申杰

隨著人們的消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)，“網(wǎng)購(gòu)”逐年火爆，同時(shí)，消費(fèi)者也更加趨于理性，“瘋搶”場(chǎng)面不再，“爆買(mǎi)時(shí)代”成為歷史。人們的消費(fèi)觀念逐漸從“購(gòu)買(mǎi)商品”轉(zhuǎn)向“購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)”，從“只買(mǎi)不問(wèn)”轉(zhuǎn)向“先查后買(mǎi)”和“邊查邊買(mǎi)”，從“重視價(jià)格”轉(zhuǎn)向“重視品質(zhì)”等特點(diǎn)上。

網(wǎng)購(gòu)偏好：從價(jià)格到品質(zhì)

在消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，人們也不再滿足于基本的要求，而是追求高品質(zhì)、健康的生活。這也使得網(wǎng)購(gòu)從“價(jià)格”向“品質(zhì)”轉(zhuǎn)變。最開(kāi)始，網(wǎng)購(gòu)對(duì)于很多消費(fèi)者的吸引力更多在于低價(jià)。如今，網(wǎng)購(gòu)用戶越來(lái)越看重所購(gòu)產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)與品牌。

剛剛過(guò)去的“6·18”網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)季的成交數(shù)據(jù)，凸顯了消費(fèi)品質(zhì)化趨勢(shì)。多家電商銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，品牌電器、服飾、母嬰消費(fèi)品等成為熱銷(xiāo)品。根據(jù)第三方數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年消費(fèi)者購(gòu)物需求旺盛的同時(shí)，消費(fèi)觀念趨于理性，商品質(zhì)量成為消費(fèi)者最關(guān)心的因素，其次才是價(jià)格。

農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的品質(zhì)化趨勢(shì)也在凸顯。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究院聯(lián)合京東發(fā)布的《2016中國(guó)農(nóng)村電商消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，隨著農(nóng)村地區(qū)人均收入水平和消費(fèi)水平的提升，農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)購(gòu)用戶也開(kāi)始向品質(zhì)看齊，在農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)用戶中，關(guān)注品質(zhì)的人群比例高達(dá)73.81%。

需求端的變化，正在推動(dòng)著電商行業(yè)供給側(cè)的變化。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的品質(zhì)與品牌成熟度向縱深發(fā)展，電商購(gòu)物節(jié)的促銷(xiāo)中，“價(jià)格戰(zhàn)”的味道越來(lái)越淡，品質(zhì)、體驗(yàn)等成為新方向。一些生產(chǎn)企業(yè)還依托電商新渠道，開(kāi)展了個(gè)性定制業(yè)務(wù)探索。在大數(shù)據(jù)的支撐下，制造企業(yè)通過(guò)挖掘電子商務(wù)平臺(tái)積累的海量數(shù)據(jù)，更敏銳地發(fā)掘消費(fèi)者需求變化，推出新產(chǎn)品和新服務(wù)，為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

實(shí)際上，新生代的消費(fèi)理念在變，追求在變，促進(jìn)消費(fèi)品質(zhì)也在變，年輕的消費(fèi)群體普遍追求高品質(zhì)、安全而可靠的產(chǎn)品，并且越來(lái)越重視產(chǎn)品帶來(lái)的個(gè)性化享受與自我認(rèn)同感，傳統(tǒng)意義上的價(jià)格誘因自然正在弱化。這意味著，伴隨著消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的來(lái)臨，人們更注重消費(fèi)品質(zhì)，愿意花費(fèi)更多的錢(qián)尋找更優(yōu)質(zhì)的吃穿住行體驗(yàn)。

網(wǎng)購(gòu)品類(lèi)：從電器到零食

隨著電商行業(yè)的發(fā)展，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品的品類(lèi)不斷擴(kuò)圍，背后是國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求的升級(jí)。當(dāng)前，我國(guó)模仿型排浪式的消費(fèi)階段基本結(jié)束，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)漸成主流，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全、通過(guò)創(chuàng)新供給激活需求的重要性顯著上升。

網(wǎng)購(gòu)能夠從電器到生活的方方面面都取決于買(mǎi)賣(mài)雙方需求與信任，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制；獲得較大量的商品信息，可以買(mǎi)到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品；網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫；從訂貨、買(mǎi)貨到貨物上門(mén)無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)既省時(shí)，又省力；由于網(wǎng)上商品省去租店面、招雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類(lèi)商品更物美價(jià)廉；可以保護(hù)個(gè)人隱私，很多人喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)成人用品，去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)顯得尷尬難堪。

而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，由于網(wǎng)上銷(xiāo)售庫(kù)存壓力較小、經(jīng)營(yíng)成本低、經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地限制等。在將來(lái)會(huì)有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)上銷(xiāo)售，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)市場(chǎng)信息的及時(shí)反饋適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力。再次，對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)：這種新型的購(gòu)物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。綜上可以看出，網(wǎng)上購(gòu)物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無(wú)論對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)還是市場(chǎng)都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無(wú)疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。

從2013年到2017年，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品品類(lèi)越來(lái)越多，從服裝鞋帽、日用百貨再到珠寶配飾，這些品類(lèi)在用戶購(gòu)買(mǎi)中的比例顯著提升。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)商品從低價(jià)的日用品向價(jià)格較高的通信數(shù)碼產(chǎn)品及配件、家用電器擴(kuò)散，從服裝鞋帽向食品滲透。

網(wǎng)購(gòu)品類(lèi)的豐富與細(xì)化，表明消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)商品和服務(wù)的便捷性、多樣性、個(gè)性化等方面都提出了新要求。

網(wǎng)購(gòu)人群：從城市到農(nóng)村

近年來(lái)，農(nóng)村電商的發(fā)展日新月異，各地涌現(xiàn)出了眾多“淘寶村”。過(guò)去不少地方因?yàn)槭茏匀坏乩項(xiàng)l件比較差的制約，在目前電商飛速發(fā)展的情況下，正好解決這些不足。國(guó)家政策也在力促農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

在電子商務(wù)大發(fā)展的今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)農(nóng)村的滲透速度加快，農(nóng)村正在成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的“新藍(lán)海”。阿里研究院的一份報(bào)告指出，數(shù)據(jù)顯示，在阿里巴巴零售平臺(tái)上，2014年縣域網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額同比增速比城市快18個(gè)百分點(diǎn)。

為什么農(nóng)村、縣域地區(qū)增速發(fā)展速度會(huì)“逆襲”呢？這是因?yàn)椋啾葰W美發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)的線下傳統(tǒng)商業(yè)體系發(fā)展不夠完善，區(qū)域差異大，尤其是在中小城市和農(nóng)村地區(qū)，線下商業(yè)渠道不僅分布密度較低，更在價(jià)格、商品數(shù)量、品質(zhì)方面存在巨大差距。農(nóng)村傳統(tǒng)購(gòu)物渠道的普遍特征是：價(jià)格偏高、可選擇范圍小、產(chǎn)品質(zhì)量不能得到保證。而電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)恰好能夠解決這些弊端。

除此之外，農(nóng)村電商消費(fèi)人群的特點(diǎn)也符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的需求。如網(wǎng)購(gòu)人群偏年輕。在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)里面最重要的特點(diǎn)就是年輕，它要比城里頭的城鎮(zhèn)的網(wǎng)購(gòu)的人群顯得年齡更加年輕，其中主力的消費(fèi)人群是20-29歲，占了32%。其次，農(nóng)村手機(jī)上網(wǎng)占比高達(dá)84.6%。PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是城鎮(zhèn)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的高成長(zhǎng)時(shí)代，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于手機(jī)的方便性和低成本，使得農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)反而是高增長(zhǎng)的市場(chǎng)。再次，農(nóng)村居民網(wǎng)購(gòu)目的不是買(mǎi)便宜。據(jù)了解，大部分的村民現(xiàn)在只購(gòu)買(mǎi)日常買(mǎi)不到的商品，所以可能淘寶這樣的一個(gè)生態(tài)體系，提供給這些村民的最大價(jià)值是買(mǎi)那些買(mǎi)不到的，而不是買(mǎi)便宜的。endprint