◎ 爐 叔

素養(yǎng)的底色

◎ 爐 叔

我一直很喜歡一句話“君子慎獨，不欺暗室”，它的意思是君子在無人時，也能夠堅守自我，不做虧心事。人有一種本性：環(huán)境越是私密，人越是真實；犯錯成本越低，人越易出錯。

那天我上洗手間時，有個人在打電話，嗓門拉得很高。電話那頭應該是個送外賣的小哥，不知道什么原因，外賣送得晚了，那個人在電話中聲嘶力竭，指責外賣小哥的不專業(yè)：“你怎么這么蠢啊，我都說在哪兒了，還沒來。能不能快點，我都快餓死了?！弊詈笏€表示，要狠狠地投訴。我可以想象到外賣小哥的反應。他一定會百般認錯，不停地討好這位生氣的客人，甚至他在電話那頭就已經開始鞠著躬道歉了。

我接觸了太多這行的人，每個人都兢兢業(yè)業(yè)，態(tài)度好得沒話說。上門服務，張嘴“先生”閉嘴“您”，盒飯送到手邊，還要點著頭說聲：“麻煩您給個五星好評，謝謝?！毕词珠g的那個人，我不認識，就算認識也不會做朋友。因為他打電話時透露著一股傲慢，缺乏對他人的尊重。如果是熟人送飯遲到了，他肯定不會大動肝火；如果是在辦公室，他也不一定會這么聲嘶力竭。但恰好送飯的是外賣小哥，打電話是在洗手間里，既安全又隱私，很容易就露出自己真實的素養(yǎng)。水低為海，人低為王，一個在他人面前趾高氣揚的人，一定是沒素養(yǎng)的人。

關于素養(yǎng)，看似簡單，但是有太多的東西很難講。打電話時，對方遲遲沒有聽懂你說的話，你是大發(fā)雷霆還是繼續(xù)耐心地講解；和別人因為一些小事出現(xiàn)了分歧，你會立馬翻臉不認人還是心平氣和地尋找問題所在；你和人大聲談話時，會不會因為身邊有人而主動降低音量……這些都是素養(yǎng)的表現(xiàn)。這種事情沒有人會主動提醒你，但每個人都會在意你的一舉一動。有素養(yǎng)的人，一定是善良的。因為他的眼睛時刻關注著別人，心里始終裝著別人。

前段時間，我突然注意到，單位的小羅在打電話時有個細節(jié)：別人打來電話，他總是先掛斷，然后再打過去。有一次我和他閑聊，他才告訴我，給他打電話的是老家一個親戚，孩子在這邊上大學，經常有一些事需要他幫忙照應。但是他們年紀比較大，又一直待在農村，很少接觸微信這些新事物，需要聯(lián)系小羅時，只能打長途電話。親戚家的經濟負擔比較重，所以小羅每次都先掛斷電話然后再撥過去。這只是一件小事，但它讓我對小羅充滿了好感。因為他肯多替別人考慮，尤其是在自己有權利選擇默不作聲時，他那“多余的”舉動就顯得更為難得。

很早以前，一位朋友和我講過一件事。在他30歲時，經歷了人生最黑暗的日子。那年的3月，他的父親在夜里突發(fā)心臟病去世了，沒過幾個月他母親也在夜里跟著父親去了。兩位老人去世時，他都不在身邊，是哥哥深夜打電話通知他的，從那之后，他一收到深夜電話，心頭就一陣猛顫。因為在深夜打來的電話，往往代表著事情的重要性。真正有素養(yǎng)的人，絕不會輕易在深夜給人打電話，更不會用一些小事來打擾別人。因為任何事都講究輕重緩急，能在更合適的時間打的電話，就別在最不恰當?shù)纳钜勾颉?/p>

素養(yǎng)，不是要你在人前如何八面玲瓏，做事如何滴水不漏，有時它體現(xiàn)在你在打電話時所用的方式上。打電話本身是一件私密性極強的活動，人在這種行為里，很容易暴露自己的素養(yǎng)。總是插話的人，不具備傾聽的素養(yǎng)；容易暴怒的人，缺乏控制情緒的素養(yǎng)；談話時趾高氣揚的人，沒有尊重他人的素養(yǎng)；扯著嗓子說話的人，缺乏考慮身邊人感受的素養(yǎng)。一個人打電話時暴露出的問題就是他素養(yǎng)的底色。而有素養(yǎng)的人，隔著電話你都能感受到他身上傳來的陣陣暖意?！爸t謙君子，溫潤如玉”，他們不會讓人尷尬，更不會傷害別人。身邊有這種人就好好珍惜。