劉回春

“希望奧迪廠家能給我一個(gè)合理解釋，異味已經(jīng)一年了，毒奧迪，誰(shuí)還敢要”。

日前，深圳車(chē)友鐘先生反映，自己于2016年4月在深圳購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)奧迪A4L，異味嚴(yán)重甲醛超標(biāo)。

鐘先生講述了自己的遭遇：“車(chē)開(kāi)了一年一直以為是新車(chē)味道沒(méi)有注意，今年高溫天氣開(kāi)窗行駛老是有股異味飄進(jìn)車(chē)?yán)飦?lái)，百度搜索才知道要換隔音棉，投訴到廠家后，4s店通知換隔音棉，說(shuō)是隔音棉有問(wèn)題換了就會(huì)好”。

2017年4月，鐘先生在4s店換了隔音棉后第二天那異味又出現(xiàn)，?！叭サ昀锊樵?，車(chē)后備箱異味嚴(yán)重，接著丟了備胎、鏟了后備箱止震片，全車(chē)只剩下鐵皮，一樣有味道并且甲醛一樣超標(biāo)”，然后鐘先生去車(chē)友群跟朋友交流，朋友告知是機(jī)艙串氣問(wèn)題，于是鐘先生封了發(fā)動(dòng)機(jī)艙，行駛中的異味基本算是解決了。

“但是車(chē)內(nèi)異味還是嚴(yán)重，關(guān)窗行駛半小時(shí)以上感覺(jué)頭暈刺鼻，用快速測(cè)甲醛的儀器一測(cè)，甲醛超標(biāo)5-7倍。到現(xiàn)在已經(jīng)跟4s店折騰了兩個(gè)月還是沒(méi)有解決問(wèn)題，只是異味要輕一點(diǎn)”。

其實(shí)，鐘先生反映的問(wèn)題，并不是個(gè)例，奧迪異味問(wèn)題由來(lái)已久。

大眾多款車(chē)型現(xiàn)異味

追溯至2013年

不僅奧迪A4L、A6、Q5，其他車(chē)型都有人投訴異味的問(wèn)題。出現(xiàn)異味的車(chē)輛最早時(shí)間可以追溯至2013年，且數(shù)量不少，并且大眾旗下多款車(chē)型出現(xiàn)同樣異味。

2016年3曰 ，《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》報(bào)道斯柯達(dá)汽車(chē)異味嚴(yán)重，系來(lái)自劣質(zhì)中控棉。

“拆下的舊件確實(shí)有惡臭”，廣東佛山柯先生同樣購(gòu)買(mǎi)的是上海大眾斯柯達(dá)新明銳，購(gòu)車(chē)時(shí)間是2014年10月，車(chē)輛出廠日期2014年7月。在柯先生購(gòu)買(mǎi)一年后，車(chē)內(nèi)逐漸出現(xiàn)異味，且越來(lái)越嚴(yán)重，與廠家及4S店反映后，4S店答復(fù)為中控臺(tái)下方的隔音棉質(zhì)量不良，從而散發(fā)出異味。

柯先生說(shuō)，2015年年底到4S店索賠，但新配件換上去后約一個(gè)月時(shí)間，又有相同的臭味從中控內(nèi)散出來(lái)，特別是天氣熱或行車(chē)一段時(shí)間機(jī)溫升起來(lái)后，臭味更加明顯。

來(lái)自深圳消委會(huì)消息，今年以來(lái)深圳消委會(huì)收到116宗關(guān)于奧迪Q5車(chē)內(nèi)異味濃烈的投訴，其中深圳地區(qū)投訴78宗。

奧迪Q5陸車(chē)主表示，車(chē)已經(jīng)買(mǎi)了兩年多，氣味一直都在，“特別天氣炎熱的時(shí)候，停在露天打開(kāi)車(chē)門(mén)，很刺鼻，沒(méi)法坐進(jìn)去?！?/p>

2017年6月8日，深消委就收到多起有關(guān)奧迪Q5車(chē)內(nèi)異味的投訴，向一汽-大眾發(fā)出的《調(diào)查函》提到三個(gè)問(wèn)題：目前一汽大眾已為多少臺(tái)奧迪Q5（生產(chǎn)時(shí)間為2013年9月至2016年3月）更換隔音棉？異味的源頭是否來(lái)自于車(chē)內(nèi)隔音材料？對(duì)提出更換隔音棉的奧迪Q5車(chē)主，一汽大眾是否提供免費(fèi)更換服務(wù)？

雖然《調(diào)查函》僅僅提到奧迪Q5存有異味問(wèn)題，但實(shí)際上大眾系多款汽車(chē)車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量飽受詬病為時(shí)已久，而產(chǎn)生異味的原因最終均指向車(chē)內(nèi)的隔音棉材料。

異味產(chǎn)生是因?yàn)檐?chē)企偷工減料

業(yè)內(nèi)專家指出，車(chē)內(nèi)異味的問(wèn)題基本都源自于偷工減料。能發(fā)出這類(lèi)異味的車(chē)內(nèi)配置，皮革座椅、發(fā)泡海綿、儀表板、車(chē)門(mén)內(nèi)襯板、車(chē)頂氈、腳墊中的化纖成分、阻尼片、隔熱層、以及生產(chǎn)過(guò)程中大量使用的粘結(jié)劑、增塑劑和柔革劑。這類(lèi)物質(zhì)一旦受到高溫加熱就會(huì)釋放氣味難聞且對(duì)人體有害的甲醛、苯等氣體。

阻尼片是貼在車(chē)身內(nèi)表面的一種粘彈性材料，緊貼著車(chē)身的鋼板壁上，主要是為了起到減少噪聲、減少震動(dòng)的作用，也就是阻尼作用。

一般情況下阻尼片的材料都選擇高分子樹(shù)脂、橡膠這類(lèi)比較環(huán)保的材料。

但從這幾款車(chē)上找到的阻尼片材料，經(jīng)過(guò)鑒定其主要成分和材料性質(zhì)是70號(hào)瀝青。瀝青大家應(yīng)該都熟悉，是一種煤焦油或石油提煉之后的廢渣，這種材料受熱之后會(huì)發(fā)出含多環(huán)芳烴、硫、酚的有害氣體，是公認(rèn)的一類(lèi)致癌物質(zhì)。多環(huán)芳烴中主要的有害成分是苯并芘，它是一種突變?cè)?，?qiáng)力的致癌物質(zhì)，而且溶脂性很強(qiáng)，吸入后會(huì)粘附在肺粘膜上對(duì)人體造成極大傷害。

大眾對(duì)異味問(wèn)題發(fā)《聲明》

大眾系多款汽車(chē)出現(xiàn)異味，3月10日，大眾汽車(chē)集團(tuán)（中國(guó)）、一汽大眾汽車(chē)有限公司、上汽大眾汽車(chē)有限公司等三家公司聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于“聯(lián)合開(kāi)展服務(wù)行動(dòng)、保障車(chē)內(nèi)舒適體驗(yàn)”的聲明》。

《聲明》旨在解決部分車(chē)輛可能遇到的因隔音材料引起的內(nèi)部異味問(wèn)題；為車(chē)主提供免費(fèi)更換相關(guān)隔音材料的服務(wù)。根據(jù)《聲明》，免費(fèi)更換隔音材料的“活動(dòng)”將從2017年6月份逐步開(kāi)展。

《聲明》還提到涉及此事的車(chē)型有：奧迪A4L、奧迪Q5、奧迪A3、大眾邁騰、大眾CC、大眾高爾夫和斯柯達(dá)明銳共9款車(chē)型，生產(chǎn)時(shí)間從2013年1月跨至2016年4月。

據(jù)悉，深圳消委會(huì)向一汽大眾發(fā)出的《調(diào)查函》提到的三個(gè)問(wèn)題，一汽-大眾汽車(chē)有限公司除了6月19日回復(fù) “正在積極聯(lián)系相關(guān)部門(mén)對(duì)問(wèn)題給予回復(fù)”，暫未獲其他答復(fù)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，一汽大眾汽車(chē)有限公司對(duì)待缺陷問(wèn)題敷衍了事，沒(méi)有從根本上去解決問(wèn)題。

大眾既然已經(jīng)知道“部分車(chē)輛可能遇到的因隔音材料引起的內(nèi)部異味問(wèn)題”，就應(yīng)該認(rèn)真調(diào)查，在產(chǎn)車(chē)輛立即更換材料，對(duì)已經(jīng)銷(xiāo)售的車(chē)輛，應(yīng)積極主動(dòng)召回，檢查更換可能引起內(nèi)部異味隔音的材料，而不僅僅是發(fā)布一個(gè)聲明了事。在《聲明》發(fā)布后，問(wèn)題依然不能解決，面對(duì)有關(guān)部門(mén)及消費(fèi)者的質(zhì)疑，大眾也沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待。

近日，有關(guān)奧迪異味問(wèn)題的報(bào)道、網(wǎng)友留言評(píng)論充滿網(wǎng)絡(luò)，聲討不斷，而一汽大眾對(duì)奧迪異味問(wèn)題無(wú)動(dòng)于衷。

奧迪在華下降的不止是銷(xiāo)量

2017年1-4月數(shù)據(jù)顯示，奧迪在華累計(jì)銷(xiāo)量為16.30萬(wàn)輛，同比下降15.9%，從而丟掉了保持29年的豪華品牌在華銷(xiāo)量第一的寶座。

業(yè)內(nèi)分析，奧迪雖然常年保持銷(xiāo)量冠軍寶座，但因產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、技術(shù)取向等問(wèn)題，作為第一個(gè)在中國(guó)合資生產(chǎn)的豪華品牌，其“先入為主”的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)逐漸減弱，奧迪與寶馬、奔馳之間的銷(xiāo)量差距在逐年縮減。

數(shù)據(jù)分析，奧迪終端折扣率走高始自2015年4月，2015年一季度中國(guó)乘用車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)量增速明顯放緩僅為3.3%，與此同時(shí)奧迪同比增長(zhǎng)也下滑至7.1%，這讓奧迪意識(shí)到潛在危機(jī)。

此后，奧迪在終端就開(kāi)始實(shí)行了“以價(jià)換量”，但也未能遏制其在華銷(xiāo)量的增速下滑以及與寶馬、奔馳之間銷(xiāo)量差距的縮小，而終端折扣率高居不下的結(jié)果，就是用戶對(duì)奧迪這一豪華品牌的質(zhì)疑。endprint