張憲軍

【摘 要】在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，企業(yè)要想發(fā)展壯大，就必須堅(jiān)持不懈地開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)提供最優(yōu)秀的人力資源。也只有如此，才能夠增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力與提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?；诖?，本文先闡述了員工培訓(xùn)的重要性，接著分析了目前我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)管理體系中存在的問(wèn)題，并探討了有效企業(yè)員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；員工培訓(xùn)；管理體系

引言

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立完善的員工培訓(xùn)體系對(duì)企業(yè)整體的發(fā)展至關(guān)重要，員工培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)員工、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。在當(dāng)下知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以人為本的管理原則已經(jīng)成為了企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，員工培訓(xùn)也成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中必不可少的投資活動(dòng)。文章就企業(yè)員工培訓(xùn)管理體系相關(guān)內(nèi)容作出了簡(jiǎn)析。

一、員工培訓(xùn)的重要性

員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作。一個(gè)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種一種靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。通過(guò)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力以及團(tuán)隊(duì)精神；其次，員工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到人與事相匹配的有效途徑。員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范，專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑；第三，員工培訓(xùn)是激勵(lì)員工工作積極性的重要措施。根據(jù)有關(guān)調(diào)查，進(jìn)修培訓(xùn)是許多職工看重的一個(gè)條件，因?yàn)榻疱X(qián)對(duì)于有技術(shù)、知識(shí)型員工的激勵(lì)是暫時(shí)的，一段時(shí)間可以，長(zhǎng)時(shí)間不行，他們更看重的是通過(guò)工作得到更好的發(fā)展和提高；第四，員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段。學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開(kāi)展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。但是由于企業(yè)與企業(yè)的不同，所以在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)每個(gè)企業(yè)所采用的措施和方法也是不同的，結(jié)合自身的發(fā)展特點(diǎn)制定一系列的方法，并且要對(duì)培訓(xùn)員工的方法進(jìn)行創(chuàng)新。

二、目前我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)管理體系中存在的問(wèn)題

現(xiàn)階段，我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)管理體系中主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

1.沒(méi)有完善的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。

在職培訓(xùn)作為一種人力資本投資，也是存在著一定風(fēng)險(xiǎn)的，這其中最突出的一個(gè)問(wèn)題就是核心人才的流失，目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)企業(yè)在這一問(wèn)題上的預(yù)防和處理方法較為單一，只能通過(guò)勞動(dòng)合同中的約定條款來(lái)應(yīng)付這一問(wèn)題，并不能從根本上杜絕這一現(xiàn)象的發(fā)生，所以，現(xiàn)在的企業(yè)需要在員工培訓(xùn)時(shí)采用有效的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)范機(jī)制，使得培訓(xùn)的最終效果得以保留和體現(xiàn)。

2.缺乏有效的培訓(xùn)需求分析。

目前大多數(shù)企業(yè)只是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，沒(méi)有采取科學(xué)的方法從不同角度對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查、分析，在培訓(xùn)需求分析階段的工作主要通過(guò)閉門(mén)造車的方式來(lái)完成，沒(méi)有顧及企業(yè)發(fā)展、工作任務(wù)和提升員工績(jī)效水平等不同維度對(duì)員工的要求。同時(shí)，由于培訓(xùn)需求分析過(guò)程操作復(fù)雜、對(duì)培訓(xùn)組織者要求高以及企業(yè)高層沒(méi)有意識(shí)到培訓(xùn)需求分析的重要性，所以企業(yè)內(nèi)部都沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待這項(xiàng)基礎(chǔ)工作，從而導(dǎo)致培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)際需求嚴(yán)重脫節(jié)，因而失去了針對(duì)性和有效性。

3.培訓(xùn)效果評(píng)估不深入。

大部分企業(yè)沒(méi)有建立相應(yīng)的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，員工培訓(xùn)完之后，僅僅通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)試進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，這種單一的測(cè)評(píng)方式并不能良好的反映出培訓(xùn)的效果。一方面，大多數(shù)企業(yè)不知道如何去進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估，缺少對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的投入；另一方面，評(píng)估的方法較為單一，考核的內(nèi)容不全面，還有些考核僅僅是流于形式，測(cè)評(píng)完之后也沒(méi)有進(jìn)行跟蹤調(diào)查，導(dǎo)致培訓(xùn)的實(shí)際效果并不理想。同時(shí)，企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)評(píng)估記錄缺乏系統(tǒng)的管理，沒(méi)有建立一個(gè)專門(mén)的培訓(xùn)信息系統(tǒng)，不利于培訓(xùn)者對(duì)于培訓(xùn)效果的分析，也不利于制定下一步的培訓(xùn)計(jì)劃。另外，沒(méi)有結(jié)合實(shí)際工作情況的員工培訓(xùn)，往往對(duì)于提升員工的工作能力和態(tài)度是有限的。

三、有效企業(yè)員工培訓(xùn)體系的構(gòu)建

1.合理性的評(píng)估。

評(píng)估企業(yè)員工培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)能夠依據(jù)卡帕切克的標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工的反映，也就是員工對(duì)培訓(xùn)的觀點(diǎn)或者是意見(jiàn)；知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，也就是員工在培訓(xùn)之后所掌握的技能、技術(shù)和知識(shí)等；行為標(biāo)準(zhǔn)，也就是員工的行動(dòng)改變，重點(diǎn)指員工在工作當(dāng)中的績(jī)效與表現(xiàn)；成果，也就是培訓(xùn)給企業(yè)造成的影響，主要有生產(chǎn)效率是不是提高了，員工是不是提高了滿意度等。在進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程中，需要借助這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行，以此發(fā)現(xiàn)所面臨的問(wèn)題。在企業(yè)員工培訓(xùn)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)確定之后，需要實(shí)施一系列行之有效的評(píng)估策略與方法。主要的評(píng)估方法是：第一，成本收益分析的方法；第二，評(píng)價(jià)目標(biāo)的方法；第三，小組控制的方法；第四，事后事前測(cè)試的方法等。企業(yè)能夠結(jié)合自身的現(xiàn)狀，選用適宜的評(píng)估方法，且要跟評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一起來(lái)客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)員工培訓(xùn)的效果，為完善企業(yè)的培訓(xùn)提供根據(jù)。在評(píng)估的過(guò)程中，需要實(shí)施多樣化的評(píng)估策略，比如調(diào)查和跟蹤、培訓(xùn)記錄的檢查，調(diào)查問(wèn)卷等。在實(shí)施評(píng)估策略的過(guò)程中，創(chuàng)建培訓(xùn)記錄系統(tǒng)是非常關(guān)鍵的，它是評(píng)估培訓(xùn)的前提，是不可缺少的一個(gè)組成部分。

2.培訓(xùn)需求分析方法的選擇。

培訓(xùn)需求分析方法由問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法和自我分析法組成?？捎扇肆Y源培訓(xùn)部設(shè)計(jì)《培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷》，以書(shū)面問(wèn)卷的形式發(fā)放給培訓(xùn)對(duì)象，待培訓(xùn)對(duì)象填寫(xiě)之后再收回進(jìn)行分析，獲取培訓(xùn)需求的信息和數(shù)據(jù)。培訓(xùn)組織者也可以到培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際工作崗位去了解其工作技能、態(tài)度、表現(xiàn)以及在工作中遇到的主要問(wèn)題等。為了提高觀察效果，可設(shè)計(jì)《觀察記錄表》，作為需求分析的參考依據(jù)。最后還可以通過(guò)自我分析法，由培訓(xùn)對(duì)象填寫(xiě)《自我分析表》，通過(guò)其對(duì)崗位知識(shí)、技能、掌握程度等內(nèi)容的分析，來(lái)判斷個(gè)人的培訓(xùn)需求。

3.建立違約處理機(jī)制。

組織者在設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案過(guò)程中，為確保雙方的利益，要求受訓(xùn)人員與企業(yè)簽訂培訓(xùn)合同，由于多數(shù)情況下是企業(yè)承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用，合同中應(yīng)該規(guī)定受訓(xùn)員工培訓(xùn)結(jié)束后在企業(yè)內(nèi)部服務(wù)的期限；如果員工未能履行合同規(guī)定的義務(wù)，將根據(jù)服務(wù)的期限按比例補(bǔ)償組織支付的培訓(xùn)費(fèi)用。一些管理完善的公司都有相應(yīng)的機(jī)制防止培養(yǎng)的人才流失。很多企業(yè)單位的做法是，首先要求員工在接受培訓(xùn)前簽訂培訓(xùn)合同，同時(shí)做好人才儲(chǔ)備，避免因個(gè)別人跳槽而造成業(yè)務(wù)中斷；此外，給關(guān)鍵崗位的人才以市場(chǎng)報(bào)酬。然而，這些方法并不能解決所有的員工流失問(wèn)題。為此，有人提出通過(guò)搭建心理契約減少培訓(xùn)員工流失。企業(yè)通過(guò)實(shí)施以人為本的發(fā)展理念，尊重員工、尊重人才，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃結(jié)合，就能建立員工與組織間的心理契約，有效減少培訓(xùn)活動(dòng)中的違約現(xiàn)象，提高培訓(xùn)效率。

四、結(jié)語(yǔ)

員工培訓(xùn)是一個(gè)幫助員工充實(shí)知識(shí)、提升技能、端正態(tài)度的過(guò)程，有效的員工培訓(xùn)可以極大地提高員工個(gè)人績(jī)效水平和企業(yè)整體績(jī)效水平。企業(yè)要想在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲勝，就必須要擁有高素質(zhì)的人才，而員工培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。本文對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀做出簡(jiǎn)要整理，并對(duì)如何構(gòu)建培訓(xùn)體系進(jìn)行詳細(xì)的分析。

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