

中國社交媒體正在擴(kuò)大其影響力。全球通訊與市場高級(jí)副總裁Michael Kors曾說過“微信是社交媒體世界里獨(dú)一無二、無可比擬的平臺(tái)”。將微信與WhatsApp作一個(gè)對比，微信有8億5千萬活躍用戶，而WhatsApp擁有10億以上的活躍用戶，但微信盈利更高，創(chuàng)造出40億美金的年收入。未來，在全球范圍有更多的內(nèi)容可以在微信中推動(dòng)。

中國市場有大量的數(shù)據(jù)，海量數(shù)據(jù)是發(fā)展人工智能的前提和基礎(chǔ)。近年來，人工智能行業(yè)迎來快速發(fā)展?，F(xiàn)在，人工智能正在重新定義業(yè)務(wù)模式。例如，阿里巴巴可以把客戶細(xì)分成500多個(gè)人群，用人工智能將不同的產(chǎn)品與這500多個(gè)人群分別匹配。企業(yè)的產(chǎn)品可以針對合適的客戶群做推廣。

此外，中國政府大力支持?jǐn)?shù)字化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。中國“十三五”規(guī)劃涉及中國制造2025、智慧城市、“一帶一路”等，帶來了發(fā)展的大平臺(tái)。

布局智能生態(tài)，擁抱新零售時(shí)代

郭軍 國美集團(tuán)高級(jí)副總裁

“國美經(jīng)過30多年的發(fā)展，已經(jīng)從一個(gè)交易型的零售商發(fā)展成為以技術(shù)為導(dǎo)向的零售商，從單一的家電零售商轉(zhuǎn)變成為整個(gè)家庭服務(wù)的提供商。具體表現(xiàn)為，將店面改造為休閑+娛樂的風(fēng)格?！惫娤騾?huì)者介紹，“我們把國美打造成集家裝、家居、飾品、家電、智能家居等合為一體的提供商，讓消費(fèi)者在買房后享受到一站式服務(wù)?！?/p>

隨著消費(fèi)的升級(jí)，國美根據(jù)顧客的需求反向定制，現(xiàn)在定制產(chǎn)品比例已達(dá)到30%。此外，國美投資家裝企業(yè)愛空間，創(chuàng)建VR影院，就是要豐富線下場景，打通智能家居領(lǐng)域。國美的智能生態(tài)圈正在形成。

亞馬遜的創(chuàng)新和人工智能

林家偉 亞馬遜AWS跨國企業(yè)部、市場和業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)

從快遞無人機(jī)、Amazon Go無人商店到Alexa語音助手，亞馬遜在人工智能領(lǐng)域不斷推陳出新。1995年，亞馬遜網(wǎng)站針對客戶作出的推薦就是亞馬遜最初的人工智能應(yīng)用。如今，累積了二十年經(jīng)驗(yàn)的亞馬遜在流程中大量應(yīng)用人工智能，數(shù)千名員工致力于人工智能領(lǐng)域，從事訂單執(zhí)行、物流、搜索、研發(fā)新產(chǎn)品等工作。

“人工智能之所以能成功，是因?yàn)榇罅康倪\(yùn)算能力?！绷旨覀ヅe例說明AWS之上的人工智能應(yīng)用。例如，美國金融業(yè)監(jiān)管局通過AWS日均分析370億條記錄，而多鄰國語言學(xué)習(xí)平臺(tái)則幫助一億七千萬用戶學(xué)習(xí)生活化語言。

亞馬遜人工智能是構(gòu)建于深度學(xué)習(xí)之上的智能服務(wù)。AI服務(wù)包括生活化的語音、圖像分析、交互引擎等。基于深度學(xué)習(xí)的圖像識(shí)別服務(wù)，可進(jìn)行目標(biāo)和場景檢測、面部分析、人臉比對、人臉識(shí)別等等。例如，人臉識(shí)別服務(wù)可應(yīng)用于公共安全等領(lǐng)域。該服務(wù)可通過針對存儲(chǔ)的面部向量的集合找到輸入面部圖像的最接近的匹配來識(shí)別圖像中的人?？稍谏缃粦?yīng)用、消息類應(yīng)用中加入朋友標(biāo)簽，可協(xié)助找到始終入口，確定可以訪問敏感區(qū)域的用工，還可以在歷史和媒體的檔案中找到“名人”。

2017年上半年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱門領(lǐng)域觀察報(bào)告

權(quán)靜 獵豹全球智庫執(zhí)行院長、獵豹移動(dòng)品牌總監(jiān)

權(quán)靜認(rèn)為，2017年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的熱門領(lǐng)域主要有短視頻、共享經(jīng)濟(jì)、競技類游戲等等。

第一，短視頻。在短視頻領(lǐng)域，排在第一位的是快手。快手是近年來中國一款現(xiàn)象級(jí)的APP，滲透率是9%?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭之一的騰訊已對其投資3.5億美元。另外，今日頭條也以三款產(chǎn)品殺入了短視頻的領(lǐng)域，以三對一，劍指老大快手。今日頭條短視頻業(yè)務(wù)布局可以助其提高對內(nèi)容上游的把控能力，同時(shí)加入社交基因，有效沉淀用戶。而另一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里則將土豆轉(zhuǎn)型為短視頻平臺(tái)。

此外，音樂類的短視頻是今年市場上出現(xiàn)的一種新興玩法，瞄準(zhǔn)有創(chuàng)意、有態(tài)度的年輕用戶群體。而美顏APP也是當(dāng)前比較熱門的APP。目前，短視頻的江湖處于激戰(zhàn)的狀態(tài)。

第二，共享經(jīng)濟(jì)，包括共享單車、共享雨傘、共享充電寶等等。但總體來看，真正成氣候的是共享單車。共享單車從2016年開始火起來，2017年上半年火遍中國，目前，已經(jīng)進(jìn)入洗牌期，在今年下半年，退出、收購、合并將成為共享單車行業(yè)的主要新聞。我在這里大膽預(yù)測，2017年，共享單車行業(yè)第一陣營的ofo和摩拜可能會(huì)合并。

第三，競技類游戲?，F(xiàn)在市場上很火的一款游戲是狼人殺。這款游戲最早是由直播帶動(dòng)火起來的，接下來在線上線下結(jié)合發(fā)展的過程中，有很多想象空間。

另一款很火的游戲是王者榮耀。在2017年上半年手機(jī)游戲排行榜中，王者榮耀霸居榜首。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，王者榮耀的月活躍用戶是1.6億，日活躍用戶是8000萬，月收入是30億人民幣。這些數(shù)據(jù)是相當(dāng)驚人的。王者榮耀的爆紅展現(xiàn)了其背后的“騰訊社交力”。盡管被懟為“農(nóng)藥”，但或許它昭示著電子游戲“主流化”的到來。（責(zé)任編輯/凌云 設(shè)計(jì)/李薇）