文/董杰

『聾王爺』打官司

文/董杰

老父親今年90歲，耳背眼花多年，與人面對面交流得連比劃帶看口形還經(jīng)常打岔，所以母親給他起了一個“聾王爺”的昵稱。

作為一名建國前參加工作的離休老干部，他豐富的人生經(jīng)歷經(jīng)常引來報社的記者到家采訪，能把晚年生活過得如此精彩著實讓晚輩們刮目相看。其實最令人敬佩的還是老父親三次為自己打官司屢戰(zhàn)屢勝的傳奇經(jīng)歷。

這三次官司都與保健品有關(guān)。和所有老年人一樣，父母親在家沒事總收看收聽養(yǎng)生保健類節(jié)目，節(jié)目里有圖有真相還有體驗者現(xiàn)身說法的實例讓他們深信不疑，于是買了許多保健產(chǎn)品，但買得多了自然免不了買到假貨。第一次發(fā)現(xiàn)假貨是買保健品贈送納豆機，按照說明用了三次也沒能打出納豆來。撥打產(chǎn)品預(yù)留的電話進行聯(lián)系，廠家以影響二次銷售為由拒絕退貨，再打電話就是語音提示用戶忙。一怒之下，老人一紙訴狀投訴到消費者協(xié)會，很快消費者協(xié)會反饋信息：“馬上讓廠家主動聯(lián)系消費者，處理結(jié)果務(wù)必讓消費者滿意。”于是退貨退款很快達成一致。

第二次買蟲草類保健品，吃后不但沒起好作用，反而血糖、血壓都升高了。打電話給廠家要求退貨，開始對方不同意，后來反復(fù)協(xié)商，最后老人搬出消協(xié)的殺手锏，對方同意退回剩余未用藥物款，老人仍堅持全部退賠。僵持不下之際，家人怕老人為此事上火生病，就私自做主答應(yīng)了廠家的部分退賠條件。事后，沒能全額退賠一直讓老人耿耿于懷，提起此事老人總說我們膽小怕事無原則。

第三次也是購買某保健品，拿到產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)功效與宣傳的不同，并不對癥，遂要求退貨。廠家馬上翻臉不認(rèn)賬，老父親說：“不怕你賴賬，我這里有證據(jù)，咱們消協(xié)見。”跟所有心虛的廠家一樣，聽到這話他們害怕了，開始主動向老人道歉示好，協(xié)商處理，最終在老人的堅持下全額退賠。

如果說打官司贏一次是偶然，贏兩次算運氣，那么連續(xù)贏三次，保持屢戰(zhàn)屢勝的佳績就不得不讓人敬佩老人的獨到之處了。我總結(jié)了一下，老父親打官司的經(jīng)驗大概有三條：一是注意收集證據(jù)。信譽卡、發(fā)票要齊全，廠家做的宣傳廣告也是證據(jù)。二是善于使用法律武器為自己維權(quán)。三是父親的耳背也是勝訴的因素之一。我親眼目睹耳背的父親如何與廠家對話，那情景就像演小品，你說什么我聽不見，也不需要聽見，我只知道把自己的想法重復(fù)千遍，我要退貨，我要退款，我要投訴……

對于愛打官司的父親，兒女由原來的不理解變成了由衷敬佩，不管怎樣，老人在申訴過程中不僅鍛煉了邏輯思辨能力，還抵制了社會不良風(fēng)氣的滋生蔓延，也算是利國利民利己的好事吧！