《哈佛商業(yè)評論》的這篇文章可以說是對經(jīng)典戰(zhàn)略理論的一個顛覆，值得我們深入學(xué)習(xí)和思考。本文的作者調(diào)查搜集了多國企業(yè)的管理實(shí)踐數(shù)據(jù)，經(jīng)過研究分析發(fā)現(xiàn)，管理質(zhì)量在不同的國家、行業(yè)和企業(yè)都有著很大的差異，因而高效運(yùn)營是許多企業(yè)的巨大挑戰(zhàn)。本文指出，優(yōu)秀的過程管理與戰(zhàn)略成功高度相關(guān)，管理質(zhì)量會長期保持，沒有證據(jù)表明企業(yè)的內(nèi)部管理優(yōu)勢是容易復(fù)制的。這些結(jié)論表明，基本的管理實(shí)踐比戰(zhàn)略管理理論通常所認(rèn)為的更重要。因此，做管理和學(xué)管理的人應(yīng)該認(rèn)識到，運(yùn)營與戰(zhàn)略同等重要，都是值得大力投入的。

做好基本的管理工作是很難的，越大的公司越是這樣，甚至在一個企業(yè)的不同部門，管理質(zhì)量都有不小的差異。為什么會這樣呢？本文列舉出一些原因：第一，是虛假認(rèn)知，過分自信的自我評估認(rèn)為自己不差；第二，是公司治理，CEO或高管不肯變革，害怕私利受損；第三，是缺少技能，在新興產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)尤其如此；第四，是辦公室政治和文化，其中的阻力很難被突破。

正確地做事看似容易，其實(shí)不然。哪怕是經(jīng)營一個小吃攤檔，把看似平常的事情認(rèn)真做好，就很了不起，老干媽就是這樣做起來的。說到大公司，就在前不久，國內(nèi)一家頂尖的互聯(lián)網(wǎng)公司的老板欠了一屁股的債，跑路了。做CEO的再有雄才偉略，要管理運(yùn)營好公司，只靠賣賣嘴皮子是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。相較之下，谷歌公司幾乎把公司的日常管理公之于眾，歡迎你來學(xué)。更有說服力的是，騰訊公司在戰(zhàn)略層面曾經(jīng)受人詬病，卻以精細(xì)高效的運(yùn)營和管理達(dá)到了今天的規(guī)模和成就。

《大西洋月刊》網(wǎng)站2017年8月29日endprint