母歡歡

摘要：中小型企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是最活躍的經(jīng)濟(jì)群體。中小企業(yè)的信息化發(fā)展趨于傳統(tǒng)的地域化，集團(tuán)化，企業(yè)之間的滲透力受環(huán)境等因素影響。近年來電子商務(wù)從興起到蓬勃發(fā)展，全方面影響企業(yè)的信息化建設(shè)，由于信息化建設(shè)涉及企業(yè)的軟硬件的強(qiáng)大，建設(shè)過程中對(duì)技術(shù)資金要求高，使中小企業(yè)信息化建設(shè)面臨挑戰(zhàn)與問題。文章在電子商務(wù)背景下分析企業(yè)的信息化建設(shè)，通過發(fā)現(xiàn)當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下中小企業(yè)信息化建設(shè)的問題，分析出現(xiàn)問題的原因，探索企業(yè)如何通過發(fā)展電子商務(wù)來進(jìn)行信息化建設(shè)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)信息化建設(shè)；現(xiàn)狀分析；對(duì)策研究

21世紀(jì)電子商務(wù)的發(fā)展迅猛，企業(yè)在國家政策的鼓勵(lì)下順利開展信息化建設(shè)。電子商務(wù)的應(yīng)用，改變了企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來便利，推動(dòng)了企業(yè)信息化建設(shè)轉(zhuǎn)型。目前國內(nèi)學(xué)術(shù)上對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)研究方向多以技術(shù)為主，在企業(yè)的信息設(shè)備、軟件和信息系統(tǒng)上給出企業(yè)信息化建設(shè)的建議，而文章以電子商務(wù)理論提出建議，這也是本文的創(chuàng)新點(diǎn)。

電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系密不可分，企業(yè)信息化是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，電子商務(wù)能夠有效彌補(bǔ)中小企業(yè)的不足。中小企業(yè)普遍存在以下缺陷：市場(chǎng)狹窄、信息不流通、人才與資金匱乏，隨著電子商務(wù)的興起，這些不足將得到有效的彌補(bǔ)。企業(yè)的信息化分為三個(gè)層次，包括初級(jí)信息化、中級(jí)信息化和高級(jí)信息化。初級(jí)信息化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中實(shí)現(xiàn)信息化技術(shù)的初級(jí)運(yùn)用，計(jì)算機(jī)輔助管理如OA/MIS、MRPII和ERP的使用率達(dá)30%～40%，網(wǎng)上營(yíng)銷普及率達(dá)30%～40%，實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù)；中級(jí)信息化是在初等信息化的基礎(chǔ)上提高計(jì)算機(jī)輔助管理的使用率，還有提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的覆蓋率，分別提高到60%～80%，實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù)；高級(jí)信息化指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理中高度生產(chǎn)信息化，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)協(xié)同設(shè)計(jì)與制造，生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)智能最優(yōu)控制，計(jì)算機(jī)輔助管理的使用率達(dá)80%～90%，電子商務(wù)普及率達(dá)80%～90%。從信息化水平三個(gè)層次的要求中，我們發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的使用率高低被視為實(shí)現(xiàn)信息化水平的重要指標(biāo)，電子商務(wù)不僅解決企業(yè)信息化建設(shè)的技術(shù)問題，還解決了其他問題，諸如縮短商業(yè)合作時(shí)間，減少企業(yè)成本；擴(kuò)大市場(chǎng)，獲得更多商業(yè)機(jī)會(huì)；網(wǎng)絡(luò)信息的共享，與大企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)中小企業(yè)的信息化建設(shè)意義非凡。

中小企業(yè)開展電商環(huán)境下信息化建設(shè)過程中挑戰(zhàn)頗多，首先，營(yíng)銷環(huán)境的變化。電子商務(wù)活動(dòng)開展以前，中小企業(yè)處在同一地域里同行的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的具體對(duì)象也是公開透明的。比如商品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格等，掌握了同行的改良對(duì)象，就掌握了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息化建設(shè)目標(biāo)，使企業(yè)把工作重心放在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝的信息化技術(shù)上面，從技術(shù)上改良企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)的不足。電子商務(wù)活動(dòng)開展以后，交易在互聯(lián)網(wǎng)上完成，中小企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)越來越多，企業(yè)的信息化建設(shè)不再單純考慮技術(shù)上的創(chuàng)新。對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)而言，通過網(wǎng)絡(luò)信息篩選，尋找更多的合作商；搜集與生產(chǎn)有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括同行制定的目標(biāo)，顧客的需求。對(duì)銷售型企業(yè)而言，可以借助電商平臺(tái)在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易?？傊?，中小型企業(yè)必須適應(yīng)激烈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。其次，是營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)上交易方便簡(jiǎn)單，顧客在網(wǎng)購的過程中，希望快速定位滿足自身需求的商品，或找到獨(dú)特的商品。現(xiàn)階段消費(fèi)者已不僅僅注重產(chǎn)品本身的使用價(jià)值，而是越來越多地把目光放在產(chǎn)品的寓意上，企業(yè)應(yīng)該緊緊抓住顧客的消費(fèi)心理，策劃“走心營(yíng)銷”，傳播企業(yè)文化。最后，是信息化建設(shè)路線的變化。企業(yè)從工業(yè)化走向信息化，進(jìn)行傳統(tǒng)的信息化建設(shè)時(shí)走純技術(shù)路線。如今，電子商務(wù)活動(dòng)的開展，企業(yè)的信息化建設(shè)不再從技術(shù)上下功夫，更應(yīng)該酌情從營(yíng)銷策劃方向上尋找突破口。

互聯(lián)網(wǎng)走進(jìn)中國，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)成為中國人生活中不可缺少的部分。2000年被稱為是“企業(yè)上網(wǎng)年”，企業(yè)紛紛開始在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站主要介紹企業(yè)的文化，還未開展深層次的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘。進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)的普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的普遍使用，電子商務(wù)得到迅猛的發(fā)展。當(dāng)阿里巴巴、京東成為互聯(lián)網(wǎng)的神話時(shí)，其他企業(yè)也開始蠢蠢欲動(dòng)，紛紛在電商環(huán)境下制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略。這些成長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)里的企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)游戲、SP企業(yè)等一起成長(zhǎng)為中國的大企業(yè)，其營(yíng)銷策略、管理模式和信息化建設(shè)屢屢被效仿。但是企業(yè)在信息化建設(shè)還存在不足，具體方面包括：1. 信息化普及率低，領(lǐng)導(dǎo)者觀念陳舊；2. 市場(chǎng)混亂，中小企業(yè)的信用低；3. 信息化及電子商務(wù)的政策問題；4. 資金方面的問題；5. 信息化符合型人才短缺的問題。

通過分析我國中小企業(yè)在電商環(huán)境下面臨的挑戰(zhàn)和存在的不足，得出結(jié)論，我國中小企業(yè)信息化建設(shè)落后，表現(xiàn)在觀念落后，資金不足，技術(shù)落后和營(yíng)銷策略沒有創(chuàng)新。針對(duì)中小企業(yè)存在的不足給出意見與建議，具體的解決對(duì)策結(jié)合問題對(duì)癥下藥，提高管理層對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)；政府加大對(duì)中小企業(yè)的資金投入，銀行放寬貸款政策；招賢納士，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的員工定期進(jìn)行培訓(xùn)；加強(qiáng)對(duì)企業(yè)在營(yíng)銷策劃上的培訓(xùn)，深刻體會(huì)電子商務(wù)的特點(diǎn)。

總之，中小企業(yè)的信息化建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，只要企業(yè)在新形勢(shì)下不掉隊(duì)，積極做出改變，未來，中小企業(yè)的營(yíng)業(yè)能力與信息化水平將趕超大企業(yè)。

（作者單位：貴州大學(xué)管理學(xué)院）endprint