從易

未成年人沉迷網(wǎng)游不是什么新鮮事，但像《王者榮耀》這樣引起軒然大波的倒是頭一遭。

《王者榮耀》，這款騰訊公司出品的現(xiàn)象級手游最近一直處于輿論的漩渦之中，這款操作門檻低、受眾年齡分布廣的手機(jī)游戲一時之間成為了國民級現(xiàn)象。數(shù)量可觀且低齡化嚴(yán)重的游戲用戶群使得這款游戲又被稱為“王者農(nóng)藥”。

7月3日、4日，人民網(wǎng)對此連續(xù)刊發(fā)2篇評論，指出《王者榮耀》的危害性并呼吁政府和游戲制作方加強監(jiān)管。

《王者榮耀》很快推出了防沉迷系統(tǒng)的“三板斧”：12周歲以下未成年人每天限玩1小時，晚上9時以后禁止登陸；12周歲以上未成年人每天限玩2小時，超時將強制下線；增加“未成年人消費限額”功能，限制未成年人的理性消費；增加硬件設(shè)備綁定功能，實施“一鍵禁玩”，避免未成年人通過多賬號登陸繞開家長監(jiān)護(hù)……

7月3日，《王者榮耀》制作人李曼還發(fā)出了一封言辭誠懇的公開信，信中表示，“充分體諒全中國父母對兒女的愛”“我們?nèi)ス?jié)制未成年人玩游戲，并不是要放棄什么。恰恰相反，這是一種建設(shè)。這是作為《王者榮耀》的父母的我們，需要為情感與價值觀，必須去做的建設(shè)”。

縱然《王者榮耀》“很識相”地以誠懇態(tài)度和實際行動，力圖平息此次輿論危機(jī)，但似乎沒有說服它的所有反對者。而在《王者榮耀》的支持者看來，騰訊游戲的妥協(xié)太沒必要，因為它并沒有做錯什么。究竟學(xué)生沉迷《王者榮耀》，該由誰來背鍋？怎樣才是真正有效的反沉迷措施？

從風(fēng)頭正勁到風(fēng)口浪尖

在此次風(fēng)波之前（包括之后），《王者榮耀》在游戲市場是當(dāng)之無愧的“王者”，因為它實在太火，賺錢能力實在太強了。

數(shù)據(jù)顯示，《王者榮耀》注冊用戶突破2億人，日活躍用戶5000多萬人，創(chuàng)造了騰訊平臺手游的新紀(jì)錄。也就是說，在中國每七個人中就有一個是《王者榮耀》的玩家。與高人氣相對應(yīng)的，是它的吸金能力。

《王者榮耀》已成為今年以來全球營收最高的游戲。一款皮膚日入1.5億元，2017年一季度營收更是高達(dá)60億元人民幣，預(yù)計該游戲今年將為騰訊貢獻(xiàn)超270億元。

《王者榮耀》“獨霸天下”的背后，是騰訊游戲帝國的“一統(tǒng)江湖”。在第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)App Annie發(fā)布的2017年5月全球手游指數(shù)榜單中，中國公司在全球手游收入榜前10名中占據(jù)9席，成為全球手游市場最大的贏家。

騰訊共有五款游戲進(jìn)入全球收入前10。騰訊最新的2017年一季度數(shù)據(jù)顯示，騰訊控股總收入和凈利潤分別達(dá)495.52億元、145.48億元，其中移動手游的營業(yè)收入達(dá)到129億元。這意味著移動手游的收入已經(jīng)占到騰訊總收入的26%。

可是，與風(fēng)頭正勁、日進(jìn)斗金如影隨形的，是一系列同該游戲相關(guān)的社會問題。前不久，廣州一名17歲少年狂打手游《王者榮耀》40小時，誘發(fā)腦梗，險些喪命。

近日，杭州一名1 3歲學(xué)生因玩《王者榮耀》被父親教訓(xùn)后從四樓跳下。此外還有各種青少年沉迷手游進(jìn)而胡亂充值的情況，如“武漢10歲男孩玩游戲充值5.8萬元”等。尤其是隨著暑假的到來，不少家長擔(dān)憂孩子會成為網(wǎng)游控、手機(jī)控而無法自拔。

針對《王者榮耀》的批評聲一下子多了起來，尤其是人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等紛紛刊發(fā)評論批評游戲方，更是將輿情推向一個小高潮。7月4日騰訊股價發(fā)生波動和下跌，《王者榮耀》被推上風(fēng)口浪尖。

防沉迷系統(tǒng)是必要的

在這樣的情境下，《王者榮耀》推出防沉迷系統(tǒng)，既是非常精明的公關(guān)應(yīng)對，也是其必須負(fù)起責(zé)任的企業(yè)行為。

根據(jù)騰訊瀏覽指數(shù)和內(nèi)部調(diào)研分析，《王者榮耀》玩家中11-20歲的用戶占到該游戲?qū)⒔?0%。12歲以下玩家約占比3.62%，13至17歲玩家約占比14.50%。根據(jù)估算，約有3600萬中小學(xué)生參與到這款游戲中。有一位老師接受媒體采訪時就表示，“我們班上53人，男生27人，其中至少20人玩《王者榮耀》。”

上海社科院互聯(lián)網(wǎng)研究中心首席研究員李易表示，手機(jī)游戲具備四個特點：更易成癮性、更具隱蔽性、更高暴力性、更大危害性。因未成年人價值觀、人生觀尚不成熟，手機(jī)游戲的這四個負(fù)面特征對他們的影響更大。

比如他們更容易沉迷在游戲當(dāng)中，嚴(yán)重耽誤學(xué)習(xí)、影響生活；比如他們對金錢概念不清晰，在付費上比成年人更具“潛力”，許多未成年人“一擲千金”，甚至為了買裝備偷偷拿自己父母的錢。

《王者榮耀》推出的防沉迷系統(tǒng)，是有較強的針對性的。如限制未成年人的游戲權(quán)利，只能在有限時間行使；設(shè)定消費“天花板”，防止未成年人“大手大腳”；采取游戲?qū)嵜J(rèn)證制，為家長打造了更強大的監(jiān)管權(quán)力等。

不過，在不少評論者看來，防沉迷系統(tǒng)看似嚴(yán)密，實際上還是有不少空子可鉆。比如游戲雖然實行了實名制，但還無法真正識別冒用成年人身份注冊的未成年人；并且還應(yīng)避免一個身份信息注冊多個《王者榮耀》賬號。而據(jù)一些公司的行業(yè)評測，以及不少網(wǎng)友反映，該游戲尚有輕度暴力、色情之嫌，但騰訊怎么沒有提及呢？

說到底，《王者榮耀》的防沉迷系統(tǒng)看似“拿自己開刀”，可《王者榮耀》作為利益方，我們也知道，“觸動利益比觸動靈魂更難”，何況是要“拿刀割自己的肉”。可見，僅從企業(yè)本身或行業(yè)層面控制手游，并非沒有效果，只是效果很可能相當(dāng)有限，關(guān)鍵還是必須從國家層面、立法層面入手。

比如有專家就指出，應(yīng)在遵守現(xiàn)有的游戲?qū)徍酥贫认?，建立針對未成年人的手游分級制度，這樣游戲開發(fā)企業(yè)、家長、監(jiān)管部門才會更加清晰彼此的責(zé)任。這一方面韓國政府有著頗為成功的實踐，比如引入預(yù)防性技術(shù)措施限制在線時間、強化登錄身份認(rèn)證、開發(fā)有效游戲指導(dǎo)和管理系統(tǒng)等等，這些都值得借鑒。

有趣還是有毒

事實上，因游戲太火而引起輿論擔(dān)憂的場景，并不是第一次出現(xiàn)。從最初級的超級瑪麗、魂斗羅到后來的cs、穿越火線，再到現(xiàn)在的《王者榮耀》，每款游戲火爆的背后都有無盡的叱罵與詰問。endprint

因此，不少人抱持的觀點是，不妨以放水養(yǎng)魚的心態(tài)看待游戲。就像“80后”還在讀中小學(xué)那會，網(wǎng)絡(luò)游戲也是被視為“電子鴉片”被大加撻伐，專家警告網(wǎng)絡(luò)游戲會搞垮“80后”，但現(xiàn)在“80后”己然成為社會中堅。同樣地，他們認(rèn)為現(xiàn)在“00后”玩《王者榮耀》，也僅僅是他們生活中的一個小插曲而己，不必大驚小怪。

在反對者看來，持這一觀點，是因為沒有玩過《王者榮耀》，或者不明白《王者榮耀》對于時下“00后”生活方式和交往方式的深刻滲透。網(wǎng)上有人這樣自嘲：躲過了夢幻西游，逃掉了魔獸世界，避開了英雄聯(lián)盟，最后卻掉進(jìn)了王者榮耀的坑。也就是說，相較于其他游戲而言，《王者榮耀》更有趣，但更有毒——它讓人深陷其中、欲罷不能。

知乎上“《王者榮耀》為什么會火？”的問答中，入坑者羅列了幾個原因，比如易上手，擼起袖子隨便坑；快節(jié)奏，啪啪就一盤；人物形象耳熟能詳；游戲內(nèi)的交流便捷，等等。

而在一篇《一個社會學(xué)者關(guān)于王者榮耀的體驗式觀察》的文章中，作者還指出一個更關(guān)鍵的因素：“《王者榮耀》背后的基礎(chǔ)是基于地緣、業(yè)緣、同學(xué)等等現(xiàn)實社會中的親密關(guān)系、社交網(wǎng)絡(luò)……單就游戲而言，其吸引力是相對有限的，這個游戲帶來強大用戶黏性的關(guān)鍵在游戲之外，而不是游戲本身。簡而言之，騰訊成功地把社交網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢帶入了游戲之中?！?/p>

所以有人說，現(xiàn)在“00后”就兩類：玩《王者榮耀》，和不玩《王者榮耀》的?！锻跽邩s耀》于他們而言，不僅僅是一款游戲這么簡單，它還意味著一種社交關(guān)系，一個有著共同話題的圈子，甚至是一種是否跟得上潮流的體現(xiàn)。

作為互聯(lián)網(wǎng)時代的原住民，“00后”天然地與互聯(lián)網(wǎng)和虛擬社交有著親緣關(guān)系，這雖是他們這一代人的存在方式和社交方式，但并不意味著，真切的現(xiàn)實生活和現(xiàn)實交流是不被需要的。

但《王者榮耀》無限度地滲透，卻可能割裂了年輕人與現(xiàn)實之間的關(guān)系，當(dāng)他們在虛擬中獲取一切，與父母的交流、與同學(xué)課后的踢足球、與朋友一起去看場電影，可能就變得可有可無了。

這才是許多家長憂心《王者榮耀》的根本所在。雖然很多人會說，孩子沉迷于玩游戲，跟老師教育方法不對、家長陪孩子時間不夠等有關(guān)，這固然是部分事實，但也應(yīng)該看到，在有趣有毒的游戲面前，很多時候老師和家長的努力和善意，都會顯得“無趣”而徒勞。

因此，在防止孩子沉迷網(wǎng)游這一問題上，僅僅依賴游戲方的道德自覺是不夠的，就像人民日報說的，“從立法、執(zhí)法，到終端、游戲的生產(chǎn)開發(fā)，再到家長和學(xué)校，都要一起努力”。《王者榮耀》的防沉迷系統(tǒng)，才僅僅是個開始。（資料來源：《南風(fēng)窗》、環(huán)球網(wǎng)、《法制日報》）

對話《王者榮耀》制作人：道阻且長，我們已啟程

記者：你想過《王者榮耀》會達(dá)到今天的量級嗎？

李曼：還真沒想過會做到今天的量級?！锻跽邩s耀》今天能夠成為國民游戲，跟當(dāng)下中國經(jīng)濟(jì)文化的快速發(fā)展、國民對國產(chǎn)文化娛樂產(chǎn)品的強烈需求、中國移動互聯(lián)網(wǎng)全球領(lǐng)先的發(fā)展程度等等客觀因素都有著密切關(guān)系——可以說，是各種各樣客觀因素共同把王者推到了現(xiàn)在的高度。

記者：目前，部分青少年過度游戲引發(fā)不少社會爭議，王者團(tuán)隊有關(guān)注到嗎？

李曼：隨著我們服務(wù)的用戶規(guī)模越來越大，我們很早就開始思考如何對青少年用戶進(jìn)行有效的保護(hù)，對于做游戲研發(fā)的我們來說，這是非常嚴(yán)肅的問題，因為這關(guān)乎每一個家庭孩子的健康成長。

其實在這次力度空前的健康系統(tǒng)推出之前，我們已經(jīng)做了很多針對未成年人保護(hù)的舉措，比如游戲內(nèi)部分原畫，包括一些英雄的臺詞和語音，我們都陸續(xù)做了針對性調(diào)整。

記者：有報道稱小學(xué)生可以用“小號”繞過成長守護(hù)平臺，難以實現(xiàn)真正的監(jiān)管，你怎么看？

李曼：上面說到的，針對未成年人的保護(hù)是一個長期的工作?！锻跽邩s耀》健康系統(tǒng)，其實是配合成長守護(hù)平臺來做的。對于小號問題，不止是游戲行業(yè)，而是包括視頻、電商等整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都面臨的難題。

防沉迷是騰訊一個長期的系統(tǒng)工程，它不是一個游戲系統(tǒng)、一個功能就能實現(xiàn)的。沒有任何一家企業(yè)和游戲可以單方面解決，我們也希望每一位家長可以多花時間陪伴孩子成長，讓每一個孩子都全面發(fā)展，我們現(xiàn)在邁出了這一步，也希望全行業(yè)和社會也和我們站在一起，共同守護(hù)我們的下一代。

記者：實現(xiàn)100%覆蓋的高精準(zhǔn)實名認(rèn)證難點在哪里？

李曼：當(dāng)前國內(nèi)實名制認(rèn)證的體系，是基于“用戶提供的信息是準(zhǔn)確且真實的”這個前提。當(dāng)然，騰訊方面也在努力通過數(shù)據(jù)庫及征信手段進(jìn)行信息補充驗證。

另一方面，我們正開發(fā)通過技術(shù)手段實現(xiàn)對游戲設(shè)備管理，這可以在一定程度上解決青少年用小號隱瞞家長的問題。但就像上面提到的，完備的系統(tǒng)和功能不是一蹴而就的，我們也在持續(xù)努力完善中，也希望家長給予協(xié)助和配合。

記者：《王者榮耀》健康系統(tǒng)里的“三板斧”的推進(jìn)時間表是怎樣的？

李曼：我們肯定希望整體的措施能夠盡快上線，“三板斧”里面有的是我們游戲研發(fā)團(tuán)隊自己就可以完全獨立解決掉的，比如針對未成年人做累計時長的限制。

但其他的一些功能，比如通過守護(hù)平臺綁定硬件設(shè)備，這需要依托于公司整個集團(tuán)的開發(fā)力量一起協(xié)作聯(lián)調(diào)，需要一定的研發(fā)和測試周期。

我們會盡快公布相關(guān)功能的具體上線時間計劃。這是一個持續(xù)性的系統(tǒng)工作，今天大家看到的措施只是一個開始。

記者：如果你有孩子，你愿意讓他玩《王者榮耀》嗎？

李曼：我還沒有小孩，但有可愛的小外甥，王者團(tuán)隊有很多已經(jīng)為人父母，我們非常理解家長對孩子沉迷游戲的擔(dān)憂。但玩樂是人的天性，無論游戲、動漫，甚至體育運動，都是形式有別的娛樂方式而已。娛樂確實需要被管理，但也許疏導(dǎo)而不是限制會是更好的方法。

我們自己團(tuán)隊很多同事都會和自己的孩子一起玩我們自己的游戲，畢竟這是我們很自豪的作品，大家會規(guī)劃好時間，甚至設(shè)定一些跟歷史、文化有關(guān)的命題。其實游戲和其他娛樂方式一樣，也能夠成為正常生活的一部分，而不是會被社會詬病的洪水猛獸和精神鴉片。endprint