在科技發(fā)展之下，許多人都擔(dān)憂會(huì)被人工智能（AI）搶走工作，但人們要擔(dān)心的可能不只這些，未來(lái)員工的工作績(jī)效評(píng)估，很有可能也會(huì)掌握在 AI 手中。

福斯新聞報(bào)道，機(jī)器學(xué)習(xí)公司 Wildebeest 執(zhí)行合伙人 雷恩·克雷克拉夫特近日透露，他認(rèn)為透過(guò)收集員工工作質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù)，AI 很快就會(huì)用來(lái)評(píng)估員工的生產(chǎn)力。

“作家的產(chǎn)值可輕易根據(jù)所寫作品的數(shù)量、復(fù)雜度和情感來(lái)評(píng)估；在銷售員方面，則可從電子郵件的寄送數(shù)量、得到的正反面評(píng)價(jià)來(lái)衡量業(yè)績(jī)?！?/p>

軟件公司 Headliner Labs 的執(zhí)行長(zhǎng)達(dá)納·吉博也表示，這些評(píng)估工作質(zhì)量的 AI“專員”被認(rèn)為非常有價(jià)值?！耙?yàn)樗鼈兡芙o予管理者關(guān)于員工的關(guān)鍵見解，并鼓勵(lì)員工拿出最佳表現(xiàn)、提高效率?！?/p>

以軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的情況來(lái)說(shuō)，AI 將可從團(tuán)隊(duì)成員每天寫多少代碼、休息多少次、工作的質(zhì)量評(píng)估個(gè)人表現(xiàn)，只要有一個(gè)成員偷懶，老板就能馬上察覺。

人資收購(gòu)和管理公司 ClearCompany 的執(zhí)行長(zhǎng)兼共同創(chuàng)始人安德魯·拉夫里則指出，如果有必要，AI 甚至可以追蹤每個(gè)人瀏覽網(wǎng)絡(luò)或其他相關(guān)活動(dòng)的時(shí)間，甚至閑置時(shí)間也能追蹤并向雇主報(bào)告數(shù)據(jù)。

類似能追蹤員工瀏覽習(xí)慣的工具其實(shí)并不少見，為了確保員工不違反工作場(chǎng)所規(guī)定，美國(guó)許多企業(yè)都已廣泛使用。那么運(yùn)用 AI 又能做什么特別的呢？產(chǎn)品研發(fā)企業(yè) Nintex 發(fā)言人麥特·弗雷克斯滕認(rèn)為，AI 的不同之處，是可以幫忙確定使用者的意圖。

舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)員工持續(xù)大量瀏覽網(wǎng)絡(luò)文章，或許是為了開發(fā)正在了解相關(guān)研究數(shù)據(jù)，或是撰寫相關(guān)市調(diào)報(bào)告。弗雷克斯滕表示，透過(guò)將上網(wǎng)的內(nèi)容與實(shí)際工作的表現(xiàn)互相關(guān)聯(lián)，AI 就可辨別是否與工作相關(guān)。

“AI 能辨識(shí)上網(wǎng)是促進(jìn)、減少了銷售表現(xiàn)，或是創(chuàng)造更多銷售管道，或只是與表現(xiàn)毫無(wú)關(guān)系的舉動(dòng)?！?/p>

弗雷克斯滕強(qiáng)調(diào)，AI 主要是用來(lái)提高生產(chǎn)力，而不是監(jiān)視偷懶的員工。他們希望借由 AI，讓員工知道如何改善做事效率。

這聽起來(lái)是很理想的狀況，但只怕事情不會(huì)如此順利發(fā)展。在 AI 的行為監(jiān)控之下，誰(shuí)產(chǎn)出最多工作，誰(shuí)又花了太多時(shí)間瀏覽網(wǎng)絡(luò)、往返茶水間泡咖啡，員工的一舉一動(dòng)或許都會(huì)納入評(píng)估。

可想而知，這些 AI 專員將會(huì)受到老板的熱烈歡迎，但 Craycraft 認(rèn)為，新的問(wèn)題也會(huì)隨之出現(xiàn)，“當(dāng)員工因?yàn)槔习宀⑽从H眼所見的事受責(zé)怪時(shí)，就是我們開始踏入灰色地帶的時(shí)候?！?/p>

“員工不會(huì)喜歡更多監(jiān)視出現(xiàn)，屆時(shí)勞工可能會(huì)組織起來(lái)反對(duì) AI，就像過(guò)去歷史上出現(xiàn)的工會(huì)與自動(dòng)化的斗爭(zhēng)。”？笏（摘自臺(tái)灣《聯(lián)合報(bào)》）（編輯/多洛米）