朱晨+尹偉

【摘 要】本文以高校青年大學生志愿服務于社區(qū)為切入點，通過分析志愿服務工作與社區(qū)建設的雙向積極作用，揭示高校青年志愿服務社區(qū)活動的重要性。依托高校學科專業(yè)和人才優(yōu)勢，以此建立相應的志愿服務平臺，實現高校育人目標和基層社區(qū)建設目標同步實現。

【關鍵詞】高校學生志愿者；服務社區(qū)；志愿者隊伍建設

目前，大學生社區(qū)志愿服務活動對于培養(yǎng)大學生樹立正確的社會主義核心價值觀具有一定的促進作用。但是，由于眾多原因，這一社會實踐形式還存在一些問題。為全面落實黨中央提出的以人為本，服務社區(qū)居民的工作理念，充分發(fā)揮大學生在建設和諧社區(qū)中的積極作用，有必要對高校志愿者服務社區(qū)進行研究。本文以高校開展社區(qū)志愿服務工作的實例為研究對象，探索構建志愿者服務體系的方法和途徑，最終達到社區(qū)和高校雙贏的目的。

1.高校青年志愿服務活動的重要性

大學生志愿服務是基層社區(qū)服務的重要組成部分，也是研究生社會實踐的重要形式。學生社區(qū)志愿服務以大學生為主體，以社區(qū)資源為依托，志愿服務工作與社區(qū)基層建設這兩者呈現雙向互動關系，可以起到雙向積極作用。高校青年志愿服務活動對創(chuàng)新社區(qū)服務模式、提高社區(qū)服務水平和大學生自身實踐，構建社會主義和諧社會的重要意義。

（1）對社區(qū)而言，一方面，大學生掌握了大量專業(yè)技能知識，在服務社區(qū)時能有效解決基層法律咨詢、兒童教育、心理咨詢和技能培訓等問題，不但能充實社區(qū)的服務內容，提高社區(qū)服務質量和水平，而且有利于社區(qū)資源的合理配置。另一方面，現代社區(qū)居民要求的文化生活呈現多樣化和豐富性，由于社區(qū)文化水平差異性，多數社區(qū)并不能及時為社區(qū)居民提供更富創(chuàng)新性的高雅文化生活。在開展社區(qū)志愿服務的過程中，通過如唱紅歌、小品表演等形式多樣的活動，滿足社區(qū)居民的需求，一定程度上為和諧社區(qū)注入了新鮮血液，增加社區(qū)居民的交流和溝通，把黨的政策及時傳遞到基層大學生在這方面有優(yōu)勢。

（2）開展形式多樣的志愿服務活動，是在青年大學生中開展“服務型學習”觀念教育的一種方式，也是提高實踐能力的重要途徑之一。有助于打破傳統大學封閉教育狀態(tài)，借助志愿服務平臺，使學生樹立正確的人生觀和價值觀，可以將所學的專業(yè)知識和技能轉換為社區(qū)服務，了解自己知識和能力的不足，從而有助于拓展自身社會實踐的空間和內容，調動學習的主動性和積極性。

2.高校志愿者服務地方的優(yōu)勢

高校學生參加志愿服務的動機是復雜而多變的。對于剛進入大學校門的大學新生，需要通過參加各種活動來融入社會，尋找歸屬感。在獲得了比較豐富的知識以后，這些學生開始逐漸追求能夠滿足個人自尊與自我發(fā)展的活動來展現自身價值、證明自己能力的工作，而進社區(qū)志愿服務無疑提供了這種機會。學校常常會通過志愿服務總結表彰大會、志愿者典型先進事跡報告會、班級志愿服務風采展評選活動等宣傳志愿服務，加強大學生的責任感和憂患意識，實現個人價值觀與社會價值觀的統一，激發(fā)他們對志愿服務的認同感，志愿服務的熱情。

3.社區(qū)與高校志愿服務的供需現狀

隨著高校招生人數不斷增加，學生思想素養(yǎng)不斷提高，大學生志愿服務的興趣日漸濃厚，參與渠道日漸拓寬。由于參與門檻低，眾多大學生積極參與，社區(qū)志愿服務已經成為大學生志愿服務的一種常見類型，服務內容也日趨多樣化。但是，社區(qū)志愿服務始終不能全面展開，不能保證長期持續(xù)有效性，甚至有一些志愿者行動停留在表面上，這就說明了目前高校志愿服務現狀還有問題，具體分析如下。

（1）高校學生參與社區(qū)志愿服務的主動性不高。目前，大學生參與社區(qū)志愿活動頻率較低，多以低年級學生為主，而且僅有一小部分學生堅持每月一次參加社區(qū)志愿活動，其他相隔6個月以上才參加一次活動。學校志愿服務活動經常是根據重大紀念日、節(jié)慶日或寒暑期社會實踐的主題開展不同類別的志愿服務，沒有做到長期滿足社區(qū)居民連續(xù)性服務的需求。

（2）大學生社區(qū)志愿服務活動涉及面較窄，時間較為集中。內容多集中在針對老弱病殘的幫扶服務，而對于社區(qū)文化等領域較少涉及，不能滿足社區(qū)的文化真正需求。目前，高校組織的社區(qū)志愿服務項目多為到養(yǎng)老院、救助站、關愛留守兒童以及社區(qū)環(huán)境清掃為主。雖然說高校有開展法律宣傳與援助項目，但是未能形成一個系列。社區(qū)志愿服務活動開展時間多選擇在節(jié)假日等具有重要意義的節(jié)日，較少選擇在周末或課余時間。志愿行動多由老師或組織號召的臨時性參與，志愿服務的無持續(xù)性，導致無法激起學生對社區(qū)的歸屬感。

（3）大學生志愿參與社區(qū)服務主觀愿望和客觀因素相抵制，導致志愿服務精神難以傳承。大多數學生在首次參與志愿活動時，其動機大多為服務他人、服務社會，提高個人能力，但是在訪談中發(fā)現，許多同學表示在參與多次活動后發(fā)現其活動項目并沒有達到他們所期待的效果，活動形式浮于表面，簡單的打掃清潔，辦板報認為活動并沒有實質意思，因此內心遭受挫折，對于社區(qū)志愿服務活動便逐漸失去興趣。

4 .構建社會志愿服務體系的具體路徑

為促進高校之間、高校與地方政府及社區(qū)之間合作的縱深發(fā)展，更好地整合志愿服務資源，對志愿服務需求進行規(guī)劃和科學布局，節(jié)約人力、財力資源提高志愿服務工作效率，根據當地需求情況和高校志愿服務現狀，經過不斷探索，從兩大方面尋找到了青年志愿者如何服務基層社區(qū)具體的路徑，從而實現構建社會志愿服務體系的目標。

（1）不斷加強志愿服務活動宣傳，發(fā)揚志愿服務精神。立足社會主義核心價值觀的基本要求，通過宣傳海報、網絡媒體、社區(qū)廣播等方式，對志愿服務的精神作用、參與渠道等方面展開宣傳，讓社區(qū)居民與志愿者進一步了解志愿服務的相關知識，掌握志愿服務的內涵，從而創(chuàng)造志愿者與社區(qū)居民雙贏的局面。

（2）適應社區(qū)需求，打造對口志愿服務。深入調研、調查，嚴格配合社區(qū)居民的志愿服務需求，與社區(qū)居民、志愿組織形成良好對接，建立學生志愿者與社區(qū)志愿服務活動的相關平臺，并盡量依托學校在社區(qū)建立的社會實踐基地，將社區(qū)居民的需求與志愿服務活動有機結合，保障社區(qū)志愿服務的長期性和有效性，實現高校大學生志愿者服務社區(qū)的常態(tài)化，穩(wěn)定化。

（3）加強志愿者培訓，提升服務主動性。高校志愿者在很多方面僅限于打掃衛(wèi)生、清潔社區(qū)是遠遠不能滿足社區(qū)居民需求，因此必須從社區(qū)需求的角度，不斷加大培訓力度，讓志愿者參與到社區(qū)工作中，學習專業(yè)技能，并將其學到的知識和經驗在傳播到學校志愿組織中，從社區(qū)需求不斷改善志愿服務形式，讓志愿者的服務技能得到提升。另外，完善各種激勵機制，例如表彰制度、考評制度，可以激發(fā)和保持志愿者的熱情性和主動性，不斷打造成一支專業(yè)、特點鮮明的志愿者團隊。

（4）拓寬志愿服務領域，建立志愿服務長效機制。從文化活動、專業(yè)技術服務等方面，不斷創(chuàng)新社區(qū)志愿服務的內容，比如：建立居家養(yǎng)老服務，入社、入家，讓醫(yī)學專業(yè)、計算機專業(yè)的同學對老人進行更多的幫助，從專業(yè)分類的角度滿足社區(qū)民眾的需求，實現單邊服務向多邊服務的轉變，全面提升高校志愿者志愿服務的水平和層次，實現志愿者團隊項目化。

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