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        唐僧為什么不聽孫悟空的意見

        2017-09-26 19:09:30馬薇薇黃執(zhí)中周玄毅
        黨員文摘 2017年7期
        關(guān)鍵詞:白骨精唐僧師父

        馬薇薇+黃執(zhí)中+周玄毅

        生活中我們會(huì)發(fā)現(xiàn),人年紀(jì)越大、地位越高,往往就越保守。現(xiàn)實(shí)生活中,一些父母、老師、領(lǐng)導(dǎo),就如“唐僧”,基本上都會(huì)覺得年輕人都是“孫悟空”,想法太激進(jìn)、不靠譜。但是,唐僧們往往又掌握著話語(yǔ)權(quán),孫悟空們?cè)趺崔k?

        找到唐僧能聽進(jìn)去的理由

        把我們的道理用領(lǐng)導(dǎo)層次的視角轉(zhuǎn)換一個(gè)說法。

        不管是長(zhǎng)輩還是領(lǐng)導(dǎo),之所以聽不進(jìn)去我們的意見,主要是因?yàn)樗麄兣c我們看問題的角度不一樣。

        一般情況下,領(lǐng)導(dǎo)能夠明白員工為什么這么想,員工卻很難知道領(lǐng)導(dǎo)真正關(guān)心的是什么。如果我們不試著從一個(gè)更高的層面去理解,只知道掰扯自己的道理,就算領(lǐng)導(dǎo)駁不倒我們,我們的溝通也一定是無效的。這就需要把我們的道理用領(lǐng)導(dǎo)層次的視角轉(zhuǎn)換一個(gè)說法,讓他能聽得進(jìn)去。

        比如,《西游記》里“三打白骨精”的故事,唐僧為什么死活聽不進(jìn)孫悟空的意見呢?表面上看,是他不相信孫悟空的專業(yè)水平,其實(shí)真正的原因是師徒倆想問題的方向不同。

        孫悟空的角色相當(dāng)于我們現(xiàn)在的專業(yè)技術(shù)人員,只負(fù)責(zé)除妖降魔、保護(hù)師父,見妖怪就打很正常,可是唐僧是什么人?他是十世修行的金蟬子,輪回過那么多次了,安全問題真的不是他的第一考慮。唐僧當(dāng)然知道孫悟空是專家,然而問題是,萬一孫悟空錯(cuò)了呢?唐僧的十世修行就會(huì)付諸東流。被妖怪吃了不要緊,大不了再輪回一次;可是萬一錯(cuò)殺無辜,取經(jīng)這事就算徹底泡湯了。所以,唐僧的真實(shí)關(guān)切絕不是孫悟空站在自己那個(gè)層面就能理解的。

        如果我們是孫悟空,要打死白骨精,又要顧及師父的面子,該怎么辦呢?我們就應(yīng)該站在唐僧的高度來分析里面的利害關(guān)系。

        比如,孫悟空可以這樣說:“師父,我知道您是怕我萬一看得不準(zhǔn)就會(huì)濫殺無辜??墒悄惨胂耄f一我們被外表迷惑錯(cuò)放走了妖精,受苦的可是周圍的老百姓啊。多少生靈涂炭可都要算在我們頭上,到時(shí)候在佛祖面前如何交代??!”這就相當(dāng)于是一個(gè)員工,從領(lǐng)導(dǎo)真正關(guān)心的問題著手去提出自己的訴求。就算這時(shí)候唐僧還是猶豫,至少也不會(huì)念緊箍咒了。這才是真正意義上的有效說服。

        找到唐僧感同身受的痛點(diǎn)

        領(lǐng)導(dǎo)之所以覺得還能忍,是因?yàn)椴恢烙卸嗤础?/p>

        找到唐僧們感同身受的痛點(diǎn)是什么意思?先說個(gè)冷知識(shí)。

        面對(duì)重大疾病選擇治療方案的時(shí)候,與普通人相比,醫(yī)生這個(gè)群體往往會(huì)選擇比較激進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)比較大,但是如果實(shí)施成功,效果會(huì)比較好的方案。為什么呢?因?yàn)獒t(yī)生見過的病人多了,完全知道生病有多痛苦,所以他們寧愿選擇一個(gè)要么快點(diǎn)死、要么好好活的方案,也不愿意接受拖一天是一天、讓人持續(xù)處于痛苦之中的保守治療。

        而作為普通人,因?yàn)檫@種大病之前沒得過,沒有切膚之痛,所以往往傾向于比較保守的治療。

        可見,很多人之所以保守,之所以覺得還能忍,是因?yàn)椴恢烙卸嗤?。作為領(lǐng)導(dǎo),我們的很多痛點(diǎn)他是沒感覺的。

        比如,在工作中,很多基層工作者最頭疼的就是辦事手續(xù)太繁瑣,而讓領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)化流程又很難推動(dòng),因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)候覺得手續(xù)并不繁瑣——沒有痛點(diǎn)嘛。怎么辦呢?讓他痛!

        我們要把話說成這樣:我們也是被逼無奈,我們也得走流程、按規(guī)矩來;這也得簽字,也得批示;那也要開會(huì),也要打報(bào)告的。也就是說,我們不能白忙,要拉著領(lǐng)導(dǎo)一起忙。直到領(lǐng)導(dǎo)不堪其擾,說出那句我們期待很久的話——“這點(diǎn)小事也要來麻煩我?”

        妥了!現(xiàn)在我們就可以說出憋在心中很久的那句話了:“唉,我們不也是沒辦法嗎?程序就是這樣規(guī)定的,我不天天找您我擔(dān)不起這責(zé)任啊,要不咱們考慮考慮簡(jiǎn)化一下流程?”這個(gè)時(shí)候,跟我們有一樣痛點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo),自然也就比較容易點(diǎn)頭啦。

        (呂麗妮薦自《好好說話:新鮮有趣的話術(shù)精進(jìn)技巧》 中信出版社)endprint

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