張凌志+薛晶心

摘要：[目的/意義]針對微信這個(gè)應(yīng)用廣泛的信息傳播平臺(tái)，進(jìn)行個(gè)體知識(shí)的擴(kuò)散的行為研究，有助于完善個(gè)體知識(shí)擴(kuò)散理論。[方法/過程]依托個(gè)體知識(shí)擴(kuò)散模型，分析微信模式下個(gè)體知識(shí)擴(kuò)散的類型。從個(gè)體知識(shí)擴(kuò)散的實(shí)時(shí)性、短期性、專業(yè)性、友善性和傳導(dǎo)性的特征分析了個(gè)體在微信模式下的擴(kuò)散形式。[結(jié)果/結(jié)論]微信的出現(xiàn)，促進(jìn)了個(gè)體知識(shí)的擴(kuò)散及創(chuàng)新的認(rèn)可。

關(guān)鍵詞：微信 個(gè)體知識(shí) 知識(shí)擴(kuò)散

分類號：F403.6

引用格式：張凌志， 薛晶心. 微信模式下個(gè)體知識(shí)擴(kuò)散類型及特征研究[J/OL]. 知識(shí)管理論壇， 2017， 2（4）： 296-303[引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/p/1/127/.

微信是自媒體領(lǐng)域應(yīng)用最為普及的一個(gè)工具，根據(jù)QuestMobile所發(fā)布的《2016春季APP實(shí)力榜》顯示，微信的注冊用戶數(shù)量超過了9.27億，成為最重要的用戶溝通工具[1]。微信作為一個(gè)即時(shí)通訊工具，以其便利性、碎片化操作及高普及型特點(diǎn)提升了用戶的線上交互水平[2]。用戶在進(jìn)行溝通的過程中，微信作為平臺(tái)起到了匯集信息、擴(kuò)大交互群體范疇、增加信息交流的便捷性和實(shí)時(shí)性[3]的作用。在這個(gè)虛擬環(huán)境下，關(guān)系的維系成為保持用戶聯(lián)接的主要手段，個(gè)體的知識(shí)背景、生活方式及興趣偏好成為劃分群體的重要因素[4]。個(gè)體越來越多地使用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)交互，個(gè)人公眾號和興趣群的建立成為信息匯集和知識(shí)擴(kuò)散的重要方式，提升了知識(shí)的流動(dòng)性[5]。

通過研究發(fā)現(xiàn)，知識(shí)的擴(kuò)散是依托社會(huì)網(wǎng)絡(luò)模式展開，其差異程度會(huì)影響知識(shí)擴(kuò)散的效果[6]。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)體自身的知識(shí)特征、關(guān)系長度和聚類方式都會(huì)影響到知識(shí)擴(kuò)散的頻率[7]。已有對知識(shí)擴(kuò)散的研究多從知識(shí)擴(kuò)散的路徑及效果視角展開研究，伴隨自媒體應(yīng)用的普及，知識(shí)擴(kuò)散的速度和方式較以前有了巨大的改變，虛擬組織代替了傳統(tǒng)的組織形式，線上知識(shí)傳播成為主要的知識(shí)擴(kuò)散形態(tài)。對于多數(shù)人來說，微信已經(jīng)是生活、工作和學(xué)習(xí)的主要信息來源，利用這一工具進(jìn)行知識(shí)擴(kuò)散成為了常態(tài)。本文通過分析微信模式下的知識(shí)擴(kuò)散形式，結(jié)合知識(shí)擴(kuò)散的特征，研究微信模式下個(gè)體知識(shí)擴(kuò)散的形態(tài)和特點(diǎn)，研究結(jié)果有助于完善個(gè)體知識(shí)擴(kuò)散理論。

1 個(gè)體知識(shí)擴(kuò)散模型

知識(shí)擴(kuò)散是知識(shí)發(fā)展社會(huì)化的重要方式，知識(shí)需要被受眾所認(rèn)可并吸收才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳承和發(fā)展。這一過程遵循社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)散途徑，其轉(zhuǎn)移的速度和程度與知識(shí)的載體及擴(kuò)散的社會(huì)屬性息息相關(guān)，是一種知識(shí)進(jìn)化的過程[8]。野中郁次郎認(rèn)為個(gè)體是知識(shí)創(chuàng)新的本源，新知識(shí)的產(chǎn)生需要經(jīng)過4個(gè)模式的轉(zhuǎn)化（共同化、表出化、聯(lián)結(jié)化和內(nèi)在化）來實(shí)現(xiàn)，個(gè)體知識(shí)的放大需要在組織內(nèi)進(jìn)行，即通過與他人的交互完成知識(shí)的確認(rèn)[8]。知識(shí)擴(kuò)散是從知識(shí)產(chǎn)生創(chuàng)意的初始階段開始實(shí)施的過程，通過與其他個(gè)體進(jìn)行交互來實(shí)現(xiàn)對創(chuàng)意的確認(rèn)和知識(shí)熟化的過程。知識(shí)的擴(kuò)散需要主體對知識(shí)的承接，接受個(gè)體的存量知識(shí)特征決定了是否能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)吸收。因此，知識(shí)的這種流動(dòng)帶有較強(qiáng)的導(dǎo)向性，通常在相關(guān)知識(shí)背景的群體內(nèi)進(jìn)行知識(shí)擴(kuò)散較快，跨知識(shí)學(xué)科下的知識(shí)擴(kuò)散較慢。

經(jīng)過多年研究，本課題組在生物進(jìn)化理論基礎(chǔ)上和知識(shí)發(fā)酵理論基礎(chǔ)上構(gòu)建了知識(shí)進(jìn)化模型[10]，并據(jù)此構(gòu)建了微信模式下個(gè)體知識(shí)擴(kuò)散模型（見圖1）。個(gè)體基于創(chuàng)意產(chǎn)生一個(gè)主題，然后與其他個(gè)體進(jìn)行交互，通過對知識(shí)修訂實(shí)現(xiàn)知識(shí)的熟化。發(fā)送端主體會(huì)利用一些圖片、視頻等手段作為催化劑實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳播的加速過程。接收端主體接受到知識(shí)后需要進(jìn)行識(shí)別和分析，與自身的存量知識(shí)產(chǎn)生結(jié)合后，再向第三方個(gè)體進(jìn)行傳遞。知識(shí)的交互模式是一種自發(fā)的過程，采用知識(shí)學(xué)習(xí)的模式進(jìn)行，通過主題闡述實(shí)現(xiàn)與交流對象之間的溝通[11]。知識(shí)擴(kuò)散的環(huán)境因素體現(xiàn)在對所擴(kuò)散知識(shí)的輔助信息提供，為主體提供知識(shí)獲取的要素信息，完善相關(guān)知識(shí)的理解，幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)知識(shí)擴(kuò)散。

2 微信模式下個(gè)體知識(shí)擴(kuò)散的類型

2.1 主動(dòng)闡述型

每一個(gè)用戶個(gè)體都具備差異化的知識(shí)特征，這種知識(shí)差異體現(xiàn)在知識(shí)的總量、分類知識(shí)的區(qū)別、細(xì)分知識(shí)的深度、關(guān)聯(lián)性知識(shí)的交叉區(qū)域等方面，一般表現(xiàn)為知識(shí)的數(shù)量和知識(shí)的質(zhì)量的差異。個(gè)體知識(shí)的差異造成不同的個(gè)體在面臨相同的環(huán)境會(huì)產(chǎn)生不同的知識(shí)基因融合，這種知識(shí)基因片段的融合造就了知識(shí)創(chuàng)意的構(gòu)建。個(gè)體形成一種新的知識(shí)創(chuàng)意，需要進(jìn)行知識(shí)的確認(rèn)，這一確認(rèn)過程產(chǎn)生了知識(shí)擴(kuò)散。研究表明，個(gè)體知識(shí)存在質(zhì)量和數(shù)量上的差異，這種差異構(gòu)成了個(gè)體知識(shí)傳遞的前提，個(gè)體知識(shí)的位勢差說明了知識(shí)傳遞的必要性，代表了知識(shí)擴(kuò)散的本源[12]。個(gè)體知識(shí)的位勢差異決定了知識(shí)的傳遞一般是從位勢高的個(gè)體傳遞到位勢低的個(gè)體，位勢低的個(gè)體更傾向于構(gòu)筑與位勢高的個(gè)體之間的知識(shí)鏈，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)性、改進(jìn)型的知識(shí)傳遞。知識(shí)位勢高的個(gè)體對于知識(shí)傳遞的欲望決定了知識(shí)傳遞是否會(huì)發(fā)生，個(gè)體知識(shí)深度和知識(shí)廣度的差異是影響知識(shí)傳遞效果的重要因素。個(gè)體之間的知識(shí)傳播是一個(gè)雙向的過程，知識(shí)的承接方也愿意通過知識(shí)交互與知識(shí)的發(fā)布者進(jìn)行交互確認(rèn)，這一交互的過程是對已有知識(shí)的創(chuàng)新進(jìn)行識(shí)別和確認(rèn)的過程。

用戶利用微信發(fā)布信息是一種信息傳遞及知識(shí)傳播的過程，利用點(diǎn)贊及回復(fù)功能實(shí)現(xiàn)不同個(gè)體間信息交互和相關(guān)知識(shí)傳遞。用戶結(jié)合自身的經(jīng)歷及相關(guān)社會(huì)現(xiàn)象，就某一時(shí)間點(diǎn)的心境及感觸，抒發(fā)個(gè)人感受，進(jìn)而通過微信發(fā)布信息。這個(gè)行為可以看做是知識(shí)創(chuàng)意的產(chǎn)生形態(tài)，創(chuàng)意的形成通常來自于靈感的火花，個(gè)體自有存量知識(shí)與關(guān)聯(lián)知識(shí)在特定環(huán)境下形成一種知識(shí)的吻合，通過知識(shí)基因片段的融合產(chǎn)生新的知識(shí)創(chuàng)意。不同的用戶面對相同的信息會(huì)形成不同的知識(shí)創(chuàng)意構(gòu)建，這一差異驅(qū)動(dòng)了用戶對其他個(gè)體的信息發(fā)布有知識(shí)交互的意愿。個(gè)體對于自身熟悉的領(lǐng)域及相關(guān)領(lǐng)域有獲取知識(shí)的興趣，樂于捕獲這類知識(shí)的基因片段，進(jìn)而與信息的發(fā)布者產(chǎn)生知識(shí)交互，這種交互表現(xiàn)為點(diǎn)贊和回復(fù)行為。發(fā)布信息的用戶在與其他用戶的交互過程中，對所發(fā)布的觀點(diǎn)進(jìn)行修訂和判斷，同時(shí)傳遞個(gè)體的知識(shí)。作為知識(shí)的傳遞者有交流的欲望，在信息傳遞交流過程中，有產(chǎn)生知識(shí)共鳴的預(yù)期。通過微信這一自媒體平臺(tái)進(jìn)行信息的發(fā)布者，通常希望獲得閱讀者對自己所發(fā)布信息的認(rèn)同或建議進(jìn)而引起更多的交互行為，這種交互行為來自于知識(shí)共鳴的預(yù)期。信息的發(fā)布者與信息的承接者之間存在知識(shí)的位勢差異，這種差異促進(jìn)了用戶進(jìn)行持續(xù)性信息交互。發(fā)布回復(fù)的用戶表述自己對于相關(guān)知識(shí)的觀點(diǎn)，利用這一回復(fù)進(jìn)一步對相關(guān)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。endprint

2.2 事件記錄型

個(gè)體知識(shí)存量是個(gè)體知識(shí)創(chuàng)造的重要因素，利用存量知識(shí)完成對新知識(shí)基因片段的捕獲，并在此基礎(chǔ)上完成知識(shí)基因重組是實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造的第一步。知識(shí)創(chuàng)造是新知識(shí)的產(chǎn)生過程，通過對新知識(shí)的捕獲吸收完成知識(shí)的倍增，不同于創(chuàng)意階段的知識(shí)結(jié)合，創(chuàng)造階段更強(qiáng)調(diào)知識(shí)基因的累計(jì)過程和結(jié)果[13]。知識(shí)創(chuàng)造過程存在大量的知識(shí)基因片段的積累和重組，捕獲知識(shí)基因片段的能力、知識(shí)基因的重組方式、知識(shí)的單元化構(gòu)建途徑、知識(shí)模塊的功能展現(xiàn)都是影響知識(shí)創(chuàng)造的最重要因素。知識(shí)的創(chuàng)造能力除了取決于個(gè)體自身的知識(shí)融合能力，更受到外界環(huán)境的影響。關(guān)聯(lián)知識(shí)是與自身存量知識(shí)相關(guān)聯(lián)的未掌握的知識(shí)，這類知識(shí)是知識(shí)創(chuàng)造的源泉[14]。關(guān)聯(lián)知識(shí)與存量知識(shí)的接觸方式、融合類型及融合的時(shí)機(jī)決定了關(guān)聯(lián)知識(shí)是否能夠與存量知識(shí)進(jìn)行融合，創(chuàng)意形成后是否會(huì)被個(gè)體采納成為知識(shí)積累的始點(diǎn)。創(chuàng)意形成后，知識(shí)進(jìn)入知識(shí)創(chuàng)造的階段，這一階段存量知識(shí)不足以完成對創(chuàng)意知識(shí)的構(gòu)建，需要大量增加存量知識(shí)來滿足知識(shí)的需求。

用戶會(huì)面臨大量信息，當(dāng)其接觸到感興趣的信息時(shí)會(huì)采用收藏和轉(zhuǎn)發(fā)等形式進(jìn)行信息記錄，對于確切想了解的內(nèi)容會(huì)采用網(wǎng)絡(luò)搜索和朋友圈發(fā)布信息等方式進(jìn)行詢問和確認(rèn)。單一的知識(shí)轉(zhuǎn)發(fā)和事件發(fā)布只起到基本事件記錄的功能，但是，通過這一過程把與用戶存量知識(shí)有關(guān)聯(lián)的知識(shí)進(jìn)行了積累，這一過程實(shí)現(xiàn)了大量知識(shí)基因片段的存儲(chǔ)。這個(gè)存儲(chǔ)過程是對創(chuàng)意階段所形成的知識(shí)萌芽的一個(gè)培育過程。用戶用微信記錄一些信息、事件、圖片和新聞，是因?yàn)樽陨韺@一話題或含義富有興趣，興趣源于知識(shí)的創(chuàng)意。用戶單純記錄不加任何評論是一種知識(shí)記錄的方式，期望通過這種方式表達(dá)對某個(gè)話題或事件的態(tài)度和意見，也期望產(chǎn)生對這類問題的討論，進(jìn)而增加自身對這類知識(shí)的掌握和學(xué)習(xí)。

2.3 炫耀表述型

個(gè)體知識(shí)基因片段融合所產(chǎn)生的知識(shí)創(chuàng)意需要進(jìn)行確認(rèn)和識(shí)別，通過這一過程確保知識(shí)的創(chuàng)意具備存在價(jià)值和轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的可能，這一過程要求對知識(shí)的創(chuàng)意必須進(jìn)行檢驗(yàn)，而這一檢驗(yàn)過程需要與其他知識(shí)個(gè)體進(jìn)行交互完成。因此，個(gè)體具備知識(shí)創(chuàng)意后，需要將所產(chǎn)生的創(chuàng)意放到自己所處的知識(shí)群體中，讓具備同源知識(shí)的個(gè)體對所構(gòu)建的創(chuàng)意知識(shí)進(jìn)行評判，利用與其他個(gè)體的交互對已有的創(chuàng)意進(jìn)行完善，創(chuàng)意的完善過程也是一個(gè)知識(shí)創(chuàng)造實(shí)施的過程。個(gè)體知識(shí)具有較大的專業(yè)局限性，即在某些領(lǐng)域具備較高的知識(shí)量，但無法兼顧所有領(lǐng)域，而知識(shí)創(chuàng)意的成長所可能需要的領(lǐng)域知識(shí)會(huì)超出個(gè)體所具備的存量知識(shí)[15]。因此，個(gè)體創(chuàng)意產(chǎn)生后，如果在與其他個(gè)體進(jìn)行交互中發(fā)現(xiàn)自身存量知識(shí)的欠缺，可以利用其他個(gè)體對創(chuàng)意的理解完成欠缺知識(shí)片段的完善和補(bǔ)充，利用已有知識(shí)群體的組織性知識(shí)對已有知識(shí)創(chuàng)新進(jìn)行培育，在此期間，個(gè)體知識(shí)得到增長。

當(dāng)微信用戶發(fā)現(xiàn)一些新奇的現(xiàn)象及有感而發(fā)時(shí)，迫切需要將所了解的信息或自己理解的含義發(fā)布到朋友圈，通過這一過程分享自己的創(chuàng)意形成所帶來的興奮，與此同時(shí)朋友圈內(nèi)的好友確認(rèn)自己所發(fā)布的信息，是一種全新的體驗(yàn)。好友中有同事、同學(xué)及同行等與自己具備相同或相似知識(shí)背景的個(gè)體，得到他們的肯定回復(fù)或是點(diǎn)贊代表了同領(lǐng)域個(gè)體對自己創(chuàng)意的一種肯定。好友的回復(fù)會(huì)帶來一些信息發(fā)布者所未考慮到或是不了解的內(nèi)容，這些內(nèi)容對于創(chuàng)意具備一定的修訂和補(bǔ)充作用。發(fā)布信息的個(gè)體通過與好友互動(dòng)，了解一些個(gè)體本身所欠缺的知識(shí)，這一了解過程構(gòu)建了個(gè)體知識(shí)與外界知識(shí)接觸的渠道，為存量知識(shí)的增加提供了可能。個(gè)體形成的創(chuàng)意在完善過程中，產(chǎn)生了對其他知識(shí)基因片段的整合，同時(shí)發(fā)現(xiàn)自身相關(guān)存量知識(shí)的欠缺。因?yàn)閷υ搫?chuàng)意具備較高的興趣，進(jìn)而產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的興趣，形成一種知識(shí)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。

2.4 客觀評價(jià)型

個(gè)體在形成知識(shí)創(chuàng)意后，會(huì)使用自身的存量知識(shí)對所形成的創(chuàng)意進(jìn)行吸收和完善，知識(shí)創(chuàng)意利用個(gè)體自身存量知識(shí)的多樣性完成與個(gè)體的知識(shí)融合。這一融合過程主要在創(chuàng)意產(chǎn)生前階段進(jìn)行，創(chuàng)意產(chǎn)生后階段會(huì)持續(xù)完成與個(gè)體其他知識(shí)基因片段的融合，確保個(gè)體知識(shí)與創(chuàng)意知識(shí)完全融合，用現(xiàn)有的存量知識(shí)對創(chuàng)意進(jìn)行吸收并發(fā)現(xiàn)自身存量知識(shí)的缺口，進(jìn)而明確需要學(xué)習(xí)的方向，產(chǎn)生知識(shí)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)。每個(gè)知識(shí)個(gè)體在融合知識(shí)創(chuàng)意的過程中，都會(huì)對知識(shí)創(chuàng)意產(chǎn)生一個(gè)客觀的評判，是在自身的知識(shí)理解能力基礎(chǔ)上完成，有助于完整融合創(chuàng)意及了解自身的知識(shí)缺口。創(chuàng)意知識(shí)與存量知識(shí)基因融合中，會(huì)存在知識(shí)變異，需要對這種知識(shí)變異進(jìn)行篩選和判斷，將符合知識(shí)創(chuàng)新發(fā)展的變異進(jìn)行保留并基于這一創(chuàng)新進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)，通過與其他知識(shí)個(gè)體進(jìn)行知識(shí)確認(rèn)來判斷這一知識(shí)變異過程是否正確是保證知識(shí)篩選的一個(gè)重要過程。

微信用戶發(fā)現(xiàn)一個(gè)感興趣的主題后會(huì)產(chǎn)生共鳴，這種共鳴會(huì)引發(fā)用戶思考，通過對這一主題進(jìn)行深入分析和思考，用自有知識(shí)對這一主題進(jìn)行理解評判得出一個(gè)結(jié)論，這個(gè)結(jié)論具備很顯著的個(gè)人知識(shí)屬性，完全依靠個(gè)人的知識(shí)理解去分析并作出在自己朋友圈進(jìn)行擴(kuò)散的決策。因此，用戶在朋友圈或是興趣群內(nèi)進(jìn)行相關(guān)主題的轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)會(huì)進(jìn)行一些客觀的評價(jià)，這類評價(jià)會(huì)因人而異，通過與其他用戶的深入探討，部分用戶會(huì)就某個(gè)主題所探討的內(nèi)容產(chǎn)生一些學(xué)習(xí)的需求。每一個(gè)主題帶給用戶的理解會(huì)根據(jù)用戶自身的知識(shí)背景有一定的差異，因此在進(jìn)行客觀評價(jià)時(shí)，所分析的視角會(huì)產(chǎn)生一定的不同結(jié)論。用戶在與其他用戶進(jìn)行互動(dòng)交流的過程中，針對自己的觀點(diǎn)進(jìn)行知識(shí)的確認(rèn)和過濾，確保自己的觀點(diǎn)的準(zhǔn)確。

3 微信模式下個(gè)體知識(shí)擴(kuò)散的特性

3.1 實(shí)時(shí)性

個(gè)體間的知識(shí)差異是產(chǎn)生知識(shí)轉(zhuǎn)移的前提，知識(shí)的差異需要主體去感知和評判[16]，這一過程所需要的時(shí)間越短暫，主體所付出的時(shí)間成本就越小，獲得足夠知識(shí)成長的空間越大。知識(shí)的發(fā)送方需要快速確認(rèn)自己所擴(kuò)散的知識(shí)是否能夠得到領(lǐng)域認(rèn)可，這一知識(shí)檢驗(yàn)的過程需要在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)散到較大的范圍內(nèi)，在確認(rèn)和修正過程中完成知識(shí)改進(jìn)。知識(shí)的接收方需要對外界的知識(shí)進(jìn)行快速過濾，在大量的知識(shí)基因片段里尋找能夠與自己存量知識(shí)進(jìn)行融合的知識(shí)片段。由此可見，知識(shí)擴(kuò)散階段對于知識(shí)接受和發(fā)送雙方而言，需要實(shí)時(shí)接觸來增加彼此的知識(shí)交互的幾率，擴(kuò)大知識(shí)交互的范圍。知識(shí)擴(kuò)散階段需要在知識(shí)的收發(fā)兩個(gè)主體間建立一種實(shí)時(shí)的模式和機(jī)制，確保知識(shí)擴(kuò)散的實(shí)施。endprint

在微信模式下，信息的擴(kuò)散來自于個(gè)體發(fā)送方，知識(shí)的傳遞所需要的過程時(shí)間很短暫，個(gè)體的任何有感而發(fā)都會(huì)在第一時(shí)間傳遞到朋友圈、訂閱號或是興趣群內(nèi)，利用這些渠道與相關(guān)群體進(jìn)行知識(shí)交互，通過這一過程對知識(shí)進(jìn)行確認(rèn)。接收到這些信息的個(gè)體也會(huì)及時(shí)與信息的發(fā)送方進(jìn)行知識(shí)交互，對相應(yīng)的觀點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)贊、評論，通過這些途徑完成對知識(shí)的認(rèn)可。

3.2 短期性

知識(shí)傳播是指在特定環(huán)境下，利用各種傳媒手段，有目的的向特定群體進(jìn)行知識(shí)信息傳播的活動(dòng)，并期待收到相應(yīng)傳播效果的行為[17]。大量新知識(shí)產(chǎn)生后，因?yàn)椴荒鼙晃战蛹{會(huì)出現(xiàn)迅速隱身的現(xiàn)象，在相關(guān)領(lǐng)域產(chǎn)生一種短期性的生命特征。這種短期性是新知識(shí)在傳播初期的必然現(xiàn)象，作為知識(shí)的發(fā)送方希望被接納的程度高，會(huì)采用各種傳播手段和工具，擴(kuò)大其知識(shí)傳播的范圍，增加被接納的機(jī)率。知識(shí)的傳播者將知識(shí)進(jìn)行擴(kuò)散，而接觸到這類知識(shí)的承接方的存量知識(shí)決定了吸納新知識(shí)基因的時(shí)間，向特定的專業(yè)群體傳播可以確保新知識(shí)基因片段被吸收，一個(gè)新知識(shí)能夠被吸納的知識(shí)基因片段越多，則該知識(shí)被接納及吸收的程度就越高，對于知識(shí)承接方所產(chǎn)生的影響就越大。但是，知識(shí)被傳播后，如果不能被迅速接受和傳播，就會(huì)導(dǎo)致其經(jīng)歷短暫的被關(guān)注后，迅速被其他相關(guān)知識(shí)所替代，除非這類知識(shí)在某些領(lǐng)域產(chǎn)生較大需求才會(huì)被重新關(guān)注。

微信是自媒體傳播的主要工具，具備最大的特征就是實(shí)時(shí)性，能夠迅速將信息發(fā)布者的個(gè)人觀點(diǎn)傳播出去。個(gè)體所產(chǎn)生的新創(chuàng)意需要與相關(guān)人員進(jìn)行溝通，會(huì)通過微信朋友圈發(fā)放個(gè)人的觀點(diǎn)，通過興趣群與相關(guān)專業(yè)人員探討一些新成果，利用訂閱號將部分階段性的成果發(fā)布到社會(huì)范疇。通過微信這一信息媒體加大新知識(shí)的擴(kuò)散范圍，降低傳播的時(shí)間成本，可以有效增加新知識(shí)的生存性。但是，微信按照時(shí)間順序發(fā)布信息，信息接收方很容易忽略推送的信息，造成信息的覆蓋。如果發(fā)布者的信息沒有持續(xù)被跟進(jìn)點(diǎn)贊或評價(jià)，就會(huì)被遺忘，放大了新知識(shí)發(fā)布初期的短期性特征。微信平臺(tái)信息更新的快速性，造成新知識(shí)如果不能被快速傳播和吸收就會(huì)立刻被淹沒，大量新創(chuàng)意產(chǎn)生后都會(huì)經(jīng)歷短期的曝光，然后快速沉寂。

3.3 專業(yè)性

知識(shí)的擴(kuò)散過程是知識(shí)在個(gè)體之間進(jìn)行傳播，跨越時(shí)間與空間實(shí)現(xiàn)對不同個(gè)體的覆蓋[18]。知識(shí)存在的粘性特征造成了知識(shí)跨越主體和組織邊界進(jìn)行傳播會(huì)存在一定的障礙。通過分析知識(shí)擴(kuò)散路徑發(fā)現(xiàn)，非正式渠道的知識(shí)擴(kuò)散過程有助于個(gè)體之間的知識(shí)交流[19]。對于具有相同知識(shí)背景的個(gè)體，非正式渠道的知識(shí)交流有助于知識(shí)跨界流動(dòng)，能夠提高員工創(chuàng)新意識(shí)的構(gòu)建[20]。通過建立交流的平臺(tái)能夠提升知識(shí)交流的意愿，擴(kuò)大知識(shí)交流范圍，降低知識(shí)交流中的沖突，促進(jìn)知識(shí)吸收。這一過程可以保證知識(shí)能夠根據(jù)發(fā)送方的擴(kuò)散方式送達(dá)接受者，是否能夠被吸收不由發(fā)送方?jīng)Q定。知識(shí)接受者需要對所接受的知識(shí)進(jìn)行篩選和甄別，用自身的存量知識(shí)與外部知識(shí)進(jìn)行有效聯(lián)接，才能確保所接受的知識(shí)被吸收。因此，接收方的自身存量知識(shí)的特征決定了知識(shí)擴(kuò)散的效果。在知識(shí)自身的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行傳播有助于發(fā)布者的知識(shí)與接收方的知識(shí)產(chǎn)生共鳴，加速對相關(guān)知識(shí)的擴(kuò)散。

個(gè)體利用微信平臺(tái)的主要功能是通訊和知識(shí)交流，所發(fā)布的任何信息及表述的內(nèi)容都與其自身的知識(shí)背景有很大的關(guān)聯(lián)性。個(gè)體的有感而發(fā)通常是所接受的信息與自身所掌握的專業(yè)知識(shí)產(chǎn)生了共鳴，從專業(yè)的角度進(jìn)行評論，并引發(fā)相關(guān)群體的一種關(guān)注。個(gè)體利用朋友圈發(fā)布的信息、興趣群所探討的話題及訂閱的公眾號多數(shù)與自身的興趣和工作有關(guān)，個(gè)體這些方面所掌握的知識(shí)會(huì)支持其參與到話題的討論當(dāng)中。專業(yè)性的知識(shí)擴(kuò)散有助于吸引感興趣的個(gè)體參與到討論當(dāng)中，關(guān)注相關(guān)知識(shí)，微信圈的熱度信息的形成是因?yàn)閷I(yè)人士的參與增加了閱讀者的興趣，并促使其參與到討論當(dāng)中，利用所獲得的知識(shí)進(jìn)行在傳播。

3.4 友善性

就社會(huì)網(wǎng)絡(luò)而言，每一個(gè)個(gè)體都擁有大量的直接或間接關(guān)系，個(gè)體在信息傳遞上起到一個(gè)橋的作用，通過與其他節(jié)點(diǎn)之間的互動(dòng)強(qiáng)化這一聯(lián)系[21]。個(gè)體之間的強(qiáng)關(guān)系需要較多的時(shí)間進(jìn)行維系，這種維系的過程通常建立在信息的交互上，個(gè)體間的知識(shí)背景、交流的話題具備較高的相關(guān)度；個(gè)體之間的弱關(guān)系需要通過交互來強(qiáng)化聯(lián)系，這種交互過程會(huì)加速個(gè)體異化的知識(shí)的交流。個(gè)體在構(gòu)筑社會(huì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，為了確保關(guān)系的維系，通常利用自身的知識(shí)與其他個(gè)體進(jìn)行交流，將自有的知識(shí)傳遞給他人并接納其他所感興趣的知識(shí)。知識(shí)獲取的方式及知識(shí)產(chǎn)生的背景內(nèi)化于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，情景的依賴性和知識(shí)的獨(dú)特性會(huì)影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果[22]。作為知識(shí)發(fā)送方，需要耐心并詳細(xì)地闡述知識(shí)，以使接受的個(gè)體愿意傾聽，才能創(chuàng)造與接受方的存量知識(shí)進(jìn)行融合的契機(jī)。知識(shí)的接收方需要認(rèn)真了解所接納的知識(shí)是否確定能夠正確被理解，便于知識(shí)吸收。

微信作為一個(gè)信息交互的平臺(tái)，存在大量的個(gè)體作為信息交互的節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)之間主要依靠強(qiáng)關(guān)系形成連接，進(jìn)而構(gòu)成一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，勢必需要彼此尊敬，經(jīng)常通過點(diǎn)贊和發(fā)表正向的評論等善意行為強(qiáng)化與信息發(fā)布者之間的關(guān)系。微信的內(nèi)部機(jī)制是利用善意的互動(dòng)強(qiáng)化人與人之間的關(guān)系，進(jìn)而維系這種強(qiáng)關(guān)系。微信好友的互動(dòng)主要是基于同學(xué)、同事及親友的強(qiáng)關(guān)系建立，用戶的強(qiáng)關(guān)系是確保知識(shí)傳遞的基礎(chǔ)，通過友善的交互方式，使得知識(shí)的發(fā)布者可以將自有的知識(shí)或是新的創(chuàng)意更充分地傳遞給接收方，接收方可以更充分地識(shí)別知識(shí)基因的特征，加大知識(shí)存留的時(shí)間，為知識(shí)的內(nèi)化創(chuàng)造條件。

3.5 傳導(dǎo)性

知識(shí)擴(kuò)散是一種知識(shí)流動(dòng)的機(jī)制，這種機(jī)制確保了相似的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)背景下的個(gè)體之間進(jìn)行知識(shí)的互動(dòng)，是知識(shí)共享的結(jié)果[23]。知識(shí)擴(kuò)散需要在特定環(huán)境下實(shí)施，并通過個(gè)體之間的傳遞實(shí)現(xiàn)知識(shí)的大范圍傳播。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的存在為知識(shí)流動(dòng)提供了渠道，知識(shí)這種擴(kuò)散特性是通過傳導(dǎo)的方式進(jìn)行，利用個(gè)體為節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞過程。個(gè)體在知識(shí)轉(zhuǎn)發(fā)過程中，不是單一的復(fù)制而是用自身的存量知識(shí)進(jìn)行知識(shí)吸收，將所理解的知識(shí)再進(jìn)行傳遞，這就是知識(shí)的變異過程[24]。知識(shí)傳導(dǎo)的過程是促進(jìn)個(gè)體與外部知識(shí)交互的前提，誘發(fā)個(gè)體內(nèi)部知識(shí)發(fā)生變異，為創(chuàng)意的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件。個(gè)體在進(jìn)行知識(shí)擴(kuò)散時(shí)，會(huì)明顯感受到自身知識(shí)的增加和新創(chuàng)意的涌現(xiàn)，這種感覺會(huì)促使其增加參與知識(shí)分享的行為。endprint

微信作為一個(gè)自媒體平臺(tái)是個(gè)人進(jìn)行信息交互的場所，大量的用戶在此分享個(gè)人的信息，并實(shí)現(xiàn)知識(shí)的分享。每個(gè)個(gè)體作為一個(gè)中心在微信上發(fā)布信息的同時(shí)，會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)從其他個(gè)體那里所獲得的信息，并闡述自己的觀點(diǎn)，這一轉(zhuǎn)發(fā)過程會(huì)通過很多個(gè)體持續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)實(shí)現(xiàn)信息擴(kuò)散。個(gè)體在微信平臺(tái)上發(fā)布信息后，朋友圈、興趣群和訂閱號會(huì)因?yàn)閷@類觀點(diǎn)的認(rèn)同進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而促進(jìn)更多個(gè)體轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息。個(gè)體的轉(zhuǎn)發(fā)代表了對這一信息的贊許和認(rèn)同，并結(jié)合相關(guān)信息闡述自身的觀點(diǎn)，這種信息捕獲是一種知識(shí)學(xué)習(xí)的過程，也是知識(shí)完善和傳播的過程。

4 總結(jié)

知識(shí)擴(kuò)散是知識(shí)管理領(lǐng)域重要的研究內(nèi)容，以往的研究更多關(guān)注于知識(shí)本體的傳播方式及知識(shí)的吸收效率。當(dāng)微信成為當(dāng)今重要的通訊工具以后，個(gè)體之間的溝通方式發(fā)生了巨大的改變，知識(shí)交流更加便捷。本文從個(gè)體的知識(shí)交互方式出發(fā)，分析個(gè)體利用微信進(jìn)行知識(shí)擴(kuò)散的方式和特性，闡述個(gè)體知識(shí)學(xué)習(xí)所形成的知識(shí)擴(kuò)散模式及表現(xiàn)特征，從知識(shí)進(jìn)化的視角詮釋了知識(shí)流動(dòng)的形態(tài)。本文以使用微信平臺(tái)的個(gè)體為研究對象，分析了個(gè)體的知識(shí)擴(kuò)散行為，關(guān)于個(gè)體知識(shí)吸收的影響因素及效用等問題則有待今后展開更深入的分析。

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作者貢獻(xiàn)說明：

張凌志：撰寫論文，修訂知識(shí)擴(kuò)散模型；

薛晶心：搜集與分析微信內(nèi)容，搜集與整理參考文獻(xiàn)。

Abstract： [Purpose/significance] According to the model of the individual knowledge diffusion， we conduct a behavior research and analyze the characteristics of that based on WeChat which is the most popular communication platform in China. [Method/process] By analyzing the methods of the diffusion on WeChat， we analyzed the characteristics of the individual knowledge diffusion. [Result/conclusion] The characteristics of the individual knowledge diffusion include real-time， short-term， speciality， friendship and transmission.

Keywords： WeChat individual knowledge knowledge diffusionendprint