楊天

具備同理心和耐心是情緒療愈師的必備素質

焦慮、悲觀、憤怒……這些人們生活中常常遇到的情緒問題，過去往往只能靠自己紓解，而如今，還可以尋求專業(yè)人士的幫助——一個名為“情緒療愈師”的新職業(yè)群體正悄然興起。

2017年的上海，一批專業(yè)認證的情緒療愈師“出爐”，這一職業(yè)也被上海市人才中心納入了“21世紀緊缺人才”名錄。

“情緒療愈師更多地是幫助人們正確面對那些還不至于被稱為疾病的情緒起伏，從而減少這些情緒不斷積壓所帶來的不良后果?！弊鳛榍榫w療愈師項目的倡導者，一豎·生活的掌門人張譯今在接受《瞭望東方周刊》采訪時解釋說。

“預檢臺”和“創(chuàng)可貼”

早在上世紀50年代，美國的心理學家就開始了情緒心理學的研究，美國哈佛大學心理學教授丹尼爾·戈爾曼給情緒下了這樣的定義：“情緒意指情感及其獨特的思想、心理和生理狀態(tài)，以及一系列行動的傾向?！?/p>

人類的情緒有幾百種，最普遍、通俗的情緒有喜、怒、哀、驚、恐、愛等，也有一些細膩微妙的情緒如嫉妒、慚愧、羞恥、自豪等。

在科學家們看來，情緒常和心情、性格、脾氣、目的等因素互相作用，也受到荷爾蒙和神經遞質影響。情緒不可能被完全消滅，但可以進行有效疏導、有效管理和適度控制。

“當今快節(jié)奏的生活，往往讓人們在不知不覺中積累了很多壓力。工作、家庭、生活等方方面面的不如意都會讓人產生情緒問題?！鼻榫w療愈師葉高呈告訴本刊記者。

中國青年報社會調查中心曾經通過民意中國網和手機騰訊網對84740人進行的一項在線調查顯示，93.4%的受訪者認為如今的人情緒化問題嚴重，其中85.1%的人認為“非常嚴重”；87.5%的受訪者坦言，自己在日常生活中就有情緒化的表現(xiàn)。

在張譯今看來，情緒療愈就像是“預檢臺”，及時發(fā)現(xiàn)情緒問題；又像“創(chuàng)可貼”，在第一時間阻止不良情緒進一步加重或惡化。

張譯今介紹，在美國，每1000人當中，就配備有1名心理咨詢師；而在中國，心理咨詢行業(yè)起步較晚，每100萬人中，心理咨詢師的數(shù)量大約只有4.6個。

據近日召開的第十次全國心理衛(wèi)生學術大會上公布的數(shù)據，目前我國心理咨詢師的人員缺口數(shù)量達43萬左右。

從某種意義上說，情緒療愈師可視作心理咨詢的前端，也是心理咨詢師的一種有益補充。

情緒療愈師在同對方對話的過程中，能夠幫助其找到情緒問題的根結，引導他如何應對。但如果發(fā)現(xiàn)對方已經存在嚴重的心理問題，情緒療愈師就會將其轉交給心理咨詢師或是精神衛(wèi)生中心等，進行更深層次的治療。

如何解決情緒問題

張譯今習慣于隨身攜帶一張壓力測試卡。把大拇指放在卡片中間的液晶片上10秒鐘左右，液晶片就會提示你現(xiàn)在的情緒狀態(tài)：藍色代表平靜，綠色代表輕松，紅色代表緊張，黑色則代表壓力較大。

“一旦你感覺到自己壓力較大，情緒面臨崩潰時，就需先進行深呼吸，盡可能地把情緒排出?！睆堊g今說。

張譯今建議，在遇到一些生活的小情緒時，可以通過手機錄音和寫日記的方式來幫助自己梳理情緒。例如，某一天領導批評你了，你的心情很差，你可以在紙上寫清楚遇到這件事情時，你的第一感受是什么，在某個節(jié)點上應該如何思考，下一次遇到同類事情時你會怎么做等，這一系列行為就相當于在你心里放了一個情緒療愈師，幫助你剖析了不同角色之間的關系、感受等。

把不良情緒發(fā)泄出來也是很有必要的，發(fā)泄情緒的方法有很多種，有的人大哭一頓就好了，有的人找人傾訴一下也可以，在身邊準備一些發(fā)泄情緒的物品，比如緩解情緒的發(fā)泄球，也有助于在第一時間將自己的負面情緒發(fā)泄出來。

如果這些方法還不能解決你的情緒問題，那就需要尋求專業(yè)的情緒療愈師的幫助。

據張譯今介紹，近幾年，在國際上除了傳統(tǒng)的心理學治療手段之外，繪畫、音樂、卡牌等新型治療手段也在情緒療愈治療時被廣泛應用。

張譯今曾經嘗試用情緒劇的方式進行療愈。這出名為《讓愛回家》的情緒劇，大綱來源于一個真實的案例——兒子常年在外地工作，66歲的母親癱瘓在床，全靠76歲的老父親一人照顧。老父親意外觸電身亡后，母親也因無人照顧而餓死在家。

這出情緒劇只有故事大綱，沒有臺詞，全靠業(yè)余演員們的自我發(fā)揮。

通過扮演與生活中完全不同的角色，一些受情緒問題困擾的人學會了換位思考。扮演老頭的是名43歲的中年人，因為常常把工作中的煩躁情緒帶回家中，而與妻子關系緊張。演出結束后，他回家主動給妻子切了一盤水果，這是結婚20年來的頭一遭。扮演癱瘓婆婆的演員原本與自己的婆婆關系緊張，演出后，她也開始學習如何與婆婆溝通交流。

“在情緒劇演出時，人們往往會將自己的情緒融入劇中。情緒療愈師在此時扮演的就是一個導演的角色，觀察每個演員的情緒表現(xiàn)，把控情緒劇的走向，以便于后續(xù)給出相應的療愈意見?！睆堊g今說。

家庭問題與危機干預

處理來自于家庭、親子教育、夫妻關系、原生家庭等的情緒困擾是情緒療愈的重點之一。

一位十歲的小女孩曾主動找到張譯今求助。她的外婆認為女孩子一定要學鋼琴，變淑女，因此一味強迫她每天練習她并不感興趣的鋼琴，媽媽則認為一切要聽外婆的，和外婆一起給孩子施壓，這導致孩子產生了逆反情緒，與外婆和母親的關系十分緊張。

經過一系列的情緒療愈，外婆想通了不能把自己的夢想強加給孩子的道理，孩子也學會了如何有禮貌地拒絕自己不想要的人生。療愈結束后，她送給外婆一張卡片，上面寫著：“我希望能用自己的方式成為你的淑女?！焙⒆拥膵寢屢哺袊@，終于不用再做夾心餅干了。

危機干預是情緒療愈師的另一個工作方向。主要包括覺察情緒威脅和提前感知；覺察什么是危機以及危機發(fā)生的原因；預測問題并準備好危機應急方案；緊急創(chuàng)傷后的應激反應處理；大型創(chuàng)傷如死亡的恐懼焦慮的輔導；長期應激反應的輔導等。

來自臺灣地區(qū)的情緒療愈師陳盈君自“9·21”大地震后開始從事心理咨詢工作。她告訴本刊記者，一些經歷過大地震等災難性事件的人，往往容易引發(fā)創(chuàng)傷后應激障礙。如果第一時間對其進行了情緒療愈，把其當時的恐懼、自責、憤怒等情緒都說出來，由專業(yè)人士幫助其分析，引導其走出來，就不容易導致心理疾病。

什么人能當情緒療愈師

情緒療愈師相關培訓的報名條件包含了以下幾條：具備心理學理論基礎知識，本科以上學歷，有社會管理經驗等。

“因為情緒療愈師要服務于社會大眾，與不同閱歷的人作溝通，這就需要其具備一定的心理學知識基礎，有一定的知識儲備和學習能力，或者有比較豐富的社會經驗和閱歷?！睆堊g今說。

在陳盈君看來，具備同理心和耐心是情緒療愈師的必備素質。

“面對咨詢對象展現(xiàn)出的負面情緒，療愈師首先要學會耐心傾聽，從而更好地了解其感受和情緒，這是療愈成功的第一步?！标愑f。

在大學教授心理學相關課程的胡寒春，暑假期間專程從廣東趕到上海參加了情緒療愈師的培訓。他認為，近幾年，很多大學生也深受情緒問題困擾，作為高校教師，學習相關的情緒療愈方法，可以更好地幫助學生處理情緒問題。

葉高呈認為，情緒課程也應進入學校的基礎教育，讓孩子從小就學會了解和清理自己的情緒，實現(xiàn)自我療愈。

早在幾年前，情緒管理課就已進入美國小學生的課堂。課堂上，老師會讓學生在紙上剪出小圓臉，畫上高興、悲傷、生氣等不同表情，然后讓學生講出不同表情出現(xiàn)在什么情況中；學生要發(fā)怒時，老師會讓他到一個熟悉、安靜的地方，獨自呆一會。通過角色扮演、模仿等技巧，老師會教學生正確處理情緒的方式，學會應對憤怒、嘲笑或批評。endprint