基于APP的移動電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿μ轿?/h1>
2017-09-29 08:31:08黃棟南
中國信息化 2017年9期
文｜黃棟南
基于APP的移動電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿μ轿?/p>
文｜黃棟南
在移動通信技術(shù)與信息科技不斷發(fā)展的推動下，移動電子商務(wù)模式逐漸形成。移動電子商務(wù)集手機、APP軟件及網(wǎng)民等多種元素于一體，其中，APP是重要的載體，涵蓋了非常廣泛的內(nèi)容，例如，移動IM、移動視頻、移動音樂、SNS、移動游戲、手機搜索、手機地圖、新聞資訊及旅游出行等，可謂是豐富多元、琳瑯滿目。整體來看，APP軟件可大致分為娛樂類APP、商務(wù)類APP、工具類APP及社交類APP等幾種。APP是移動電子商務(wù)實現(xiàn)的基本條件，二者之間在發(fā)展方面是相互影響、相互促進(jìn)。
一、APP與移動電子商務(wù)概述
（一）APP
APP是安裝在智能手機上的客戶端軟件，在當(dāng)今非常流行的安卓、蘋果等智能手機上安裝和應(yīng)用比較多。智能手機應(yīng)用商店里有不少軟件的知名度都比較高，例如，安卓的Google Play Store、蘋果iTunes商店里的App Store、百度的91助手、騰訊的手機應(yīng)用寶等，這些軟件相較于APP與APPS，其主要區(qū)別就是第三方程序軟件和應(yīng)用程序服務(wù)的區(qū)別。
一般來說，App是通過應(yīng)用商店或應(yīng)用市場進(jìn)行公開發(fā)布，手機用戶可根據(jù)需要下載App應(yīng)用到手機適用。國外比較著名的App應(yīng)用商店，常見的有蘋果App Store、黑莓Black Berry App World、谷歌Google Play Store、微軟Marketplace，而國內(nèi)比較著名的則有安卓市場、碗豆莢、應(yīng)用匯等。適用于智能終端運行的App可分為兩種，即基于本地OS運行的應(yīng)用Native App和基于瀏覽器運行的應(yīng)用Web App。前者是一種傳統(tǒng)APP開發(fā)模式，主要是針對IOS、Android等手機操作系統(tǒng)，開發(fā)語言和框架也不同。Native App包括“云服務(wù)器數(shù)據(jù)+APP應(yīng)用客戶端”兩部分，手機終端上安裝了UI元素、數(shù)據(jù)內(nèi)容、邏輯框架等應(yīng)用元素。Web App屬于HTML5 APP 框架開發(fā)模式，跨平臺優(yōu)勢比較明顯，包括“HTML5云網(wǎng)站+APP應(yīng)用客戶端”兩部分。用戶在使用過程中，只在客戶端安裝APP應(yīng)用框架，當(dāng)打開APP的時候，所有的應(yīng)用數(shù)據(jù)則需去云端獲取。這不僅極大地減負(fù)了客戶端安裝的內(nèi)容，也極大地方便了用戶的使用。從當(dāng)前App市場來看，Native App占據(jù)了主流。不過，隨著App數(shù)量的不斷快速增加，Native App的不足也逐漸顯現(xiàn)。Web App是應(yīng)用HTML5技術(shù)開發(fā)的，這種技術(shù)泛指Web應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包含了一系列的標(biāo)準(zhǔn)，例如，HTML5、Java Script、CSS3、Web Application API等。而且，Web App應(yīng)用是以瀏覽器為基礎(chǔ)的，需在Web運行環(huán)境中運行，應(yīng)用代碼主要部署在服務(wù)器端上，可以較好地實現(xiàn)移動終端本地服務(wù)與傳統(tǒng)Web應(yīng)用運行模式的融合，因而其跨平臺性也比較突出。
表1 Native App 與 Web App 應(yīng)用特點對照表
從概念上來看，移動電子商務(wù)是以移動終端為基礎(chǔ)的商務(wù)活動模式，手機、PDA及掌上電腦等均是其載體，融匯了因特網(wǎng)、移動通信、信息處理等相關(guān)技術(shù)，主要包含B2B、B2C、C2C或O2O等商務(wù)活動。利用移動電子商務(wù)，人們能夠?qū)崿F(xiàn)隨時、隨地地開展商務(wù)貿(mào)易活動，例如購物、在線支付、金融交易等。
從移動電子商務(wù)的快速發(fā)展來看，其得到了廣大用戶的普遍歡迎。移動電子商務(wù)的主要特點如下：第一，其以移動通訊技術(shù)和無線應(yīng)用協(xié)議為基礎(chǔ)。移動通訊技術(shù)和IN-TERNET是技術(shù)支撐，在運行過程中，移動電子商務(wù)采用無線應(yīng)用協(xié)議確保信息交互準(zhǔn)確；采用TERNET網(wǎng)絡(luò)確保信息交互快速。第二，智能手機用戶群龐大，因而移動電子商務(wù)所面對的客戶和潛在客戶數(shù)量非常巨大。工業(yè)和信息化部發(fā)布的通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運行情況顯示，2016年我國使用手機上網(wǎng)的用戶數(shù)再創(chuàng)歷史新高，總數(shù)達(dá)到10.04億戶，月戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量近800M，手機上網(wǎng)流量占比近九成，見圖1。可以看出，我國移動電子商務(wù)客戶開發(fā)潛力是非常可觀的。第三，由于移動電子商務(wù)打破了時間和空間的限制，使用非常方便、快捷，因而極大地提升了電子商務(wù)的效率。用戶不必坐在電腦面前，利用計算機來開展商務(wù)活動，而只需一個移動終端設(shè)備就可以，通過連接網(wǎng)絡(luò)，就可以登錄瀏覽器方便地選購商品、從事訂購、支付等交易活動。這種改進(jìn)使得電子商務(wù)活動跳出了固定PC端的局限，實現(xiàn)了隨時隨地的開展，使得電子商務(wù)的交易效率得到急劇提高。第四，具有強大、快捷的比價功能。在移動電子商務(wù)過程中，用戶只要掃描產(chǎn)品條紋碼，就能立刻獲取該商品在各大商超中的價格，從而進(jìn)行快速比價。如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)前超市該商品的價格比較高，就可以選擇價格相對低的超市選購，或者通過移動商務(wù)渠道進(jìn)行購買。這種功能非常便捷、實用，極大地方便了用戶日用消費品的選購。第五，打破了時間和空間限制，在更廣闊的領(lǐng)域拓展了電子商務(wù)的市場銷售空間。因為移動電子商務(wù)是以移動終端設(shè)備為基礎(chǔ)的，不管用戶在什么地方、什么時間，都可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，使得電子商務(wù)的銷售市場空間得以無限延展，這有力地促進(jìn)了電子商務(wù)的交易規(guī)模。根據(jù)朱尼普研究公司報告，2017年移動電子商務(wù)的交易價值將會達(dá)到3.2萬億美元，而在2013年，移動電子商務(wù)的交易價值僅有1.5萬億美元。
圖1 2015～2016年8月手機上網(wǎng)用戶和對移動電話用戶滲透率情況
目前，我國移動電子商務(wù)主要在如下領(lǐng)域應(yīng)用：第一，進(jìn)行在線交易。移動電子商務(wù)的所有交易都是在線上進(jìn)行的，用戶通過在線進(jìn)行訂單確認(rèn)和交易管理，實時接受相關(guān)信息及其他新聞資訊等。第二，辦理電子銀行業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在很多銀行都開通了電子銀行，用戶通過移動終端設(shè)備，就可以登錄電子銀行，進(jìn)行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、支付、預(yù)約取款、查詢交易明細(xì)以及進(jìn)行個人財務(wù)管理等，不用到銀行柜臺排隊等候，就可以隨時隨地實現(xiàn)賬戶管理。第三，實現(xiàn)在線購物。移動終端普及率高，用戶登錄后，就能方便、快捷地進(jìn)行網(wǎng)上購物，并通過快速的篩選比較，來選購到價格和質(zhì)量都滿意的商品。第四，訂制和發(fā)布相關(guān)業(yè)務(wù)。移動商務(wù)平臺功能豐富多樣，用戶通過移動商務(wù)平臺，在享受電子商務(wù)服務(wù)的同時，還可以訂制一些實用信息，例如航班信息、列車時刻信息、旅游信息等，也可發(fā)布一些時事動態(tài)、天氣預(yù)報、交通路況等。
二、基于APP的移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
現(xiàn)在來看，手機、APP以及網(wǎng)民三大元素發(fā)展越來越快，移動電子商務(wù)顯然已成為電子商務(wù)發(fā)展的主流模式。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，PC端的網(wǎng)民用戶數(shù)量下降了30%左右，而使用手機等移動終端的網(wǎng)民數(shù)量卻直線上漲，在手機成為大眾必需品的時代，移動終端儼然已成為大眾上網(wǎng)的主要終端。這從智能手機銷量上可見一斑。智能手機的優(yōu)勢是顯而易見的，其作為移動互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備，為廣發(fā)網(wǎng)民提供了優(yōu)質(zhì)的、全新的交互方式，拓展了網(wǎng)民上網(wǎng)的體驗空間及體驗質(zhì)量。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在2008～2015年年間，大量的手機APP應(yīng)用軟件紛紛推出，這些備受用戶青睞的應(yīng)用，也進(jìn)一步吸引了更多的網(wǎng)民加入移動互聯(lián)網(wǎng)大軍中。隨著APP應(yīng)用軟件的種類越來越豐富、數(shù)量越來越多，以及國家上網(wǎng)資費的下調(diào)，手機網(wǎng)民的數(shù)量正呈現(xiàn)海量增長的特征，這直接推動了移動電子商務(wù)用戶數(shù)量的迅猛增長。
三、基于APP的移動電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿Ψ治?/h2>
在前述分析中可以發(fā)現(xiàn)，移動電子商務(wù)是以智能手機為基礎(chǔ)的，APP和網(wǎng)民用戶是其重要的推動要素，下文將從此三方面，對移動電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿M(jìn)行分析。
（一）智能手機
智能手機的智能化水平比較高，用戶體驗比較優(yōu)良，已成為廣發(fā)網(wǎng)民上網(wǎng)的首選終端設(shè)備。來自CNNIC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2016年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7.31億，與2015年相比，增加了0.82億，其中，有90.1%的網(wǎng)民是通過智能手機來上網(wǎng)的。從智能手機銷售市場來看，自2013年起，我國智能手機銷量開始呈現(xiàn)直線上升的態(tài)勢，占據(jù)了整體手機銷量的90%以上。數(shù)據(jù)表明，我國在2015年的智能手機銷量為4.7億部，2016年我國智能手機市場增長了 8.7%，銷售額急劇攀升。
與普通手機相比，智能手機充分融合了手機的功用和用戶的需求，其設(shè)計和開發(fā)是以用戶為本的，能全面考量用戶的需求，其既擁有普通功能手機的所有優(yōu)點，也包含有PDA大部分的功能，并能根據(jù)用戶購買行為來進(jìn)行設(shè)計，用戶使用智能手機，可以方便地進(jìn)行個人信息管理，使用無線網(wǎng)絡(luò)和瀏覽器從事各種活動。更重要的是，智能手機的屏幕尺寸比較大，在視覺觀感和使用上，都有良好的享受。智能手機的內(nèi)存比較大，軟件運行流暢、快速，用戶能享受到更優(yōu)質(zhì)的使用體驗以及更多的增值業(yè)務(wù)，比較常見的如股票、天氣、新聞、交通、音樂視頻及購物等。很多用戶也是基于智能手機的這些功能特點，而選擇購買智能手機。從智能手機用戶調(diào)查來看，年輕人占據(jù)了極大的比重，他們更傾向于選擇最新的智能手機；隨著智能手機的普及，中老年群體在智能手機用戶群體中所占的比重越來越大；如今人們的文化素質(zhì)水平都較以往有了極大的提高，這也為智能手機的普及和推廣奠定了良好的基礎(chǔ)。文化水平相對較高的人群對于高科技的智能手機青睞度比較高，文化水平相對低的人群一般會購買使用簡單的智能手機；人們都有從眾心理，在智能手機使用過程中，相互跟風(fēng)，當(dāng)看見別人使用新款智能手機，就會有追新購買的行為；此外，隨著智能手機價格的降低，人們購買智能手機的負(fù)擔(dān)大大降低，人們有能力根據(jù)個人喜好、使用習(xí)慣及對品牌認(rèn)可度，來自由地選擇喜歡的智能手機，這也是智能手機得以推廣應(yīng)用的主要因素。
（二）APP應(yīng)用軟件
對于APP應(yīng)用軟件來說，影響其發(fā)展的因素比較多，例如，軟件質(zhì)量、下載量、生活緊密度等，都會對其發(fā)展產(chǎn)生重要的影響，影響到其市場份額。在一些手機應(yīng)用下載排行榜中，可以通過排行數(shù)據(jù)看出各類APP受用戶的喜愛程度。通常來說，社交類的APP更容易受到用戶的歡迎，商務(wù)類的APP次之，另外，娛樂類和工具類的APP的覆蓋率和啟動次數(shù)，優(yōu)勢也比較明顯。大約有70%左右的用戶拒絕下載付費APP，即便已經(jīng)下載了，如發(fā)現(xiàn)需要付費使用，也會卸載。從此可以看出，免費APP應(yīng)用軟件市場前景更加廣闊。另外，APP軟件與生活的緊密度，如購物消費、休閑娛樂等，也會影響手機AAP的發(fā)展。相對來說，用戶停留時間長、下載排行靠前的APP，也具有廣闊的發(fā)展?jié)摿?。發(fā)展?jié)摿Υ蟮腁PP應(yīng)用軟件，其擁有的用戶數(shù)量也更多，因此，其所占的市場份額也相對較大。在智能終端設(shè)備性能不斷提升、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷優(yōu)化的背景下，移動App應(yīng)用也將會日漸完善，其功能也會越來越豐富、越來越人性化。APP開發(fā)方會遵循移動應(yīng)用的市場規(guī)則，做到以用戶為本進(jìn)行理性開發(fā)，而非像APP發(fā)展初期那樣盲目，沒有進(jìn)行充分的市場調(diào)研和有效的用戶分析，就投入大量的人力、物力和財力，導(dǎo)致移動應(yīng)用公司往往會乘興入市，但實際情況卻是市場運作艱難，效益差強人意。在當(dāng)前移動應(yīng)用市場繁榮發(fā)展的背景下，必須要堅持從用戶角度去考慮產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，這樣才能優(yōu)化和提升APP的性能，細(xì)化其分類，從而進(jìn)一步促進(jìn)智能移動終端性能提升?？梢灶A(yù)見，在移動終端迅猛發(fā)展的時代，以及其業(yè)務(wù)處理功能的日益強大，其不可避免地會取代部分傳統(tǒng)的PC功能。從長遠(yuǎn)來看，未來的智能終端設(shè)備將會因各類APP軟件應(yīng)用功能的豐富和完善，以及其更佳的針對性，而更好地滿足人們?nèi)粘Ｉ?、辦公、娛樂等需求。移動應(yīng)用公司在具體實踐中，應(yīng)加強對市場和用戶的分析，開發(fā)類似于Office軟件、圖片編輯等功能性APP軟件，為用戶量身定做專業(yè)APPA，從而進(jìn)一步提升用戶體驗和使用享受。
（三）網(wǎng)民用戶
網(wǎng)民用戶是移動電子商務(wù)發(fā)展的重要推進(jìn)要素，用戶的屬性如年齡、學(xué)歷、分布區(qū)域、職業(yè)、收入等，都會影響到網(wǎng)民用戶的規(guī)模數(shù)量。而用戶規(guī)模數(shù)量也是衡量移動電子商務(wù)發(fā)展的重要指標(biāo)。在預(yù)測用戶規(guī)模的時候，可以使用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，該模型是最簡單的線性神經(jīng)風(fēng)絡(luò)，在實際應(yīng)用過程中，其傳遞數(shù)據(jù)信息是通過線性函數(shù)進(jìn)行的，用戶只要按照要求輸入任意值，就能測算出準(zhǔn)確的預(yù)測值。綜合各方面的情況來看，在各種元素的推動下，網(wǎng)民用戶的數(shù)量和規(guī)模，將會呈現(xiàn)持續(xù)增長的態(tài)勢，移動電子商務(wù)用戶的規(guī)模顯然也是同步拓展的。
四、結(jié)語
綜上所述，在智能手機和APP軟件自身功能不斷完善、使用者數(shù)量不斷增加，以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件持續(xù)優(yōu)化的背景下，移動電子商務(wù)用戶將會一直保持增長，其發(fā)展前景非常可觀，相信在不遠(yuǎn)的未來，其將會革新傳統(tǒng)電子商務(wù)模式，推動移動電子商務(wù)發(fā)展更上層樓。
作者單位：四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院
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文｜黃棟南
在移動通信技術(shù)與信息科技不斷發(fā)展的推動下，移動電子商務(wù)模式逐漸形成。移動電子商務(wù)集手機、APP軟件及網(wǎng)民等多種元素于一體，其中，APP是重要的載體，涵蓋了非常廣泛的內(nèi)容，例如，移動IM、移動視頻、移動音樂、SNS、移動游戲、手機搜索、手機地圖、新聞資訊及旅游出行等，可謂是豐富多元、琳瑯滿目。整體來看，APP軟件可大致分為娛樂類APP、商務(wù)類APP、工具類APP及社交類APP等幾種。APP是移動電子商務(wù)實現(xiàn)的基本條件，二者之間在發(fā)展方面是相互影響、相互促進(jìn)。
一、APP與移動電子商務(wù)概述
（一）APP
APP是安裝在智能手機上的客戶端軟件，在當(dāng)今非常流行的安卓、蘋果等智能手機上安裝和應(yīng)用比較多。智能手機應(yīng)用商店里有不少軟件的知名度都比較高，例如，安卓的Google Play Store、蘋果iTunes商店里的App Store、百度的91助手、騰訊的手機應(yīng)用寶等，這些軟件相較于APP與APPS，其主要區(qū)別就是第三方程序軟件和應(yīng)用程序服務(wù)的區(qū)別。
一般來說，App是通過應(yīng)用商店或應(yīng)用市場進(jìn)行公開發(fā)布，手機用戶可根據(jù)需要下載App應(yīng)用到手機適用。國外比較著名的App應(yīng)用商店，常見的有蘋果App Store、黑莓Black Berry App World、谷歌Google Play Store、微軟Marketplace，而國內(nèi)比較著名的則有安卓市場、碗豆莢、應(yīng)用匯等。適用于智能終端運行的App可分為兩種，即基于本地OS運行的應(yīng)用Native App和基于瀏覽器運行的應(yīng)用Web App。前者是一種傳統(tǒng)APP開發(fā)模式，主要是針對IOS、Android等手機操作系統(tǒng)，開發(fā)語言和框架也不同。Native App包括“云服務(wù)器數(shù)據(jù)+APP應(yīng)用客戶端”兩部分，手機終端上安裝了UI元素、數(shù)據(jù)內(nèi)容、邏輯框架等應(yīng)用元素。Web App屬于HTML5 APP 框架開發(fā)模式，跨平臺優(yōu)勢比較明顯，包括“HTML5云網(wǎng)站+APP應(yīng)用客戶端”兩部分。用戶在使用過程中，只在客戶端安裝APP應(yīng)用框架，當(dāng)打開APP的時候，所有的應(yīng)用數(shù)據(jù)則需去云端獲取。這不僅極大地減負(fù)了客戶端安裝的內(nèi)容，也極大地方便了用戶的使用。從當(dāng)前App市場來看，Native App占據(jù)了主流。不過，隨著App數(shù)量的不斷快速增加，Native App的不足也逐漸顯現(xiàn)。Web App是應(yīng)用HTML5技術(shù)開發(fā)的，這種技術(shù)泛指Web應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包含了一系列的標(biāo)準(zhǔn)，例如，HTML5、Java Script、CSS3、Web Application API等。而且，Web App應(yīng)用是以瀏覽器為基礎(chǔ)的，需在Web運行環(huán)境中運行，應(yīng)用代碼主要部署在服務(wù)器端上，可以較好地實現(xiàn)移動終端本地服務(wù)與傳統(tǒng)Web應(yīng)用運行模式的融合，因而其跨平臺性也比較突出。
表1 Native App 與 Web App 應(yīng)用特點對照表
從概念上來看，移動電子商務(wù)是以移動終端為基礎(chǔ)的商務(wù)活動模式，手機、PDA及掌上電腦等均是其載體，融匯了因特網(wǎng)、移動通信、信息處理等相關(guān)技術(shù)，主要包含B2B、B2C、C2C或O2O等商務(wù)活動。利用移動電子商務(wù)，人們能夠?qū)崿F(xiàn)隨時、隨地地開展商務(wù)貿(mào)易活動，例如購物、在線支付、金融交易等。
從移動電子商務(wù)的快速發(fā)展來看，其得到了廣大用戶的普遍歡迎。移動電子商務(wù)的主要特點如下：第一，其以移動通訊技術(shù)和無線應(yīng)用協(xié)議為基礎(chǔ)。移動通訊技術(shù)和IN-TERNET是技術(shù)支撐，在運行過程中，移動電子商務(wù)采用無線應(yīng)用協(xié)議確保信息交互準(zhǔn)確；采用TERNET網(wǎng)絡(luò)確保信息交互快速。第二，智能手機用戶群龐大，因而移動電子商務(wù)所面對的客戶和潛在客戶數(shù)量非常巨大。工業(yè)和信息化部發(fā)布的通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運行情況顯示，2016年我國使用手機上網(wǎng)的用戶數(shù)再創(chuàng)歷史新高，總數(shù)達(dá)到10.04億戶，月戶均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量近800M，手機上網(wǎng)流量占比近九成，見圖1。可以看出，我國移動電子商務(wù)客戶開發(fā)潛力是非常可觀的。第三，由于移動電子商務(wù)打破了時間和空間的限制，使用非常方便、快捷，因而極大地提升了電子商務(wù)的效率。用戶不必坐在電腦面前，利用計算機來開展商務(wù)活動，而只需一個移動終端設(shè)備就可以，通過連接網(wǎng)絡(luò)，就可以登錄瀏覽器方便地選購商品、從事訂購、支付等交易活動。這種改進(jìn)使得電子商務(wù)活動跳出了固定PC端的局限，實現(xiàn)了隨時隨地的開展，使得電子商務(wù)的交易效率得到急劇提高。第四，具有強大、快捷的比價功能。在移動電子商務(wù)過程中，用戶只要掃描產(chǎn)品條紋碼，就能立刻獲取該商品在各大商超中的價格，從而進(jìn)行快速比價。如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)前超市該商品的價格比較高，就可以選擇價格相對低的超市選購，或者通過移動商務(wù)渠道進(jìn)行購買。這種功能非常便捷、實用，極大地方便了用戶日用消費品的選購。第五，打破了時間和空間限制，在更廣闊的領(lǐng)域拓展了電子商務(wù)的市場銷售空間。因為移動電子商務(wù)是以移動終端設(shè)備為基礎(chǔ)的，不管用戶在什么地方、什么時間，都可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，使得電子商務(wù)的銷售市場空間得以無限延展，這有力地促進(jìn)了電子商務(wù)的交易規(guī)模。根據(jù)朱尼普研究公司報告，2017年移動電子商務(wù)的交易價值將會達(dá)到3.2萬億美元，而在2013年，移動電子商務(wù)的交易價值僅有1.5萬億美元。
圖1 2015～2016年8月手機上網(wǎng)用戶和對移動電話用戶滲透率情況
目前，我國移動電子商務(wù)主要在如下領(lǐng)域應(yīng)用：第一，進(jìn)行在線交易。移動電子商務(wù)的所有交易都是在線上進(jìn)行的，用戶通過在線進(jìn)行訂單確認(rèn)和交易管理，實時接受相關(guān)信息及其他新聞資訊等。第二，辦理電子銀行業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在很多銀行都開通了電子銀行，用戶通過移動終端設(shè)備，就可以登錄電子銀行，進(jìn)行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、支付、預(yù)約取款、查詢交易明細(xì)以及進(jìn)行個人財務(wù)管理等，不用到銀行柜臺排隊等候，就可以隨時隨地實現(xiàn)賬戶管理。第三，實現(xiàn)在線購物。移動終端普及率高，用戶登錄后，就能方便、快捷地進(jìn)行網(wǎng)上購物，并通過快速的篩選比較，來選購到價格和質(zhì)量都滿意的商品。第四，訂制和發(fā)布相關(guān)業(yè)務(wù)。移動商務(wù)平臺功能豐富多樣，用戶通過移動商務(wù)平臺，在享受電子商務(wù)服務(wù)的同時，還可以訂制一些實用信息，例如航班信息、列車時刻信息、旅游信息等，也可發(fā)布一些時事動態(tài)、天氣預(yù)報、交通路況等。
二、基于APP的移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
現(xiàn)在來看，手機、APP以及網(wǎng)民三大元素發(fā)展越來越快，移動電子商務(wù)顯然已成為電子商務(wù)發(fā)展的主流模式。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，PC端的網(wǎng)民用戶數(shù)量下降了30%左右，而使用手機等移動終端的網(wǎng)民數(shù)量卻直線上漲，在手機成為大眾必需品的時代，移動終端儼然已成為大眾上網(wǎng)的主要終端。這從智能手機銷量上可見一斑。智能手機的優(yōu)勢是顯而易見的，其作為移動互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備，為廣發(fā)網(wǎng)民提供了優(yōu)質(zhì)的、全新的交互方式，拓展了網(wǎng)民上網(wǎng)的體驗空間及體驗質(zhì)量。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在2008～2015年年間，大量的手機APP應(yīng)用軟件紛紛推出，這些備受用戶青睞的應(yīng)用，也進(jìn)一步吸引了更多的網(wǎng)民加入移動互聯(lián)網(wǎng)大軍中。隨著APP應(yīng)用軟件的種類越來越豐富、數(shù)量越來越多，以及國家上網(wǎng)資費的下調(diào)，手機網(wǎng)民的數(shù)量正呈現(xiàn)海量增長的特征，這直接推動了移動電子商務(wù)用戶數(shù)量的迅猛增長。
三、基于APP的移動電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿Ψ治?/h2>
在前述分析中可以發(fā)現(xiàn)，移動電子商務(wù)是以智能手機為基礎(chǔ)的，APP和網(wǎng)民用戶是其重要的推動要素，下文將從此三方面，對移動電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿M(jìn)行分析。
（一）智能手機
智能手機的智能化水平比較高，用戶體驗比較優(yōu)良，已成為廣發(fā)網(wǎng)民上網(wǎng)的首選終端設(shè)備。來自CNNIC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2016年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7.31億，與2015年相比，增加了0.82億，其中，有90.1%的網(wǎng)民是通過智能手機來上網(wǎng)的。從智能手機銷售市場來看，自2013年起，我國智能手機銷量開始呈現(xiàn)直線上升的態(tài)勢，占據(jù)了整體手機銷量的90%以上。數(shù)據(jù)表明，我國在2015年的智能手機銷量為4.7億部，2016年我國智能手機市場增長了 8.7%，銷售額急劇攀升。
與普通手機相比，智能手機充分融合了手機的功用和用戶的需求，其設(shè)計和開發(fā)是以用戶為本的，能全面考量用戶的需求，其既擁有普通功能手機的所有優(yōu)點，也包含有PDA大部分的功能，并能根據(jù)用戶購買行為來進(jìn)行設(shè)計，用戶使用智能手機，可以方便地進(jìn)行個人信息管理，使用無線網(wǎng)絡(luò)和瀏覽器從事各種活動。更重要的是，智能手機的屏幕尺寸比較大，在視覺觀感和使用上，都有良好的享受。智能手機的內(nèi)存比較大，軟件運行流暢、快速，用戶能享受到更優(yōu)質(zhì)的使用體驗以及更多的增值業(yè)務(wù)，比較常見的如股票、天氣、新聞、交通、音樂視頻及購物等。很多用戶也是基于智能手機的這些功能特點，而選擇購買智能手機。從智能手機用戶調(diào)查來看，年輕人占據(jù)了極大的比重，他們更傾向于選擇最新的智能手機；隨著智能手機的普及，中老年群體在智能手機用戶群體中所占的比重越來越大；如今人們的文化素質(zhì)水平都較以往有了極大的提高，這也為智能手機的普及和推廣奠定了良好的基礎(chǔ)。文化水平相對較高的人群對于高科技的智能手機青睞度比較高，文化水平相對低的人群一般會購買使用簡單的智能手機；人們都有從眾心理，在智能手機使用過程中，相互跟風(fēng)，當(dāng)看見別人使用新款智能手機，就會有追新購買的行為；此外，隨著智能手機價格的降低，人們購買智能手機的負(fù)擔(dān)大大降低，人們有能力根據(jù)個人喜好、使用習(xí)慣及對品牌認(rèn)可度，來自由地選擇喜歡的智能手機，這也是智能手機得以推廣應(yīng)用的主要因素。
（二）APP應(yīng)用軟件
對于APP應(yīng)用軟件來說，影響其發(fā)展的因素比較多，例如，軟件質(zhì)量、下載量、生活緊密度等，都會對其發(fā)展產(chǎn)生重要的影響，影響到其市場份額。在一些手機應(yīng)用下載排行榜中，可以通過排行數(shù)據(jù)看出各類APP受用戶的喜愛程度。通常來說，社交類的APP更容易受到用戶的歡迎，商務(wù)類的APP次之，另外，娛樂類和工具類的APP的覆蓋率和啟動次數(shù)，優(yōu)勢也比較明顯。大約有70%左右的用戶拒絕下載付費APP，即便已經(jīng)下載了，如發(fā)現(xiàn)需要付費使用，也會卸載。從此可以看出，免費APP應(yīng)用軟件市場前景更加廣闊。另外，APP軟件與生活的緊密度，如購物消費、休閑娛樂等，也會影響手機AAP的發(fā)展。相對來說，用戶停留時間長、下載排行靠前的APP，也具有廣闊的發(fā)展?jié)摿?。發(fā)展?jié)摿Υ蟮腁PP應(yīng)用軟件，其擁有的用戶數(shù)量也更多，因此，其所占的市場份額也相對較大。在智能終端設(shè)備性能不斷提升、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷優(yōu)化的背景下，移動App應(yīng)用也將會日漸完善，其功能也會越來越豐富、越來越人性化。APP開發(fā)方會遵循移動應(yīng)用的市場規(guī)則，做到以用戶為本進(jìn)行理性開發(fā)，而非像APP發(fā)展初期那樣盲目，沒有進(jìn)行充分的市場調(diào)研和有效的用戶分析，就投入大量的人力、物力和財力，導(dǎo)致移動應(yīng)用公司往往會乘興入市，但實際情況卻是市場運作艱難，效益差強人意。在當(dāng)前移動應(yīng)用市場繁榮發(fā)展的背景下，必須要堅持從用戶角度去考慮產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，這樣才能優(yōu)化和提升APP的性能，細(xì)化其分類，從而進(jìn)一步促進(jìn)智能移動終端性能提升?？梢灶A(yù)見，在移動終端迅猛發(fā)展的時代，以及其業(yè)務(wù)處理功能的日益強大，其不可避免地會取代部分傳統(tǒng)的PC功能。從長遠(yuǎn)來看，未來的智能終端設(shè)備將會因各類APP軟件應(yīng)用功能的豐富和完善，以及其更佳的針對性，而更好地滿足人們?nèi)粘Ｉ?、辦公、娛樂等需求。移動應(yīng)用公司在具體實踐中，應(yīng)加強對市場和用戶的分析，開發(fā)類似于Office軟件、圖片編輯等功能性APP軟件，為用戶量身定做專業(yè)APPA，從而進(jìn)一步提升用戶體驗和使用享受。
（三）網(wǎng)民用戶
網(wǎng)民用戶是移動電子商務(wù)發(fā)展的重要推進(jìn)要素，用戶的屬性如年齡、學(xué)歷、分布區(qū)域、職業(yè)、收入等，都會影響到網(wǎng)民用戶的規(guī)模數(shù)量。而用戶規(guī)模數(shù)量也是衡量移動電子商務(wù)發(fā)展的重要指標(biāo)。在預(yù)測用戶規(guī)模的時候，可以使用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，該模型是最簡單的線性神經(jīng)風(fēng)絡(luò)，在實際應(yīng)用過程中，其傳遞數(shù)據(jù)信息是通過線性函數(shù)進(jìn)行的，用戶只要按照要求輸入任意值，就能測算出準(zhǔn)確的預(yù)測值。綜合各方面的情況來看，在各種元素的推動下，網(wǎng)民用戶的數(shù)量和規(guī)模，將會呈現(xiàn)持續(xù)增長的態(tài)勢，移動電子商務(wù)用戶的規(guī)模顯然也是同步拓展的。
四、結(jié)語
綜上所述，在智能手機和APP軟件自身功能不斷完善、使用者數(shù)量不斷增加，以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件持續(xù)優(yōu)化的背景下，移動電子商務(wù)用戶將會一直保持增長，其發(fā)展前景非常可觀，相信在不遠(yuǎn)的未來，其將會革新傳統(tǒng)電子商務(wù)模式，推動移動電子商務(wù)發(fā)展更上層樓。
作者單位：四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院
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