文 | 本刊記者 邢帆

醫(yī)療信息化：多渠道智能獲益

文 | 本刊記者 邢帆

醫(yī)療信息化發(fā)展至今，在各細(xì)分行業(yè)中，建立智能化平臺(tái)能夠集中技術(shù)優(yōu)勢(shì)，力圖實(shí)現(xiàn)資源效率的最大化。例如在醫(yī)藥連鎖領(lǐng)域，通過(guò)云計(jì)算平臺(tái)、智能硬件、AI和大數(shù)據(jù)分析等產(chǎn)品的高度協(xié)作，統(tǒng)一構(gòu)建具有云端模式的智能化營(yíng)銷解決方案，是云時(shí)代醫(yī)藥連鎖企業(yè)提升資源運(yùn)用效率、優(yōu)化健康服務(wù)的重要途徑，更是以科技賦能醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、助力全民大健康的重要舉措。醫(yī)療企業(yè)通過(guò)多種渠道的智能化方案，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)、乃至行業(yè)的整體提升。

多方位觸云

百洋醫(yī)藥集團(tuán)成立于2005年，是一家專注于健康產(chǎn)業(yè)投資和運(yùn)營(yíng)的企業(yè)集團(tuán)，主要投資健康品牌、企業(yè)股權(quán)及健康產(chǎn)業(yè)相關(guān)物業(yè)。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，集團(tuán)已完成了公司的生態(tài)化布局，發(fā)展成為涵蓋國(guó)際品牌生態(tài)圈、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用生態(tài)圈、健康服務(wù)生態(tài)圈、金融服務(wù)生態(tài)圈于一體的健康產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)化平臺(tái)。

近日，百洋醫(yī)藥旗下的百洋智能科技通過(guò)啟動(dòng)營(yíng)銷云，打造百洋生態(tài)體系中的營(yíng)銷管理平臺(tái)“明鏡智慧營(yíng)銷云”，進(jìn)一步完善互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用生態(tài)圈，發(fā)力醫(yī)藥精準(zhǔn)營(yíng)銷。

據(jù)了解，百洋智能科技在推薦醫(yī)療信息化工作中一直頗有建樹，目前的痛點(diǎn)和挑戰(zhàn)主要在于如何利用用戶畫像提高醫(yī)藥品牌商的產(chǎn)品銷量、如何借助信息化管理手段提升藥店的運(yùn)營(yíng)效率，以及如何打造全渠道的醫(yī)患溝通，并為患者提供精準(zhǔn)的智能化服務(wù)。

因此，為了充分完善信息化技術(shù)和云服務(wù)打通線上線下的營(yíng)銷渠道，并通過(guò)智能化的營(yíng)銷工具實(shí)現(xiàn)品牌商、藥店和患者之間的三方互動(dòng)及精準(zhǔn)營(yíng)銷，百洋智能科技將依托營(yíng)銷云，分別在營(yíng)銷自動(dòng)化、大數(shù)據(jù)管理、客戶體驗(yàn)優(yōu)化三大領(lǐng)域進(jìn)行全方位提升。

事實(shí)上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展讓越來(lái)越多的渠道營(yíng)銷工具如雨后春筍般出現(xiàn)，而建立消費(fèi)者大數(shù)據(jù)視圖、針對(duì)多渠道營(yíng)銷工具的統(tǒng)一管理，則是企業(yè)打造貼合用戶消費(fèi)偏好、提升用戶體驗(yàn)的智能化營(yíng)銷管理平臺(tái)的迫切需求。百洋智能科技首席執(zhí)行官李琴表示，“明鏡智慧營(yíng)銷云”可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，這將幫助醫(yī)藥品牌企業(yè)和零售終端獲取科學(xué)洞察以制定正確的營(yíng)銷決策，進(jìn)行精準(zhǔn)客戶識(shí)別、開展線上線下多渠道數(shù)字化互動(dòng)營(yíng)銷、提升產(chǎn)品銷量和提高客戶滿意度。在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方面，“明鏡智慧營(yíng)銷云”可針對(duì)體量龐大的企業(yè)及其繁雜多樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合，迎戰(zhàn)云時(shí)代快節(jié)奏的數(shù)字化營(yíng)銷；通過(guò)與消費(fèi)者的全渠道有效溝通，“明鏡智慧營(yíng)銷云”可幫助醫(yī)藥品牌企業(yè)增加藥品銷售的目的性和有效性，為患者提供個(gè)性化的診療和藥品服務(wù)，在創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值的同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)服務(wù)水平的提升，用信息化、智能化的技術(shù)造福全民大健康。

智能化引領(lǐng)新生態(tài)

百洋智能科技作為百洋醫(yī)藥集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用生態(tài)圈的主體，是中國(guó)新型醫(yī)療信息化的領(lǐng)航者，致力于科技改善健康，率先實(shí)現(xiàn)了軟件SAAS化、移動(dòng)HIS化、決策智能化。與合作伙伴一起采用“組件引進(jìn)+方案集成”的策略，以AI為突破點(diǎn)，搭建“三端兩云一平臺(tái)”為政府、醫(yī)院、藥企、藥店、醫(yī)生、患者提供智能化解決方案：菩提醫(yī)療云-醫(yī)療信息化集成解決方案、明鏡醫(yī)療云-智能化營(yíng)銷整體解決方案、易復(fù)診-診后管理及處方信息共享平臺(tái)解決方案、掌上醫(yī)訊-醫(yī)生學(xué)習(xí)及技能提升解決方案、BWatson-認(rèn)知智能解決方案。多種解決方案推動(dòng)中國(guó)醫(yī)療體制的改革、整合醫(yī)療資源、優(yōu)化診療效率，最終幫助政府、醫(yī)院實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化，幫助醫(yī)生成為新時(shí)代優(yōu)秀的智能醫(yī)生，幫著患者更好地得到“足不出戶、與世界同步”的診療服務(wù)。通過(guò)“平臺(tái)+內(nèi)容+應(yīng)用+終端＋服務(wù)”垂直整合閉環(huán)生態(tài)鏈和橫向擴(kuò)展的開放生態(tài)圈，整合資源，相互連通，提升資源運(yùn)用的效率，打造完整的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用生態(tài)圈。

其中，菩提醫(yī)療云平臺(tái)是從數(shù)據(jù)安全、接入安全和防攻擊安全三個(gè)層面確保平臺(tái)的安全性，采用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)一體機(jī)、IBM大機(jī)、可信服務(wù)器按照超金融級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建設(shè)的。平臺(tái)融合了“端云模式”、“軟硬一體，人機(jī)合一的智能醫(yī)療時(shí)代”等全新概念，運(yùn)用IBM的認(rèn)知計(jì)算技術(shù)推出智能診斷、智能商務(wù)和智能營(yíng)銷解決方案，強(qiáng)化模式特點(diǎn)。一方面云平臺(tái)存儲(chǔ)醫(yī)生、患者的海量數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化，打破醫(yī)院與醫(yī)院之間的信息孤島；另一方面在智能醫(yī)生工作站上有各類醫(yī)療APP端，醫(yī)生在使用智能醫(yī)生工作站后可隨時(shí)隨地與患者溝通，對(duì)患者的管理能力也將大幅提升。

依托對(duì)于智慧醫(yī)療的理解和布局，目前百洋智能科技還與中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)、愛康集團(tuán)等機(jī)構(gòu)建立了多維度的合作。其中， 2016年百洋智能科技與中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)簽訂了信息戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同致力于藥品流通行業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)。百洋智能科技搭建的菩提醫(yī)療云恰恰能夠?yàn)槲磥?lái)的藥品流通行業(yè)提供信息化平臺(tái)，帶來(lái)更多共享的數(shù)據(jù)信息，促進(jìn)全行業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用創(chuàng)新。

隨著信息化特別是互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用的發(fā)展，數(shù)據(jù)價(jià)值呈爆炸式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。醫(yī)藥、醫(yī)療等領(lǐng)域數(shù)據(jù)日趨完善，如何將來(lái)自各種醫(yī)療系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，并對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘與創(chuàng)新利用，使用大數(shù)據(jù)給人們帶來(lái)福利成為新的課題。在醫(yī)改的大背景下，醫(yī)療信息化企業(yè)應(yīng)積極研究新技術(shù)背景下，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與行業(yè)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)相融合的方式，探索行業(yè)內(nèi)部管理、創(chuàng)新商業(yè)模式等方面的應(yīng)用機(jī)會(huì)，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制及數(shù)字化營(yíng)銷的新模式，培育建設(shè)適合醫(yī)療行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新平臺(tái)。