雷諾克斯·莫里森

2012年，約翰·德康寧的公司干了一件出人意料的事情：他們決定把取悅員工當做頭等大事。

他的雇主是總部位于荷蘭烏特勒支的 IT 公司 Incentro，這家公司曾經(jīng)是一家傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，采用自上而下的等級結(jié)構(gòu)。但經(jīng)歷了2002至2005年的市場低迷后，管理層調(diào)整了方向，少了些華而不實，多了些幸福快樂，并因此吸引了大批才華橫溢、野心勃勃的年輕專業(yè)人士為之效力。

現(xiàn)在，所有員工都是平等的，所有信息都是共享的。他們放棄了常見的金字塔結(jié)構(gòu)，而是設(shè)計了許多獨立發(fā)揮功能的“細胞”，也就是由60人或更少的人組成的一個個團隊。除了負責自己的工作外，他們還會參與公司層面的決策，甚至決定自己的工資。加薪與否不再由高管決定，而是每個“細胞”或團隊來決定他們是否樂于分享薪酬信息。倘若愿意分享，他們便可共同決定自己應(yīng)得的薪酬，原因是所有人都知道公司的整體財務(wù)狀況。

“我們決定只使用一項關(guān)鍵績效指標，那就是員工幸福感?！鄙頌镮ncentro營銷科技公司總經(jīng)理的德康寧說。他表示，通過這種方式，該公司的員工人數(shù)從2008年的40人增加到如今的300人，而且遍布4個國家。

雖然結(jié)構(gòu)和組織層面的變化或許不像美味的午餐或游戲機那么激動人心，但Incentro這種提升員工滿意度的做法卻得到越來越多的公司認同，甚至因此出現(xiàn)了一批小眾職場幸福顧問，專門通過類似的建議幫助企業(yè)為職場注入幸福。

會議室里是否會因此而爆發(fā)理想主義思潮？未必。研究表明，辦公室里的快樂氛圍也有利于公司的盈利。

客觀利益

牛津大學賽德商學院教授簡-伊曼紐爾·德內(nèi)夫表示，把員工幸福置于商業(yè)和政策決策的核心位置，的確有很多好處。他指出，2014年的一份研究表明，提升員工的幸福感可以把他們的生產(chǎn)力提升7%～12%。

在另外一份研究中，研究人員對《財富》雜志一年一度的“最佳雇主”榜單進行研究，將這些公司與同類企業(yè)的長期股市表現(xiàn)進行對比。他們發(fā)現(xiàn)，最佳雇主的股價表現(xiàn)好于其他企業(yè)，而投資者也低估了員工幸福這種無形資產(chǎn)的價值。

德內(nèi)夫表示，這是一項重要研究，因為這表明，提升幸福感的潛在成本完全可用生產(chǎn)力和績效的提升來覆蓋，甚至綽綽有余。號稱能夠改善職場情緒的咨詢師都瞄準了這個可能擁有巨大潛力的市場。最近，德內(nèi)夫為聯(lián)合國編制最新版《全球幸福報告》時發(fā)現(xiàn)，全世界只有不到20%的人積極融入自己的工作，還有20%的人積極脫離工作。

他解釋道，積極融入不僅僅是對工作滿意，或者對擁有一份工作感到滿足，而是“被你所從事的工作深深吸引，并且認同和發(fā)揚公司的使命?！?/p>

2016年在英國進行的一項調(diào)查，通過一款智能手機應(yīng)用對數(shù)萬人全天不同時段的幸福感受進行了追蹤，并對39種活動的幸福程度進行了排名。在這39種活動中，有償工作排名倒數(shù)第二，僅高于臥病在床。

人們?yōu)楹稳绱艘钟簦柯犅犇切┫胍獡Q工作的人怎么說，再看看其他的研究，就會發(fā)現(xiàn)，原因在于工作中缺乏目標和意義，而且感覺工作與生活的其他方面存在過大的沖突。

當工作成為一種折磨

有1000多個心懷不滿的人每人花了2000英鎊（2570美元），加入了由Escape the City開設(shè)的為期12周的課程。這是一家在倫敦和紐約都設(shè)有分支機構(gòu)的培訓(xùn)和招聘咨詢公司。"這些課程是為了幫助人們擺脫泥潭，或者創(chuàng)辦公司。"該公司聯(lián)合創(chuàng)始人多米尼克·杰克曼說。

杰克曼表示，參與者的年齡普遍在27～35歲之間，以女性為主，她們在公司擔任的職位令其感覺沒有目標。很多人都是通過研究生計劃進入大公司的。

“你工作很努力，收入也很高。但如果你認為自己是為了工作而活著，那就會適得其反。”他說。預(yù)期壽命的延長和退休年齡的推遲意味著人們對工作的態(tài)度正在發(fā)生變化?！澳阈枰ぷ骱荛L時間，所以應(yīng)該好好享受工作時間，做出成績?！苯芸寺f。

他表示，組合式的自由職業(yè)、以數(shù)字移民的身份遠程工作、創(chuàng)辦自己的公司、借助“先目標，后盈利”的公司創(chuàng)造一份“有影響的職業(yè)”，是他的客戶最渴望的4種新路徑?！瓣P(guān)鍵是對社會產(chǎn)生影響，做事有目標，還要提升可持續(xù)性。人們都想效力于一家能夠造福世界的公司。”

但如果改變職業(yè)軌跡不是個好選擇，還有什么方法讓人們認為可以讓自己每天的辛苦勞作變得更加快樂？

開創(chuàng)性想法

德內(nèi)夫?qū)W洲的數(shù)據(jù)進行分析后發(fā)現(xiàn)，工資對職場幸福的影響程度，遠低于工作與生活之間的平衡、同事的支持、職場社會資本等因素。他表示，人們也很重視工作的多樣性、在工作中學習的知識以及自由掌控自己工作的感受。

咨詢師都有哪些建議？荷蘭咨詢公司Corporate Rebels幫助Incentro改變了想法，他們之所以能夠形成自己的方法，是因為其聯(lián)合創(chuàng)始人皮姆·得莫利和喬斯特·米納爾辭職后，前往世界各地收集如何營造幸福職場的開創(chuàng)性想法。

得莫利告訴他的客戶，幸福的關(guān)鍵是“從賺錢轉(zhuǎn)向目標，從等級制度轉(zhuǎn)向團隊網(wǎng)絡(luò)，從發(fā)號施令的領(lǐng)導(dǎo)者變成主動為團隊提供最佳支持的領(lǐng)導(dǎo)者，從規(guī)則轉(zhuǎn)向自由，從保密轉(zhuǎn)向透明?！?/p>

通過針對那些把員工幸福放在核心位置的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)者展開的研究，Corporate Rebels 建議采取開放式管理模式，讓所有人都能了解公司的財務(wù)和運營細節(jié)。此外還可以采用結(jié)果導(dǎo)向的工作模式：只要能夠完成任務(wù)，具體花費多長時間都無所謂。

他們的故事也支撐了德內(nèi)夫提到的一組數(shù)據(jù)：這組數(shù)據(jù)顯示，員工的幸福感和公司的財務(wù)業(yè)績之間存在明確的聯(lián)系。

“應(yīng)該系統(tǒng)地評估員工幸福感，然后放在年度股東報告的第一頁。”他說，“這會釋放出一個強烈的信號，展示公司正在怎么做，今后將會怎么做?！?/p>

“有一種哲學論證認為，關(guān)注員工幸福是正確的事情，但這其中也蘊含著巨大的客觀利益?！?？笏（摘自英國廣播公司新聞網(wǎng)）（編輯/小文）