王煜++齊璐璐

在中山醫(yī)院的管理文化里，要讓醫(yī)生帶給患者溫暖，首先就要讓醫(yī)生在管理中感受到溫暖，因?yàn)樗麄儓?jiān)信，只有內(nèi)心住著陽(yáng)光的人，才能將陽(yáng)光帶給別人。

習(xí)近平總書記說(shuō)過(guò)：“一個(gè)國(guó)家的治理體系和治理能力是與這個(gè)國(guó)家的歷史傳承和文化傳統(tǒng)密切相關(guān)的”，這個(gè)道理之于一家醫(yī)院同樣適用。

醫(yī)療技術(shù)、科研水平是衡量一個(gè)醫(yī)院品牌的關(guān)鍵“硬指標(biāo)”，80年輝煌成就的中山醫(yī)院正因此贏得了整個(gè)行業(yè)的敬意。然而，翻閱中山醫(yī)院這些厚重的歷史成就時(shí)，我們總能感覺(jué)到一種力量的存在，那就是文化，用中山人的話講，那就是“我山的精神”，它貫穿于醫(yī)院管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)成了中山人獨(dú)特的氣質(zhì)，鑄就了這張“國(guó)家名片”。

2017年7月底，在“中國(guó)醫(yī)院歷史與醫(yī)學(xué)人文論壇”上，復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院黨委書記汪昕表示：每個(gè)醫(yī)院從建院開(kāi)始，就確定了自己的文化。醫(yī)院鮮明的特色是什么？就體現(xiàn)在文化上。

80年積淀的中山文化，正是這張熠熠發(fā)光的“國(guó)家名片”中，最值得我們汲取的精華。

讓每個(gè)人的內(nèi)心充滿愛(ài)

醫(yī)者仁心，談及中山醫(yī)院在心目中的印象，很多患者都喜歡用“溫暖”這個(gè)詞，他們眼里的中山醫(yī)院，不是冷冰冰的醫(yī)療器械，不是彌漫的消毒水味，而是實(shí)實(shí)在在的溫暖。在中山醫(yī)院的管理文化里，要讓醫(yī)生帶給患者溫暖，首先就要讓醫(yī)生在管理中感受到溫暖，因?yàn)樗麄儓?jiān)信，只有內(nèi)心住著陽(yáng)光的人，才能將陽(yáng)光帶給別人。

救死扶傷是一件偉大的事情，然而，因?yàn)樗鶑氖碌穆殬I(yè)，醫(yī)務(wù)工作者在日常工作不可避免將接觸到無(wú)數(shù)的生死離別、疑難雜癥，他們和我們一樣是有血有肉的人，如何讓他們?cè)诠ぷ髦嗄軌蚋畹母形蛏畹拿篮?，保持積極向上的力量？對(duì)于中山的管理者來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)值得關(guān)注和深思的主題。

2017年7月15日，中國(guó)醫(yī)院發(fā)展大會(huì)，復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院再次蟬聯(lián)上一年度的“中國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)最佳雇主”稱號(hào)，這是該院連續(xù)第五次獲得這項(xiàng)榮譽(yù)?！坝袦囟取钡闹猩轿幕?，成為中國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中引人矚目的標(biāo)桿。

中山醫(yī)院，到底讓員工體會(huì)到了怎樣的溫暖？帶著疑問(wèn)，一步步走近中山，我們發(fā)現(xiàn)，中山醫(yī)院營(yíng)造的是濃郁的“家”的氛圍。

家，是什么？家是一個(gè)放松的地方，充滿著歡聲笑語(yǔ)，怡然自得。在中山大家庭中，員工的精神文化需求被充分地重視和滿足，幾乎每一位有著不同興趣愛(ài)好的員工，都能找到自己喜歡的文化社團(tuán)，這里有時(shí)裝隊(duì)、語(yǔ)言藝術(shù)劇社、足球隊(duì)、籃球隊(duì)、羽毛球隊(duì)，而且都非?；钴S。時(shí)裝隊(duì)里，從56歲的高級(jí)職稱員工到剛剛?cè)肼毜男氯硕挤e極以自己的方式綻放著優(yōu)雅。語(yǔ)言藝術(shù)劇社的成員們?cè)谛∑贰⑥q論、科普短劇的舞臺(tái)上技藝超群，取得了不少傲人佳績(jī)。據(jù)了解，中山醫(yī)院的劇社和時(shí)裝隊(duì)都是上海市衛(wèi)生系統(tǒng)文化基地，一家醫(yī)院可以拿下兩個(gè)此類基地，足見(jiàn)實(shí)力。

類似的社團(tuán)或者活動(dòng)，別的單位一般也多少會(huì)有，但中山醫(yī)院何以能形成品牌效應(yīng)，繼而折射到員工的精神面貌上去，并最終轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力？組織和推廣這些活動(dòng)并不容易，醫(yī)務(wù)工作者實(shí)在太忙，如何讓他們?cè)敢鈪⒓樱嬲貐⑴c，從而得到身心放松和愉悅，院方動(dòng)了許多腦筋。

首要的就是提升活動(dòng)的品質(zhì)，以醫(yī)院每月一次的文化講座為例，主題幾乎都不重樣，涵蓋面非常廣：戲劇鑒賞、服裝搭配、花藝茶道等等，并且聘請(qǐng)的演講者都是社會(huì)名流、該領(lǐng)域的資深專家。同時(shí)，院方在有限的條件下，不斷改善服務(wù)方式，給予員工更多的便利，比如，中山醫(yī)院?jiǎn)T工健身房的器材已經(jīng)把兩個(gè)房間占滿了，但依然滿足不了員工的使用需求，每天晚上都排起長(zhǎng)隊(duì)。在沒(méi)法增加房間的情況下，工會(huì)將更多的器材擺放在走廊上，并在旁邊裝上鏡子，讓空間顯得寬敞，把走廊盡頭原來(lái)封閉的門打開(kāi)，讓空氣流通，員工健身更舒適。

類似的細(xì)節(jié)，只要您留心觀察，在中山醫(yī)院就會(huì)有所發(fā)現(xiàn)?！搬t(yī)院對(duì)員工的要求很高，醫(yī)院提供給員工的服務(wù)水平相應(yīng)也要高，醫(yī)院對(duì)員工的要求和員工對(duì)醫(yī)院的需求達(dá)成平衡”。

這就是中山人有著高強(qiáng)的認(rèn)同感、凝聚力與戰(zhàn)斗力的文化緣由。

家，是什么？家是一個(gè)溫馨的港灣，可以感受被關(guān)心和重視的溫情和溫度。加班對(duì)醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)是家常便飯，這樣一來(lái)，孩子寒暑期時(shí)無(wú)人照看，就成了讓人頭疼的大問(wèn)題。30年前，中山醫(yī)院就辦起了寒暑托班。那個(gè)時(shí)候許多其他醫(yī)院也開(kāi)設(shè)了類似機(jī)構(gòu)，但隨著時(shí)間的推移、情況的變化，不少醫(yī)院的寒暑托班紛紛停辦，但中山醫(yī)院一直堅(jiān)持下來(lái)，三十年如一日，關(guān)愛(ài)初心不變，為員工解決最實(shí)際的難題。

長(zhǎng)時(shí)間假期的子女托管有了，那平時(shí)上學(xué)期間每天下課后的時(shí)段呢？2016年，有醫(yī)院職工懷著試一試的心情地向醫(yī)院工會(huì)提出，是否能提供晚托班的服務(wù)，沒(méi)想到很快醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)就批準(zhǔn)了這個(gè)提議，并囑托一定要辦好。于是，新設(shè)的中山醫(yī)院晚托班開(kāi)起來(lái)了，每周一到周五放學(xué)后，晚托班的專職教師到醫(yī)院周邊的7所小學(xué)把放學(xué)的孩子接到醫(yī)院，讓他們集中在一起完成作業(yè)、為他們輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，并根據(jù)課堂要求組織開(kāi)展益智活動(dòng)。

院長(zhǎng)樊嘉表示，醫(yī)院愿做最堅(jiān)強(qiáng)的后盾，把職工子女托管班一直好好辦下去。晚托班對(duì)細(xì)節(jié)同樣考究——配有專車接駁和點(diǎn)心供應(yīng)；寒暑托班把桌椅等換成圓角，以防孩子撞上出意外：冬天有暖和的地方讓孩子們午睡，夏天增設(shè)一臺(tái)大功率空調(diào)讓教室保持涼爽；有時(shí)醫(yī)生們忙得忘記了接孩子，老師們總是悉心陪伴，直到把最后一個(gè)孩子送到家長(zhǎng)手中。

家，是什么？家是一個(gè)充滿愛(ài)的地方。中山醫(yī)院工會(huì)每年通過(guò)各部門工會(huì)對(duì)職工患大病和困難情況進(jìn)行排摸和梳理，建立了病困職工檔案，并不斷修訂和完善《中山醫(yī)院解困基金管理?xiàng)l例》《中山醫(yī)院互助基金管理?xiàng)l例》等保障制度，讓每一個(gè)需要幫助的員工都得到醫(yī)院的實(shí)際關(guān)懷。這就是愛(ài)，無(wú)處不在。

沐浴在家的溫暖中的中山人，才能帶著溫暖的心走向崗位，將愛(ài)傳遞給患者，讓患者在就診中感受到真實(shí)的、發(fā)自心底溫暖；而這，也正是醫(yī)院管理文化的核心要義。endprint

醫(yī)院與員工的“心理契約”

工作中遇到的醫(yī)患關(guān)系矛盾是醫(yī)院職工心理壓力的普遍性來(lái)源。常言道：“醫(yī)者不能自醫(yī)?！蓖ǔＧ闆r下，并不是所有醫(yī)生都有完備的自我心理調(diào)適知識(shí)和技能，他們?cè)诠ぷ髦幸埠苌儆袡C(jī)會(huì)與同事交流醫(yī)患互動(dòng)的感受和細(xì)節(jié)，因此對(duì)醫(yī)患關(guān)系的處理常常感到困惑、孤獨(dú)、無(wú)助。如何化解這種負(fù)能量？中山醫(yī)院從2009年開(kāi)始啟動(dòng)的“巴林特小組”提供了方法。

該活動(dòng)得名于它的創(chuàng)始人匈牙利精神分析師米歇爾·巴林特。在國(guó)內(nèi)，最早從事巴林特研究的正是中山醫(yī)院的心理醫(yī)學(xué)科。這是一種用話題討論、情景扮演等形式讓醫(yī)生互相溝通交流，以疏解職業(yè)壓力、提高溝通能力、訓(xùn)練處理醫(yī)患關(guān)系的方法。

巴林特小組的活動(dòng)中始終堅(jiān)持“保護(hù)原則”，發(fā)言時(shí)不能進(jìn)行人身攻擊。同等重要的是“保密原則”，各位成員被要求在離開(kāi)小組回到工作崗位時(shí)，不能傳播案例提供者所講的內(nèi)容。這就營(yíng)造了一個(gè)安全的同事交流互助平臺(tái)。

中山醫(yī)院的一名醫(yī)生坦言，雖然在發(fā)生醫(yī)患矛盾的當(dāng)天，她很快平復(fù)心情，但“直到參加完活動(dòng)才真正卸下心理包袱”。另外一名醫(yī)生表示：“自從事件發(fā)生后，我一直很害怕，每天提心吊膽，總擔(dān)心再次遇到同樣的患者。今天給大家分享這個(gè)案例，得到這么多同行的建議和鼓勵(lì)，聽(tīng)著聽(tīng)著我感覺(jué)暖和多了?！?/p>

“巴林特”最開(kāi)始在醫(yī)院里開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，只有心理醫(yī)學(xué)科的幾位醫(yī)生志愿在做工作，了解的人不多，組織也很不容易。中山醫(yī)院醫(yī)務(wù)處、工會(huì)等職能部門了解到這個(gè)情況，很快參與進(jìn)來(lái)，為活動(dòng)提供了場(chǎng)地、宣傳和組織上的強(qiáng)力支持。這樣，一傳十、十傳百，巴林特小組的名氣越來(lái)越響，參加、支持的人也越來(lái)越多。8年間，已經(jīng)開(kāi)展了100多次活動(dòng)。傳統(tǒng)的巴林特小組成員主要來(lái)自臨床醫(yī)生，但中山醫(yī)院在實(shí)踐中擴(kuò)大成員范圍，邀請(qǐng)護(hù)士、醫(yī)技、行政、后勤人員等參加，建設(shè)成了真正屬于全體中山職工的“心靈家園”。

在這里，巴林特小組不僅讓醫(yī)院?jiǎn)T工的心理壓力得到舒緩，也成為醫(yī)院內(nèi)不同學(xué)科之間、醫(yī)生與護(hù)士之間、醫(yī)護(hù)人員與職能部門之間深度交流、互通有無(wú)、彼此溫暖的平臺(tái)。

如今，中山醫(yī)院“巴林特小組”模式已經(jīng)輸出外院，成為上海醫(yī)院的一塊文化品牌。

“員工有了好的心態(tài)，才能更好地投入工作，員工得到理解，自然會(huì)更加理解病人，從而病人也就更理解我們醫(yī)務(wù)工作者?！边@是中山醫(yī)院各項(xiàng)文化建設(shè)工作的源動(dòng)力。

腹有詩(shī)書氣自華。醫(yī)務(wù)工作者，自然也離不開(kāi)詩(shī)書的洗禮，在央視節(jié)目《朗讀者》紅遍大江南北的時(shí)候，中山醫(yī)院也為員工開(kāi)設(shè)了朗讀室，一切都經(jīng)過(guò)精心的布置：復(fù)古的臺(tái)燈、電話機(jī)，還有許多文學(xué)書籍，讓每一個(gè)進(jìn)入房間的人都能很快靜下心來(lái)面對(duì)自我。

許多中山人來(lái)到這里留下自己的聲音，醫(yī)生、護(hù)士、行政、后勤人員……她們有輕快歡樂(lè)的對(duì)話，有哽咽落淚的獨(dú)白，有的是老員工從醫(yī)二十多年的心靈感悟，有的是醫(yī)生媽媽和自己孩子探討生死意義時(shí)的真情流露……很多平時(shí)內(nèi)斂甚至“高冷”的醫(yī)務(wù)人員，卻在朗讀室里展現(xiàn)出了細(xì)膩的情感；也因此，這個(gè)朗讀室收集到了中山人最寶貴的情感檔案。

這個(gè)從2017年5月開(kāi)始設(shè)立起來(lái)的朗讀室，是一次“說(shuō)走就走的旅行”，活動(dòng)創(chuàng)意來(lái)源于醫(yī)院宣傳科和團(tuán)委“小伙伴們”的一次靈感碰撞。以往類似的活動(dòng)面對(duì)的是眾多觀眾，參加者覺(jué)得需要有好的嗓音、專業(yè)的演講才能、甚至顏值要高才有信心上臺(tái)。但朗讀室不同，它是相對(duì)私密的空間，不需要多么專業(yè)的技能，只要一個(gè)人靜靜坐在麥克風(fēng)和錄音機(jī)前，戴著耳機(jī)，就能聽(tīng)到自己內(nèi)心的跳動(dòng)，把它說(shuō)出來(lái)。

普外科副主任醫(yī)師朱瑋在中山醫(yī)院學(xué)習(xí)工作了20年，她在朗讀室里把自己寫的《二十年中山情》讀給自己深愛(ài)的醫(yī)院：“還記得第一次獨(dú)立完成闌尾切除術(shù)的那個(gè)夜晚，把病人送回病房，寫完手術(shù)記錄已是凌晨3點(diǎn)了，病房里靜悄悄的，我絲毫不覺(jué)困意，走到窗前抬頭仰望清澈的夜空，似乎很激動(dòng)，有一種成就感；但似乎又很寧?kù)o，因?yàn)槌晒戎瘟瞬∪耍闹泻芴谷?，那種感覺(jué)真的很好。”

朱瑋說(shuō)，她覺(jué)得每一個(gè)中山人在心底對(duì)醫(yī)院對(duì)工作都懷著深深的愛(ài)，只是這份情感在日常生活中可能不容易體會(huì)到，需要有一個(gè)這樣的機(jī)會(huì)，停下來(lái)去回味。

這種對(duì)于醫(yī)院的歸屬感和熱愛(ài)，源于前輩對(duì)醫(yī)學(xué)事業(yè)不懈追求、對(duì)培育后輩盡心盡力的言傳身教?！霸谶@里，有無(wú)比崇敬的老師，有志同道合的同事，有事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，還有什么理由讓我不愛(ài)中山？”這是中山人的心聲，也是醫(yī)院文化凝聚力的核心維度。

中山醫(yī)院的吳肇光、吳肇漢兩位普外科老教授都是行業(yè)權(quán)威，享受國(guó)務(wù)院特殊津貼專家。從醫(yī)已經(jīng)有 54 年的吳肇漢教授回憶：上世紀(jì)60 年代，他曾隨當(dāng)時(shí)的普外科主任吳肇光教授一同編寫過(guò)《外科學(xué)補(bǔ)充教材》。當(dāng)時(shí)，沒(méi)有電腦和打印機(jī)，兩人用口述、手記，然后用鋼板刻蠟紙的辦法把它刻寫出來(lái)，通過(guò)油印機(jī)印出材料。“記得那年適逢盛夏，在沒(méi)有空調(diào)的房間里，我們倆穿著背心，搖著扇子，吳主任口述，我記筆記，整整兩個(gè)月，終于完成了這份教材。在這個(gè)過(guò)程中，吳主任出口成章，且文字精簡(jiǎn)。他的知識(shí)非常淵博，基礎(chǔ)知識(shí)相當(dāng)扎實(shí)，各方面的知識(shí)都很豐富，寫到關(guān)鍵內(nèi)容時(shí)，他還會(huì)指示我到哪里去尋找具體的數(shù)字及證據(jù)。他的記憶力驚人，文筆又極為嚴(yán)謹(jǐn)、簡(jiǎn)練。我從他身上學(xué)到了許多許多?！?/p>

2017年，“回首那些年——聽(tīng)中山‘80后說(shuō)‘中山往事”為主題的院報(bào)特刊，真實(shí)記錄了十三位年逾八十的中山老教授們想對(duì)后來(lái)者們說(shuō)的故事。這里有硝煙彌漫的抗戰(zhàn)期間“流浪的醫(yī)學(xué)院”里苦中作樂(lè)的堅(jiān)持學(xué)醫(yī)，有在肝癌診治研究實(shí)踐中運(yùn)用《孫子兵法》力求“不戰(zhàn)而屈人之兵”的古為今用，有解放初期頂住壓力帶領(lǐng)中國(guó)醫(yī)生成功搶救美國(guó)來(lái)華訪問(wèn)專家的不眠之夜，血吸蟲病肆虐時(shí)在一線救治患者的同時(shí)鉆研臨床科研相結(jié)合的辯證思考，有唐山大地震第一時(shí)間奔赴前線一個(gè)月不眠不休投入抗震救災(zāi)工作的日日夜夜……而對(duì)于醫(yī)學(xué)路上的后來(lái)者來(lái)說(shuō)，感受前輩大家的心路歷程和點(diǎn)滴體會(huì)，無(wú)異于經(jīng)歷著一次次令人震撼的“時(shí)空對(duì)話”。endprint

無(wú)論是“心靈的對(duì)話”還是“時(shí)空的對(duì)話”，其實(shí)就是發(fā)現(xiàn)愛(ài)、表達(dá)愛(ài)的過(guò)程，這份愛(ài)，是對(duì)自己工作的醫(yī)院，是對(duì)自己從事的事業(yè)，更是對(duì)自己服務(wù)的對(duì)象。

揚(yáng)帆再啟，80年輝煌是序章

80年來(lái)，中山人從未止步于曾經(jīng)的輝煌，繼續(xù)在各個(gè)崗位上爭(zhēng)先，進(jìn)一步提升醫(yī)療與科研水平；另一方面，中山醫(yī)院在就醫(yī)環(huán)境的管理上也處處追求卓越。比如，幾乎貫穿醫(yī)院各個(gè)角落的風(fēng)雨長(zhǎng)廊，讓醫(yī)務(wù)人員與患者家屬至各處奔波時(shí)免于日曬雨淋將附近社區(qū)的管理資源與醫(yī)院融合，多管齊下，整治周邊環(huán)境，減少了周邊交通的擁堵，為病人帶來(lái)安全、便捷的就醫(yī)環(huán)境。共從電梯間墻上貼著的 “當(dāng)您關(guān)閉電梯的時(shí)候，請(qǐng)等候身后的同行者” 溫馨提醒，到工勤人員推行的輪椅上“朋友，問(wèn)路請(qǐng)開(kāi)口”的醒目字牌，漫步中山，處處能感受到“以人為本”的溫度。人們不禁要問(wèn)，這種文化究竟是如何形成的？

80年厚重的歷史沉淀是這種文化的根基，“以病人為中心”的中山精神、“嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”的中山院訓(xùn)，構(gòu)成了中山文化的精髓，這也正是醫(yī)院推行可持續(xù)健康服務(wù)的動(dòng)力源泉。

簡(jiǎn)短的幾句話，蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵，踐行起來(lái)也并沒(méi)有那么容易，在抓醫(yī)療技術(shù)、科研水平的同時(shí)，歷任黨政領(lǐng)導(dǎo)班子始終把文化建設(shè)放在非常重要的地位，中山醫(yī)院形成了各層級(jí)、各部門對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)齊抓共管的頂層制度設(shè)計(jì)，并貫穿到醫(yī)院工作的各個(gè)方面。

宏觀層面，中山醫(yī)院成立了覆蓋多個(gè)職能部門的醫(yī)院文化建設(shè)小組、院容院貌院風(fēng)工作小組，與精神文明辦公室一起，共同統(tǒng)領(lǐng)全院的文化建設(shè)，提供制度、資金、人力等各類資源保障。落實(shí)到具體工作中，工會(huì)、團(tuán)委等群團(tuán)組織，是文化建設(shè)的中堅(jiān)力量和戰(zhàn)斗堡壘。從精神文明建設(shè)到醫(yī)院文化建設(shè)，醫(yī)院上下明確共識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)，著重強(qiáng)調(diào)醫(yī)院文化在每一個(gè)員工成長(zhǎng)中的重要性，則是這項(xiàng)工作在微觀層面的體現(xiàn)。

文化工作潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，化身在每一個(gè)細(xì)節(jié)，例如，每個(gè)中山醫(yī)院新員工入職的第一天，就會(huì)接受院史教育，在鮮活的人物和故事中，體會(huì)一代代中山人的優(yōu)秀精神文化。同時(shí)，他們還會(huì)收到醫(yī)院的調(diào)查表、社團(tuán)的招募宣傳資料，對(duì)新員工的基本情況、興趣愛(ài)好予以了解，希望每個(gè)人都能盡快找到業(yè)務(wù)工作之外的同好，融入醫(yī)院的大家庭。

中山醫(yī)院的文化品牌之一，每年的“杜鵑花節(jié)”暨文化體育周，二十年來(lái)始終紅紅火火，已經(jīng)成為全院?jiǎn)T工每年熱切盼望的盛事。中山醫(yī)院常年占據(jù)復(fù)旦大學(xué)教工運(yùn)動(dòng)會(huì)的團(tuán)體冠軍榜單，且多次蟬聯(lián)這項(xiàng)榮譽(yù)。打造這樣的氛圍、取得這樣的成績(jī)，離不開(kāi)對(duì)文化工作的重視，從最初的發(fā)動(dòng)員工參賽，到組織排練，再到賽場(chǎng)上做好每一次后勤，全院從領(lǐng)導(dǎo)到基層員工都親身參與，成為運(yùn)動(dòng)員們的堅(jiān)強(qiáng)后盾。許多在一開(kāi)始因?yàn)楣ぷ鞣泵υ趨①惿溪q豫再三的員工，最后都會(huì)由衷地說(shuō)：“能參加這次比賽真的是太好了，謝謝‘我山！”

2011年，中山醫(yī)院整合組建了“綠葉”志愿者服務(wù)隊(duì)。這是一支來(lái)自社區(qū)、病員和學(xué)校的志愿者隊(duì)伍，他們?cè)诓》?、門診和急診開(kāi)展服務(wù)，把關(guān)愛(ài)送給醫(yī)院的病患們?！熬G葉”中，值得一提的是在中山醫(yī)院獲得新生的肝移植受者和肝腫瘤患者。他們?cè)诘谝焕我浦膊∪死闲斓膸ьI(lǐng)下，一起加入了志愿者隊(duì)伍，為有需要的肝腫瘤病人提供心理支持和幫助。

老徐與中山醫(yī)院的緣分源自17年前樊嘉教授帶領(lǐng)的肝外科團(tuán)隊(duì)給他實(shí)施肝移植手術(shù)之時(shí)。至今他依然記得，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)手術(shù)的樊嘉教授對(duì)他進(jìn)行了肝移植基本常識(shí)的講解，疏解他對(duì)肝移植的疑惑和擔(dān)心，還給他講述了許多國(guó)外肝移植患者的康復(fù)情況。最終，老徐成為中山醫(yī)院肝移植手術(shù)的“第一人”，也是目前上海所有因肝腫瘤和肝硬化而進(jìn)行肝移植患者中，移植手術(shù)后生存時(shí)間最長(zhǎng)的一名康復(fù)者。

“沒(méi)有中山醫(yī)院，就沒(méi)有現(xiàn)在的我?！毙膽迅卸鞯睦闲焱诵莺?，經(jīng)常與有相同經(jīng)歷的“肝友”們交流康復(fù)心得。在肝外科醫(yī)生們的支持下，“肝友”們自發(fā)成立了肝移植聯(lián)誼會(huì)，老徐被推選為聯(lián)誼會(huì)會(huì)長(zhǎng)，他希望聯(lián)誼會(huì)在開(kāi)展健康講座和康復(fù)活動(dòng)的同時(shí)，能夠成為中山文化的傳播者、醫(yī)患溝通的橋梁。于是，他帶領(lǐng)“肝友”們加入了“中山綠葉志愿者”。

“綠葉”志愿者中，手術(shù)后新生“10歲”的志愿者汪先生，經(jīng)常被許多患者問(wèn)到“你靠什么能保持健康？”。他意味深長(zhǎng)地回答：“最重要的是心安，這是中山醫(yī)院給我的，也是對(duì)付疾病的良方?！彼麄冎?，從中山文化中他們得到了什么，又該為此做些什么。

“一切為了病人”是中山精神，更是中山人作為醫(yī)務(wù)工作者的自我要求，一切為了員工，則是醫(yī)院對(duì)員工的承諾，醫(yī)院給予員工全方位的、主動(dòng)的關(guān)愛(ài)，引起員工全身心的熱愛(ài)、忠誠(chéng)的共鳴，從而努力工作，回報(bào)患者與社會(huì)。

八十年風(fēng)雨兼程， 中山人孕育和傳承著“以人為本”的文化理念，在中山溫暖情懷的基礎(chǔ)上，讓“中山精神”代代傳承和發(fā)揚(yáng)。這，正是“中山精神”獨(dú)特的文化密碼！

全國(guó)文明單位、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、上海市文明單位、醫(yī)院人文管理榮譽(yù)獎(jiǎng)……這一系列的榮譽(yù)背后，是無(wú)數(shù)中山人的默默付出，體現(xiàn)了中山文化密碼的特有魅力，展現(xiàn)了中山人對(duì)患者的真誠(chéng)關(guān)愛(ài)，以及高度的社會(huì)責(zé)任感。站在新征程的起點(diǎn)，依托這一獨(dú)特的文化密碼，中山醫(yī)院將在醫(yī)療、科研、教學(xué)等諸多領(lǐng)域再次揚(yáng)帆起航。

中山人堅(jiān)信：“我山”未來(lái)更加輝煌！endprint