孫圣端+++通訊員++吳永珍++向露霞

連日來，年僅34歲的水木清華足療董事長麻麗不停地奔忙在貴州從江縣、湖南湘西的瀘西縣、古丈縣，親自對三縣的連鎖店員工進(jìn)行職業(yè)技能、從業(yè)行為規(guī)范的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，旨在讓服務(wù)水平更優(yōu)、舉止行為即活潑又嚴(yán)謹(jǐn)。

用健康服務(wù)理念引領(lǐng)團(tuán)隊穩(wěn)步前進(jìn)

麻麗自小就失去父愛與母愛，僅念過三年書就輟學(xué)回家。12歲就外出打工求生，期間，做過月薪40元的保姆，干過管吃飽飯的洗碗工，做過洗菜、切菜、配菜的小雜活，學(xué)過炒菜、理發(fā)、紋繡、化妝，干過產(chǎn)品推銷、足療康養(yǎng)………。“學(xué)徒”和“新人”在前進(jìn)中的失敗使她償識了“闖世面”的苦頭，也厲煉了她頑強的意志。所以，麻麗在工作之余或疲憊時，也開始償試足療店消費、身心放松，疲勞的消除告訴她足療康養(yǎng)是人體健康的需要，絡(luò)繹不絕的消費人群傳遞給了她創(chuàng)造財富的商業(yè)信息。只是足療康養(yǎng)并不被人們正視，被視為低賤的工作。也正是世俗偏見和財富商機(jī)激發(fā)她立志用健康消費來推動足療康養(yǎng)行業(yè)的健康發(fā)展，用健康養(yǎng)生的正能量改變?nèi)藗儗ψ惘燄B(yǎng)生的世俗偏見。

2012年2月份，經(jīng)過充分的市場調(diào)查，麻麗在貴州省從江縣注冊創(chuàng)辦了“水木清華足療店”并親自擔(dān)任經(jīng)理”。從江縣縣城地盤小，常住人口不多，有大小足療店30多家。創(chuàng)業(yè)伊始，同行嫉妒茲事，醉酒鬧事、客人無理要求應(yīng)對等等，進(jìn)店消費的客人都是奔著“嘗鮮”而來的，客源也不穩(wěn)定。店面小，技師少，初期收入清淡。矛盾重重……

面對重重困難，.麻麗心理明白：要想實現(xiàn)原定的“用正能量推動足療康養(yǎng)行業(yè)”、“帶動一批兄弟姐妹創(chuàng)業(yè)，走出一條讓人羨慕的健康養(yǎng)生的陽光大道”的目標(biāo)，就必須完善管理制度，嚴(yán)明紀(jì)律，言傳身教引領(lǐng)員工守紀(jì)律、懂規(guī)矩、學(xué)會感恩，懂得尊老愛幼、回饋社會。從每人的言行嚴(yán)謹(jǐn)、著裝規(guī)范、微笑甜美著手，以自重自愛攻刻技能難關(guān)為要求，用規(guī)范管理煥發(fā)出足療店的青春活力，用行為規(guī)范服務(wù)打消客人的非份念想。定期請老師對技師培訓(xùn)，提高技師技能來吸引客源和拓展消費群體。通過一系列的規(guī)范管理使水木清華足療呈現(xiàn)出可喜的發(fā)展勢頭，營業(yè)場所從原來的200平方米增至現(xiàn)在600多平方米，僅從江的技師由原來的7人增加到現(xiàn)在的50多名。技師月收入最高的已接近10000元。

目前，水木清華足療的管理、服務(wù)水平在從江足療行業(yè)中已處于領(lǐng)先地位，得到了社會和消費群體的高度認(rèn)可，被列入縣工商聯(lián)的優(yōu)勝管理單位。不少在外打工的從江籍技師紛紛返鄉(xiāng)來水木清華足療應(yīng)聘上班，有10多名優(yōu)秀技師學(xué)會技術(shù)后自已開了店。

2015年，麻麗又將水木清華的發(fā)展方向延伸到了老家湘西，相繼創(chuàng)建了“水木清華足療古丈店”，“水木清華足療盧溪店”。所以，麻麗常年循環(huán)地奔忙在貴州從江，湖南的瀘溪、古丈三地，抓監(jiān)督管理，抓技能培訓(xùn)。幫助湖南、貴州兩省的200多個農(nóng)村貧困家庭脫了貧、致了富。

遠(yuǎn)離貧困致富不忘弱勢群體

事業(yè)進(jìn)入旺盛期的麻麗致富不忘貧困山區(qū)的困難群體，帶領(lǐng)團(tuán)隊經(jīng)常到貧困山區(qū)訪貧濟(jì)困。到目前為止，已幫助貧困學(xué)生完成學(xué)業(yè)20多人（每人每學(xué)期500元，從小學(xué)至大學(xué)）。每縫“六一”，“寒冬”都為貴州從江縣宰便鎮(zhèn)友娘學(xué)校70余學(xué)生和翠里鄉(xiāng)滾合學(xué)校30余學(xué)生送去球衣、球鞋、學(xué)習(xí)用品，冬裝（羽絨服，鞋帽），糖果、水果等物品。

緣于麻麗從小就失去父愛母愛的緣故，所以，她把對父母的思念全寄托在對老輩的孝敬上，把對孤寡老人的關(guān)愛與幫助作為帶領(lǐng)團(tuán)隊傳播正能量的有效方式，每逢農(nóng)村傳統(tǒng)節(jié)日的到來，她都要帶領(lǐng)全體隊員到縣城和附近鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）敬老院去慰問孤寡老人。把下鄉(xiāng)訪貧濟(jì)困、關(guān)愛老人當(dāng)成水木清華人尊老孝老的必修課程，免費幫助老人理發(fā)、泡腳、按摩、修指甲、為老人跳舞唱歌、陪老人玩游戲，和老人聊天互換故事，請老人回憶過去，引出老人的童真，贏得彼此信任和開心快樂。倡導(dǎo)團(tuán)隊成員把對自已父母的關(guān)愛毫無保留的敬獻(xiàn)給敬老院的老人，把老人當(dāng)成自己的父母。老人也把她們當(dāng)成了自已的“親生子女”。

麻麗更熱衷參與州、縣舉辦的各種公益活動，帶領(lǐng)團(tuán)隊定期開展無償獻(xiàn)血，用正能量管理、接收員工，使水木清華足療團(tuán)隊日漸壯大，精神煥發(fā)。

水木清華足療與善結(jié)緣，她以毫不起眼的身姿起步。她受惠于社會的滋養(yǎng)，也承載著健康和關(guān)愛的社會責(zé)任。盡管她還只是一盞微弱的燈光，但她愿意與所有善良的正能量一道弘揚人間真愛，引領(lǐng)感恩與善心一路同行。endprint