濟(jì)南市公共交通總公司 總經(jīng)理 薛興海

踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀著力打造“流動(dòng)道德課堂”

濟(jì)南市公共交通總公司 總經(jīng)理 薛興海

濟(jì)南市公共交通總公司（以下簡(jiǎn)稱“濟(jì)南公交”）是國有大型一類公益性企業(yè)，現(xiàn)有職工12600余名，運(yùn)營(yíng)車輛5300余部，運(yùn)營(yíng)線路254條，日均客運(yùn)量240多萬人次。近年來，在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，濟(jì)南公交立足行業(yè)實(shí)際，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神和中央省委市委部署要求，認(rèn)真培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，建立健全培育踐行機(jī)制，探索切合行業(yè)特點(diǎn)的宣傳貫徹途徑，著力打造流動(dòng)道德課堂，在運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、安全、文化建設(shè)等方面均取得了較好成績(jī)。公司榮獲“全國城市公共交通十佳先進(jìn)企業(yè)”、“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國文明單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

健全培育踐行機(jī)制，確保取得實(shí)在成效

社會(huì)主義核心價(jià)值觀是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的內(nèi)核，是引領(lǐng)當(dāng)代中國發(fā)展進(jìn)步的精神旗幟。濟(jì)南公交高度重視培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，制定了《關(guān)于組織推動(dòng)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀實(shí)施方案》，成立了由總公司負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng)、相關(guān)職能單位負(fù)責(zé)人為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，形成了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真抓、黨政工團(tuán)齊抓共管、職工廣泛參與的“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”培育踐行機(jī)制；要求所屬各單位辦公會(huì)、職工教育培訓(xùn)，都必須將習(xí)近平總書記系列重要講話精神和社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)涵、價(jià)值意義作為重要內(nèi)容，在加強(qiáng)職工理論武裝的同時(shí)，將核心價(jià)值觀融入到企業(yè)營(yíng)運(yùn)、服務(wù)、文化建設(shè)等各個(gè)環(huán)節(jié)，分步驟有重點(diǎn)地推進(jìn)核心價(jià)值觀的培育踐行，使其內(nèi)化為廣大干部職工的精神追求，外化為自覺行動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀日?；?、具體化、形象化、生活化。

弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化精髓，探索培育有效途徑

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“中華文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，積淀著中華民族最深層的精神追求，代表著中華民族獨(dú)特的精神標(biāo)識(shí)，為中華民族生生不息、發(fā)展壯大提供了豐厚滋養(yǎng)?！睗?jì)南公交注重汲取中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精神滋養(yǎng)，創(chuàng)造性地將《論語》這一儒學(xué)經(jīng)典植入企業(yè)文化建設(shè)，以此為新的切入點(diǎn)，認(rèn)真培育踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，形成了奮發(fā)向上、崇德向善的強(qiáng)大力量。

創(chuàng)建濟(jì)南“公交論語”品牌。2007年以來，公司在中國孔子基金會(huì)、濟(jì)南市委宣傳部的指導(dǎo)下，編輯出版了濟(jì)南《公交論語》、《公交車廂論語》，開展了“《論語》進(jìn)車廂、進(jìn)站房、進(jìn)車間、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭”等活動(dòng)，創(chuàng)建了濟(jì)南“公交論語”品牌，在有效提升公交服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，凝聚了公交職工認(rèn)真踐行核心價(jià)值觀的力量。

提升公交職工素質(zhì)?！豆徽撜Z》、《公交車廂論語》將“學(xué)習(xí)篇”作為開篇之作，引導(dǎo)職工在生活、工作中注重學(xué)習(xí)、不斷積累、努力提升；公司還將《公交論語》、《公交車廂論語》作為職工培訓(xùn)教材，要求職工定期開展“公交論語”學(xué)習(xí)大討論，撰寫學(xué)習(xí)《公交論語》總結(jié)和心得體會(huì)，在學(xué)中做，在做中改，大大提升了公交職工素質(zhì)。

促進(jìn)公交企業(yè)和諧發(fā)展。濟(jì)南“公交論語”汲取了儒學(xué)文化仁、義、禮、智、信的精髓，用中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化強(qiáng)大的感染力指引職工的工作、學(xué)習(xí)和生活，認(rèn)真踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，把以人為本的理念貫穿于服務(wù)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，注重文明禮儀，做到誠實(shí)守信，使得駕乘關(guān)系更加和諧，人與人之間彼此信任，為企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)大的內(nèi)動(dòng)力。

加強(qiáng)車廂文化建設(shè)，打造流動(dòng)道德課堂

作為服務(wù)行業(yè)，公交是展示城市形象的重要窗口。濟(jì)南公交充分利用公交車廂廣泛宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中國夢(mèng)等內(nèi)容，使流動(dòng)在濟(jì)南市253條公交線路上的5300余部公交車輛真正成為傳文明、提素質(zhì)、促和諧的流動(dòng)道德課堂。

豐富車廂文化內(nèi)容。為營(yíng)造良好的車廂文化氛圍，提升城市文明形象，公司在原有車廂文化建設(shè)基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀、弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、魅力泉城三類車廂文化宣傳展板，懸掛在全市5300余部公交車廂內(nèi)，包括社會(huì)主義核心價(jià)值觀系列、中國夢(mèng)系列、講文明樹新風(fēng)系列等20個(gè)主題，極大豐富了車廂文化內(nèi)容。

提升車廂文化實(shí)效。作為窗口企業(yè)，公交不僅要給百姓提供良好的出行服務(wù)，還要主動(dòng)承擔(dān)一部分社會(huì)責(zé)任。濟(jì)南公交根據(jù)每條公交線路走向、主要乘客群特點(diǎn)確定了每條線路的宣傳主題，并在每個(gè)車廂的顯著位置安裝了社會(huì)主義核心價(jià)值觀看板，便于乘客閱讀學(xué)習(xí)，增強(qiáng)車廂文化的可讀性、教育性和感染力，使市民乘客和公交職工受到中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的洗禮，感受泉城文化的魅力，自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

加強(qiáng)文明乘車引導(dǎo)。公司在全市5300余部公交車廂內(nèi)全部設(shè)置了老幼病殘?jiān)袑Ｏ?、讓座提示語音，車內(nèi)LED屏滾動(dòng)播出讓座提示語，定期開展“乘客讓座日”活動(dòng)，鼓勵(lì)乘客為老、弱、病、殘、孕等特需乘客讓座，使文明讓座行為在濟(jì)南市蔚然成風(fēng)，成為泉城一道靚麗的風(fēng)景線。

踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，建設(shè)人民滿意公交

濟(jì)南公交立足公交行業(yè)實(shí)際，堅(jiān)持不懈推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀建設(shè)，把乘客滿意作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極創(chuàng)造條件為老百姓辦實(shí)事辦好事，贏得了社會(huì)各界的理解和支持。

調(diào)整優(yōu)化公交線網(wǎng)。為滿足乘客出行需求，公司在傳統(tǒng)客流調(diào)查模式的基礎(chǔ)上，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)市民出行規(guī)律進(jìn)行科學(xué)調(diào)查，不斷調(diào)整優(yōu)化公交線網(wǎng)，努力探索建設(shè)高峰通勤網(wǎng)新型服務(wù)模式，初步構(gòu)建起以公交樞紐為核心、主要客運(yùn)走廊為框架的多層次公交網(wǎng)絡(luò)；積極構(gòu)建并調(diào)整優(yōu)化零時(shí)公交網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了5個(gè)城市節(jié)點(diǎn)的無縫換乘銜接，方便了市民夜間出行。

落實(shí)公交惠民政策。公交作為重要的民生工程，公司認(rèn)真執(zhí)行殘疾人和65周歲以上老年人免費(fèi)乘車以及60-64周歲老年人半價(jià)乘車政策；繼續(xù)完善“星級(jí)管理、星級(jí)服務(wù)”制度，強(qiáng)力推進(jìn)“微笑服務(wù)”工作；在有條件的線路推行守時(shí)運(yùn)行，截至目前，共有28條公交線路推行“定點(diǎn)發(fā)車、準(zhǔn)時(shí)到站”服務(wù)舉措；將所有主站發(fā)車時(shí)間對(duì)外公示，提高車輛運(yùn)行正點(diǎn)率，努力使市民出行可計(jì)劃。

大力發(fā)展綠色公交。為提升節(jié)能減排效能，公司確立了“大力發(fā)展無軌電車，規(guī)?；茝V使用清潔能源公交車，適度發(fā)展混合動(dòng)力公交車”的技術(shù)路線。目前，公司營(yíng)運(yùn)車輛達(dá)5345輛，清潔能源及新能源車達(dá)3142部，綠色公交車輛比例占58.8%，年減少碳排放超過2500噸，有效實(shí)現(xiàn)了車輛結(jié)構(gòu)性減排。

強(qiáng)化安全管理效能。公司不斷創(chuàng)新安全管理模式，在基層車隊(duì)推行“情緒管理”，及時(shí)疏導(dǎo)駕駛員在工作中的不良情緒；持續(xù)提升公交物防、技防、人防、消防水平，完善車廂內(nèi)安全設(shè)施，定期開展安全行車應(yīng)急演練，提高廣大駕駛員應(yīng)急處置能力，切實(shí)保障公交車輛運(yùn)行安全。

著力推進(jìn)“智慧公交”。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，公司積極探索公交服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的有效結(jié)合方式，推出濟(jì)南公交369出行APP，為乘客提供來車預(yù)報(bào)、換乘查詢、公交卡充值、出行設(shè)計(jì)等服務(wù)；實(shí)現(xiàn)了NFC手機(jī)刷卡和手機(jī)支付寶掃碼乘車功能，建設(shè)了濟(jì)南公交網(wǎng)上充值平臺(tái)；與山東統(tǒng)一銀座商業(yè)有限公司進(jìn)行合作，在濟(jì)南市區(qū)內(nèi)150余家統(tǒng)一銀座門店實(shí)現(xiàn)售卡、充值業(yè)務(wù)；與中國銀聯(lián)山東分公司合作，推出銀聯(lián)卡刷卡乘公交舉措；依托智能調(diào)度技術(shù)，建設(shè)智能電子站牌400余處、智能候車亭300余處，提高了市民乘車體驗(yàn)。截至目前，濟(jì)南公交車廂服務(wù)合格率達(dá)到98.37%，乘客滿意度平均達(dá)到91.86%。

下一步，濟(jì)南公交將以學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神以及習(xí)近平總書記系列重要講話精神為動(dòng)力，持續(xù)不斷地推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀在企業(yè)落細(xì)、落小、落實(shí)，堅(jiān)持把乘客滿意作為最高追求，努力提高公交服務(wù)管理水平，立足實(shí)際積極探索培育踐行核心價(jià)值觀的有效途徑，著力將濟(jì)南公交打造成宣傳、培育、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的流動(dòng)道德課堂。