編輯：慕 柳

Sitecore與蒙牛達成戰(zhàn)略合作，挖掘數(shù)字化營銷潛能以品質(zhì)為核心，打造卓越消費者互動體驗

編輯：慕 柳

Sitecore&蒙牛戰(zhàn)略合作啟動儀式

近日，全球客戶體驗管理領先企業(yè)Sitecore與中國領先乳制品供應商蒙牛今日達成戰(zhàn)略合作，暢想數(shù)字化時代快消品行業(yè)營銷新思路。雙方將全方位開展合作，并重點拓展消費者洞察、個性化營銷等領域的深入?yún)f(xié)作。

隨著信息技術的發(fā)展、消費者購買行為的多元變化以及市場溝通渠道的變更，企業(yè)的營銷手段迎來了質(zhì)的改變。同時，電子商務正成為快消品行業(yè)的重要發(fā)展模式，企業(yè)在消費者洞察與情感連接上面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)的營銷模式下，企業(yè)無法第一時間聆聽到消費者的真實心聲，也就無法快速響應市場變化，抓住市場機遇。作為行業(yè)先驅(qū)，蒙牛始終堅持以消費者為中心，強調(diào)以消費者為核心的數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型，著力于協(xié)同線上線下渠道構(gòu)建立體渠道新模式，并利用社交媒體的信息數(shù)據(jù)達成真正意義上的消費者洞察，建立基于大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略“前臺”支撐營銷決策，在產(chǎn)品和服務生命周期的各個階段增加消費者個性互動體驗，從而更加精準地貼近消費者。

Sitecore亞太區(qū)高級副總裁Steven Goddard發(fā)表演講

蒙牛集團首席信息官方鴻發(fā)表演講

蒙牛集團首席信息官方鴻表示：“每天和消費者僅僅通過產(chǎn)品交互就超過8000萬次的蒙牛正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段。云和大數(shù)據(jù)是企業(yè)未來重要的資產(chǎn)和競爭力的來源。而在蒙牛云生態(tài)體系中的消費者云的定義里，如何通過和業(yè)內(nèi)領先的合作伙伴來打造數(shù)字化工具箱，通過數(shù)字化營銷手段實現(xiàn)企業(yè)與消費者之間更加精準的觸達、全方位服務和用戶黏性的增強是至關重要的戰(zhàn)略舉措。同時，蒙牛也關注到隨著消費者購物習慣及媒介渠道的不斷發(fā)展，消費者洞察變得日益復雜。Sitecore在創(chuàng)建一致的消費者體驗領域擁有強大的技術支持及豐富經(jīng)驗，善于打造情境營銷，貼近并滿足消費者需求。蒙牛將借助Sitecore的技術平臺與經(jīng)驗，拉近與消費者的距離，重新定義牛奶，成為真正以消費者為中心，創(chuàng)新引領的百年營養(yǎng)健康食品公司?！?/p>

通過此次戰(zhàn)略合作，蒙牛將基于Sitecore的數(shù)字化營銷解決方案覆蓋其所有線上渠道，包括集團及各品牌的網(wǎng)站、近百個微信公眾號的統(tǒng)一管理發(fā)布與洞察、品牌活動配合等，并在創(chuàng)新方案如云部署、機器學習等領域深入?yún)f(xié)作。其中包括蒙牛聯(lián)合Sitecore的技術平臺，通過精選牧場純牛奶實現(xiàn)與消費者一包一碼的數(shù)字化連接。雙方在消費者行為追蹤上的合作將助力蒙牛開展更有針對性的營銷，并將在創(chuàng)新的營銷方案、食品安全及品質(zhì)保證方面給終端用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的體驗。

作為蒙牛首款數(shù)字化產(chǎn)品，精選牧場可從牧場到餐桌對消費者進行全程的數(shù)字化連接。消費者通過掃描包裝上的二維碼，不僅可進行產(chǎn)品一包一碼的在線生產(chǎn)追溯，還可參觀云端工廠、牧場的實時動態(tài)，隨時隨地進行積分換禮。與此同時，蒙牛的后臺還將通過消費者掃碼行為，即時獲取目標人群屬性，并給予標簽化定位，從而有效搶占數(shù)字化營銷市場的先機，實現(xiàn)精準投放，讓大數(shù)據(jù)的成果不只停留在“云端”，更在市場端實現(xiàn)有效“落地”。

市場和渠道日益多元，每個消費者均具有鮮活而復雜的個性化體現(xiàn)，每個訪客也具有各自獨特的關注點。感知用戶關注點，實現(xiàn)用戶的360度畫像，了解用戶的興趣傾向和消費需求成為難點。通過所有營銷渠道為用戶提供動態(tài)、有吸引力的內(nèi)容，則將幫助使?jié)撛谟脩艮D(zhuǎn)化為真正的用戶，進而完成個性化營銷。

Sitecore亞太區(qū)高級副總裁Steven Goddard表示：“企業(yè)正在進入全面互聯(lián)的時代，市場多元與全渠道讓情境營銷規(guī)模不斷擴大，復雜程度也隨之增加，提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗變得愈加重要。蒙牛作為消費品行業(yè)的領軍企業(yè)，致力于通過創(chuàng)新為消費者提供‘點滴幸福’，也積累了豐富的消費者互動經(jīng)驗。Sitecore將幫助蒙牛使營銷內(nèi)容化繁為簡，統(tǒng)一管理所有數(shù)字渠道的內(nèi)容、為客戶在不同觸點上提供一致的體驗。同時通過精準客戶畫像，實現(xiàn)大規(guī)模的1對1個性化營銷，最大限度地提升消費者的產(chǎn)品滿意度與品牌忠誠度。雙方未來將通過戰(zhàn)略合作平臺，以創(chuàng)新方案定制更多個性化的消費者體驗，打造行業(yè)標桿?！?/p>