文/胡利娟

科技融合成商業(yè)變革關(guān)鍵

文/胡利娟

搭建新平臺，服務(wù)新商業(yè)。8月30日，為期三天的首屆上海國際商業(yè)年會在上海召開。這是國內(nèi)迄今實體商業(yè)領(lǐng)域規(guī)模最大、影響力最強的全開放、社會化、行業(yè)化的商業(yè)盛會。

該年會由中國商業(yè)聯(lián)合會、中國電子學(xué)會、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、MAPIC、萬達集團聯(lián)合主辦，以“搭建新平臺，服務(wù)新商業(yè)”為主題，打造涵蓋商業(yè)項目、品牌商、科技企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商、代理商等全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)在內(nèi)，一站式實體商業(yè)對接開放平臺，積極探索中國零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展、科技融合及消費轉(zhuǎn)型升級之路。

搭建開放平臺

“對社會和行業(yè)全面開放，所有行業(yè)相關(guān)人員均可參會，自由進行洽談、交流、對接等商務(wù)活動”。中國商業(yè)聯(lián)合會副會長張麗君說，新常態(tài)下的商業(yè)創(chuàng)新具有今天所說的開放、智慧和融合。

近千家企業(yè)參展中，商業(yè)地產(chǎn)和商業(yè)零售企業(yè)217家、品牌商607家、科技企業(yè)67家、產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商54家，同時，還有超過15000余家國內(nèi)外品牌和5000余家代理商高層代表，參會人員超10萬人，展會面積7萬余平米。

展會現(xiàn)場，除了設(shè)有全產(chǎn)業(yè)鏈合作、商業(yè)項目、體驗區(qū)域、科技企業(yè)、餐飲美食、兒童、生活精品和洽談區(qū)外，還舉辦了中國消費經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級高峰論壇、2017中國商業(yè)科技峰會、未來已來-實體品牌變革之路、MAPIC中國高峰論壇、中國商業(yè)創(chuàng)新峰會、“商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”峰會等十余場論壇活動，以及萬達創(chuàng)新加速器發(fā)布會暨全球招募啟動、藍海項目發(fā)布會等。

一直以來，搭建開放平臺是互聯(lián)網(wǎng)及科技巨頭的專利。而實體商業(yè)的開放合作則往往不具備系統(tǒng)性、體系性。但是，此次舉辦的2017上海國際商業(yè)年會，不僅首次打破這種慣例，還建立了實體商業(yè)零售開放、合作、融合發(fā)展的機制。

“打造實體商業(yè)一站式合作對接、線上線下科技融合，為中國實體商業(yè)零售輸出轉(zhuǎn)型升級系統(tǒng)解決方案的開放平臺。”張麗君強調(diào)，這是此次上海國際商業(yè)年會舉辦的目的。

為了提升落地洽談效率，實現(xiàn)多端對接，本次年會上線了專屬APP，參會者可在會前通過APP預(yù)約品牌方、項目方、經(jīng)營方以及技術(shù)方，在專設(shè)的洽談區(qū)，實現(xiàn)15分鐘快速對接。

張麗君稱，2017上海國際商業(yè)年會志在打造“落地”與“合作”的實體商業(yè)頂級盛會。項目方可一站式招商、品牌方能夠一站式拓展全國渠道、科技企業(yè)一站式開拓項目和品牌客戶、服務(wù)商一站式服務(wù)上下游各類企業(yè)、代理商可尋找理想的加盟合作事業(yè)。

加速科技融合

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利不在，而實體消費場景依然基業(yè)長青，在傳統(tǒng)實體逐步適應(yīng)線上的同時，越來越多的科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始把業(yè)務(wù)觸角伸至線下。

隨著傳統(tǒng)實體商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)科技、線上與線下的邊界，逐漸模糊，融合則成為了一種必然趨勢。

正是準(zhǔn)確地捕捉到了這一商業(yè)變革關(guān)鍵點，2017年上海國際商業(yè)年會特別引入67家科技企業(yè)參會設(shè)展，他們給商業(yè)年會帶來了從基礎(chǔ)的智能硬件管理物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，到經(jīng)營購物中心的ERP系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、CRM營銷服務(wù)等提升效率的數(shù)字技術(shù)，再到智慧停車、智慧餐飲等解決方案。

作為提升實體商業(yè)尤其是零售業(yè)務(wù)運營效率的關(guān)鍵是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。以甲骨文為例，它在上海國際商業(yè)年會上，帶來了從業(yè)務(wù)運營環(huán)節(jié)的完整云服務(wù)解決方案?？萍季揞^IBM把最先進的人工智能和區(qū)塊鏈技術(shù)引入，而萬店掌則能夠為連鎖零售行業(yè)提供督導(dǎo)巡店、客流優(yōu)化、遠程協(xié)同、流程管理、人臉識別等解決方案。

與此同時，大數(shù)據(jù)是科技賦能實體商業(yè)的基礎(chǔ)。瑞雪科技、匯納科技等，能夠為實體商業(yè)項目和品牌帶來全方面的數(shù)據(jù)服務(wù)解決方案。諸如數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理與分析、效果營銷、客流統(tǒng)計、客戶洞察、CRM、用戶獲取等。

科技服務(wù)實體商業(yè)除了帶來運營效率的提升，更重要的在于將能夠給消費者帶來極致的體驗。國內(nèi)最大的智慧停車服務(wù)商ETCP在商業(yè)年會展出智慧停車體驗、智慧商圈合作、智慧停車空間運營及停車大數(shù)據(jù)四大板塊內(nèi)容。掃貨星球則能為實體終端提供“無人便利店”的消費服務(wù)?！澳樐槨眲t能夠為實體場景消費者帶來娛樂化、游戲化的營銷活動體驗。

同樣，大家常見的餐飲、電影、酒店、購物等場景化商業(yè)解決方案，以及現(xiàn)在商業(yè)中的WiFi、云ERP等新技術(shù)的應(yīng)用，也都一一呈現(xiàn)。

“這些科技化解決方案，將能夠極大地提升實體商業(yè)的運營效率和服務(wù)體驗，使整個中國實體商業(yè)的運營水平大幅提升。在實體商業(yè)科技化數(shù)字化融合的浪潮中，誰搶占了科技至高點，誰就將能夠在實體轉(zhuǎn)型升級的紅利中獲得先機?！睆堺惥缡钦f。

推動創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

2016年下半年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》。調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進跨界融合的指導(dǎo)意見，在本屆商業(yè)年會中得到了充分的貫徹體現(xiàn)，為實體零售領(lǐng)域的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)調(diào)整、渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整、商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，提供了足夠的可能性。同時，“開放、智慧、融合”的辦會理念，能夠直接促進實體商業(yè)線上線下融合發(fā)展、多領(lǐng)域協(xié)調(diào)發(fā)展。而年會本身開放、創(chuàng)新的組織體系，則為推動整個實體零售行業(yè)的發(fā)展提供了制度保障。

目前，中國實體零售雖然保持著強勁的增長勢頭，但一直以來都面臨著關(guān)店、電商沖擊、升級轉(zhuǎn)型等諸多挑戰(zhàn)。而實體零售的創(chuàng)新發(fā)展，離不開實體商業(yè)項目、消費品牌、科技公司、產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商的協(xié)同發(fā)展和融合，少了任何一個方面都不能真正實現(xiàn)實體零售的創(chuàng)新突破。

本屆年會從多個角度為中國實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型做出了實質(zhì)性探索。借助商業(yè)年會，商業(yè)項目能夠從調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)構(gòu)、改善運營效率、提升服務(wù)體驗等方面提高自身的綜合運營能力。品牌企業(yè)則能夠通過商業(yè)年會實現(xiàn)不同渠道市場的布局和線上線下的融合?？萍计髽I(yè)則為實體商業(yè)項目和品牌商提供了數(shù)字化轉(zhuǎn)型必要的武器。

隨著年會的成功舉辦，上海國際商業(yè)年會無疑將成為中國實體商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、品牌消費升級、實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型重要的推動力量。

“國際商業(yè)年會將長期落地上海?！睆堺惥嘎叮撃陼铝τ诖蛟熘袊鴮嶓w商業(yè)零售領(lǐng)域的標(biāo)志性行業(yè)盛會，搭建實體商業(yè)開放平臺、提供一站式商業(yè)解決方案，全面推動中國實體零售創(chuàng)新和實體商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。