康彥霞

（河南省人民醫(yī)院，河南 鄭州 450003）

眼科護(hù)理管理中應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)模式的價值探討

康彥霞

（河南省人民醫(yī)院，河南 鄭州 450003）

目的 探究持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)模式，在眼科護(hù)理管理中的應(yīng)用價值。方法 選取2015年7月～2017年1月收治的80例眼科患者，按照護(hù)理管理方法分為對照組和觀察組，各40例。對照組給予常規(guī)護(hù)理管理，觀察組給予持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)模式，統(tǒng)計(jì)兩組護(hù)理管理效果并進(jìn)行比較。結(jié)果 觀察組護(hù)理滿意率為97.5%，對照組為80.0%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 眼科護(hù)理管理中應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)模式能夠提高護(hù)理滿意率，具有較高的臨床使用價值，值得臨床借鑒和使用。

眼科護(hù)理管理；持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)模式；價值

眼科是臨床重要且工作復(fù)雜的一個科室，由于眼部構(gòu)造較為特殊，因此對其實(shí)施治療和護(hù)理的過程中，均需要高超精準(zhǔn)的操作技術(shù)。而由于其護(hù)理操作風(fēng)險性較大，因此應(yīng)該制定合理的護(hù)理管理方案，減少風(fēng)險事件的發(fā)生。本次著重探討持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)模式的臨床使用效果，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年7月～2017年1月收治的80例眼科患者，均征得患者或家屬同意，按照護(hù)理管理方法分為對照組和觀察組，各40例。對照組平均年齡（30.43±2.04）歲，男23例，女17例；觀察組平均年齡（30.65±2.02）歲，男22例，女18例。兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

觀察組在護(hù)理管理中實(shí)施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)模式。（1）成立護(hù)理小組：由科室的相關(guān)醫(yī)護(hù)人員組成護(hù)理小組，并推薦護(hù)士長或其他人員擔(dān)任小組組長，組織小組間會議和問題的探討等活動，并積極帶領(lǐng)全員投入到質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)中。（2）明確質(zhì)量改善目標(biāo)：在小組間針對眼科護(hù)理中存在的問題進(jìn)行分析和探討，并明確落實(shí)到持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)容中；①眼科護(hù)理時應(yīng)該遵循三查八對流程，確保藥物和患者匹配的準(zhǔn)確性，并針對病歷進(jìn)行核查，貫徹落實(shí)醫(yī)囑中內(nèi)容，保證護(hù)理效果；②完善并落實(shí)護(hù)理中安全評定步驟，同時要求相關(guān)的護(hù)理人員按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施臨床評估，掌握患者的實(shí)際情況，包括其藥物過敏史、心理情況等；③眼科護(hù)理操作對患者的風(fēng)險性較大，同時操作是在患者可視下實(shí)施，因此患者容易出現(xiàn)心理緊張和恐懼等情況，所以應(yīng)該適時對患者講解和疏導(dǎo)，并嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作流程，保證護(hù)理安全性[1]。（3）護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)：臨床中護(hù)理人員應(yīng)該按照批次和層級對其實(shí)施培訓(xùn)，鞏固專業(yè)護(hù)理技術(shù)的同時，學(xué)習(xí)護(hù)理新知識，使得護(hù)理人員不斷對自身進(jìn)行升華，在護(hù)理的同時尊重患者，最終提高患者對護(hù)理工作的認(rèn)可程度。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察患者的情況，并指導(dǎo)其從不滿意、較滿意和很滿意中任意勾選一項(xiàng)，統(tǒng)計(jì)兩組滿意率?？倽M意率=較滿意率＋很滿意率。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 21.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)數(shù)資料以例數(shù)（n）和百分率（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組護(hù)理滿意率明顯高于對照組（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者護(hù)理滿意率比較（n，%）

3 討 論

眼科護(hù)理屬于精細(xì)化操作，同時具有侵入性，因此應(yīng)該以合理的方法進(jìn)行質(zhì)量管理，保證護(hù)理的有效性。

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)模式在實(shí)施過程中，對護(hù)理操作技術(shù)實(shí)施分級管理，并對臨床中出現(xiàn)的問題不斷進(jìn)行探討和總結(jié)，應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的理念減少類似問題出現(xiàn)的可能，進(jìn)而減少臨床中潛在的危險因素，使得護(hù)理質(zhì)量得到提升，減少患者的投訴[2]。此外，護(hù)理管理實(shí)施的過程中，落實(shí)人性化服務(wù)的理念，堅(jiān)持以人為本，使得患者感受到被尊重，保證眼科護(hù)理氛圍的和諧及質(zhì)量的進(jìn)步[3]。而在護(hù)理小組成立后，不僅針對護(hù)理人員實(shí)施專業(yè)培訓(xùn)，同時不斷完善臨床中護(hù)理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，使得眼科護(hù)理操作更加規(guī)范化，最終通過各項(xiàng)操作獲得較好的臨床護(hù)理質(zhì)量[4]。本次針對相關(guān)的眼科患者實(shí)施分組護(hù)理，研究結(jié)果顯示，觀察組護(hù)理滿意率為97.5%，對照組為80.0%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。同時說明觀察組所用護(hù)理方法的優(yōu)越性。

綜上所述，眼科護(hù)理管理中應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)模式能夠提高護(hù)理滿意率，具有較高的臨床使用價值，值得借鑒和使用，以期通過實(shí)施改善臨床護(hù)理現(xiàn)狀，充分發(fā)揮護(hù)理管理的價值和意義。

[1] 張姣娜.持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在眼科護(hù)理技術(shù)管理中的應(yīng)用[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志,2014,13(6):2586.

[2] 吳亞輝.護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)模式在老年病房護(hù)理質(zhì)量管理中的價值[J].中醫(yī)藥管理雜志,2014,11(10):1856-1858.

[3] 涂萍萍.持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在眼科護(hù)理技術(shù)管理中的應(yīng)用[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2017,39(12):237.

[4] 董蓉娜.淺談持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施在精神科護(hù)理風(fēng)險管理工作中的應(yīng)用價值[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢,2016,23(5):148-149.

本文編輯：張 鈺

R473.77

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ISSN.2096-2479.2017.35.132.01

康彥霞（1987-），女，河南周口人，主管護(hù)師，護(hù)士，本科，研究方向：護(hù)理管理