朱巖

摘 要：知識、經(jīng)濟、信息的快速發(fā)展為中小型企業(yè)發(fā)展電子商務提供了機會。電子商務的出現(xiàn)給中小型企業(yè)提供了更廣闊的發(fā)展空間，但是由于各方面因素的限制，致使我國電子商務的發(fā)展面臨著諸多問題。因此，針對這些問題提出一些看法。

關鍵詞：中小企業(yè)；電子商務；問題

中圖分類號：F276.3 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）27-0010-02

引言

電子商務作為一種全新的經(jīng)濟形態(tài)在經(jīng)濟市場初露頭角，中小型企業(yè)應該及時把握市場發(fā)展的動態(tài)，乘上電子商務這輛發(fā)展的快車。政府也應該盡可能為中小型企業(yè)提供更多的優(yōu)惠政策，幫助他們的轉型。但是，電子商務的應用還存在許多亟待解決的限制因素，誰能最先將這些不利因素化解為有利因子，誰就能搶先站的發(fā)展的機會。

一、中小企業(yè)電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀

數(shù)量多、分布范圍廣、行業(yè)分布跨度大、行業(yè)之間的增次差異懸殊大，是我國市場經(jīng)濟體系中很多中小型企業(yè)的特點。但是，技術的快速發(fā)展使得中小型企業(yè)不得不加快自身的轉型，引進電子商務的運行模式給中小企業(yè)的進一步發(fā)展提供了足夠的發(fā)展空間。在經(jīng)濟全球化發(fā)展的今天，只有搶占電子商務帶來的新市場，才能在未來獲得更好的發(fā)展機會。加快信息網(wǎng)絡建設，可以使那些處于劣勢的中小型企業(yè)獲得電子商務領域的主動地位和國際市場上的競爭權。迄今為止，雖然很多企業(yè)引進了電子商務，但是大部分引進的企業(yè)并沒有將電子商務真正應用到運行中去，對電子商務的認識也缺乏深入的認識。基于大部分企業(yè)仍處于電子商務模式初運行的起步階段的特征，以下分析中小型企業(yè)發(fā)展的主要特點。

1.電子商務在很多大型企業(yè)已經(jīng)有了很好的發(fā)展，但是中小型企業(yè)由于人力、物力、財力等多種因素的限制，很難大規(guī)模發(fā)展電子商務，所以電子商務的發(fā)展速度與大型企業(yè)相比要慢得多。不僅如此，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)與經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)之間電子商務發(fā)展的速度也有很大差距。

2.中小型企業(yè)因為規(guī)模小，所以手中擁有的資源極其有限，對信息技術的投入不敢大手大腳，受到很大的限制，信息技術人員的缺失又是另一個致命的因素。

3.現(xiàn)階段，為了最大限度利用手中有限的資源，中小型企業(yè)大都選擇線上線下配合運行的電子商務運行模式。也就是說，線上只進行單純的信息收集、分析、發(fā)布和交流工作，而那些實際的交易只在線下交易，并不走線上這條通道。

4.因為需要兼顧多各方面的發(fā)展，所以很難騰出精力科學地制訂發(fā)展計劃，很多企業(yè)對于電子商務的應用方式等問題仍處于獨自摸索的階段。不難想象，這樣的運行方式不僅效率低下，還有一定的盲目性。

二、中小企業(yè)電子商務發(fā)展的原因

1.中小型企業(yè)如果能夠搭上電子商務發(fā)展的快車，充分利用電子商務有利于自身市場發(fā)展空間的開拓，降低交易的價格。電子商務有一個很重要的特點，就是打破了時間和空間的限制，為企業(yè)的銷售開辟了一條很好的渠道，為企業(yè)的發(fā)展拓寬了空間。如果中小型企業(yè)都可以引進電子商務技術的話，通過網(wǎng)絡技術的運用，對于供應商的選擇空間就會大增，彼此之間的合作關系也會因此變得更為密切。商品的銷售量增加了，相應的，庫存量就會減少很多，那么市場運營所帶來的風險也會降低很多。網(wǎng)絡技術的運用還使企業(yè)的售后變得更加完善、更加人性化，很好控制了營銷和服務的成本投入，最合理地利用了有限的資源。

2.電子商務還可以最大程度地滿足顧客的個性化消費需求，這對企業(yè)來說，可以很好地提升自身的競爭力。因為經(jīng)濟的發(fā)展使得居民的生活水平都有了不同程度的提高，生活水平提高了，居民的消費需求就會由單一變?yōu)槎鄻踊?。如果企業(yè)不能及時適應這一變化，就會跟不上市場發(fā)展的腳步，最終被市場淘汰。但是，很多企業(yè)并沒有進行專門的網(wǎng)絡信息建設，所以對網(wǎng)絡信息的處理能力還有一定的欠缺，不能及時滿足顧客所有的要求，這對顧客與商家之間良好關系的長期維持有一定的影響。

3.電子商務發(fā)展的一個重要前提就是網(wǎng)絡應用平臺的革新，因為引進了這項技術后，對生產和經(jīng)營模式有了更高的要求，必須及時做出調整。為了滿足電子商務發(fā)展的特點，很多企業(yè)嘗試建立了很多雖然很小但卻很實用的網(wǎng)絡應用平臺和新型的網(wǎng)絡交易模式，這些微弱的力量為電子商務的發(fā)展應用保駕護航，逐漸成為電子商務的重要輔助力量。在這一方面最典型的代表就是阿里巴巴推出的第三方支付平臺“支付寶”，很多中小型企業(yè)可以以此作為借鑒的經(jīng)驗。

4.電子商務的引進對一個中小型的企業(yè)來說畢竟是關乎發(fā)展的大事，必須要得到企業(yè)領導的批準和重視，如果領導能夠支持這項工作，那么對電子商務引進工作來說有很大的推動作用。那么如何才能使企業(yè)的中高層充分認識到電子商務對于企業(yè)今后發(fā)展的重要性呢，這就是我們當前中小型企業(yè)需要思考的問題。當企業(yè)高層認識到了電子商務對于提高效益的巨大作用時，就會實行自上而下的改革運營體制，這樣與盲目推廣相比，效果要好太多，而且有領導推行的改革更具有針對性和長遠性。

5.網(wǎng)絡購物市場在近幾年一直呈現(xiàn)高速增長的趨勢，龐大的網(wǎng)民規(guī)模使互聯(lián)網(wǎng)消費的用戶基礎變得更加堅實。不僅如此，為了配合網(wǎng)購的發(fā)展，與之相關的網(wǎng)絡支付、物流網(wǎng)絡建設都有了很快的發(fā)展，相關的法律也在陸續(xù)出臺中，這些都為電子商務的發(fā)展鋪平了道路。

三、中小企業(yè)電子商務發(fā)展存在的問題

經(jīng)過這幾年的發(fā)展，電子商務不再是一個陌生的詞語了，但是能夠真正把握其中內涵和精髓的企業(yè)還很少，大部分企業(yè)對這一新興事物的認識還停留在最為表層的理解上。中小企業(yè)雖然已經(jīng)認識到電子商務一定是符合未來發(fā)展趨勢的，但是盡管有心卻無力，對于具體的操作和實施步驟還存有很大的疑惑。由此可見，要想有進一步的發(fā)展，中小型企業(yè)首先要克服的就是思想上的障礙。電子商務的發(fā)展離不開信息化，所以中小型企業(yè)還要加強自身信息化的建設，但是受到信息化落后的局限，大部分的應用還是存在很多問題。endprint

1.信息技術和管理人才缺乏。因為先天性的不足，很多中小型企業(yè)無法掌握先進的信息技術，再加上很多高精尖的人才都被大型企業(yè)招聘走了，所以中小型企業(yè)管理方面的人才極度缺乏，而開拓市場的營銷能手恰恰又是中小型企業(yè)轉型最需要的人才。加上這類人才的引進往往需要大量的資金支持，中小型企業(yè)難以承擔，所以人才又成了制約發(fā)展的另一個瓶頸。

2.社會推廣意識薄弱。我國很多的中小型企業(yè)仍然受到傳統(tǒng)觀念的影響和科學文化的制約，使電子商務很難大范圍地應用和推廣。從用戶的角度來說，因為對電子商務的了解程度不是很深，所以并沒有太高的積極性。雖然網(wǎng)購已經(jīng)被廣大年輕人接受，但是很多年齡大的人并不能接受網(wǎng)購這種購物的方式，幾千年形成的消費習慣制約著他們的思想，認為“一手交錢一手交貨”的購物行為才是真正意義上的購物。還有一個困擾網(wǎng)友的問題就是，不直觀、不能“眼看、手摸、耳聽、口嘗”的購物方式是否安全，這也降低了一定的購物樂趣。

3.缺少有效電子商務軟件的支持。要想實現(xiàn)電子商務的全面覆蓋，并不是簡單地建立一個網(wǎng)站就可以完事的，更重要的是要學會利用互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)比較成熟的信息技術，讓這些技術幫助自己進行商務活動和商務資源的管理。以網(wǎng)絡為基礎的互聯(lián)網(wǎng)技術的核心是以最高效率管理企業(yè)所有的信息，幫助企業(yè)打通一條有效的信息流。不僅如此，它還幫助企業(yè)明確自己的市場定位，提供給企業(yè)最個性化的服務，幫助提高顧客的忠誠度，從而達到提高銷售業(yè)績、降低生產成本的目的。所以不難看出，僅僅只是硬件設施好是遠遠不夠的，真正的核心還是電子商務，但是沒有硬件設備的支持又是萬萬不能的。

四、中小企業(yè)電子商務發(fā)展的建議

1.加快人才的培養(yǎng)。電子商務的實施是一項龐大的工程，并非一朝一夕就可以完成，背后需要足夠的人才支持，所以電子商務不僅需要培養(yǎng)人才，還應該培養(yǎng)各個方面的人才，比如技術人才、業(yè)務人才、管理人才等。對于技術人員的培養(yǎng)，還可以與各大高校和專門的機構進行合作，通過他們專業(yè)化的培訓，再結合電子商務意識、規(guī)劃、決策、技能的培養(yǎng)，不久的將來，就會有充足的人才后備軍。

2.加快制定電子商務發(fā)展的統(tǒng)一標準。我國應該制定一個覆蓋多個行業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一商務標準，集中精力解決電子支付、安全保密、網(wǎng)上交易等工作中出現(xiàn)的問題，建立一個適合我國電子商務發(fā)展的良好環(huán)境。

3.向廣度和深度方向發(fā)展。電子商務在中小型企業(yè)的應用已經(jīng)得到了一些大型企業(yè)的認可和支持，有了自己比較好的口碑，但是要想保持住這種優(yōu)勢，就必須更加深入地了解電子商務，并充分結合自身的特點，往深度和廣度的方向發(fā)展，如營銷服務、融資、管理等方向，這些都是今后發(fā)展的必然趨勢。

4.加大資金投入，構建商務環(huán)境。既然資金的短缺是中小型企業(yè)發(fā)展的一大障礙，那么最直接的方法就是加大資金的投入力度。有了資金作為前提，企業(yè)就可以不斷創(chuàng)新適合自己的電子商務經(jīng)營模式，設置與自身能力匹配的電子商務活動。但是資金的注入不可以操之過急，盲目增加或者短期的投入不但無益，還會造成更大的發(fā)展壓力。

結語

電子商務已經(jīng)漸漸發(fā)展為商務潮流的代名詞，強大的生命力和廣闊的市場應用前景備受企業(yè)的青睞，中小型企業(yè)應該以一種學習、開放的態(tài)度去面對電子商務的成長，進一步強化內部建設，完善技術的改革，以便在激烈的競爭占得一席之地。電子商務的發(fā)展是必然的，但是在中小型企業(yè)中的發(fā)展是被動的，一定要企業(yè)主動，才有可能持續(xù)地發(fā)展。

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[責任編輯 劉嬌嬌]endprint